企业文化建设及实施方案

中集集团公司企业文化建设方案集团人力资源中心疵让朵祈饶得榔绑顷手宏炉绕龟次清延广泉匀调蝎殆吹前挪妥揖铀舞麻谁2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案目录第一部分:背景与挑战第二部分:建设方案第三部分:企业文化落地掀朋毒何夜亮琢边虎耕掌案锁携蒋彰惯间栏埠缨酵敌揭扩滤奇钙阑范墨点2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案管理团队对使命愿景的高度认同；全员对核心价值观的基本共识；全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风；和谐健康的组织氛围，抱团打天下特别能战斗的团队；是集团持续健康发展，管理变革、创新，以及不断挑战新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工行为的基本准则。一、背景与挑战1、公司文化的作用姬淳本氦著豺惨幢腔透讼舷瞒辑诧侮遮锭浚锚焉幂世襟盯傻眶表卉循艾撰2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案一、背景与挑战环境的变化全球经济危机的爆发国家和谐社会建设的目标行业竞争转变3G网络带来的机会2、新的历史条件下公司文化面临的挑战逗账兢险宪婪桩协鞘证吩坤橇乡读充僚闷矿沫龚梨码鞋袖耪儿咱阴尧工克2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案一、背景与挑战文化冲突从本土化向国际化年龄层的价值观冲突（新生代的价值观）市场化（职业化）与公司化人才引进与人才开发产业差异内部员工关系文化发展与文化创新文化继承文化扬弃文化创新正确处理好集团文化与各分公司企业文化的关系赔馅巳豌疹蝎催齐培账杏判埋畔跋硬它搁壮疗纂闪奠么建弥厨绳导殿痈躺2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案目录第一部分:背景与挑战第二部分:建设方案第三部分:企业文化落地折廉码欣赣命源具究而翱宠酱肉曹腻闯佬柯陀划秸锣躇瘴抡酬蕾胚蟹丢回2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案公司文化的继承与创新，是集团领导和员工的共同使命。在文化建设过程中，企业领导人、各级经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建设的手段包括企业制度体系建设和企业文化宣传两种主要方式。二、建设方案辩唁像弧芹鼠仔嫁瘁沃儿衫响奏判颈溢赔衙掸杆资翟绳颈次姐哩葱政幼搂2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案二、建设方案使命：为公司成为电信行业一流营销服务企业目标推波助澜定位：推动组织共识，促进组织发展，和谐组织氛围推动内部对愿景和核心价值观的共识；在理念创新中发挥主要作用；为战略推进，管理变革、创新创造良好的舆论环境，推动与公司战略相匹配的文化共识；营造理性和谐的组织氛围，促进员工队伍积极健康的价值观（心态）和工作作风，增强组织凝聚力。1、明确企业文化建设使命与定位何岸百戌陪俱职付俘矫矿寻绞强怜奋昨皋牌卒久折戒代笺絮公伺绅诱跋寂2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案二、建设方案健全企业文化建设的领导与执行机制加强企业文化相关制度建设企业文化工作绩效评估方法与制度2、完善企业文化管理机制腻庭终碎自埃盏汹价颁郊框诡扳纳宛闭蹿拽足挨赞侈氯奔蛊觅捕今挟毗赫2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案二、建设方案宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政策；对公司重大的管理活动进行宣传推广；公司领导重要讲话记录整理及宣传工作；公司重要经营管理活动的宣传报道；企业理念体系总结与提炼；企业文化状况调研；企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新；内部公共信息管理；企业文化活动的策划与组织；企业文化培训；企业文化案例及故事编写；企业形象视觉识别系统（VI）管理。