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目录一．引言----电子商务系统的市场分析.................................................2二．可行性研究的前提..........................................................................21.建设电子商务项目的和功能定位分析.......................................22.电子商务网站的内容：..............................................................43.技术解决方案的比较与分析......................................................64.电子商务系统的发布与推广方案分析.......................................9三．现有系统与建议系统的分析比较................................................101.现有系统：................................................................................102.建议系统:...................................................................................103.分析比较....................................................................................11四．投资及效益分析............................................................................111.成本分析....................................................................................112．效益分析...................................................................................133.投资回收财务分析.......................................................................16五．社会因素方面的可行性................................................................17六．可行性研究结论与建议................................................................18一．引言----电子商务系统的市场分析随着信息时代的到来和网络、通信技术的快速发展，电子商务对中小企业产生的影响越来越大。21世纪，电子商务将是企业的一种生存方式，尤其是对于中小企业。在为中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益的同时，作为信息技术在贸易领域的一种全新应用，电子商务正在改变着传统的交易方式和经营模式，给当今的中小企业的发展壮大提供了大量的市场机遇，只有抓住这个机遇，中小企业才能不被时代所抛弃，才能缩小与大型企业的差距。而电子商务网站无疑是抓住这个机遇的最好的方式。对于企业而言，不具备先进科学的经营管理理念和经营模式，不具备网上运营的能力，就不具备核心竞争力，也就无法在未来市场竞争中占有优势。二．可行性研究的前提1.建设电子商务项目的和功能定位分析a.电子商务能提高商务活动的效率。当客户通过网站下了订单时，公司可以通过该订单安排人员，可以提高人员的利用率，也提高了公司的运行效率，带来更高的利润。b.电子商务能提高工作质量，扩大市场电子商务增加了客户和公司的联系。电子商务系统网络站点使得客户和本公司均能了解对方的最新数据，而且电子数据交换（EDI）更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年365天、每天24小时的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而加强市场竞争地位。同时电子商务可以提供交互式的销售渠道，使公司能及时得到市场反馈，改进本身的工作。c.充分利用网络资源,无时空限制,与客户互动来往Internet是强有力的工具，能以低价却很方便的把产品或服务信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过网站，了解企业。Internet已经连接了相当多的网民、企业、机构和政府，而且向着更广阔的范围发展。Internet在中国正以几何级数速度发展，因此，任何一家企业，都不应置身于Internet之外，那会脱离企业发展最基本的资源和环境：人类社会。网站没有时空限制，可随时随地实现沟通。在没有环境上网的情况下还可以将网站下载至笔记本电脑里作脱机演示，或者制作成光碟，派发给客户。事实上现在社会上流行的光碟名片，大部分装的就是企业网站，方便实用，气势非凡。企业建立网站，将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。一些企业在网上公开电子邮件地址，使户能够通过电子邮件向企业发表意见。因为电子邮件的传递速度很快，企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。一些企业的网站以BBS或公告板的形式联系客户，客户可以发表意见，同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。又因为是直接对话，具有增进感情的作用。而且还可以招揽同盟商加入d.