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第二章数据搜集与整理一、统计调查的意义第二节调查设计统计调查就是按照统计任务的要求，运用科学的调查方法，有组织地向社会实际搜集资料的过程。例：企业生存取决于市场。对企业来说，生产什么？售价多少？何地销售？如何推广？产品市场份额多大？产品发展潜力多深？竞争对手会有什么应对策略？等等，一系列问题均要通过市场调查。请看目前：各国企业和研究机构全年投资于每个消费者的平均调查费单位：美元英国22.9美国16.5日本8中国0.1发达国家的调查公司，比如标准普尔公司和盖洛普公司，他们提供的数据，向来是世界500强制定发展战略的重要依据。二统计调查的基本要求准确性要求和及时性要求是相互结合相互依存的，及时性在准确性要求的前提下才有意义，而准确性也不能损害及时性的要求。准确性及时性三统计调查的设计(即统计调查方案)调查对象就是我们需要进行研究的总体范围，即调查总体。它是由性质相同的许多调查单位所组成的。作为调查单位乃是进行登记的标志表现的直接承担者。例：人口普查的调查单位是每一个人1.确定调查的目的——即为什么调查1.确定调查目的---即为什么调查2.确定调查对象和调查单位——即向谁做调查3.拟订调查提纲和制定调查表——即用什么方法调查调查提纲是指需要调查登记的具体内容或项目.拟订调查项目时要注意几个原则：-调查项目要少而精；-调查项目含义要明确；-尽可能做到各个调查项目之间有一定的联系。调查表分为：一览表把许多调查单位和相应的项目按次序登记在一张表格里。这便于汇总，但缺点是分不开，故调查深度不够；单一表将一个调查单位的项目登记在一份表或一种卡片上。这便于容纳较多的项目，且便于整理、分类，缺点是繁琐。4.确定调查时间——即在什么时间调查要区别调查时间和调查期限的不同：-调查时间是指调查资料所属的时间（时点或时期）；-调查期限是指调查工作的起讫时间。5.制定调查的组织实施计划（即调查方法和技术路线）小结调查设计与调查效果的密切联系:周密的调查设计是取得良好的调查效果的基础.问卷的设计主要内容一、问卷设计技术二、问卷设计示例一、问卷设计技术问题1：调查问卷有什么作用？有哪些主要类型？例：你更喜欢火烤的牛肉饼还是油煎的呢？你更喜欢在不锈钢烤架上烤出的牛肉饼还是用生肉直接在煤气火焰上烹调的呢？一、问卷设计技术问题1：调查问卷有什么作用？有哪些主要类型？什么叫问卷：以从被访者处获得信息为目的的一系列格式化的问题作为调查依据的、事先准备好的询问提纲或调查表根据调查目的和要求，将所需调查的问题具体化问卷设计是科学与艺术的结合一、问卷设计技术问题1：调查问卷有什么作用？有哪些主要类型？问卷的作用：实施方便、提高精度易于对资料进行统计处理和定量分析节约调查时间、提高调查效率将所需的信息翻译成被访者可以回答并愿意回答的一系列具体的问题设计良好的问卷能够促进、激发、鼓励被调查者参与、合作并完成设计良好的问卷应使回答误差减至最小一、问卷设计技术问题1：调查问卷有什么作用？有哪些主要类型？按照调查方式分类按照问卷结构分类自填式问卷访问式问卷封闭式问卷开放式问卷一、问卷设计技术问题1：调查问卷有什么作用？有哪些主要类型？按调查方式分：自填式问卷--问答题易读易懂；封面信和填写说明要详细电话访问问卷--问卷不能过长；问答题简单明了；不能使用有长串选择答案的问答题面访问卷--可结合使用卡片；要妥善处理敏感性和个人隐私问题网络调查问卷一、问卷设计技术问题1：调查问卷有什么作用？有哪些主要类型？按问答题的形式分：封闭式问卷（封闭式问答题为主）开放式问卷（开放式问答题为主）一、问卷设计技术问题2：开放式和封闭式问答题各有什么优缺点？开放题：优点--回答自由度、深度答案的机会；探索问题的灵活性；感情或动机方面的信息；设计问卷时没有预见到的回答；可节约测试时间和成本缺点--收集和分析答案费事、费时；不易汇总进行统计分析,一般在问卷中不宜多用.一、问卷设计技术问题2：开放式和封闭式问答题各有什么优缺点？封闭题：优点--便于被访者回答答案易有一致性便于统计分析缺点--“其它”项问题（按开放式问答题处理）一、问卷设计技术问题3：问卷的一般结构是怎样安排的？1、开头---标题、封面信或开头语、填表说明2、正文---一般问题、主要问题、敏感或态度问题、被访者的背景资料3、结尾---开放式问题、感谢语、调查情况记录一、问卷设计技术问题3：问卷的一般结构是怎样安排的？问卷一般分成三部分，开头、正文和结尾以最一般的问答题开始，避免有威胁性的或难答的问题开头部分是启动，会影响答卷人对所要发生事情的期望确保问卷的正文部分自然地从一个主题过渡到另一个按照对被访者来说是合乎逻辑的有意义的顺序安排项目最敏感的问答题和有威胁性的问答题放在后面部分人口基本情况的问答题列在最后面，万一有人不答，数据仍有一定价值一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）问卷设计过程也是研究目的逐步具体化的过程决定所需的信息确定调查采用的方式确定每个问答题的内容、措辞、及结构确定问答题的顺序确定问卷的格式和排版测试问卷印刷问卷一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）决定所需的信息一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）决定所需的信息例：中国青少年网络协会“网瘾调查”（2005年）为进一步深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，适应信息网络时代的新形势，引导和帮助广大青少年正确使用网络、树立健康上网理念和有效戒除网络成瘾，中央文明办、共青团中央、新闻出版总署、中国社会科学院和光明日报社决定，从2005年起在全国范围内联合开展“健康上网拒绝沉迷——帮助未成年人戒除网瘾大行动”，并于4月26日下发此项行动的通知，将编制并发布《中国青少年网瘾报告（2005）》作为此次大行动的第一件工作。本次调查在三十个省（市、区）进行抽样调查，共收回调查问卷1万5千多份，另有网上问卷7000多份。