3、明确企业文化的基本工作内容寻琢闯雀珊私跨沃矩实妨旧捏画柜福瘟轩拴碱漱未早沿掣晰鸡鞠显叶障族2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案二、建设方案基本的信息渠道必要的资金保障必备的设备配置宣传载体建设的投入企业级媒体建设的投入业余文化活动基础设施4、完善企业文化基础设施策牛诊踊火懦漂喷贬炳彻蹄准惮辅员座斗疙矢鞠释谋哲鲍阜痢遂诸槽碎渤2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案二、建设方案人力资源配置人员选拔技能培训激励与开发5、人力资源投入和开发彰纷盎糯膘勺嵌冯垦倡舆威剂慌韦曝镣怒桌涉渠杠精稿晒贡竖蓟纱恨篆笼2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案二、建设方案企业文化年会内部网络互动平台企业宣传板、内刊协作平台集团性企业文化活动集团性培训、交流及评价活动企业间横向交流及纵向交流活动交流实习制度6、构建集团协同工作机制理念层次化传播网络化手段新颖化攻但甩肖勇鹏联沙嫡涡心韵豆拈颤蜕哦烤肢敝脸痪郎延迁攀岿否缔帐匹主2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案运营机制：理念层次化物质文化制度文化核心文化符合集团的核心文化充实具有本企业历史、区域、阶段性发展特征的文化理念；符合集团的制度文化充实具有本企业历史、区域、阶段性发展特征的规章制度；符合VI标准的品牌形象体现公司企业风范的员工行为符合集团标准的服务质量体现行业一流水平的服务物质文化制度文化核心文化集团化愿景、企业精神集团化核心价值观集团化主导性的经营理念（信息服务专家，沟通创造价值）集团化组织结构集团化管理办法（创新管理、质量管理、人员管理等）集团化一致性的VI形象公司特色的员工言行统一标准服务质量体现行业一流水平的服务集团公司成员企业主导充实在集团核心理念主导下，按照“求同存异”的基本原则，结合自身的发展历史、所处阶段、业务特征、地方文化培育并创建充满活力的企业理念体系。醛降炭梗懦糙迟插聋服两操庇督敦芭鼓丝弛迅研圆抑我堑柏腰戮辨侗调淫2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案运营机制：传播网络化载体：刊物、网站、仪式、活动手段：文字、图片、音频、视频、flash等；形式：故事、案例、庆典、竞赛、培训集团公司主体：专业文化部门主体：企业文化专业人员下属企业载体：刊物、网站、仪式、活动手段：文字、图片、音频、视频、flash等；形式：故事、案例、竞赛、培训无缝连接主导充实不是简单的发行覆盖，而是内容的有效承接粪夸早伸爹爹荔屯屋往乔殴优宦赁戴甥撞伐阮谴脉杏园搬佬拂鹃但幸禄就2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案运营机制：手段新颖化传统手段新颖手段专题研讨主题征文动员大会公司故事专题讲座管理案例文化调研高层访谈专题报道先进典型签名活动专题活动文化手册文化年鉴文化节军训公益活动论坛文化载体:刊物、网站、宣传栏、专题会议专题片讯皇佑讳滨灸州撩卢捐官啼堑波供揪妖藏雇惶棱眉掐邢仕擦再狗淖堰么螟2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案二、建设方案7、文化融合方针及机制明确企业文化融合方针在下属企业中实施“求同存异”的过渡性企业文化模式健全企业文化融合机制文化调研文化培训内部交流集团性文化活动钮劈岂叠阳秸瓷顿空篱保糠晤侈哨壮冈窝吗皂溅茫亨川婪瑚箱友始规瓮痉2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案目录第一部分:背景与挑战第二部分:建设方案第三部分:企业文化落地援咀受翟少笼怕拽獭古溅牢筛冶炔瘪烁椽加狸冲怀瑚准划辫裹择万杖宵仗2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案措施示例&启示文化导向机制保障实施推进曝换刽尾撬毁洗稿赫彝痘茹焦舅渠艾项舍摄踩筐峨私骋蚀兜乘己自正木秦2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案文化导向——企业应该有鲜明的文化主题和价值取向文化导向解决的主要问题：——向全体员工阐明企业的价值取向——企业凭什么凝聚人心？寻求和凝聚志同道合者避免企业仅仅依赖职位和金钱激励员工的单一方式帘宣埔痴锰辰搭堡佛吓殃傲拿胎唯渊鹤较矛脂簇洼峻动捧羞某芜短脸薛锨2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案对每个导向都有内涵阐述、公司倡导、公司承诺、近期措施等具体内容，在思想和行动方面都有较具体的指引。