移动扫码支付O2O解决方案

2011-2014福州四九八版权所有2015.3支付宝O2O解决方案2011-2014福州四九八版权所有01支付宝介绍02O2O解决方案目录CONTENTS03实施计划2011-2014福州四九八版权所有阿里巴巴O2O生态系统支付宝实名用户数：3亿快捷支付用户数：2.5亿余额宝用户数：0.8亿。80后+90后用户占比65%，容易接受新事物。2013年支付宝手机支付交易笔数较2012年增长4倍，交易金额增长9倍。2011-2014福州四九八版权所有支付宝钱包•水电煤•信用卡还款•手下机充值•彩票、爱心损赠•AA收款•吃喝玩乐•……更多的应用场景更便捷的生活中心便民生活中心•电子券•会员卡•会员权益电子卡代替实体卡聚合散落的优惠券卡券聚合中心支付宝钱包，会生活的钱包!•余额宝•娱乐宝•……帮用户赚钱的钱包更丰富的理财产品金融服务中心2011-2014福州四九八版权所有支付宝助力品牌O2O餐饮商场娱乐全国20多万门店已全线支持支付宝，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通、教育等领域。商超2011-2014福州四九八版权所有实体行业痛点行业内竞争加剧，国外品牌入驻消费者选择越来越多，除了低价我们还能做什么？团购网站层出不穷，顾客回头率却在不断下降O2O概念越来越多，我们怎么选择？成本越来越高，利润越来越低2011-2014福州四九八版权所有新顾客触达方案通过WIFI触达门店周边顾客；将WIFI与消费数据打通；优化顾客连接WIFI体验发现免费Wi-Fi，点此连接由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行13:40汉堡王中国夏日冰饮火爆登场，第二份半价…票选最好吃的汉堡基于用户消费行业及LBS精准触达目标顾客顾客通过附近定位周边商户；优惠信息一键触达开放的权益中心：兑换券、折扣券、现金券、会员特权……2011-2014福州四九八版权所有新顾客触达方案支付宝WIFIWIFI触达周边顾客，积累新会员汉堡王中国夏日冰饮火爆登场，第二份半价…票选最好吃的汉堡支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇淋汉堡王2011-2014福州四九八版权所有新顾客触达方案支付宝WIFIWIFI触达周边顾客，积累新会员汉堡王中国夏日冰饮火爆登场，第二份半价…票选最好吃的汉堡支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇淋汉堡王2011-2014福州四九八版权所有新顾客触达方案支付宝WIFIWIFI触达周边顾客，积累新会员汉堡王中国夏日冰饮火爆登场，第二份半价…票选最好吃的汉堡支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇淋汉堡王2011-2014福州四九八版权所有新顾客触达方案服务推荐基于用户消费行为及LBS附近的精准触达支付成功页推荐用户关注服务窗基于LBS3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户推荐关注服务窗•将顾客转化为会员；•近1年向该商户支付过的用户，会在模型算法下有条件的接收到服务推荐；•扩大门店服务半径，更大范围精准触达附近目标顾客。•实测效果：•许留山：通过服务推荐推送90多家门店周边3公里300万用户，三天关注服务窗10万。80%用户有推荐时会点击服务推荐；30%用户会添加对应服务窗。2011-2014福州四九八版权所有平台系统自动化推广渠道2011-2014福州四九八版权所有支付宝WIFI发现免费Wi-Fi，点此连接由汉堡王提供，支付宝支付立享8折活动正在进行13:40汉堡王中国夏日冰饮火爆登场，第二份半价…票选最好吃的汉堡关注汉堡王服务窗，码上享优惠服务推荐汉堡王加入支付宝……支付宝用户专享优惠：5元=两份冰淇淋门店物料引导基于LBS的服务推荐2011-2014福州四九八版权所有服务窗会员绑定优惠券爱生活平台会员管理方案2011-2014福州四九八版权所有会员管理方案服务窗发现用户到价值变现的最短路径发现用户理解用户服务用户价值变现服务窗：是链接商户和顾客的桥梁，是在线服务用户的载体，是开放灵活的服务平台。