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计算机软考信息系统监理师考试大纲一、考试说明1.考试要求:(1)理解信息系统、计算机技术、数据通信与计算机网络、软件与软件工程基础知识;(2)掌握信息系统项目管理与监理的基本知识;(3)掌握信息系统工程监理质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调的方法，以及信息网络系统和信息应用系统监理中的应用;(4)掌握信息系统工程监理中的测试要求与方法;(5)熟悉信息系统主要应用领域的背景知识和应用发展趋势，包括电子政务、电子商务、企业信息化、行业信息化等;(6)掌握信息系统工程监理的有关政策、法律、法规、标准和规范;(7)熟悉信息系统工程监理师的职业道德要求;(8)正确阅读并理解相关领域的英文资料。2.通过本考试的人员能掌握信息系统工程监理的知识体系，完整的监理方法、手段和技能;能运用信息技术知识和监理技术方法编写监理大纲、监理规划和监理细则等文档;能有效组织和实施监理项目;具体工程师的实际工作能力和业务水平。3.本考试设置的科目包括:(1)信息系统工程监理基础知识，考试时间150分钟，笔试，选择题;(2)信息系统工程监理应用技术，考试时间150分钟，笔试，问答题。二、考试范围考试科目1:信息系统工程监理基础知识1.信息系统工程技术知识1.1信息系统建设·信息系统概念、功能、类型和发展·信息系统建设的复杂性·信息系统的生命周期·信息系统建设的原则·信息系统开发方法1.2计算机技术知识与网络知识·计算机系统功能、组成、及其相互关系·计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能等概念·数据通信的基本知识·网络体系结构与协议·计算机网络分类·Internet实用技术·网络标准及典型网络设备·网络规划与设计·常见的计算机网络工程系统配置与性能评价1.3信息网络系统·信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构1.4软件与软件工程知识·软件需求分析与定义·软件体系结构设计方法·软件体系结构分析与评估·软件质量保证及质量评价·软件配置管理·软件测试及主要工具·软件构件技术基础知识·面向对象分析与设计·软件开发工具基础知识·软件评审·软件维护·软件开发文档的种类2.信息系统工程项目管理知识·项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用·信息系统工程项目管理要素的基本内容·项目相关三方(业主方、承建方、监理方)在项目管理中的作用和主要任务3.信息系统工程监理知识3.1信息系统工程监理概念·信息系统工程的概念·信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题和产生原因·计算机信息系统集成资质管理制度及项目经理制度的由来·信息系统工程监理的概念·信息系统工程监理的特点、范围、内容和程序·信息系统工程监理单位资质管理与监理人员资格管理·监理人员的权利和义务3.2信息系统工程监理依据·有关的政策、法律、法规、标准与规范的基本内容·信息系统工程项目建设合同与监理合同的主要内容3.3监理单位的组织建设·监理单位的体系建设(业务体系、质保体系、组织体系)·监理单位风险类别及防范方法3.4监理工作的组织和规划·监理工作三种关键文件(监理大纲、监理规划、监理实施细则)编写的意义、依据和基本程序·监理项目部的组织结构和监理人员的岗位职责·监理大纲的主要内容·监理规划的主要内容·监理实施细则的主要内容3.5质量控制·信息系统工程质量的概念及质量控制的意义·影响信息系统工程质量的因素·协同质量控制的概念以及业主方、承建方、监理方三方在协同质量控制中的作用·质量控制手段的特点、适用范围和使用要求·质量控制点的含义、作用和设置原则·工程招投标及准备阶段质量控制的要点及方法·工程设计阶段质量控制的要点及方法·工程实施过程质量控制的要点及方法·工程验收阶段质量控制的要点及方法3.6进度控制·进度控制的概念和一般步骤·信息系统工程进度控制的目标与范围·影响进度的主要因素·进度控制各阶段的工作任务·进度控制三种技术手段(图表法、网络图计划法、“香蕉”曲线法)的优缺点、作用以及在进度控制中的作用·进度控制的基本程序和主要措施·进度控制计划管理各阶段监理的主要内容3.7投资控制·信息系统投资控制的基础知识与方法·信息系统工程资源计划、成本估算·成本与成本管理的概念，项目成本失控的原因·信息系统工程建设项目费用的构成·影响工程成本的主要因素·信息系统工程成本控制的作用和原则·信息系统工程成本控制的基本措施·成本控制技术经济分析方法的特点、步骤和方案评价的方法·信息系统工程概预算的类型、特点、存在的问题，工程成本估算的方法(工具)，概预算审核的方法·信息系统工程计量的概念、工程价款结算及付款控制的方法和工程款支付的流程·信息系统工程成本结算的概念和意义、工程竣工结算报表的结构和工程竣工结算审核的内容3.8变更控制·工程变更的概念·影响工程变更的主要因素·工程变更对工程的影响·工程变更控制的基本原则·变更控制的工作程序·需求变更确立的原则和需求变更的管理控制程序·进度变更确立的原则和进度变更的管理控制程序·成本变更确立的原则和成本变更的管理控制程序·合同变更确立的原则和合同变更的管理控制程序3.9合同管理·合同的概念·信息系统工程合同的分类、主要内容及特点·信息系统工程合同管理的作用、原则和内容·合同争议的概念、起因和调解办法·合同违约的概念、起因和处理办法·合同索赔的概念、起因和处理办法·合同管理中的知识产权保护3.10安全管理·信息系统安全的概念和特性·信息系统安全管理的相关政策、法规、标准、规范 ·信息系统安全管理体系的主要内容·安全管理制度的主要内容·逻辑访问安全管理的要点及监理措施·应用环境安全管理的要点及监理措施·物理环境安全管理的要点及监理措施·数据备份和容灾管理的要点及监理措施3.11信息管理·信息系统工程中信息管理的概念·信息系统工程中信息的分类·监理文档的管理·监理文件(日志、周报、月报、专题报告、总结报告等)的内容、作用和填写方法3.12沟通协调·沟通协调工作应把握的一般原则·沟通协调的工作方法·工程各阶段沟通协调的主要工作内容3.13信息系统监理师职业道德要求·信息系统监理师职业特点与岗位职责·信息系统监理师行为准则与职业道德要求4.