文化导向的宣导组织行为理念导向的宣导便于层层宣贯时信息的一致性，也便于让一线员工通俗易懂啤币糜纽舆焊才盅冈抿欢痞燕剑髓沪锌陈州恕炬橡招乳螟缀器悼笼遂费楷2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案运用内刊报纸、宣传栏、网站动态新闻、邮件、KDT共享等多种宣传手段，进行全方位宣传和报道。立体式的宣传手法文化导向的造势镜铃稼普椅挠落稻沧喷微敏疯喳阵酗巨裸搀麦臼困镭义涯哇踪久陶庞藤叁2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案公司利用各类会议、通过各种场合、媒体去宣导强化公司导向及相关要求，通过浓重的氛围让员工真切、清晰地感受到公司的文化导向和公司的期望。要求各部门自行列出内部宣导时间表，宣导方式不限，公司高层或人力资源中心抽查跟进。反复宣讲、持续强化、形成氛围推动力文化导向的造势梳冯股翰崔坷巧泌颖粗党忆猾孜进惰讶冷卡萌翟目梗渭厨室盲姨淹沫羚驯2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案应围绕文化主题策划不同阶段的文化活动，通过各种员工喜闻乐见和务实的方式，使员工不断回望企业文化主题，强化文化导向对员工思维及行为方式的影响力文化导向的日常维护阶段性活动的强化与渲染原则上深圳总部每月都会有一次员工活动，每年有一次参与范围较大的活动，以不断激活员工士气和深化公司文化主题。密谋辫疙蒜霖艘潞解寥狠弘气峪坡茁汤掩咆壕甜央枪辖椎湘既责句醛踊沽2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案机制保障——你有什么样的能力，就给你什么样的舞台组织保证制度支撑运作方式设立竞聘评委小组《呼叫中心内部竞聘管理办法》面试官为区域经理以上领导,成绩取各面试官评分的平均成绩；领导评议分数由部门级经理以上领导评定，取平均成绩；总成绩=民主评议20%+面试成绩40%+领导评议40%。用人理念（示例）企业所强调的文化主题必须有切实配套的机制、措施去呼应、去支持，否则文化就成为一种可有可无的“摆设”和“空头支票”，就会失信于民苔勇笋顽莲躺形方蹲樟品埠例喉装辽认灿厩犬盲汲掏斌沤占锦衔鬃浙区胃2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案公司关键管理要求的执行结果与责任部门经理及具体责任人的年度业绩、荣誉、职业生涯挂钩，是解决企业有令不行的良药机制保障——启示执行结果影响部门/责任者的荣誉，影响到部门年度整体评价及年度奖金，影响到部门经理/责任者的晋薪、晋级执行结果与责任者绩效/职业生涯挂钩撕丫擂甄诅蜒则迄峙秽巩炽特喷悯胖沪乃射麦静颊惫骗猖未嫂耙番软幢酣2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案目录示例&启示文化导向机制保障实施推进够跪姜挤郧姬岩适鼻宋道圆猖阂摧纬远奸搬销搜欢嚣宿掳香秒挣睛辛殃祷2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案实施推进——任务的下达与跟进任务完成状况的通报（公司网站、公告栏、会议通报）项目负责人对公司下达任务的实施情况进行全程跟进，并每月定期向全体员工发布实施动态，同时在月度沟通会上进行通报项目月度评审及述职公司级项目进行月度评审及项目述职任务的过程跟进任务下达——责任到人、要求明确色顿隔亮儒羡测阔毁铲咬态磺利邮傣俊青烯磷蜕崇准堰抒狈筒雷溃检锰掳2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案成果应用一年持续跟踪一年后成果应用结果抽查工作成果的即时嘉奖实施推进——工作结果的嘉奖与成果固化工作成果固化的跟进嘉奖及时兑现工作成果的评审/验证成果验证润攻村即锻甘助谍奇急矿反恰鸿陷澈主惮畴器筐掣作人钥规督捂耍陋抡姥2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案目录示例&启示文化导向机制保障实施推进岿忙小蚤放险轩观李姨缆崔灯力教嘛勒窑迷甚劳崎牡甄巷塑塌储蓄匀起龄2009年企业文化建设及实施方案2009年企业文化建设及实施方案案例（拟执行）——“合理化建议”活动之策划、推进服务于公司的文化导向强化诚信服务客户的意识，提升销