商户可根据品牌特性定制服务窗，实现：交易：预付快取、优惠团购券售卖、在线支付等；用户营销：优惠活动、最新信息，会员卡绑定；用户沟通：用户反馈、建议、客服；数据：目前关注用户性别、年龄、地区、爱好、购买频率等；其他……2011-2014福州四九八版权所有会员管理方案服务窗发现用户到价值变现的最短路径2011-2014福州四九八版权所有会员专享8折积分查询情人节活动充520送520支付宝发卡平台发卡：折扣卡：享受特定折扣优惠；预付卡：可充值会员卡；与商户现有发卡系统对接：折扣卡/预付卡：以电子卡形式存储在支付宝钱包内。核销方式：条码/扫码支付时系统默认核销会员卡权益/卡内资金。会员管理方案会员卡/优惠券实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券折扣卡储值卡实体卡系统对接2011-2014福州四九八版权所有会员卡/优惠券领取方式：用户关注服务窗后领取；会员卡/权益中心领取。支付宝：为商户搭建电子会员卡/优惠券管理一站式CRM系统，帮助商户轻松管理会员会员管理方案会员卡/优惠券实体卡会员绑定，发行电子会员卡/优惠券探索-会员卡探索-电子券服务窗内优惠券展现2011-2014福州四九八版权所有权益附近申领申购充值会员卡专享会员营销卡售平台卡券市场服务窗支付/核销优惠/折扣优惠券平台团购二维码平台积分平台银行特惠特权AP运营内容对接效果展示2011-2014福州四九八版权所有权益---价值用户商户支付宝合作伙伴获取更多的消费场景和优惠权益方便快捷的卡券管理，安全便捷获得有钱包的用户群体通过支付宝的流量，获取更多订单增加商户谈判的议价能力探索新的支付应用场景提升钱包用户活跃度聚合优质权益，打造会省钱的钱包获得更多的顾客和订单搭建营销平台2011-2014福州四九八版权所有权益---钱包展示依据用户消费习惯和场景精准推荐基于LBS推荐附近优惠忠诚顾客更多专享权益1附近频道2支付成功页服务窗32011-2014福州四九八版权所有权益---合作案例合作伙伴提供优惠权益支付宝聚合权益内容并呈现支付宝根据用户特点精准推荐用户获得权益商家通过合作伙伴完成核销券商品对接券订单对接券核销对接2011-2014福州四九八版权所有实名信息授权共享帮助实现快速绑定•身份证•手机号码•联系地址账号绑定快捷服务2011-2014福州四九八版权所有数据分析发现用户2011-2014福州四九八版权所有通过大数据驱动，帮助商户在O2O时代发力！数据罗盘消费行为分析完整的顾客画像，帮助品牌经营会员，提升转化2011-2014福州四九八版权所有支付宝O2O解决方案2011-2014福州四九八版权所有门店支付/核销方案支付/核销方式对接方式设备支付流程条码支付收银系统对接外接扫描枪收银员扫描用户出示的支付宝条码现有POS机集成POS机收银员通过POS机内置的摄像头扫描用户出示的支付宝条码扫码支付收银系统对接收银机屏幕/PAD/手机/收银小票生成二维码用户扫描收银员提供的二维码现有POS机集成POS机收银员通过POS机内置的摄像头扫描用户出示的支付宝二维码现有核销POS集成核销POS机同上支付宝商户版无需对接手机/PAD下载“支付宝商户版”APP，在线收银2011-2014福州四九八版权所有①用户买单，出示支付宝钱包条码②收银员收款，计算金额，使用条码枪扫描手机门店支付/核销方案条码支付支持收银系统/终端集成，提高收银效率2011-2014福州四九八版权所有1、选择餐品2、选择“支付宝”收款3、进入扫描顾客支付宝条码界面4、用条码枪扫描顾客出示的支付宝条码5、扫码到条码后，点击“确定”6、收款成功，打印小票；顾客账单展示门店支付/核销方案条码支付收银流程演示2011-2014福州四九八版权所有①收银员录入订单，打印收银小票②用户打开支付宝客户端“扫一扫”，扫描收银员出示的二维码（收银小票/PAD/手机）收银单菜品：1、***15.002、***140.003、***150.00总金额：95.00支付宝扫码支付享优惠！