高校学生安全工作与学生危机事件处理

高校学生安全工作与学生危机事件处理赵明吉15866679138qq:531901719安全稳定工作重于泰山没有一个大学没发生过校园学生危机事件每个辅导员都时刻面临着学生危机事件的巨大压力2011年教育部人文社会科学研究专项任务项目（马克思主义中国化时代化大众化）《社会工作视野下的我国高校校园危机管理》（11JD710030）前言提高认识，勇于担当一把握规律，沉着应对二几点体会和思考三汇报提纲第一部分提高认识，勇于担当参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定，是辅导员主要工作职责之一。辅导员自身在高校中的角色定位和工作职责，成为学生危机事件管理工作中不可或缺的一支力量。了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定。-----2006年7月教育部第24号令《普通高等学校辅导员队伍建设规定》一、职责要求辅导员要积极稳妥的处理好学生危机事件，努力做危机事件应对的专家2014年3月25日，《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》，明确危机事件应对职业功能，特别对高校辅导员在危机事件应对上提出要求。标准从初、中、高三个能力级别，对高校辅导员思想政治教育、党团和班级建设、学业指导、日常事务管理、危机事件应对、心理健康教育与咨询、网络思想政治教育、职业规划与就业指导、理论与实践研究等九方面辅导员职业功能的工作内容进行了梳理和规范，对辅导员在不同职业功能上应具备的能力和理论知识储备提出了明确要求。二、发展要求职业功能工作内容能力要求理论知识要求危机事件应对(一)对危机事件作初步处理，努力稳定并控制局面(二)了解事件相关信息并及时逐级上报(三)组织基本安全教育并建立基层应急队伍能第一时间赶赴现场；能尽快确认相关人员基本情况；能执行危机事件处理预案，及时稳定相关人员情绪能通过学生骨干、密切接触人员等渠道快速了解事件相关信息；能对事件性质做出初步判断；能将相关情况及时向上级领导汇报掌握基本安全教育方法，能组织开展学生安全教育活动；能培训指导各级学生骨干具备初步应急常识《学生伤害事故处理办法》相关规定危机事件、突发事件应对与管控的相关知识危机事件应对预案相关内容公共危机管理基础知识社会学基础知识初级辅导员职业功能工作内容能力要求理论知识要求危机事件应对(一)指导初级辅导员对危机事件作初步处理，稳定并控制局面(二)对事件相关信息做好全面汇总和准确分析并及时与有关部门沟通(三)对事件发展及其影响进行持续关注与跟踪(四)组织安全教育课程学习能做好第一时间现场统筹指挥工作；能把握重点人员和关键节点，有效控制事态的发展能协调事件涉及相关部门迅速反应，筛选有效信息；能通过沟通和分析把握事件脉络并提出初步处理方案能密切联系相关人员，跟踪事件的处理效果；通过网络、个别谈话等渠道掌握事件产生的影响；能进行事后集体和个体的心理疏导能讲授校园安全教育公共选修课《学生伤害事故处理办法》相关规定危机事件、突发事件应对与管控的相关知识公共危机管理相关知识心理学相关知识教育教学方法相关知识中级辅导员职业功能工作内容能力要求理论知识要求危机事件应对(一)对危机事件进行分类分级，并做出预判(二)协调相关部门妥善处理危机事件，稳定工作局面(三)总结经验，对工作进行改进，完善预警和应对机制(四)总结凝练实践工作经验，深入研究把握危机事件应对的规律，成为校园公共危机管理专家。能根据掌握的信息对危机事件进行分类分级；能准确分析事态起因，牢牢把握发展趋势能摸清事态的症结，协调校内外相关部门制定对策并迅速妥善处理，恢复正常能掌握整个事件的过程，深层次研究事件原因，改进工作，提出对策在具有影响力的学术期刊以第一作者身份发表5篇以上公共危机处理相关领域学术论文；能熟练利用相关理论指导辅导员进行公共危机处理危机事件应对与管控的相关知识公共危机管理相关理论管理学相关理论社会学相关理论心理学相关理论伦理学相关理论高级辅导员外部因素西方国家思潮带来诸多负面影响社会矛盾凸显大学生面临前所未有的压力学校周边环境的影响三、形势要求内部因素管理、服务不到位教育资源无法满足需求三、形势要求学生自身因素分析当代大学生的特点，了解大学生的需求90后:爱情----有吗?