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加入悦客盟！加入中国最有实力见证企业老板交流圈！悦客盟就可以给您的企业带来活力！-----这个价值和威力是无限的突围--企业持续经营之道悦客盟代表----熊忠辉2015年1月13日·你一定非常非常想解决以下这些困扰你很久的问题！·如何有效的去管理你的公司，如何提高团队执行力？让你的业绩实现培增？·到底什么是核心竞争力？如何提高自己的核心竞争力，如何提升自己在行业中的市场份额？如何进行战略经营？·还有很多很多的问题，举不胜举......作为企业的老板、管理者：作为企业的老板、管理者：你有没有想过：·那些商界领袖为什么能做到市场第一？·那些成功的企业到底有什么独特的运营管理之道.·你又如何做到审时度势，用你的智慧突破企业发展的瓶颈·让它走的更远、更久......作为企业的老板、管理者：·你唯一能做的就是学习.向成功的商界领袖、行业专家学习.·要想在当今竞争愈来愈激烈的市场中独树一帜，你就必须学习先进经营管理理念，掌握先进的经营管理模式最好的投资对象是自己，最好的投资方式是学习！学习力就是竞争力，没有学习力，就没有竞争力！·企业运营的成功奇迹将离你越来越近，最终将变成现实.......·以下箴言虽然有点长，但请一字一句认真读完，请相信神奇的力量就在其中......现在，如果你要继续看下去：悦客盟就可以给您的企业带来活力！-------悦客盟企业交流圈第一部分民营企业形势分析民营企业现状:资金周转困难订单减少人才流失利润下滑各项成本上升民营企业-面临危机:2004年平均寿命5年22005年2006年平均寿命3.8年平均寿命2.9年民营企业发展与衰亡:发展停滞企业衰亡企业衰亡的完美曲线创业初期快速扩张1、中国经济已经进入寒冬。2、银行出现钱荒。在中国经济高速成长背后，市场在加速淘汰没有能力的企业！▼全球化经济已经来临▼商业模式更新速度快▼国内经济危机▼管理面对挑战3、政治敏感度。4、美元贬值。国内外经济形势缺乏自身能力作主导过多的依靠外部因素关注同行不能持续经营—根源效仿同行未结合实际长寿型企业—共性3、保守的财务政策。1、研发生产符合客户预期的产品。2、稳定成长的团队。第二部分企业如何持续经营误区降低成本最有效的方式是提高效率！如何持续经营？持续发展--必经之路1、资源驱动型。(企业有今天没有明天）2、管理驱动型。(企业有明天没有后天）3、战略+管理驱动型。(预见、适应、引领市场变化）企业持续发展之道●回归基本面，做最基本、最基础的事情。●建立一套科学、系统性的内部运作机制。如何实现可持续经营建立全面的教育体系支撑点支撑点系统能力高效团队宗教文化企业实现可持续经营支撑点清晰战略卓越领袖企业如何持续经营（实操）第一节宗教文化什么是宗教文化？一个衣衫褴褛的信徒，渴饮雪水，饥食干草，向着自己的神圣目标挺进。途中没人监督，没人激励，没有思想工作，只有风雨相伴。他没有怨言，没有对别人的期望，没有等待，只有前进！1、教义：价值观、思维模式。2、仪式：升旗、制造一种情境、净化心灵。3、戒律：制定企业高压线、道德底线。4、学理：诠释企业文化。5、传教的团队：将核心文化传遍公司每一个角落。如何开展宗教文化？建立宗教般的文化如何建立企业理念体系核心价值观愿景：很容易实现的不是愿景。合理期限内渴望达到的状态，也称之为公司的梦想。愿景不是空泛的，让员工感觉在这里工作很有意义。使命：公司除了赚钱之外存在的根本原因，赚钱只是一个结果。弄清楚，企业存在的理由。企业核心价值观：无论企业处于逆境或顺境都会恪守的原则。而言行一致是价值观落地的基础。企业使命企业愿景活着就要改变世界！研发出和别人一样的产品是一种耻辱！优秀企业文化—分享但愿天下人无病哪怕架上药蒙尘炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力修合无人见存心有天知优秀企业文化—分享1、美迪善—第三世界国家治疗“河盲症”。2、链霉素引进日本治疗二战后的肺结核，没有赢利一分钱，目前该企业在日本是最大的美国制药公司。优秀企业文化—分享默克存在的理由：挽救和改善生命！德胜洋楼“价值观”诚信、勤劳有爱心、不走捷径优秀企业文化—分享优秀企业文化—分享★员工报销任何因公费用或者规定可以报销的因私费用，都不需要领导签字。