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1企业间电子商务Business-to-BusinessStrategies:FromElectronicDataInterchangetoElectronicCommerce2主要内容一、B2B的基本概念二、采购、物流和支持活动（供应链设计与管理）三、电子数据交换四、B2B的商务模式3一、B2B的基本概念企业对企业（B2B）电子商务指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他企业间进行的。B2B的主要特点是公司将交易过程自动化以改进该过程4一、B2B的基本概念B2B电子商务活动一般在制造或者装配企业的供应链中开展。B2B电子商务可能发生在整个供应链上，或者供应链的任意环节之间。B2B电子商务可以在买卖双方间直接进行，也可通过在线中介（onlineintermediary）开展。中介可以是某个组织、个人或者电子系统。B2B电子商务可以通过细小的改变或彻底的改变（消灭一个或多个中介）来使得供应链变得更加有效。5一、B2B的基本概念市场规模和内容到2008年，B2B电子商务的业务量预计至少为20万亿美元（ForresterResearch2004），继续占据电子商务市场的主要份额。到2004年，全球B2B业务量已经突破10万亿美元。基于因特网的B2B电子商务业务量占全球B2B业务量的比例从1997年的0.2%上升到2004年的11.3%。B2B电子商务中的主导项目是化学产品、电子计算机设备、工具类、农业产品、装运和仓储、机动车辆、石化产品、纸张和办公用品、食品。6二、采购、物流和支持活动采购的类型即期购买（spotbuying）是指以市场价格来购买产品和服务，价格根据工序动态决定。买卖双方一般互不相识。股票交易和普通商品交易（原油、糖和玉米等）都属于这种类型。战略性物资采购（strategicsourcing）是在买卖双方磋商的基础上建立的长期合同关系。即期购买可以由第三方交易所来支持，而战略性物资采购可以通过改进供应链来高效地进行。7二、采购、物流和支持活动采购的类型Directmaterials（直接物资）:Materialsusedintheproductionofaproduct(e.g.,steelinacarorpaperinabook)Indirectmaterials（间接物资）:Materialsusedtosupportproduction(e.g.,officesuppliesorlightbulbs)MROs（maintenance,repairs,andoperations维修和操作性产品）:Indirectmaterialsusedinactivitiesthatsupportproduction8二、采购、物流和支持活动采购活动包括寻找卖主、评估卖主、选择特定产品、发订单以及解决收货后出现的问题（如延期交货、到货数量不符、到货商品不符以及商品质量问题等。在网站上处理订单可以让供应商节省印刷与邮寄产品目录的成本和处理电话订购的成本。一些行业分析家估计，在网站上处理MRO订货比电话方式减少十分之一的成本。9查看产品目录、网站或数据库识别需求确定需求发出询价单评估报价并选择供应商批准采购与供应商协定付款事宜填写采购订单将采购订单发给供应商检查库存并确认采购订单安排运输检查货物填写发票并寄出核对收货单、发票、订单会计记录交易处理计算将收货转到仓库装货并发货检查到货并处理收货单10通用电气的网上采购通用电气（GE）是美国最大的也是最成功的公司之一。它在世界各地从事各种各样的经营活动，包括电器、机电和电子产品、广播和各种金融与保险业务。GE最古老的产品便是通用照明设备，它在北美和世界其他地方的28家工厂中生产3万多种电灯泡。生产电灯泡所用的原料都是标准配件，如玻璃、铝、各种绝缘塑料和灯丝等。