有还是没有?这个可以有，这个真没有。社会认识----社会就是形形色色的男人和女人还有不男不女的人，其他的没有。追求----钱，物质，面子。兴趣-----劲舞团，泡妞，开房理想-----老爸一下子变成有钱人，于是我也跨入富二代1、思想特点：价值取向多元化，责任意识强2、行为特点：张扬个性，喜欢标新立异，注重自我，竞争意识强，团队意识弱，行为存在趋同性案例：雷人毕业照当代大学生的特点案例：雷人毕业照山东建筑大学2009届毕业生高鹏拍性感毕业照。现在的他是日本COAT公司新人GV男优，叫铃木秀一2009-6-22浙大迎新标语：做一个明媚的女子，不倾国，不倾城，以优雅姿态去摸爬滚打；做一个丰盈的男子，不虚化，不浮躁，以先锋之姿去奋斗拼搏。重庆大学：鸟去藩篱，虎归山林，屌丝岂是池中物；激流独上，龙门鱼跃，粪土当年高富帅。云南师范大学文理学院：天行健，学长以实力打到高富帅；地势坤，学姐凭智慧战胜白富美。广东外语外贸大学：政管宝贝，欢迎加入我们的大家庭。心无界，家无垠，90宝贝欢迎你！案例：2014雷人迎新口号3、心理特点：孤独，冲动、偏激，不会与人交往；心理承受力差，抗挫折能力弱2012年2月28日，成都电子科技大学一名大四男生因为英语四级未过，从公寓楼5楼跳下，结束了让他魂牵梦绕4年的大学生活。2010年6月24日，山东经济学院女大学生对自己的身材外貌不满坠楼身亡。当代大学生的特点案例：迟到遭批评华政女大学生开水泼老师2014年11月11日上午，华东政法大学松江校区，一名大四女生上课迟到被老师批评，竟在下课时将滚烫的开水泼向老师面部，造成50多岁的教授面部、颈部、背部烫伤，可能近一年无法正常上课。华政校方通过校团委官方微信表示，学校将以法律思维和法治方式来处理这起事件，视警方的调查结果依法依规处理。4、消费特点：实用，享受，盲目，追求时尚和品牌5、婚恋特点：结婚比较理性，追求素质和内涵，性观念开放，恋爱动机的消遣性当代大学生的特点沈阳医学院高校又现大学生表白条例气球蜡烛摆心形这个女大学生向男生浪漫表白求真爱浪漫的表白场景大学生999朵玫瑰求爱案例：商丘学院一男生表白被学校开除河南商丘学院电子信息工程学院电气本一男学生郭某，于2014年10月27日中午在公寓楼下强行对异性同学公开表白，严重扰乱校园正常秩序。“学生处老师对该学生劝阻教育时，该生拒绝并报110‘诬告’劝阻人员。”“学校曾请郭某家长来校配合教育，郭某破口大骂并欲殴打在场老师，再次拒绝教育，其行为及其恶劣。”根据《普通高等学校学生管理规定》第五章第五十四条第六款，《商丘学院学生违纪处分实施办法》的相关条款，该校给予郭某开出学籍处分。相关规定：《普通高等学校学生管理规定》第五章第五十四条第六款：违反学校规定，严重影响学校教育教学秩序、生活秩序以及公共场所管理秩序，侵害其他个人、组织合法权益，造成严重后果的，学校可以给予开除学籍处分。第二部分把握规律，沉着应对危机；就是严重威胁组织或个人利益，给正常秩序带来严重损害的事件。高校校园危机:凡是发生在高校校园内或与高校成员有关的,在事先未预警的情况下突然爆发的,可能严重威胁到高校的正常教育秩序,并可能带来其他不良后果的事件,包括对高校成员造成不安与伤害、对高校的教学设施造成破坏以及形象声誉带来损害等,而以高校现有的人力与资源难以立即有效解决的，均称之为高校校园危机。高校学生危机事件:是指主要是与大学生相关的高校校园危机事件或者与辅导员工作相关的高校校园危机事件。高校校园危机管理:是指高校管理者为了预防危机的发生，控制危机的发展，减少危机带来的损害，以及危机后为恢复秩序、调适心理等，所做的一系列预警、处理和恢复工作的管理过程。高校学生危机事件管理:是指为了应对学生突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量避免事件的发生或使事件危害降到最低程度而事先建立的防范、处理体系和应对的措施。