专业英语·正确阅读并理解相关领域的英文资料考试科目2:信息系统工程监理应用技术1.信息网络系统建设监理1.1信息网络系统招标、设计阶段的监理·立项和工程准备阶段信息网络系统监理工作的内容·招标阶段信息网络系统监理工作的内容·工程设计和方案评审阶段信息网络系统监理工作的内容·招标和设计阶段监理工作的技术特点1.2信息网络系统实施阶段的监理·实施阶段信息网络系统监理工作的内容(包括设备采购、工程施工、安装调试等)·实施阶段信息网络系统监理工作的重点·实施阶段信息网络系统监理工作的技术要点1.3信息网络系统验收阶段的监理·工程验收阶段信息网络系统监理工作的内容·工程验收阶段信息网络系统监理工作的技术要点2.信息应用系统建设监理2.1信息应用系统的监理工作·国内信息应用系统建设存在的主要问题·在信息应用系统建设中引入监理制的必要性·信息应用系统质量控制的内容和主要监理措施·信息应用系统进度控制的内容和主要监理措施·信息应用系统成本控制的内容和主要监理措施2.2招标阶段信息应用系统的监理工作·招标方式和招标过程·可行性研究的主要内容·项目信息管理规范的监理工作内容和要求·招标方式的确立·承建单位资质和质量管理体系的审查要点·招标过程的监督和合同签订的管理2.3分析设计阶段信息应用系统的监理·分析设计阶段的系统建设任务·项目计划编制监理的内容和措施·软件质量管理体系监理的内容和措施·软件质量保证计划监理的内容和措施·软件配置管理监理的内容和措施·需求说明书、设计说明书、详细设计、测试计划和软件编码规范评审的内容·软件分包合同监理的内容和措施2.4实施阶段信息应用系统的监理·实施阶段系统建设的任务·软件编码监理的内容和措施·软件测试监理的内容和措施·软件试运行和培训监理的内容和措施2.5验收阶段信息应用系统的监理·验收阶段系统建设的任务·验收阶段监理工作的重点·验收的原则与组织·配置的审核·验收测试的条件和主要工作·验收的准则·验收报告的内容·验收未通过的处理·系统移交和系统保障监理工作的内容和措施3.信息系统工程监理中的测试要求与方法技术3.1信息系统工程测试基本概念·信息系统工程测试的目的·信息系统工程测试的类型·信息系统工程测试的主要内容和要求3.2信息系统工程软件测试·软件测试的基础知识和软件测试目的·软件测试的内容和软件测试的主要方法·软件测试阶段的划分及各方的职责·软件测试工具3.3信息系统工程网络测试·网络测试基础知识和网络测试目的·网络测试的内容和网络测试的主要方法·网络测试阶段的划分及各方的职责·网络测试工具3.4信息系统工程应用性能测试·应用性能测试基础知识和应用性能测试目的·应哟性能测试的内容和应用性能测试主要方法·应用性能测试阶段的划分及各方的职责3.5信息系统工程数据中心测试·数据中心测试基础知识和数据中心测试的目的·数据中心测试的内容合数据中心测试的主要方法·数据中心测试阶段的划分及各方职责3.6信息系统工程安全评估·安全评估基础知识和安全评估的目的·安全评估的内容和安全评估的主要方法·安全评估阶段的划分及各方的职责3.7第三方测试机构·第三方机构的优势·第三方测试的意义·第三方测试机构选择要点4.信息化工程监理综合应用实践与趋势·电子政务工程监理要求和关键点·电子商务工程监理要求和关键点·企业信息化工程监理要求和关健点·行业信息化工程监理要求和关健点三、题型举例(一)选择题信息系统监理师审查承建单位提交的技术方案时侧重于_______A.该方案是否符合预定的质量标准B.技术经济的分析和比较C.使用功能和质量要求是否得到满足D.所采用得技术路线是否满足总体方案的要求(二)问答题阅读以下文字，回答问题1、问题2、问题3某市劳动局需要建设一个信息系统项目，某监理公司承担了实施阶段的监理任务。建设单位采用公开招标方式选定承建单位。在招标文件中对省内与省外投标人提出了不同的资格要求，并规定9月28日上午10点为投标截止时间。A和B等多家公司参加投标，B公司9月29日提交了投标保证金。9月29日由该市信息办主持举行了开标会。但本次招标由于招标人原因导致招标失败。建设单位重新招标后确定A公司中标，并签定合同。在项目实施过程中发生了导致应用系统崩溃的质量事故。经调查组技术鉴定，认为是A公司项目组为了赶工忽略了软件配置管理，擅自发布未经许可验证的更新程序，且未能及时备份而造成了原始代码被覆盖掉，导致直接经济损失4.8万元。[问题1]指出该工程招投标过程中的不妥之处，并说明理由。招标人招标失败造成投标单位损失是否应予补偿?并说明理由[问题2]上述质量事故发生后，在事故调查前，总监理工程师应做哪些工作?[问题3]上述质量事故的技术处理方案应由谁提出?技术处理方案核签后，总监理工程师应完成哪些工作?该质量事故的处理报告应由谁提出?·网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份·视频点播、音频点播、视频会议和VOIP·防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN·网络管理软件和网络监控软件·机房工程、综合布线系统和隐蔽工程