★只需要，报销时，财务部的出纳员首先要宣读一份声明：“您现在所报销的凭据必须真实及符合《财务报销规则》，否则都将成为您欺诈、违规甚至违法的证据，必将受到严厉的惩罚，并付出相应的代价，这个污点将伴随您一生。如果因记忆模糊自己不能确认报销凭据的真实性，请再一次认真回忆并确认凭据无误，然后开始报销，这是极其严肃的问题。”每一次报销时，财务人员都要不厌其烦地履行这样一种宣读声明的仪式，以教育和提醒员工务必对自己的行为负责，对自己的信用负责。优秀企业文化—分享★言行一致1、不守合同就毁掉房子。2、打电话催促公司供应商按时结算货款。3、德胜绝不允许拖欠员工工资。4、员工上、下班不打卡。5、业务不转包，也不分包，一定要自己做，哪怕赚得少一些。6、德胜的工人被称为：民工的面孔、绅士的风度。悦客盟：六脉神剑团结协作推己利人艰苦奋斗诚信激情责任优秀企业文化—分享高明的领导者，领导员工的思维！不高明的领导，看管员工的行为！企业文化的积极意义通过改变员工的思想，管理员工行为！管理没有捷径，天天讲、月月讲、年年讲，反复宣导、随时随地宣导、坚持！文化是神，产品是形。文化是神，员工是体。一个好的企业对某些人来说如鱼得水，对另外一些人来说则如喝毒药。企业如何持续经营（实操）第二节高效团队高效团队-十大行为准则1、职业化习惯是个人的财富，是成长的标志。2、成长必定是痛苦的，是需要逼迫的。3、放弃自己习惯的、喜欢的，去做正确的事情。4、自我放纵是对自己未来最大的犯罪。5、敢于面对现实的自己，勇于唤醒心中沉睡的巨人。6、上司若不变成鬼，下属怎么能成材。7、人生最忌抱怨，您就是您思想的作品。8、成者为王败者为寇。9、绝对不跟自己的上司说我完不成。10、爱是一切动力的源泉。团队人组织特性：不依赖任何一个人，组织因目标而存在！人：能为组织作出贡献的人的结合！人不能凌驾于组织之上！什么是团队？正式组织（明确目标、责任、权力）给员工压力。说明50-90%的无形资产来自员工、顾客、文化。员工是企业最重要的资产，员工带来竞争力。整个公司效率员工贡献，员工贡献有竞争力的成本。减低成本最有效的办法是提高效率，效率来自员工。敬业度：服务利润链1、员工只有对工作满意才能继续留在公司效力。2、只有留住满意的员工才能提高工作效率。3、只有提高工作效率才能提高服务价值。4、只有提高服务价值才能提升客户满意度。5、只有客户满意了才能忠诚。6、只有客户忠诚才能提高公司盈利水平和发展速度。什么是团队？什么是团队？企业所有的浪费在于人。公司最大的4种浪费：1、把不对的人招进来。2、未培训直接上岗。3、岗位不匹配。4、人才流失。如何打造高效团队教练育人高信任氛围打造高效团队的组织模型组织模型有效激励选对人才一、如何选对人才价值观是考察员工是否符合最重要的标准价值观人材人财人豺人裁培养使用珍惜使用限制使用淘汰不用人财：不要捧杀，帮助他成长，放至最基层去不断磨练。人材：培养使用，价值观一致，与企业可以走得更远。人豺：帮助企业实现短期目标，限制使用。人裁：淘汰使用，无业绩、无所事事、喜欢“清闲”的员工，果断淘汰。能力3、设定高压线（如欺骗客户行为）4、招聘之初就传承价值观（向面试者明确企业价值观）5、岗前文化培训（培训企业文化）6、师傅带徒弟（徒弟价值观出问题，师傅有连带责任）7、政委制--支部建在连上（每个部门配备政委）如何让价值观落地价值观可以靠制度去推行，而不是靠自觉。1、价值观对检会（每个月定期对员工进行“扒皮”大会，检讨、反省）2、融入绩效考核（占绩效权重的50%）悦客盟的“六脉神剑”—如何让价值观落地优秀案例-分享·共享共担，平凡人做非凡事.·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作.·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持.·积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助，善于利用团队的力量解决问题和困难.·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则.·有主人翁意识，积极正面的影响团队，改善团队士气和氛围.团结协作推己及人优秀案例-分享悦客盟—如何让价值观落地·用自己的心意去推想别人的心意，指设身处地替别人着想.·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意.