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第十章领导主讲：陈南新乌龟其实是再合适不过的领导，它有着很多优秀的品质和管理的艺术，不妨认真体味一下乌龟的领导艺术。《管理学》3目录第一节领导的本质第二节领导理论《管理学》4第一节领导的本质领导的定义领导与管理领导者及其作用《管理学》5领导的定义领导是一种影响力，是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现组织或群体目标的过程。领导者是在组织中发挥领导作用的人。领导的定义至少要有三个要素它揭示了领导的本质，即影响力。这个定义明确指出了领导的过程性，是一种有引导性的过程。这个定义也指出了领导的目的，领导者实施领导的惟一目标就是达到组织的目标。《管理学》6第一节领导的本质领导的定义领导与管理领导者及其作用《管理学》7领导与管理两者间存在的差别与联系一种观点认为，领导和管理两个概念之间并没有明显差别，两个概念可以替换使用。另一种观点认为，领导是引领方向的活动，是比管理更大的范畴，而管理是其中的特定内容。与此观点相反的是孔茨和韦里克等人的观点，他们认为管理才是更大的范畴，而领导是其中的一个重要组成部分，是管理的一项重要职能或功能。《管理学》8第一节领导的本质领导的定义领导与管理领导者及其作用《管理学》9管理者和领导者的区别管理者是被组织任命的，拥有合法的权力奖励和惩罚下属，他的影响力来自职位所赋予的正式权力，而且具有一定的强制性。领导者可以是任命的，也可以是从群体中自发产生的，领导者往往运用非正式权力影响他人，其影响力是非强制性的。管理者并不一定都是领导者，相反领导者也并不一定都是管理者。《管理学》10领导者在管理活动中的作用在决策过程中起指向和决断的作用在组织体系中起到权衡和调动的作用在组织行为方面发挥的是激励与协调的作用返回目录《管理学》11第二节领导理论领导特质理论领导行为理论领导权变理论《管理学》12领导特质理论传统的领导特质论认为，领导特质是天生的，领导者具有某些固有的特质，这些特质是人与生俱来的，只有先天具备这些特质的人才可能成为领导者。现代研究表明，领导是一个动态的过程，是一种发展变化的行为过程。领导者的特性和品质并非与生俱来的，而是在具体实践中逐渐形成的，是可以训练和培养造就的。《管理学》13第二节领导理论领导特质理论领导行为理论领导权变理论《管理学》14民主式与专制式领导作风的比较勒温理论独裁型作风（autocraticstyle）倾向于集权管理，采用命令方式告知下属使用何种工作方法，单边做出决策，限制员工参与，权利定位于领导者个人手中。民主型作风（democraticstyle）倾向于在决策时考虑员工的利益，实施授权管理，鼓励员工参与决策，权利定位于集体。放任型作风（laissez-fairestyle）给群体充分的自由做出决策，并按照他们认为合适的做法完成工作，权利定位于每个职工手中。《管理学》15领导连续流（罗伯特·坦南鲍姆和沃伦·施密特）这种连续流也称作主管者一非主管者的行为连续流，他们认为领导方式有各式各样。一个适宜的领导方法取决于环境和谐性。利克特理论“以工作为中心”（Job—centered）的领导任务分配结构化、严密监督、工作激励、依照详尽的规定做事；“以员工为中心”（Employee—centered）的领导重视人员行为反应及问题,利用群体实现目标，给组织成员较大的自由选择的范围。利克特假设了四种管理方法专制的独裁型、仁慈的专制型、民主协商型和民主参与型。《管理学》16领导的二维构面理论四分图理论1945年，美国俄亥俄州立大学教授Stogdill和Shartle在调查研究基础上把领导行为归纳为“抓组织”和“关心人”两大类。“抓组织”强调以工作为中心，是指领导者以完成工作任务为目的，注重工作的组织、计划和目标，规定下属的工作职责和关系，建立明确的组织形态、信息沟通渠道及工作程序方法，要求群体成员遵守标准的规章制度。“关心人”强调以人为中心，是指领导者强调建立领导者与下属之间相互尊重、相互信任的关系，倾听下属意见，关心下属。