日本企业文化及管理方式

第二节日本文化及管理方式一.日本的国情特点、文化根源和政制美国日本国情特点移民大国欧洲人+众多民族历史短（沒有经过封建社会」小岛国大和民族(单一的)历史较长(封建社会较短)文化根源古希腊的科学哲学古罗马的法律“新教”的影响自由、民主和平等的思想“三色文化”:儒，佛，神道政制“三权鼎立”联邦制资本主义君主立宪制资本主义二.日本的文化特征1.四个文化构面文化构面/维度美国日本1.权力距离2.个人/集体主义3.避免不确定性4.男性/女性化1.四个文化构面文化构面/维度美国日本1.权力距离低较高2.个人/集体主义高个人主义高集体主义3.避免不确定性较低高4.男性/女性化较男性化高男性化二.日本的文化特征(续)2.从特氏的文化维度来看：1）通用主义与特定主义=2）中立型与感情型=3）具体型与扩散型=4）成就导向与因袭导向=二.日本的文化特征(续)2.从特氏的文化维度来看：1）通用主义与特定主义=较特定主义2）中立型与感情型=中立型3）具体型与扩散型=扩散型4）成就导向与因袭导向=因袭导向二.日本的文化特征(续)3.其它的文化特征1)注重人际的和谐，以“和为贵”、“剪子、锤子和包袱”式的文化；没有绝对赢，也没有绝对输；2)具有对优秀文化“兼收并蓄”的包容能力(如TQC)3)具有强烈的理性精神a)生存理性；b)危机理性；c)人文理性(追求尽善尽美)4.日本的民族性格：与美国比较美国人日本人行动忍耐内控敢冒险大胆创新主动地不受束缚，爱即兴而行动坦率敢言批判性地思想较理性说话率直明确提倡竞争和对抗咄咄逼人自由(美国)和谐(日本)独断独立性个人准则至上注重法律保护独立自主保护个人利益自大不理闲言闲语乐意面对面争论努力证明自己的实力平等(美国)等级(日本)奖励绩效佳者注重资历注重专才机会主义按“公平原则”出力工作原罪感自主性玩世不恭行业之间互相竞争模糊的等级观念种族平等性男女平等美国人日本人行动忍耐内控外控敢冒险小心谨慎大胆创新逐步改进主动地审慎地不受束缚，爱即兴而行动受礼仪的规范坦率敢言较沉默批判性地思想爱引经据典较理性较感性说话率直明确说话转弯抹角提倡竞争和对抗以和为贵咄咄逼人逃避问题自由(美国)和谐(日本)独断注重共识独立性一致性个人准则至上信守组织准则注重法律保护注重人际关系独立自主依赖集体保护个人利益以集体为重自大谦逊不理闲言闲语爱面子乐意面对面争论避免不友好言行努力证明自己的实力谦卑式的合作态度平等(美国)等级(日本)奖励绩效佳者奖励年长者注重资历注重忠诚注重专才注重通才机会主义强调责任感按“公平原则”出力工作竭尽全力工作原罪感羞耻感自主性依赖性玩世不恭安守本份行业之间互相竞争成立行业协会，互相合作模糊的等级观念严谨的等级观念种族平等性种族歧视男女平等男女有别5.集体主义:日本与中国的比较中国人日本人1)“家族本位”与家族外的人团结性、协调性差1)“小集团本位”(不一定是亲属群体)小集团中的人很团结、协调集体犯错不算错2)重视横向关系平均意识较强2)重视纵向关系强调绝对服从上级(“序列意识”)3)重“人情世故”以孝为先3)重“义理人情”强调对人的忠诚(如“义犬八公”)为忠可牺牲孝三.日本式管理中的“四大支柱”（一）集体主义经营1.基本特点：1)发挥团体的力量，群策群力2)保持团体内部的协调(“以和为贵”)3)维护和发展整个团体的利益2.全员参与的决策制度由下呈上或“U”字型的决策制度(参与管理)达成上下共识(一)集体主义经营(续）优点：a)集思广益；b)调动员工的工作积极性；c)决策实施没有阻力且迅速；缺点：决策过程缓慢。禀议制度--禀议“Ringi”—即呈请核决。禀议书即建议书。“事前协议制”(二)终身雇佣制(“共同体”式的劳资关系)优点：1)它助长了公司组织内部的稳定性；2)对公司产生强烈的归属感，并对公司信守承诺；3)公司可投资对员工进行训练；4)减少劳资冲突缺点：1)无法随时引进人材2)背人员包袱(经济衰退也要招工)(三)年功序列工资制(与终身雇佣制相互相应)•员工的报酬主要由其在公司的工作年限所决定；优点：1）培养员工对企业长期的归属感(长期导向)2)减少员工的矛盾缺点：难对创新和按工作表现进行激励。上述做法已有所改革(如新日铁公司)(四)企业工会以公司为基础(而非以行业为基础)；与公司的关系，是协调而非对抗；工会的工作成员是享受公司终身雇佣的员工。四.日本企业人力资源管理的特点1.雇用应届毕业生8.工作保障2.性别差异9.加班费及短期假期3.系统培训10.工资均等4.工作轮换11.公司福利5.频繁调动与提升12.信息分享6.整体与长期评估13.管理参与7.论资排辈原则14.