主动抢占先机,挖掘新客户,双向沟通真正的双向沟通，超越时空的双向沟通：顾客看到企业网站后产生进一步洽谈的意向后可即时联系，有效地留住了产生了“购买冲动”的客户，增加了成功的概率。另外，客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集。网站可以帮助企业寻找潜在客户，而宣传册却无能为力。通过搜索引擎、网站链接等手段，可以把贵公司的信息传到世界各地，为你找到潜在客户。企业上网，这是时代发展的必然，任何一家企业要想跟上时代发展的潮流，必须尽快上网。为了不被竞争对手建立网站抢占先机，为了不落后于时代潮流，应该考虑建站的必要性。2.电子商务网站的内容：网站的内容主要有公司简介、运营理念，服务项目、新闻动态、客服中心、招聘信息、联系我们a.公司简介：亮洁保洁公司是一家提供专业家政服务的公司。专门为住家、办公楼、厂区等提供搬家搬厂、钟点清洁、保姆月嫂、驻场保洁，消毒杀虫、空调维修保养及拆装，水电维修，管道疏通维修，地毯清洗等一体化的专业服务。公司一贯遵循“以人为本，客户至上”的服务精神，坚持高定位、高质量、高效率的“三高”服务标准。为了实现完善的管理工作，公司培养了一批专业化管理人员，耐心细致地严格按照公司制定的各项管理制度开展对员工的培训指导工作。公司拥有一批经过严格培训，经验丰富、作风严谨、工作认真的一线员工，力求在服务中，为不同领域客户提供全方位的优质服务。本公司以一流的服务质量，优惠的价格，周到热情的态度为广大客户提供更多、更好的服务。并热情欢迎社会各界朋友光临指导、洽谈合作。b.亮洁保洁公司运营标准与理念：个性化培训、亲情化服务、级别化管理,传播家政文化、倡导健康生活、引领行业发展统一招生、统一培训、统一考核、统一持证、统一安排工作、统一后期管理c.服务项目：空调维修、搬家搬厂、驻点保洁、管道疏通、家电维修、定期保洁、钟点保洁、专业清洁、消毒杀菌d.新闻动态：主要是发本我们公司的现况，还加些家庭用电安全常识、生活小窍门等等e.客服中心:主要是写我们的投诉电话和投诉地址f.招聘信息：列出本公司现在要招的人员g.联系我们：可以是业务咨询也可以是招聘信息咨询，有客服上班时间内在线，时刻解答。3.技术解决方案的比较与分析建议该公司租用虚拟主机原因如下：（1）自建服务器，网站建设的费用太大，还需要专门的人来专业维护，作为保洁类公司，亮洁保洁的业务量相对小，业务收入也相对少，不适合这个方式（2）租用虚拟主机，费用低廉。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，每个虚拟主机用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路的费用均大幅度降低，Internet真正成为人人用得起的网络。并且利用虚拟主机技术，可以把一台真正的主机分成许多“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，具有完整的Internet服务器功能，虚拟主机之间完全独立，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样。（3）网站建设效率提高，自己购买服务器到安装操作系统和应用软件需要较长的时间，而租用虚拟主机通常只需要几分钟的时间就可以开通，因为现在主要的服务商都已经实现了整个业务流程的电子商务化，选择适合自己需要的虚拟主机，在线付款之后马上就可以开通了（4）目前，许多企业建立网站都采用这种方法，这样不仅大大节省了购买机器和租用专线的费用，网站服务器服务器管理简单，诸如软件配置、防病毒、防攻击等安全措施都由专业服务商提供，大大简化了服务器管理的复杂性；同时也不必为使用和维护服务器的技术问题担心，更不必聘用专门的管理人员。对于亮洁保洁公司而言这是最为合适的方式。建议选择Linux操作系统原因如下（1）完全免费Linux是一款免费的操作系统，用户可以通过网络或其他途径免费获得，并可以任意修改其源代码。这是其他的操作系统所做不到的。正是由于这一点，来自全世界的无数程序员参与了Linux的修改、编写工作，程序员可以根据自己的兴趣和灵感对其进行改变。这让Linux吸收了无数程序员的精华，不断壮大。（2）完全兼容POSIX1.0标准这使得可以在Linux下通过相应的模拟器运行常见的DOS、Windows的程序。这为用户从Windows转到Linux奠定了基础。许多用户在考虑使用Linux时，就想到以前在Windows下常见的程序是否能正常运行，这一点就消除了他们的疑虑。（3）多用户、多任务Linux支持多用户，各个用户对于自己的文件设备有自己特殊的权利，保证了各用户之间互不影响。多任务则是现在电脑最主要的一个特点，Linux可以使多个程序同时并独立地运行。（4）良好的界面Linux同时具有字符界面和图形界面。在字符界面用户可以通过键盘输入相应的指令来进行操作。它同时也提供了类似Windows图形界面的X-Window系统，用户可以使用鼠标对其进行操作。在X-Window环境中就和在Windows中相似，可以说是一个Linux版的Windows。（5）丰富的网络功能Unix是在互联网的基础上繁荣起来的，Linux的网络功能当然不会逊色。它的网络功能和其内核紧密相连，在这方面Linux要优于其他操作系统。在Linux中，用户可以轻松实现网页浏览、文件传输、远程登陆等网络工作。并且可以作为服务器提供、FTP、E-Mail等服务。（6）可靠的安全、稳定性能Linux采取了许多安全技术措施，其中有对读、写进行权限控制、审计跟踪、核心授权等技术，这些都为安全提供了保障。Linux由于需要应用到网络服务器，这对稳定性也有比较高的要求，实际上Linux在这方面也十分出色。（7）支持多种平台Linux可以运行在多种硬件平台上，如具有x86、680x0、SPARC、Alpha等处理器的平台。此外Linux还是一种嵌入式操作系统，可以运行在掌上电脑、机顶盒或游戏机上。2001年1月份发布的Linux2.4版内核已经能够完全支持Intel64位芯片架构。同时Linux也支持多处理器技术。多个处理器同时工作，使系统性能大大提高。4.电子商务系统的发布与推广方案分析鉴于亮洁保洁公司的财务收支能力以及新浪等大型网站的广告收费标准，亮洁保洁公司的电子商务网站可以采取以下便宜但效果依旧显著的推广方式进行：（