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同呼吸共命运---优质护理伴我行灵宝市第一人民医院呼吸内科内容•优质护理服务内涵•呼吸内科优质护理服务内容•优质护理服务取得的成效•下一步工作优质护理服务内涵•“优质护理服务”是指以病人为中心，实施责任制整体护理工作模式，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。0呼吸内科优质护理服务内容重新设计•呼吸内科团队规范化晨会交班医护一体化查房医护一体化查房护理QC会议•护理QC会议照片规范交接班•照片•护士长引领床旁交班规范交接班•查看交接遥测心电监护照片协助患者生活护理•采集患者动脉血气换照片不规范专科特色护理为患者配戴呼吸机为患者配戴睡眠呼吸监测仪为患者机械振动排痰指导家属为患者叩背排痰指导患者进行呼吸功能锻炼指导患者使用吸入药物精心制作健康教育宣传彩页•应急预案照片1转变观念创新服务形式出院爱心联系卡提高认识丰富服务内容提高认识丰富服务内容向门诊患者宣传呼吸道疾病知识向门诊患者宣传呼吸道疾病知识丰富理论知识进行抢救技能训练应急预案演练积极学习新技术——呼吸机应用培训气管插管技术优质护理初显成效•患者和护士微笑合影照片及留言本照片优质护理初显成效优质护理初显成效•病人方面:得到细心、全面、高质量的服务，得到理解和尊重，提高了治疗依从性，有利于治疗和康复。•护士笑容多张小照片护士心声：和患者接触久了就相互熟悉了，相处起来很舒服，他们对各项治疗也很理解很配合，我的工作也轻松多了，我感到了工作的价值和快乐！优质护理初显成效优质护理初显成效护士方面:增强了责任意识、主动服务意识，体现了护士的自我价值，从而快乐工作，享受工作。优质护理初显成效•护士长照片护士长感言：护士和患者接触的多了，工作得到了患者认可，自身价值得到了充分的体现，她们工作的积极主动性有了明显的提高，工作质量上去了，护患关系融洽，作为科室管理者，我的工作也好做了，继续努力！优质护理初显成效科主任感言：开展优质护理服务以来，拉近了医患距离，保障了患者安全，患者满意度明显提升，看到我们的护士被一次次表扬，我们科室被广泛认可，甚感欣慰，希望再接再厉!下一步工作•增加感动式服务•继续丰富健康宣教的内容和形式•进一步规范住院预约流程和制度••科训：以人为本质量第一科室精神:务实创新敢为人先用心服务创造感动•优质服务从❤开始