企业工会组织工资项目支付根据占标准工资的比例%标准工资基本工资基本部份年龄、学历、在企业连续工作年限49.0职务部份担任职务29.5职务附加完成职务的能力7.2成绩部份产量、工时、效率10.6其它倒班费三班倒人员3.4特殊作业费特定作业人员(如高温、高空作业)0.3合计100.0标准外工资加班费早上班、晚下班、假日出勤、按实际工时计算，支付正常工资的130%占全部工资的比例%4.6夜班津贴费晚10时至明晨5时夜班。按工时计算，支付正常工资的30%6.1其它临时住厂、外出、参加会议等补助1.2表3-2-2新日铁公司职工工资构成表五.日本公司制度的特点1.持股法人化：即企业的大部份股票为法人企业所持有(占70%左右)，而非个人股东为主。2.银行持股率最高好处：a)作为大股东，银行会尽职行使监督权；b)银行机构有金融专家，有能力对企业存在的问题进行咨询、监控。3.各大企业集团之间互相持股目的：并不在于获取股东收益，而是为了商业交易或生产协作，与该企业建立相对稳定的关系；好处：a)有利于企业着眼长期投资(与美国企业注重投资收益率和股票价格大相经庭)；b)有利于各企业之间的友好合作。这种制度正在改变中4.职业经理拥有极大的管理权以法人股为主的结果是权力向职业经理集中六.日美管理制度/方式的比较(一)威廉.大内(WilliamOuchy)的七维度比较管理制度/方式美國(A型)日本(J型)1.雇佣制度短期終身雇佣制2.决策制度个人决策共識式決策3.责任制个人负责集體承擔4.控制机制“硬”性“軟”性5.员工的考评与提升多，快極少，慢6.员工培养/职业发展专才式通才式7.对员工的关怀与工作有关工作和家庭讨论：中国企业的管理制度/方式与美國及日本比較有何异同？管理制度/方式美國(A型)日本(J型)中国传统国营企业民营企业中外合营企业1.雇佣制度短期終身雇佣2.决策制度个人决策共識式3.责任制个人负责集體承擔4.控制机制“硬”性“軟”性5.考评与提升多，快極少，慢6.培养/职业发展专才式通才式7.对员工的关怀与工作有关工作和家庭讨论：中国企业的管理制度/方式与美國及日本比較有何异同？管理制度/方式美國(A型)日本(J型)中国传统国营企业民营企业中外合营企业1.雇佣制度短期終身雇佣A圈内：J圈外：AA2.决策制度个人决策共識式AAJ/A3.责任制个人负责集體承擔AAJ/A4.控制机制“硬”性“軟”性A圈内：J圈外：AA5.考评与提升多，快極少，慢JJ/AJ/A6.培养/和职业发展专才式通才式AAA7.对员工的关怀与工作有关工作和家庭J圈内：J圈外：AA(二)日美员工与企业关系的比较(表3-2-4)契约型(美国)所属型(日本)买卖关系(独立人物)归属关系(个人组织人格化)部分参与全面参与按合同办事没有明确详尽的要求和规章(仅是原则)“不抗拒圈”较小(如：合同规定外的事可以不做)无条件服从团体的利益重视正式组织重视非正式组织级别反映在工资上级别反映在资历上(三)“7-S”管理要素的日美比较1.“7-S”管理要素(美．巴斯卡和艾索斯)“7-S”管理要素的关系图“7-S”管理要素1)最高目标(SuperordinateGoals)：指企业灌输给它的成员的奋斗目标或指导思想。2)策略(Strategy)：指计划或行动方针，以助企业管理者支配稀有的资源，把握机会来达成企业的目标。3)结构(Structure)：指组织结构(譬如部门、分权等)。4)系统(System)：指规章、制度及例行的程序。5)技巧(Skills)：指企业领导人的领导技巧(如随机应变)6)作风(Style)：指企业领导人的工作作风，也指组织的传统作风或企业文化。7)人员(Staff)：指人力资源管理(培训、激励、参与管理、生涯发展计划等)。2.“7-S”管理要素的日美比较在“硬性的”方面：策略、结构和制度，美日企业不相上下；在“软性的”方面：最高目标、作风、技巧和人员方面，日本企业比美国企业表现较佳。七.松下的企业精神1)基本的经营原则：我们自认担负着经营企业的责任，我们的目标是要促使整个公司成长及增进社会福利，同时还要进一步致力于世界文化的发展。2)员工信条：“本公司的进步与发展，只有依靠公司中每一位成员的协力与合作，才能成功。因此我们当中的每一个人，在致力于公司的过程之中，都应牢记这句话。”3)松下七大精神信条：(1)产业报国(2)光明正大(3)亲和一致(4)奋斗向上(5)谦虚礼让(6)顺应自然(7)感激报恩八.范例：松下的十大管理要诀1.以人道精神为基础2.明确地表示企业的经营理念与使命感3.致力改善劳动条件和加强福利4.让雇员拥有梦想5.要有强烈培训人才的意愿6.上司必须以身作则7.重要事情一定要再三叮嘱8.培养自动自觉的雇员