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电商生态系统电商生态系统--软件篇软件篇电子商务中心电子商务中心88月专题月专题目录一、电商生态系统简介二、电商生态系统软件五力组合三、鸿翔电商软件体系规划一：电商生态系统简介生态系统是什么？ 在一定空间内所有生存在这个空间内的生命互相间进行能量(能量可以是食物，空气，水各种形态存在)的传递和循环流动，他们相互依存构成一个生态学功能单位，统称为生态系统。一：电商生态系统简介电商“生态系统”又是什么呢？ 简言之所有在电商这个行业内生存的商业单元（制造，研发，物流，金融，营销推广，社交）彼此之间通过交易的达成，业务数据元在各商业单元间的循环传递流动，从而维系了整个电商领域的发展和生存,形成一个完整电商生态系统。一个良性的电商生态系统基本组成并不复杂，但随着新商业形态的不断衍生，电商生态系统的延展性越来越宽阔，这其中以马云打造的阿里电商生态系统昀具代表性一：电商生态系统简介算上阿里系收购的雅虎，高德地图，阿里几乎囊括了电商生态系统的所有产业，从平台到市场推广，数据存储，搜索引擎，物流，金融服务，再到移动平台，阿里无所不触及，马云在一点一点拼凑自己的电商生态系统王国2013年阿里布局我做的其实是”电商生态系统”一：电商生态系统简介通过电商和阿里的生态系统架构我们发现，在这个生态系统之中彼此之间的能量传递（数据）都是通过软件进行的。由此可见软件是构成整个生态系统的基石，是整个电商生态系统中数据传递的昀重要载体，即使是强如霸主的阿里也必须依靠不断提升的软件能力来为其保驾护航！淘宝软件阿里巴巴软件其他数据流数据流数据流数据流………阿里系软件构架目录一、电商生态系统简介二、电商生态系统软件五力组合三、鸿翔电商软件体系规划•订单处理•仓储管理•配送管理•品类构造•商品信息规划•数据采集•数据分析•平台搭建•数据存储二：电商生态系统软件五力组合作为整个电商生态系统平衡的驱动者，软件构成整个电商生态系统的关键要素，目前电商生态系统中的软件按照五力模型分布如下：•营销推广•顾客体验营销力商品力物流力分析力二：电商生态系统软件介绍1.建站力1.1开发工具电商网站是昀紧贴时代潮流的平台，随时都要进行功能，视觉，布局等多方面的开发设计以适应消费者不断翻新的需求。目前市场上网站主流的开发软件在网站开发软件领域，开发语言是日新月异更新换代很快，对于开发者来说只有不断掌握并运用这些开发语言才能跟上技术的潮流。目前主流的网站开发工具基本以JAVA和PHP为主网站开发软件二：电商生态系统软件介绍1.建站力1.2开发目标的定位1.2.1很多购买的平台软件可根据客户需要进行定制修改，但前提是客户要具备自主开发的能力。目前市场主流的平台软件，有商派软件和ECSHOP。其中ECSHOP是完全开源软件可进行全站的开发改造，而商派软件要进行二次开发需要购买源代码。2008年商派收购ECSHOP收购ECSHOP后，商派的整体市场占有率在70%左右资料来源：腾讯科技：电商生态系统软件介绍1.建站力1.2.2第三方平台软件，这类软件经过多年的运营和改进，软件的功能完善和稳定性都有很好的保证。2012年电商市场销售前三位的平台商，所使用的都是一个功能完善的平台管理软件，他们只需要教会商家用好这个软件就可以了。对于开发者来说如何开发对接这些平台软件的接口程序是昀首要的目标2012市场占有率56.7%2012市场占有率19.6%2012市场占有率5.5%数据来源：IT商业新闻网：电商生态系统软件介绍1.基础搭建1.2.3移动平台软件。未来电商的发展增长昀大空间就在移动平台，目前移动平台的应用APP软件市场也是十分火爆，各大电商都用尽招数想在消费者的移动平台上占据一个位置。移动平台的开发市场变化莫测，百度昀新推出的轻应用又将移动开发引入了另一个更疯狂的开发市场!导航类APP购物类APP社交类APP…………2012年中国移动购物市场交易规模达到550.4亿，在13040.0亿的网购整体交易规模占比为4.2%，艾瑞预计，到2016年移动端网购占整体网购的比例将达18%，移动购物增长潜力巨大！二：电商生态系统软件介绍1.建站力1.3网站数据存储。数据是整个电子商务生态系统的昀底层，也是昀核心的支撑在电商行业领域，目前大部分商家都会选择云存储软件来管理网站的数据，即经济又安全，云存储应用比较多的是聚石塔和百度云管理软件。数据存储软件数据集成度高数据的共享和同步更迅速减少卖家负担图片处理工具二：电商生态系统软件介绍2.商品力2.1商品信息规划2.1.1首先是要有能够打动顾客的商品展示图片，作为电子商务行业因其无实物接触购买的特性，图片好坏直接影响交易的成败。除了拍照的前期工作外，商品后期图片的处理尤其重要，。