灯泡的大部分生产成本是组装灯泡的机器所用的间接材料和配件，而这些间接材料和配件必须符合GE多达3百万张设计图纸所规定的技术规范。11通用电气的网上采购由于制造灯泡的技术很成熟，因此GE照明设备公司可从多家供应商处招标购买间接材料和机器配件，这属于大批量、单品价值低的业务。但GE照明设备公司的招标过程非常耗时，而且效率低下。每项交易都需要调出相关的设计图纸，影印后和其他规格文档一起邮寄给对招标感兴趣的供应商。采购人员一般要花四个星期以上来收集有关信息、发给潜在的供应商、评价供应商的标书、与选定的供应商谈判以及最终决定订货。这种时间延误限制了GE照明设备公司的灵活性和响应顾客需求的能力。12通用电气的网上采购GE照明设备公司将电子商务工具应用到这些采购业务中，改进了整个采购过程。现在采购人员可通过桌面计算机进入采购系统。当他们需要购买某个配件时，就建立一个采购档案，内有采购数量、交货日期和交货地点等信息，然后从不断更新的供应商数据库中选择供应商，最后将存在另一数据库中的设计图副本调出，点击鼠标就可将招标的全部文档以加密形式发给所选的供应商。现在，组织整套招标文档只需要几个小时。同时也要求供应商在很短的时间内（通常是一周）通过因特网做出反应。采购人员评估供应商的应标并在线签订合同，整个过程大约需要10天左右的时间。13通用电气的网上采购对GE照明设备公司来说，最大的节省就是把整个过程从四周缩短到10天，并且消除了纸张以及纸张处理成本。另外还有其他效益，由于在线系统简化了发标，这样就可以向更多的供应商发标，甚至以前因难以通过邮寄方式应标的国外供应商现在也可以参加招标了。竞争促成更低的价格，而在线招标过程也使公司节省了10%到20%的成本。供应商对从应标到确认是否获得合同所需时间的缩短也非常满意，这使他们更容易制订生产计划。14三、电子数据交换ElectronicDataInterchange(EDI)EDI是以某种标准形式在企业之间以计算机对计算机的方式传递企业信息。所交换的业务信息通常是交易数据，但也包括同交易相关的其他信息，如报价和订单状态等。企业间的交易数据一般包括发票、订购单、报价请求、发货单和收货通知等。这五种单证的数据占到所有交易伙伴信息交换量的75%。15EDI早期业务信息交换在20世纪50年代，企业开始用计算机存储和处理内部的交易记录，但企业间的信息流还是记录在纸面上：订购单、发票、发货单、支票、汇款通知等通过手工或计算机来填写表单然后邮寄，再让另一个人将数据输入到交易伙伴的计算机里，整个过程耗时、低效、成本高、冗余也不可靠。16在1968年，很多运输公司组成了“运输数据协调委员会”（TDCC），这个委员会的任务是寻找减轻发货人和承运人书面作业负担的方法。TDCC建立了一套标准信息集，涵盖了发货人在发货单、提单、报关单和其他单证里涉及的所有数据元。发货人可用符合TDCC标准的计算机文件的方式而不是纸面形式来传递货运信息。发货人可将此计算机文件以电子方式传递给采纳TDCC的货运公司。货运公司将TDCC格式转成自己的信息系统所用的数据。对大多数发货人和承运人来说，因省去各种表单的打印和处理、数据重复输入和校对工序而节约的成本是非常大的。17在1979年，美国国家标准协会ANSI指定一个新的委员会去制定统一的EDI标准。该委员会叫做信用标准委员会x12（ASCX12）。该委员会及其分会由800多家企业和组织的信息系统专业人员组成。ASCX12标准得益于各行业成员的广泛参与。此标准目前已有数百个报文集，报文集是特殊业务数据交换格式的名称。1880年代中期，联合国邀请北美和欧洲的EDI专家根据美国公司使用ASCX12标准的经验制定了通用的EDI标准。1987年联合国以“管理、商务和运输EDI”（EDIFACT）的名义下公布了第一个标准。