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课程代码（0906）中国财政经济出版社主编：于淼（2008版）第一节：电子商务的概念和发展第二节：电子商务的基本框架模式第三节：电子商务对传统商业的影响第四节：电子商务支付系统第五节：电子商务物流系统第六节：电子商务安全策略第七节：电子商务信息检索1.1.1电子商务的概念（识记）电子商务发展到今天有很多种定义1.国际商会：整个贸易过程中各阶段活动的电子化。2.权威学者：现代化的商业方法。3.IT行业：通过电子的方式进行的商务活动。概括定义广义：电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的总称。狭义：在技术经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用企业内联网、外联网和Internet等现代系统进行高效率、低成本的商务活动。1.1.2电子商务的发展历程（识记）按照各时期的不同代表技术可以分为三个阶段1.基于EFT（银行间电子资金转账）的电子商务2.基于EDI（电子数据交换）的电子商务3.基于Internet的电子商务（Internet的出现是电子商务的转折点）1.1.3电子商务在行业中的应用（了解）由于计算机和网络的高速发展现在的电子商务涉及很多领域。我国电子商务的现状（了解）起始于20世纪90年代初；最近几年有高速的发展；存在的问题：安全性、硬件基础是瓶颈、信息意识有待提高、物流水平的制约。1.2.1电子商务的基本框架模式1.B2B模式（企业-企业模式）(识记)B2B模式是指商业机构使用Internet或各种商务网络向供应商订货和付款。特点：(1)用户群固定，操作人员的真实身份明确，客户信息真实可靠，详细准确。(2)有严格的访问权限控制，操作人员有详细的责任规定。(3)传输的信息涉及商业机密或企业机密；(4)商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同、协议等。在信息安全技术方面采用严格、安全的身份认证技术；设定操作人员的访问权限；对信息传输采用加密技术；采用数字签名技术保证合同和交易的完整性和不可否认性。B2B模式的交易流程。2.B2C模式（企业-消费者模式）(识记)B2C模式是以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。特点：(1)用户群体大，多采用的商务、身份证、信息安全等方面的技术和管理办法必须安全、方便、简洁、成本低，易于推广。(2)网上传输的信息可能涉及个人机密。(3)经常出现“一次性”客户，不注册或不连续使用。B2C的两种商务模式：(1)卖方企业-买方个人模式；(2)买方企业-卖方个人模式。3.C2C模式(消费者-消费者模式)(识记)C2C是消费者对消费者的交易模式。特点：C2C模式类似于现实商务中的跳骚市场。三要素：买方、卖方、电子交易平台提供商。4.B2G模式（企业-政府模式）(识记)B2G模式是指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动的模式。特点：可以提高办事效率，有利于勤政建设，提高政府工作的透明度，减少政府自身的运作费用，有利于廉政建设。1.3.1电子商务的竞争优势（识记）电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间和空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效降低了成本。电子商务是基于互联网的一种商务活动，互联网本身具有开放性、全球性的特点，电子商务可为企业和个人提供丰富的信息资源，为企业创造更多商业机会。电子商务简化了商务活动中的流通环节，最大限度的降低了流通成本，有效地提高企业在现代商务活动中的竞争力。电子商务适用于大、中小型企业。成本低廉化。库存减少。生产周期缩短。1.3.2电子商务对企业的影响（识记）电子商务对企业的影响主要包括以下几个方面：对企业采购带来的影响对企业生产加工过程带来的影响对企业销售带来的影响对企业客户服务带来的影响其中具体体现在：改变了企业组织的结构改变了企业的运作方式改变了企业的营销管理影响了企业的结算方式改变了企业的竞争方式1.4.1在线支付的基础知识（识记）在线支付是通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行支付的方式。好处？安全性？主要在线支付方式：银行卡：商业银行发型的具有消费信用、转账结算存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。电子现金：一种以数据形式流通的，能被消费者和商家普遍接受的、通过互联网购物时使用的数字化货币。电子支票：利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。智能卡：具有存储信息和进行复杂预算功能的卡片。1.4.2电子支付模型（识记）支付系统无安全措施模型通过第三方经纪人模型现金支付模型简单加密支付系统模型SET模型1.4.3网上银行（识记）网上银行是指以Internet为媒介，以客户发出的信息为依据的一个虚拟银行柜台。特点：安全性高功能丰富手续简单设置灵活1.5.1物流的概念（识记）物流是物质资料从供给者到需求者的物理运动，主要创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动。时间价值场所价值加工附加价值物流的发展历程（了解）1.5.2电子商务与物流的关系（识记）电子商务对物流的影响(1)电子商务将物流业提升到前所未有的高度(2)随着电子商务的发展物流业也有了新的变化消费者的地区分布分散化销售的商品标准化物流服务的社会化物流服务空间的拓展反过来，物流对电子商务的影响(1)物流现代化是电子商务的基础(2)物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。1.5.3电子商务物流模式（领会）1.物流一体化所谓物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化系统。2.第三方物流第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。1.6.1电子商务系统的安全要素电子商务系统的安全就是对交易中设计的各种数据的可靠性、完整性和可用性进行保护。具体包括：数据保密数据完整性身份验证授权不可抵赖和不可否认1.6.2电子商务的安全策略（识记）安全策略目标机构安全策略系统安全策略就整个系统而言，安全性可以分为5个层次：网络节点的安全性通信的安全性应用程序的安全性用户的认证管理安全管理1.6.3电子商务系统安全交易标准（了解）早期的安全措施：部分告知另行通知在线服务新的标准：安全超文本传输协议安全套接层协议安全交易技术协议安全电子交易协议1.6.4电子商务安全技术1.密码技术2.访问控制3.防火墙技术4.数字时间戳5.虚拟专用网6.数字认证7.电子商务认证中心1.7.1信息检索的背景信息检索是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需求找出有关信息的过程。信息检索的作用：所寻即所得及时了解访问者的意图符合电子商务使用者的习惯提升网站信息价值网站专业性的象征1.7.2全文检索技术全文检索是一种将文件中所有文本与检索项匹配的文字资料检索方法。当前几种主要搜索服务方式：1.Internet搜索引擎2.COM网站的站点检索3.企业信息门户的检索4.电子商务网站的内容检索引擎