·微笑面对投诉和受到委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题.·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿.·尊重他人，随时随地维护悦客盟形象.·具有超前服务意识，防患于未然.优秀案例-分享悦客盟—如何让价值观落地艰苦奋斗·不屈不饶，迎接变化，勇于创新.·吃苦耐劳，勤俭节约，并带来绩效突破性的提高.·对工作产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事.·积极应对公司的日常变化，不抱怨.·使技术支持与服务让客户完全的满意.·坚持不懈一如既往突破利益最大化.优秀案例-分享悦客盟—如何让价值观落地·诚实正直，言出必践.·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响.·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳.·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导·勇于承认错误，勇于承担责任，客户反映问题对损害公司利益的不诚信行为，严厉制止.·能持续一贯地执行以上标准.诚信优秀案例-分享悦客盟—如何让价值观落地·激情·乐观向上，永不言败.·喜欢自己工作，认同悦客盟企业文化.·热爱悦客盟，顾全大局，不计较个人得失.·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩.·碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功.·不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求.优秀案例-分享悦客盟—如何让价值观落地责任·专业执着，精益求精.·上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误.·今天的事不推倒明天，遵循必要的工作流程.·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向.·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事.·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作效果只有虔诚的相信公司理念和价值观的人才能生存下来。企业对待“人”的误区1、我们团队氛围很好，三年没走一个人。（存在巨大的危机、水不流动一潭死水，团队也如此，没有淘汰，整个团队会越来越弱。）2、倡导人性化。（以人为本，不是指所有人。老板以管理者为根本，管理者以员工未根本，员工以客户为根本，企业不是慈善机构，只有达成目标后才能倡导人性化，企业发展越好，才可能保障员工的收益）。3、严格等同于冷酷无情。（不能帮助员工成长，实际上是在害他）---案例分享：格力空调。4、员工没有格局。（不要用自己的思维去定义员工的思维）。企业必须要有竞争意识，敢于淘汰员工才可以造就员工终生就业的能力。严格才是大爱！企业对待“人”的误区:要废一个人，很简单只需要把他放在一个安逸的环境。二、教练育人没有培训的员工不是资产是负债。让没有培训的员工直接上岗，就等于雇佣了一批职业杀手，人工成本的浪费是企业最大的浪费！企业迟早都得办教育，自己培养人才。管理者迟早都得成为老师。唯有学习才能跟上时代发展。学习需要投资、更要投入的是时间！培训是一个长期的过程。二、教练育人管理优良的企业，花在员工培训的时间，通常是管理一般或者较差企业的10倍以上。1、华为新员工培训期为5个月；2、丰田公司新进大学生受训时间5个月；3、福特公司岗前培训为9-18个月；4、德胜公司岗前培训为3-6个月。二、教练育人德胜洋楼管理案例分享（民工的面孔、绅士的风度）您从文中领悟到什么？二、教练育人一个领养的孩子一个新进的员工用心去培养才可能建立深厚的感情才可能认同企业建立忠诚度用时间不给员工做培训的领导，充其量就是一个监工。----马云员工素质低不是你的责任，但不能提高他们的素质，就一定是你的责任。员