搜索
主讲：胡建伟《团队魂魄》培训课程深圳远大创业投资发展有限公司目录一、什么是团队魂魄？二、高效团队建设-从不同的角度入手三、打造高效团队的执行力一、什么是团队魂魄？什么是魂魄？团队魂魄：是指团队应该具有高昂的士气、顽强的精神、有效的执行及勇者胜的坚强意志。魂魄是指：人的精神与灵气。什么是团队魂魄？1、团队存在的价值——应变与创新团队的实践团队目标的实现顾客满意企业长期赢利和可持续发展数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度2、工作群体与工作团队的对比群体与团队的区别：工作群体工作团队•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的目标协同配合责任技能3、团队建设的重要意义有助于企业提高运行效率；有助于企业更好地发挥员工的能力；有利于激励员工；促进员工参与决策；有助于企业降低成本；有助于企业建立优秀的企业文化。案例分析：麦当劳成立了一个能源管理小组，成员来自于各连锁店的不同部门，他们对怎样降低能源问题提供自己鉴定的方法，解决这一环节对企业的成本控制非常有帮助。能源管理小组把所有的电源开关用红、蓝、黄等不同颜色标出，红色是开店的时候开，关店的时候关；蓝色是开店的时候开直到最后完全打烊后关掉。通过这种色点系统他们就可以确定，什么时候开关最节约能源，同时又能满足顾客的需要。这种能源小队其实是一个高效的自我管理型团队，能够真正起到降低运营成本的作用。•忠诚企业•忠诚团队•忠诚家庭•忠诚朋友•忠诚社会4、团队成员的忠诚度六种感情存款：（1）了解自己、认识别人；（2）注意小节；（3）信守承诺；（4）阐明期望；（5）诚恳正直；（6）勇于道歉。学会感恩——凡是感激•感激伤害你的人，因为他磨练了你的心智；•感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；•感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；•感激蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊；•感激斥责你的人，因为他提醒了你的缺点；•感激遗弃你的人，因为他教会了你的独立；•感激中伤你的人，因为他砥砺了你的人格；•感激诅咒你的人，因为他助长了你的定慧；•感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志；凡是感激，学会感激，感激一切使你成长的人。•感激父母，因为他们使你享受人间一切；••感激朋友，因为他们使你的人生更加丰富；•感激孩子，因为他们使你成为一个真正的父（母）亲；•感激音乐，因为它使你走出生命的低谷；•感激书籍，因为它使你永远充满灵性；•感激爱你的人，因为他们使你的生命充满阳光；•感激关心你的人，因为他们使你快乐地面对生活；•感激失败，因为它使你成为一个有故事的人；•感激一切的不足；因为它激起了你的奋斗，使你拥有理想与追求！•感激成功，因为它使你生命铺满精彩，写满美丽；凡是感激，感激一切造就了你的人，感激所有使你坚强的人。凡是感激，你的生命会变得精彩无比。凡是感激5、高效团队的9个特征外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的目标二、高效团队的建设——从不同的角度入手共同目标行动计划挑选人才技能培育领导能力团队精神高效会议信息传递绩效激励化解冲突1、清晰的团队共同目标团队的愿景与目标•每一个人在潜意识中都想做一些有意义、有价值的事；•团队的目标必须承载着这些意义与价值；•团队成员必须认识到，他们的目标是一个更大的愿景中的一部分；•团队成员必须认识到，他们只有合作才能实现愿景和达到这个目标；•一份简短的愿景陈述，描绘愿景与目标。目标制定与分解的法则•具体•可测量•达成共识•实事求是•时限2、有效的行动计划计划制订的程序与要领•确定目标——与总体目标的一致性。•评估形势——掌握事实，针对事实做考量。•制订方案——建立程序设置时间表，分派责任。•计划的决定——检查可行性与成本。工作计划五点清单What何事——目标Where何地——地点、投放点When何时——什么时候Who何人——责任人、权限、控制。How如何——方法、程序、步骤。