高体贴低低组织高高体贴高体贴低组织高组织低体贴低体贴低组织高组织图10.1领导行为四分图《管理学》18管理方格图理论1—1型，贫乏型管理。9—1型，任务型管理。1—9型，乡村俱乐部型管理。5—5型，中庸型管理。9—9型，团队型管理。1234567899-11-15-59-91-9低对任务的关心程度高高对员工的关心程度低987654321《管理学》19第二节领导理论领导特质理论领导行为理论领导权变理论《管理学》20领导权变理论针对领导特质理论、领导行为理论研究的不足，学者在研究领导与绩效的关系时把情境因素考虑在内，形成领导权变理论。在此方面较有代表性的有菲德勒模型、情境领导理论、领导者参与模型、路径—目标理论等。《管理学》21费德勒模型有效领导的权变模型（Contingencymodelofleadershipeffeveness）该模型把领导者的特质研究与领导者的行为研究有机结合起来，并将其与情境分类联系起来研究领导的效果。有效的群体绩效取决于以下两个因素的合理匹配：与下属相互作用的领导者的风格为了检测领导者的基本领导风格，菲德勒设计出诊断领导风格的独特指标——LPC(LeastPreferredCoworker，最难共事者）问卷。该问卷是针对自己最讨厌的同事作出评价，如果回答者大多用敌意的词句评价自己的同事，则趋向任务型领导方式（低LPC型）；如果评价多用善意的词句，则趋向于关系型领导方式（高LPC型）。情境对领导者的控制和影响程度职位权力（PositionPower)工作结构（TaskStructure)领导者和成员关系（Leader-MemberRelation）《管理学》22费德勒模型的结论在对领导者最有利和最不利的情况下，采用任务导向型领导方式，其效果较好；在对领导者中等有利的情况下，采用关系导向型领导方式，效果较好。要提高领导的有效性应从两方面着手：1、先确定某工作环境中哪种领导者工作起来更有效，然后选择具有这种领导风格的管理者担任领导工作；2、先确定某管理者习惯的领导风格，然后改变他所处的工作环境。《管理学》23情境领导（生命周期）理论这是一个重视下属的权变理论，因为下属可以接纳或拒绝领导者的命令，领导效果经常取决于下属的行为和活动。命令型领导方式（高工作一低关系）领导者定义角色，告诉下属应该干什么、怎么干以及何时何地去干。说服型领导方式（高工作一高关系）领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为。参与型领导方式（低工作一高关系）领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。授权型领导方式（低工作一低关系）领导者提供极少的指导或支持。《管理学》24领导生命周期图高关系行为低低工作行为高成熟不成熟M4M3M2M1高下属的成熟程度低低工作低关系低工作高关系高工作高关系高工作低关系《管理学》25路径—目标理论指示型领导者(directiveleader)领导者对下属提出要求，指明方向，给下属提供他们应该得到的指导和帮助，使下属能够按照工作程序去完成自己的任务，实现自己的目标。支持型领导者(supportiveleader)领导者与下属友好相处，关系融洽，平易近人，平等待人，关心下属的生活福利。参与型领导者(participativeleader)领导者注重与下属之间信息的沟通，商量工作，虚心听取下属的意见，并让其参与决策和管理。成就导向型领导者(achievement-orientedleader)领导者树立起具有挑战性的组织目标，激励下属想方设法发挥自己的最佳水平去实现目标，迎接挑战。《管理学》26情景要素领导行为领导有效性下级特性环境特点指示型领导支持型领导参与型领导成就取向型领导满足需要提高绩效决定导致途径—目标理论环境的权变因素◆工作的性质◆正式权力组织◆非正式组织领导行为◆指令型◆支持型◆成就导向型◆参与型结果◆绩效◆满意下属的权变因素◆教育程度◆经验◆知觉能力◆愿意承担责任的程度◆对独立性的需求程度图10.3路径—目标理论返回目录