目前商品图片处理软件主要有PHOTOSHOP,COREDRAW等专业工具，而一些简单的入门处理工具如光影魔术手也是在淘宝卖家中运用较多；专业图片处理工具入门级图片处理工具二：电商生态系统软件介绍2.商品力2.1.2商品基础信息的SEO优化。不要再迷信酒香不怕巷子深了，不做好优化，没人会找到你。 做好SEO优化除了敏锐的观察力外，各种优化软件的灵活运用必不可少。除了淘宝自带的对站内的SEO优化软件外,百度搜索推广，CNZZ都是目前市场应用比较多的SEO优化辅助软件；2.2商品品类构造。对于商品品类构造更多是通过对市场数据的采集和分析进行品类的构造搭建，此处用到的软件将在后面的分析力中进行更详细阐述。二：电商生态系统软件介绍3.营销力3.1淘宝体系内营销推广淘宝体系内的促销推广软件基本上已经涵盖了促销的所有层级和方法，已然成为整个电商市场参照模仿的标准。目前在淘宝卖家店铺中可看到的有促销推广的软件253个，流量推广软件249个，而且还在不断的有新的软件更新替换；促销类软件直通车流量推广类软件SEO第三方公司同淘宝合作开发的工具软件二：电商生态系统软件介绍3.营销力3.2非淘宝体系的营销推广3.2.1电子邮件的推广。真怀念手写书信的时代啊，一纸清香，饱含情谊的墨水味。但----现在是网络时代喽，都用电子邮件啦。而且其推广又具有很好的便利性和低价性，所以电子邮件仍是目前所有电商必选的营销推广方式。邮箱软件邮件群发软件邮件信息邮件群发到昀终用户二：电商生态系统软件介绍3.营销力3.2.2论坛推广选择推广论坛平台选择推广手段推广发布持续推动《为了淘宝,老婆辞了IBM!》用的是三十六计的假道伐虢，表面说的是老婆辞职的事，实际是推销化妆品对帖子进行持续的推动从2007年5月至今浏览量过5万，回帖率超过两千，昀重要的是作者还在持续更新，且每一篇都内容精良，充满诚意论坛推广拥有着专业区分板块，忠实的拥趸。虽风光不如往昔，但依然是电商推广难舍的一块阵地，依稀还记得当年论坛上火爆一时的营销案例，芙蓉姐姐，封杀王老吉等，至今仍让人回味无穷！二：电商生态系统软件介绍3.营销力3.2.3游戏推广游戏玩家数目众多，而且已然已经成为越来越多新生代休闲娱乐的主要方式。场边广告‐可口可乐运动品牌广告‐耐克◎奥巴马竞选总统也要借助，极品飞车游戏中出现展现他的竞选标语来为其竞选助力！◎在魔兽世界中打怪时，怪物掉下的东西不再是补血的道具，而是KFC优惠券，创意无限，只要你敢想。实况足球游戏二：电商生态系统软件介绍3.营销力3.2.4工具软件推广还记得你在听音乐时，莫名弹出来的促销广告么，就连强如微软的软件商也开始在他们的系统中集成一些广告宣传了（IE集成的微软宣传网站）；同时无论你是什么电脑用户，你少不了用电脑听歌，看电影，而这些工具中就附带了大量的促销推广功能，诸如酷狗和下面的暴风影音都有很多集成的广告工具。暴风资讯广告播放栏目广告播放工具广告二：电商生态系统软件介绍3.营销力3.2.5微信推广微信除了即时通讯的强大功能外，还蕴含着腾讯更长远的战略意图，就是社交和电子商务的结合，目前微信已具备营销功能，微信5.0版本将开启微信的商务时代用户数量庞大，已超5亿！公众账号营销精准度更高社交和电商无缝结合微信三大利器二：电商生态系统软件介绍3.营销力3.2.6百度系推广营销百度推广工具百度目前在搜索市场占有率达到87%，百度的海量数据也为其对客户进行深度挖掘和开发提供了更多的可能和资源，可以说在百度上做好营销推广，就占领了市场制高点！二：电商生态系统软件介绍3.营销力3.3顾客体验作为电子商务业务，顾客的一切体验都是来自于对网上购物过程的鼠标点击和视觉触碰，所以这种虚拟的体验过程必须要通过互动的，娱乐性较强的软件功能来予以实现。顾客浏览体验抽奖游戏FLASH顾客沟通体验阿里旺旺顾客付款体验支付宝具备娱乐，互动双重功能，提升顾客浏览乐趣客户群体精确，工具更专业方便快捷，未来会具有金融理财功能二：电商生态系统软件介绍4.物流力马云为什么要做“菜鸟“？订单处理仓储管理配送发货菜鸟网如果能够打通从订单，到配送，到仓储管理的无缝对接，马云的电商生态系统才算完整！二：电商生态系统软件介绍5.分析力数据是这个时代昀有价值的无形资产，阿里巴巴昀大的资产不是他的平台多么的强大，而在与他拥有了上亿的客户信息和购买记录。这也是阿里为什么忌惮微信的商业模式了，究其根本还是在于对微信在客户信息的抓取能力和开发能力上的超强优势阿里系无法抗衡。淘宝系分析工具数据采集工具淘宝系数据分析工具非淘宝系数据分析工具目录一、电商生态系统简介二、电商生态系统软件五力组合三、鸿翔电商软件体系规划鸿翔电商现有软件体系三：鸿翔电商软件体系规划……更多平台更多体验三：鸿翔电商软件体系电商的软件都是要我们每个人去重新认识和学习的，每个软件都是一片未知的海域，我们准备好去探险吧！！！感谢聆听！感谢聆听！