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学习目标1、了解各种手势的含义。2、掌握手势的礼仪要求。3、正确使用常用的礼仪手势。手势是通过手和手指活动所传达的信息。不同的手势传递不同的信息。有赞许，鼓励，祝贺，欢迎之意。暗示进攻、自卫，表示力量，表示愤怒含有教训人的意思夸奖手势老练、机智，沉思或深算自信的表现身体后仰，则显得高傲1、暗示一种敌意的态度。2、自我放松或置身事外、袖手旁观、看他人笑话之意。“V”字型手势伸出食指和中指，掌心向外，其语义主要表示胜利（英文Victory的第一个字母），掌心向内，在西欧表示侮辱、下贱之意。这种手势还时常表示“二”这个数字。一般是指胜利，如果掌心向内，则是贬低人，侮辱人。在希腊，即使掌心向外，如手臂伸直，也是对人不恭。我国和其他国家：零或三泰国：没有问题日本、缅甸、韩国：金钱印度：正确、不错美国、英国：赞同、了不起法国：零或没有突尼斯：傻瓜巴西：侮辱男人、引诱女人1、要规范2、自然亲切3、协调一致4、避免不良的手势5、不卫生的手势6、不稳重的手势7、对他人失敬的手势手势的具体要求一、与客人交谈时：手势不宜单调重复，也不能做得太多、过大。要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉。二、谈到自己的时候：不要用大拇指指自己的鼻头，应用右手按自己的左胸，那样才会显得端庄、大方、可信。三、谈到别人的时候：不要用手指指点他人，因此在清点客人时，应采用掌心向上的方式用右手掌来数。五：掌心向上的手势有一种诚恳、恭敬的意义掌心向下则意味着命令、安排和指标。六：招手、欢呼、鼓掌都属于手势的范围，应根据不同场合和目的恰当运用。四：请客人做某事时，应掌心向上，手指自然并拢，以肘关节为轴指示目标，同时上身稍向前倾，以示敬重，切忌伸出食指来指点。举手致意手势也叫挥手致意，用来向他人表示问候、致敬、感谢当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意可以立即消除对方的冷落感掌心向外、面向对方、指尖朝向上方、千万不要忘记伸开手掌招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可以向上级和长辈招手。中位手势横摆式——小请（用于介绍或指示方向）以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷，手与地面呈45度角，手心向斜上方。腕关节与肘关节成45度夹角，以肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。同时，双脚形成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。这是在门口处常用的谦让礼的姿势（请、请进）。以右手为例：五指伸直并拢，从身体的侧前方，向上抬起，至上臂离开身体的高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前摆动，摆到手与身体相距20厘米处停止，面向右侧，目视来宾。低位手势斜臂式（斜摆式）—中请（请坐）以肘关节为轴由上而下摆动，指向斜下方（客人落座的地方)，距身体45度处，手臂向下形成一条斜线。并微笑点头示意来宾。高位手势直臂式——大请（请往前走）将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指指向来宾要去的方向。将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方，这是面向来宾时的手势。若是站在来宾的侧面，则两手从体前抬起，同时向一侧摆动，两臂间保持一定的距离。分小组根据设定的场景演练各种手势。您好，欢迎光临！（在门口行鞠躬礼、基本站姿微笑目视来宾。）请。（引导手势——中位手势横摆式——小请）请坐。（低位手势指向座位——中请）右边第三个门。（高位手势指向来宾所去地点。——大请）大家请。（双臂横摆——多请）