是全国首次大规模就网瘾问题进行的调查活动。一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）决定所需的信息例：中国青少年网络协会“网瘾调查”（2005年）如何定义“网瘾”？需要哪些信息？研究方案中没有很明确的定义；事后从调查的问答题中去猜测、再定义；教训：应该事先明确定义，并规定所需的信息应该事先明确网瘾报告所需的内容一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）确定调查采用的方式决定所需的信息一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）确定调查采用的方式•邮寄(Mail)•面访(Interview)：入户、街头拦截•电话访问(TelephoneInterview)•CAPI&CATI•E-mail&InternetCAPI是什么意思CAPI是电脑辅助个人访问（ComputerAssistedPersonalInterview)的英文简写意味着街访和面访也可以变成用电脑控制访问和数据整理，还可以用在邮寄访问中能应用在任何可以完成访问的场所。比如说商场、商贸展示会,或者其它公共场所；在被访者能使用电脑的任何场所如果用于面访，只需要将问卷系统制作成一张软盘，携带起来非常方便。因为文件小，甚至可以用email将访问文件发送给被访者，让被访者自填CATI是什么意思CATI,即计算机辅助电话访问（ComputerAssistedTelephoneInterview），是将近年高速发展的通讯技术及计算机信息处理技术应用于传统的电话访问所得到的产物,问世以来得到越来越广泛的应用。计算机辅助电话访问使用一份按计算机设计方法设计的问卷，用电话向被调查者进行访问。CATI是什么意思CATI系统是将电话与计算机终端进行联结，通过CATI软件系统整合数据采集的各个环节，包括问卷设计、抽样、电话访问、人员管理、质量控制、数据录入、数据处理、数据汇总、分析建模等。由计算机参与控制项目的执行过程，可以实现计算机随机抽样\问卷计算机显示\自动拨号\逻辑自动实现\自动跳问\选项自动循环\随机显示\配额自动控制\监听监看录音访问全程\访问结果自动记录为数据格式\接触情况自动统计。CATI的优点准确度高质量高速度快灵活性和可控性费用省一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）确定调查采用的方式例：光顾商店柜台情况调查（邮寄问卷）请将下列商店按照你选择去购物的优先程度排序。从挑出你最喜欢的开始，分配一个数字“1”给它，然后找到你第二喜欢的商店，分配数字“2”给它，继续这个程序，直到你将所有商店按照喜好程度排序。最不可能选择的商店排序为“10”。商店排列顺序1.东安市场————2.西单商场————3.赛特购物中心————……一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）确定调查采用的方式--例：光顾商店柜台情况调查•电话访问问卷我要给你读一些商店的名字，请按照你选择去购物的喜好程度给这些商店打分。使用10分制量表，其中“1”表示不喜欢去，“10”表示极喜欢去，“1”到“10”之间的数字反映中间的喜好程度。请记住数字越大，喜欢的程度越高，现在请告诉我对去……购物你的喜好程度是：（一次只读出一个商店）商店不喜欢极喜欢1.东安市场123456789102.西单商场123456789103.赛特购物中心12345678910……一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）确定调查采用的方式--例：光顾商店柜台情况调查•面访问卷（将卡片交给被访者）这是一套写有商店名字的卡片，请仔细检查这些卡片。（给被访者时间）现在请再检查这些卡片，挑出写有你最喜欢的商店名字的卡片，也就是说你最喜欢去购物的商店。（记下商店名字，将这张卡片收回）现在请查看剩下的九个商店中，哪个是你最喜欢去购物的？（重复这个过程，直到被访者手中只剩下一张卡片）1.1——————2.2——————3.3——————……一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）确定调查采用的方式决定所需的信息确定每个问答题的内容、措词及结构一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）确定每个问答题的内容、措词及结构--内容•这个问题有必要吗？•是需要几个问答题还是只需要一个就行了？---双管问题例：你认为可口可乐是美味的、凉爽的软饮料吗？1-是2-否你认为可口可乐是美味的软饮料吗？&你认为可口可乐是凉爽的软饮料吗？一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）确定每个问答题的内容、措词及结构--问答题的主要类型直接性、间接性、假设性问答题例：想象有两个人在讨论各自的生活方式。其中一个认为，一个人应该履行自己的义务；另一个人则说个人愿望的满足才是最重要的事情。他们两人都问您的观点是什么？请问：…..开放性问答题、封闭性问答题一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）确定每个问答题的内容、措词及结构--问答题的措词•定义问答题的内容-----6个W（Who,What,When,Where,Why,Way)例：您使用什么品牌的香波？在最近一个月，您个人在家中使用的香波是哪一种品牌的？如果超过一种品牌，请将用过的都列出来。•使用普通词汇，避免提过于专业化的问题一、问卷设计技术问题4：问卷设计遵循哪些基本步骤和原则？（科学+艺术、经验+智慧）确定每个问答题的内容、措词及结构--问答题的措词•使用明确的词汇例：您是否经常收看电视？您是否经常（每周3--5天）收看电视？•避免使用含糊不清的句子例：您春节是出门旅游，还是休息？您春节是出门旅游，还是在家休息一、问卷设计