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流程名称：客户年度满意度调查流程编号：流程拥有者：客户服务部时间营销副总客户服务部开始组织与客户恳谈会参与恳谈会大区经理销售拓展参与恳谈会客户参与恳谈会参与恳谈会满意度调查报告结束每年底整理客户反馈及销售反馈参考报告为调整销售政策作准备流程名称：客户年度满意度调查流程说明流程编号：流程拥有者：客户服务部流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出相关表单1.营销副总组织与客户恳谈会2.客户服务部、大区经理、、客户参与恳谈会，客户服务部负责汇报本年各季度客户满意度调查报告，并做会议记录各季度客户满意度调查报告各季度客户满意度调查报告3.客户服务部整理客户反馈及销售反馈，做出会议纪要会议纪要会议纪要4.客户服务部根据会议反馈，写出满意度调查报告会议纪要满意度调查报告满意度调查报告5.销售拓展部参考报告为调整销售政策作准备调整销售政策建议调整销售政策建议