3、挑选胜利之师挑选团队成员的两个依据：（1）依据角色理论挑选。团队缺什么样的角色，候选人擅长什么，欠缺什么，什么样的人与团队现有成员的个人能力和经验是互补的。（2）候选人的综合素质。团队成员的个性结构意志强烈者理性分析者情绪协调者务实实干者团队职责以下九种角色主导者──处事冷静的团队领导；驱策者──精力充沛、意志坚强的团队骨干；创新者──团队的智囊；监察者──善于监察和评核团队的表现；执行者──团队的主要办事人员；协调者──关心队员的需要；资源查探者──善于向外界求助；贯彻者──确保团队赶上工作进度；；专业者──专业知识、经验及技能的提供者。4、相关的技能培育•多角度的思维能力•沟通技能：表达与倾听•人际关系与协作技能•团队学习技能：讨论、探索与深度汇谈•系统思考技能•时间管理技能•压力管理技能•问题解决技能•分析决策技能•冲突解决技能•自我评估与改进技能有效地培训下属（1）培训下属的成长是水涨船高，是双赢。（2）下属有好的绩效，团队的绩效也因此而提升，下属拥有足够的技能，团队达成目标的可能性也会增大；（3）如果不想独自承担所有的责任，那就开发人力资源；（4）成功团队的意义就在于最大限度的发挥下属的能力；（5）下属的成败在相当程度上制约了团队绩效；（6）从另外一个意义上说，我们有今天是因为我们曾经获得了别人的培育。成为下属的教练•倾听员工的职业发展目标；•根据员工的业绩，找出需要加强的培训项目；•给员工一些培训前辅导；•培训期间找一个人接替他的工作；•做好培训后的跟踪工作；•鼓励开展自我学习。5、卓越的领导能力•领导是带动一系列活动的动态行为；•领导就是影响力；•领导是“知”与“行”之间的桥梁；•团队更需要领导力。团队领导与传统领导差异传统领导团队领导力拓展指示部属达成工作的成果让团队成员参与，并乐于承担，领导人是教练欣赏能依指示完成工作的员工鼓励自己承担工作责任者向员工说明好的办法，提高效率创造环境，让团队成员提出好的办法，提高效率只要员工做好份内工作，提高效率开发成员的潜能，以胜任更多责任团队领导人•目标明确•动机强烈•沟通愿景•信念坚定•兼容性强•人际关系与人际沟通能力：识人、用人•冲突管理能力•充分的授权•激励能力：期望式领导•培训与教练能力•概念思维能力：目标设立、计划制定与行动决策•自我管理与以身作则6、培育团队精神•团队精神包含的五个层面的内容：（1）调整团队成员心态；（2）建立团队文化；（3）加强团队的凝聚力；（4）强化团队合作的意识；（5）提高团队士气。调整团队成员心态：•自我超越：愿接受挑战•自信•对团队的信心•力量感•价值感•信任•负责任与承诺•积极主动•建设性•归属感•彼此认同与欣赏•彼此体谅建立团队文化•鼓励建设性与创新精神•结果导向•鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人•鼓励开放包容，公开讨论•鼓励合作共享•鼓励信任与尊重•营造公平环境•鼓励团结互助•培养团队认同感与荣誉感•坚决反对搞“政治”加强团队的凝聚力（1）团队成员的参与意识较强，人际关系和谐，不会有压抑感；（2）团队成员有强烈的归属感，成为团队的一分子觉得骄傲，愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来。（3）团队成员间会彼此关心、互相尊重；（4）团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行；（5）团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的环境、其他的成员都愿意为自身及他发展付出。强化团队合作的意识（1）团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争；（2）要定规则、定合作的规范；（3）建立长久的互动关系；（4）要强调长远的利益。培养互信合作的几个要素：诚实、公开、一致、尊重。提高团队士气（1）对团队目标的认同；（2）利益分配的合理性；（3）团队成员对工作所产生的满足感；（4）优秀的领导者；（5）团队内部的和谐程度；（6）良好的信息沟通。7、召开高效的团队会议•了解完整会议的三个阶段：第一个阶段：会议的计划阶段，也就是会前准备；第二个阶段：召开阶段，从开始到结束；第三个阶段：会议追踪的阶段，追踪会议结果是否落实。