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内黄县行政便民服务中心开展纪律作风整顿活动的实施方案为进一步转变机关作风，提高工作效率和服务水平，切实加强机关效能建设，根据《中共内黄县委〈关于在全县机关开展纪律作风整顿活动的实施方案〉》（内发[2011]18号）的要求，利用一个月的时间，在本单位开展机关纪律作风整顿活动。现结合我单位实际，制定如下实施方案。一、指导思想坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，以“加强纪律建设、转变工作作风”为主题，突出重点，集中时间，深入开展机关纪律作风整顿活动，切实解决机关干部职工在工作态度、工作效率、工作纪律方面存在的突出问题，大力营造诚信、言真、务实、清廉的社会风尚，着力打造一支真忠、真亲、真严、真管、真干的“五真”党员干部队伍，为加快建设生态宜居内黄服务。二、主要任务和目标1、提高工作效率转变工作作风通过纪律作风整顿，提高机关干部职工的责任意识，提升工作的积极性、主动性和自觉性，简化办事程序，增强服务时效，提高办事效率，坚决克服办事拖拉、相互推诿、效率不高等现象。各窗口相关的行政许可事项和集中审批事项，在法律允许的范围内，按照高效便民的原则，一律实行“简化程序，集中办理”的“一站式”审批，“一条龙”服务。2、增强纪律观念规范行政行为认真贯彻落实各项规章制度，建立依法行政的服务准则、高效便民的服务方式、有错必纠的服务责任，提高行政水平和质量，做到依法行政，文明行政；坚持“便民、高效”的服务宗旨，牢固树立群众观点，切实把工作开展体现在为人民服务上，帮助企业和群众及时协调处理在项目审批和办证办照中的各种矛盾。坚决纠正个别窗口和人员违法行政，以情代法，以利代法，吃拿卡要和“三乱”等问题。3、强化机关管理提升群众满意度加强纪律监督，以机关效能建设为抓手，设立值班主任制度，随时解决大厅服务中发生的问题（工作效率低，用慢功办急事和冷硬横推等问题）；坚持巡查制度，及时发现处理工作中的瑕疵（上班迟到早退、脱岗误事、游戏娱乐、上网聊天、上班办私事）；落实周例会制度，全面讲评工作，奖勤罚懒，实行服务对象评议制度，最大限度吸取广大群众的意见和建议，不断优化服务，改进工作。通过细化考核、窗口自荐的办法严格考核，对考核结果靠后且存在问题较多的窗口或个人，及时帮助分析整改，并通过周例会统一进行表扬和批评，并通报所在部门，充分调动工作人员规范化服务的积极性和自觉性。三、方法步骤我单位纪律作风整顿工作从10月28日开始，到11月底结束。方法步骤为：1、深入学习，提高认识（10月28日至11月3日）。组织认真学习《中共内黄县委〈关于在全县机关开展纪律作风整顿活动的实施方案〉》，成立内黄县行政便民服务中心纪律作风整顿活动领导小组，并结合中心工作实际，制定《内黄县行政便民服务中心开展机关工作作风整顿活动的实施方案》。重点学习党的十七大和十七届五中、六中全会精神，“一文九论十八谈”以及省市县党代会精神，开展加强对机关干部宗旨教育、形势教育、纪律教育和警示教育，解放思想，转变观念，树立依法行政、文明执法的观念，服从大局、服务发展的观念，深入基层、服务群众的观念。以学习促进思想解放，以学习促进活动的开展。2、联系实际，查摆问题（11月4日至11月10日）。根据作风整顿的工作目标，紧密联系中心实际，认真开展查思想观念、查工作效率、查服务质量、查工作纪律。并采取自查、互查、帮助查的办法，找准查实本窗口存在的突出问题，深刻反思，认真剖析，狠挖根源，力求达到深入剖析、逐条查摆，把问题找全、找深、找透。各窗口要严格执行上下班考勤、公务人员工作日中午“禁酒令”、请销假等制度，做到令行禁止，严格遵守，要严明纪律，上班时间不准上网打游戏、聊天、炒股。3、建章立制，着力整改（11月11日至11月28日）。要根据查摆出来的主要问题，本着边学、边查、边改的要求，制定切实有效的整改措施，明确整改时限和责任人，持之以恒地抓好落实。对涉及面大，群众十分关注的问题，要立即整改；对需要一定时限解决的问题，要限期整改。要注意解决重点问题和带倾向性的问题，特别是要把解决群众反映的作风方面的突出问题和建章立制结合起来，严格执行机关干部上下班制度、挂牌上岗制度、服务承诺制度、岗位责任制度、政务公开制度以及民主科学议事决策等各项规章制度，建立健全长效机制，提高机关办事效率和服务质量。四、工作要求这次作风整顿活动，中心领导干部要带头查找问题，带头进行整改，带头改进作风，以实际行动促进我中心作风整顿活动的深入开展。要坚持一级抓一级，层层抓落实，确保作风整顿活动横到边、纵到底，不留死角、落到实处。各窗口和干部职工要用铁的纪律推动本窗口的作风整顿，对出现的问题要认真分析原因，查找症结，整改到位。对于认识不高、工作不力的窗口，取消其年底评选优秀“红旗窗口”的资格。通过活动的开展要进一步提升服务能力和服务水平，增强环境意识和发展意识，为改善我县的市场环境和社会环境增光添彩。中心里设立投诉监督电话：7717365，及时受理群众来信来访。