ASCX12已同意将自己的标准靠拢EDIFACT国际标准，19常用的ASCX12报文集20常用的EDIFACT报文集21EDI的工作原理纸面形式的采购过程例如，一家公司需要更换金属切割机床。纸面形式的采购中，采购者和卖主在其内部业务流程中没有使用任何集成软件。这样，每个信息处理环节都会产生要传递到下个环节的纸面单证。买方和卖方之间的信息传输也是纸面形式，可通过邮寄、快递或传真传送。22EDI的工作原理当车间的生产经理决定更换金属切割机床时，要进行以下流程：生产经理填好采购申请表并交给采购部。申请表描述切割金属所要求的机床。采购部和卖方接洽，磋商价格和发货条款。采购部选定卖方后，填写订购单并交给收发室。采购部给收货部一份订购单的复印件，以便收货部能按时安排好货物接收工作。采购部还要给财务部一份订购单复印件，以便准备相应的款项。23EDI的工作原理收发室把采购部交来的订购单邮寄或快递给卖方。卖方的收发室收到订购单后交给销售部。卖方的销售部填写交给财务部的销售单和交给生产部的生产订单。生产订单要写清机床的规格并正式通知生产部开始生产。机床生产好后，生产部通知财务部并把机床交给发货部。财务部把发票原件交给收发室，发票复印件交给发货部。24EDI的工作原理收发室把发票邮寄或快递给买方。卖方的发货部根据发票复印件填写发货单，并同机床一起运给买方。买方的收发室收到发票，同时收货部也收到附发货单的机床。买方的收发室把发票的复印件交给采购部，通知机床已运到了；发票原件则交给财务部。买方的收货部核对机床、发货单和订购单。如果机床状态正常，并同发货单和订购单指定规格相符，收货部就填写收货报表，并把机床交给生产车间。25EDI的工作原理收货部把填好的收货报表交给财务部。财务部核对订购单、收货报表和原始发票的所有细节，如果一切相符，就开出一张支票交给收发室。买方的收发室把支票邮寄或快递给卖方。卖方的收发室收到支票后交给财务部。卖方的财务部按发票、发货单、销售单来核对支票。如果所有细节都相符，财务部就把支票交给卖方银行，把收到的款项入账。2627EDI的工作原理典型的EDI流程是这样的，要发给贸易伙伴的数据首先通过发单方的翻译软件，将普通单证转换为标准格式，然后通过标准的通信包在各站点间传递经过转换的单证。收单方收到标准单证后再通过翻译软件转换成其公司的内部形式。2829EDI的工作原理在EDI方式下的流程：生产经理向采购部发一条电子信息，指出切割金属所要求的机床。采购部通过电话、电子邮件或网站同卖方接洽，磋商价格和发货条款。采购部选定卖方后，就向卖方的销售部发出一条信息。买方的EDI翻译程序将这条信息转换成标准格式的订购单报文，然后通过EDI发给卖方。采购部要向收货部发一条电子信息，以便收货部安排收货事宜。采购部还要向财务部发一条电子信息，告知价格等细节信息。30EDI的工作原理卖方的EDI翻译程序将收到的订购单报文转换成自己信息系统的格式。翻译后的订购单细节数据进到销售部的销售订单系统里，并自动发到生产部的生产管理系统和财务部的系统里。发给生产部的信息详细描述了机床的规格，并正式通知生产部开始生产。机床生产好后，生产部通知财务部并把机床交给发货部。发货部向财务部发一条电子信息，指出机床已准备好发运了。31EDI的工作原理财务部发出信息，由EDI翻译程序转换成标准的发票报文，并通过EDI网络发给买方。买方的收货部收到机床前就收到了发票报文，由EDI翻译程序转换成自己的信息系统可识别的格式。于是买方的财务部和收货部就立刻得到了发票数据。机床到货时，收货部按照计算机系统中的发票信息来验收机床。如果机床状态良好，符合计算机系统里的规格要求，收货部就向财务部发一条信息，确认机床已经收到并且状态良好，然后把机床交给生产车间。32EDI的工作原理买方财务部的系统比较订购单数据、收货数据和卖方发来的发票数据，如果所有细节都相符，财务系统就通知银行把发票所示的金额划拨给卖方。EDI网络可提供此服务。33EDIEDI具有以下几个特点：EDI传输的报文是格式化的，是符合国