搜索
专业实习报告学院计算机与信息工程学院专业软件工程班级2014级2班学生姓名李小蒙指导教师李敏二○一七年十二月十五日1.1.实习名称工大软件2.实习目的通过在工大软件的学习了解公司主要开展的业务情况，了解工作流程。毕业实习是教学过程中一个重要的实践性教学环节，是一次综合性实习。通过实习加深对专业理论知识的理解，培养和提高实践操作问题、分析问题、解决问题的能力，使综合运用所学理论知识与编程实践紧密结合，为毕业后从事计算机工作打下良好的基础。实习要达到以下目标：①在实习过程中了解自己的主要工作职责和任务，学会以各种方式学习，提高岗位的适应能力和综合素质。②将在校所学的知识运用到实践岗位中，提高观察问题、发现问题、分析问题、解决问题的能力，提高计算机专业水平。③在规范有序的实际工作中培养吃苦耐劳、努力钻研的精神。3.实习时间2017年12月4日-2017年12月8日4.实习地点哈尔滨市松北区创新路1599号5.实习过程我们在工大软件进行了为期一周的实习。实习第一天，由于我们这批新人对公司的产品和业务还不太熟悉，所以，由公司的负责人安排我们参观了工大软件发展史，了解公司主营业务。公司承接国家“金税”、“金保”、“金审”等工程及多项国家级信息安全重大基础项目的软件开发和系统集成工作。公司在多个行业拥有丰富的软件开发及信息系统基础架构规划与实施经验，在税务、社保、信息安全等多个电子政务相关领域，历经了超过20年的行业历练，拥有深厚的技术沉淀；在坚守传统业务阵地的同时，公司顺应时代发展，不断更新自身技术结构，积极探索开拓智慧环保、互联网医疗、智慧校园等新业务领域。通过负责人的介绍让我们详细的了解到工大软件的发展历程，参观了公司的硬件产品，同时也更深刻的了解到我们所学的专业上的知识都可以做那些事。实习第二天，负责人首先带我们来到了公司的宿舍，参观公司员工的住宿情况，寝室宽敞明亮，站在寝室门口的那一刻我就有种莫名的亲切，一下子冲淡了我突然来到陌生环境的不适感。大学四年一直住在寝室和室友们朝夕相处，每一天都觉得很开心，我喜欢这种集体生活，参观宿舍让我对未来的工作生活有了一丝向往。随后我们又去参观了公司的食堂，因为我们去的时间比较早，还没有到吃午饭的时间，厨房还在为员工们的午饭忙碌着，坐在食堂的餐桌上就可以看见后厨在做着各种各样的主食，和丰盛的菜。在大家流口水之前我们及时的前往另一个地方，公司的健身房，室内的健身房铺着满满的绿植，这根本不像一个公司该有的地方，简直就是一个超正规的休闲室。通过这一天的参观，我感觉自己更了解这个公司了，我知道员工们吃饭的地方，知道他们休闲娱乐的场所，甚至还看到他们住的地方。了解的同时又有了一些向往，感觉这样的生活很充实。实习第三天，我们参观了公司的各个部门，先是参观客户服务中心，为了向客户提供更加系统、专业的技术服务，公司整合最优秀的运维服务资源，依照ISO20000IT服务管理体系，建立了电信级别的客户服务中心。中心总占地面积400余平方米，配备了电信级数字语音硬件设备。中心能够为用户提供软件应用培训及技术指导，并全面受理各类相关信息化产品的话务服务，服务涵盖全省金保工程社会保险管理系统、人力资源管理系统、养老金发放认证系统、地税报税相关系统等多项信息化产品。基于长期的行业历练和丰富的服务经验，我公司客户服务中心打造了专业的管理与培训团队，形成了规范统一的服务模式和行业标准，以优质的产品和服务不断满足客户的需求和期望，为合作伙伴定制了全面多样的呼叫中心解决方案，并在金融、电信等多个行业提供优质的呼叫中心外包服务。其中外包服务包括售后服务支持、账单查询和修改、保修期维修查询、派单；电视直销；电话营销、会议邀约、市场调研、满意度调查、客户信息收集；订阅服务更新；新客户欢迎电话或客户查询服务；B2B销售解决方案；投诉和问题处理、在线即时咨询支持；客户挽留项目；服务订单和订单取消；销售订单处理和配送服务；账单提醒服务、销售订单处理；库存控制和管理支持；拨入及拨出的销售业务；快递分配管理支持；即时报价支持；退换物品管理服务。又参观了项目部，项目部主要负责1.工程类项目的市场业务1)市场信息收集与判断2)项目立项3)项目攻关4)招投标准备5)招投标现场6)合同签定7)协助实施部门，进行客户关系协调8)对项目的具体实施进行监督与协调9)组织项目验收10)回款管理2.根据《公司项目管理规定》，进行跨部门的工程项目管理3.负责内、外部设备采购4.负责项目客户管理5.负责市场资料管理6.负责相关市场信息收集7.完成总经理办公室指派的其他任务。通过这一天的参观，了解了公司的基本运作方式。实习第四天，我们去了技术部，与技术部的工作人员进行了交流，主要是技术部人员为我们解答专业上的问题，前辈向我们介绍了现在国内的发展方向和发展现状，了解到计算机现今是国内炒得非常火热的一个行业。在参观其公司的组织结构，另外了解公司的运营模式之后，对计算机行业有了一个总体上的认识和把握，不再是一种茫然的状态，将书本上的知识与现实看到的相互印证，在实践中检验自己所学是否能够融合起来。在之后的一个小时中，公司的工作人员专门进行了一个会谈，给我们解答了计算机行业以后工作的一些基本问题，和公司对人才的要求，以及现在大学生应该如何去要求自己，在学校如何让自己面对现实生活巨大的压力，使我们明白自己所面对的是什么，以及我们如何去应对这些考验和符合社会现实的要求。6.总结实习第五天，实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，时间过的真快，转眼间，在工大软件公司的一周实习，在这短短的一周时间里，我学到了不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。作为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在负责人的帮助下，使我很快融入了这个新的集体环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。同时我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。第一天在工大软件公司的安排下我们全班同学参加了5天简短的实习，能参加这次实习我是幸运的。这次实习虽然只有短短的5天时间，但是实习安排得十分紧凑，使我收获颇丰，受益匪浅，这充分证明了公司各领导对我们的重视。再此，我要感谢公司各领导给了我们一次学习和提高的机会，让我们今后的工作目标更加清晰化和明朗化。首先，我受到了精神上的洗礼，虽然时间很短，但是质量很高，内容很丰富，担任此次实习的是公司的负责人和我们专业的李敏老师，她们能够亲临主持就足以显现公司各级领导对我们新员工的重视。5天来，我们都认真听取了公司各个权益部门骨干的讲课，让我们不仅从思想上树立了正确的意识，更从行动上明白不论你在做什么一定要坚持不能做点事就要回报，不能站一山望一山高，如果想做好一件事就要有一种坚持不懈的精神，否则你永远在过试用期，坚持到最后的才是胜利者。其次，认真做好每一件事，不要过于求成，公司需要和公司一条心的人，能把公司当成自己的事业，用心处理好每一件事情，最重要的不是专业技能而是一种态度。一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着严谨、认真、负责的精神。总之，这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。我一定会好好地珍惜这个机会，并为自己所喜爱的计算机科技贡献自己的聪明才智，感谢老师和领导们在这段时间里对我们的指导。我从中受益匪浅，整个的实习过程是紧张而愉快的。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。