一、高校学生危机处理的基本理论高校校园危机的特征突发性危害性社会影响性双刃性毫无征兆或者未做好准备的情况下突然发生。没有人能够准确预测危机将在何时、何地、以什么样的方式发生、因何种原因发生。对高校带来物质层面、秩序层面、精神层面的伤害，对当事人造成精神伤害，对涉及者也会造成身心上的影响。对社会的稳定和发展造成影响，蔓延到社会中，引发更大范围内的危机。即使不蔓延，将引起社会上的高度关注，造成负面影响。既是“危”，又是“机”。注重从危机中寻找工作中的缺点与不足，注重总结危机应对经验，完善危机管理方案。高校校园危机的种类以危机事件主体划分人为危机非人为危机危机范围的大小内部危机外部危机危机后果的严重程度严重危机一般危机校园突发事件的分类群体性突发事件突发公共卫生事件突发安全事故自然灾害事件各种非法集会、游行、示威、请愿以及集体罢餐、上访、聚众闹事等事件。重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、食物中毒以及其他严重影响公共健康的事件。火灾、爆炸、建筑物倒塌、拥挤踩踏、交通事故，溺水、供电、水、气、热、油等事故。气象、海洋、洪水、地质、森林、地震灾害及地震诱发的各种次生灾害。其他突发事件安全类突发事件，如非法传教活动、政治性活动，恐怖袭击事件，学生群殴事件；国家考试事件，高考、四六级考试泄密；网络、信息安全事件。高校校园危机管理的阶段美国联邦危机管理局(FederalEmergencyManagementAgent，FEMA)所律定的四大阶段(Petak,1985):舒缓阶段(Mitigation)、战备阶段(Preparedness)、应变阶段(Response)、复原阶段(Recovery)。芬克(Fink)提出的征兆期(Prodromal)、发作期(BreakoutorAeute)、延续期(Chronie)和痊愈期(Resolution)的四阶段生命周期模型。危机管理专家米特罗夫(Mitroff)提出的信号侦测、探测和预防、控制损害、恢复阶段、学习阶段五阶段模型。罗伯特•希斯提出危机管理4R模型:减少(Reduction)、预备(Readiness)、反应(Response)、恢复(Recovery)。目前比较认同的为危机三阶段模型，即将危机划分为最基本的危机前(Precrisis)、危机中(crisis)、危机后(Postcrisis)三阶段模型，每一阶段又可分为不同的子阶段。美国教育部根据危机的发展将其划分为三个时期:潜伏期、爆发期、恢复重建期，制定了学校危机管理的四阶段模式:1、“危机的缓解与预防”，指学校和地区要减轻和消除对生命和财产的威胁;2、“针对危机做准备”，指危机管理计划的制定要针对最坏的危机状况;3、“对危机的反应”，指在危机过程中所要做的步骤;4、“危机后恢复”，指在危机后所要恢复的学习和教学环境。采用最基本的危机前(Precrisis)、危机中(crisis)、危机后(Postcrisis)三阶段模型比较好。对危机管理阶段的划分，采用“事前预防”“事中应对”“事后恢复”三个阶段的划分方法。高校校园危机管理的阶段预防为主高校校园危机管理的原则科学管理快速反应群防群治以人为本依法管理信息公开适度性原则高等学校高校校园危机管理的内容事前预防事中应对事后恢复学生群体性事件校园暴力事件学生自杀事件学生意外事件网络危机事件二、辅导员经常面临的学生危机事件1、学生群体性事件高校学生为表达某种共同意愿或满足某种共同利益而临时聚集在一起，以非法的形式或手段造成一定破坏性极端后果的群体行为。高校群体性事件常见的表现形式有：政治性群体事件：发布激进、不负责任的政治性言论；盲目参与不合法的示威游行；网上盲目跟帖转帖；用手机转发激进或不实信息等。维权性群体事件：集体罢课、罢餐、静坐、非法占据校内公共场所；未经有关部门批准，擅自在校园内举行非法集会、讲演、游行、集体请愿、散布谣言等活动；打砸性群体事件：