•分析团队有多少时间用于会议。8、有效的信息传递与沟通意见有效的传递：（1）对事不对人；（2）坦诚自己的真实感受；（3）多提建议少提主张；（4）充分发挥语言的魅力；（5）让对方理解自己的意思。信息有效的反馈（1）正面认知；（2）修正性反馈；（3）负面的反馈。消除误会与化解异议（1）识别和挖掘出异议在哪里，把它摆到桌面上来；（2）找出异议的原因，大家找到一个共同的出发点；（3）做一些建设性的反对意见。提出反对意见并不是不合作，建设性的反对意见很可能更容易被对方接受；（4）说明原因，为什么坚持这样做。最好一次说一个，让对方理解；（5）识别满足对方的利益。大家站在各自的立场和观点，通过积极正面的建设性的反对，以及说明的原因，是可以走到一起来，并最终达成共识的。有效沟通的原则双向互动的交流。好的沟通是双向的，绝不是你说我听，是一个互动的过程；取得一致的观点和行动。最后尽管意见有分歧，但可以达成共识；能提供准确的信息；双方的感受都是比较愉快的。尽管我可能不完全赞成你的意见，甚至保留了自己的意见，但谈话是建设性的，让人感到很舒服的。9、绩效管理与团队激励何谓绩效管理（1）绩效=结果+过程(行为/素质)（2）绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)绩效管理：是以绩效考核为主体的对员工达到何种目标和为什么要达到此种目标达成的共识与承诺,以及促进员工取得优异绩效的管理过程。效率型的激励方法（1）支持他们的目标，赞扬他们的效率；（2）要在能力上胜过他们，使他们服气；（3）帮助他们通融人际关系；（4）让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要指责他们；（5）别让效率低和优柔寡断的人去拖他们的后腿；（6）容忍他们不请自来的帮忙；（7）巧妙地安排他们的工作，使他们觉得自己的工作是由自己安排的；（8）别试图告诉他们怎么做；（9）当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法。关系型的激励方法（1）对他们的私人生活表示兴趣，让他们感到受尊重；（2）与他们谈话时，注意沟通技巧，使他们感到受尊重；（3）他们有时缺乏责任心，应承诺为他们负一定责任；（4）给他们安全感；（5）给他们机会充分地和他人分享感受；（6）别让他们感觉受到拒绝，他们会因此而不安；（7）把关系视为团队的利益来建设，将受到他们的欢迎；（8）安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而努力和拼搏。智力型的激励方法（1）肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣；（2）提醒他们完成工作目标，别过高追求完美；（3）别直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误；（4）不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇；（5）多表达诚意比运用沟通技巧更重要，他们能够立即分析出别人诚意的水平；（6）他们喜欢事实，你必须懂得和他们一样多；（7）别指望说服他们，除非他们想法与你一样；（8）赞美他们的一些发现，因为他们想来想去得出的结论可不希望别人泼冷水。10、团队冲突处理•冲突的分类：（1）工作上的冲突；（2）人际关系的冲突。处理冲突的五种策略：（1）竞争策略：高度武断且不合作；（2）迁就策略：不武断且保持合作；（3）回避策略：不武断也不合作；（4）合作策略：高度武断且高度合作；（5）妥协策略：中等程度的合作，中等程度的武断。冲突发展的五个阶段第一阶段：潜在的对立或不一致。沟通、团队的结构、人个因素。第二阶段：认知和个性化。情绪影响认知、个人的态度和看法影响冲突的性质。第三阶段：行为意向。第四阶段：行为。冲突行为、冲突处理技术。第五阶段：结果。团队冲突的结果、激发功能正常的冲突。三、打造高效团队的执行力有的人面对不利因素，悲观、失望、甚至绝望；有的人能在失望中看到希望，在绝望中看到难得的发展机会。在这个世界上，只有想不到，没有做不到！天冷，冷在风里；人穷，穷在债里；企业苦，苦在观念里。企业最大的资产是