门店支付/核销方案扫码支付支持收银系统/终端集成，提高收银效率2011-2014福州四九八版权所有2、收银员出示收银小票及收款二维码3、顾客用支付宝钱包“扫一扫”扫描二维码1、顾客就餐后买单4、扫码后进入支付宝收银台完成支付门店支付/核销方案扫码支付收银流程演示292.00元2011-2014福州四九八版权所有1、收银员登陆支付宝商户版2、输入收款金额3、生成金额对应的二维码或声波4、用户扫码/声波支付5、收款成功门店支付/核销方案支付宝商户版收银流程演示2011-2014福州四九八版权所有2011-2014福州四九八版权所有1234快速：优势分析对账：安全：资金：归集总部批量分账小额免密两秒支付60秒条码更新大额密码验证系统记账实时到账门店支付/核销方案优势分析2011-2014福州四九八版权所有对比维度现金POS（刷银行卡）支付宝码上付支付时间慢（需找零）慢（需签单）快（2秒内）交易凭证无需保留一年无到账时间银行柜面归集T+1实时手续费无标准费率优惠交易安全假币、错账风险盗卡风险安全资金归集需归集单一分账多账户分账资金渠道纸币单一银行卡丰富资金实时结算至支付宝后，可直接转入余额宝，继续产生新收益6家国有商业银行10家全国性股份制银行100多家区域性银行及Visa、东亚银行等超过170家门店支付/核销方案各类支付方式对比2011-2014福州四九八版权所有商户输出会员卡、优惠券等权益服务窗为商户提供载体，精准触达用户用户通过钱包权益中心/服务推荐/服务窗等渠道到达商户商户用户运营体系为品牌提供自运营系统2011-2014福州四九八版权所有门店数94家合作方案支付宝商户版+服务窗（条码支付对接中）做了什么活动单品特惠：使用支付宝立减6元关注服务窗送红包：5元/用户（二次到店消费使用）怎么做的？智能服务推荐（门店附近3公里）；支付成功推荐；门店扫码关注；社会化媒体；支付效果如何？7天平均15%，单日峰值（周日）25%，TOP门店日渗透峰值超过40%服务窗效果如何？7天积累11万粉丝，是微信半年粉丝量3倍2011-2014福州四九八版权所有门店数91家合作方案扫码支付+服务窗（在线点餐、预订、外卖）服务窗3月底入驻支付宝服务窗，截止4月底，通过服务窗实现的订单量达12,103笔；截止6月底，粉丝量达30万扫码支付2月底更新PAD点餐版本，进行店内支付宝钱包支付试运行，在无任何宣传的情况下，4月相比3月达到近翻倍增长。2011-2014福州四九八版权所有粉丝关注65万•日均支付宝订单占总订单6%•在线支付订单中，支付宝订单占95%以上•上线5个月，累计销售额突破1800万布丁酒店2011-2014福州四九八版权所有消费者餐厅精准会员触达高效引导到店轻松掌控支付精准会员触达：新会员（0-1）：基于支付宝海量消费者数据，通过数据工具帮助商家精准找到门店周边的消费者进行营销触达；老会员（1-N）：通过智能数据工具，分析老会员消费习惯，帮助商家提高营销效率；餐饮O2O提前锁定消费者：基础LBS的附近服务推荐；关注服务窗后优惠劵展示；优惠劵领取核销；通过会员卡提高顾客对餐厅的粘性；提升收银效率：收银系统植入，提高收银员效率；支付过程，自动核销会员权益，节约收银员沟通成本；优惠卷自动核销；会员权益自动兑现；支付宝助力O2O2011-2014福州四九八版权所有•申请支付宝帐号并实名认证；•签约；•提供门店信息，包含地址、联系方式；•服务窗：通过后台配置并设计相关页面；•爱生活平台：配置会员卡、优惠券等权益；•门店支付：收银系统对接支付/核销；•免费WIFI：提供MAC地址等信息；•培训门店相关人员，学习线上活动优惠设定，推送，页面装修，会员设定等操作；•培训门店收银员，学习支付宝收款及核销流程；前期准备系统对接培训推广实施计划需要您提供的帮助：2011-2014福州四九八版权所有Thanks!