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2020/1/29第2章管理环境本章要点：1、企业环境的定义及构成2、企业文化的定义及功能3、企业环境的新变化及企业应对变化的方法4、企业环境的分类及管理2020/1/29引导案例当雷曼兄弟公司在申请破产保护、美林证券被美洲银行并购，不少受金融风暴影响的高危行业内部风声鹤唳，纷纷爆出裁员传言--面对高危行业的冰冷现实，不少白领都对自己工作的安全性和保障感到紧张。据某外企员工小唐报料，近几日，一封名为大裁员第一波的电子邮件在各大公司的白领中得到迅速传播，这封信一共列举了178家企业在近日经济不景气的背景下进行的裁员情况，其中还有22家跨国企业，邮件中还列出了20个被视为不景气的行业。在这份名单上不乏一些著名的跨国企业，根据该名单，今年因原油价格大幅波动而受到沉重打击的航空业中，航空公司不是减薪就是裁员；证券市场低迷，证券业龙头××证券内部的证券从业人员风光不再，平均降薪15%并且今年没有分红；钢铁业萧条，钢铁企业也均有降薪和裁员的计划，其中某钢铁企业不仅取消年终奖，还在酝酿进一步降薪。除了具体的公司外，该份名单还列出了经济危机中可能遭受重创而陷入整体性不景气的20个行业，并对各行业的不景气程度进行了星级评定，注明了评价理由。不少收到这份邮件的朋友都在多方打听这些信息的真实性，虽然现在还无法完全证实，但大家都感受到了前所未有的压力。小唐叹气道，在经济危机的冲击之下，不少工薪族们已经需要开始担心自身的饭碗和存活问题了。2020/1/292.1企业环境分析2.1.1企业环境的定义所谓企业环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。外部环境因素又因对企业作用方式和特征的不同分为宏观环境因素和产业环境因素。2020/1/292.1.2企业环境的构成企业的宏观环境（1）政治法律环境（2）经济环境（3）科技环境（4）社会文化环境（5）自然环境企业的微观环境（1）物理环境（2）心理环境（3）组织文化环境企业的中观环境（1）产业的生命周期（2）产业结构（3）产业内的战略群体2020/1/292.1.3企业环境的特点及关系特点：客观性、动态性、系统性、变异性关系：（1）外部环境对内部环境产生压力（2）内部环境对外部环境存在着抵制和适应的两重性2020/1/292.1.4企业文化什么是企业文化？企业文化又称之为组织文化或企业精神，它是企业内部环境的重要组成内容。它作为一种企业管理理论，形成于20世纪80年代。起源于20世纪60年代对日本企业成功发展的研究。2020/1/29企业文化的分析维度（沙因的7个维度）维度需要回答的问题1．组织与环境的关系组织对于自身的看法是主导的还是服从的？组织与环境之间的关系是和谐相处的还是处于适当位置的2．人类活动的本质人类正确的行为方式是主宰的、积极的、和谐的？还是被动的、宿命的3．现实和真理的本质在物质世界和社会世界里，真理是如何确定的4．时间的本质我们关于过去、现在和将来的基本定位是什么？处理日常事务最适宜的时间单位是什么5．人类本性的本质人的本性是善良的、中性的还是邪恶的？人的本性是可以改变的还是难以改变的6．人际关系的本质人与人之间进行交往、分配权力和情感的正确方式是什么？生活是竞争的还是合作的？组织社会的最佳方式是以个人主义为基础还是以集体主义为基础？最佳的权力系统应该是独裁、家长制的，还是社团、参与式的7．同质化与多样化是同质化的群体处于有利地位还是多样化的群体处于有利地位？应该鼓励群体中的个人革新还是遵守规则2020/1/29企业文化的类型强力型企业文化战略整合型企业文化灵活适应型企业文化企业文化的结构精神层行为层形象层2020/1/29企业文化的积极功能导向功能激励功能凝聚功能规范功能创新作用辐射功能企业文化的消极功能组织变革的障碍文化多样化的障碍兼并和收购的障碍2020/1/292.2企业环境的新变化及企业的应对方式企业环境的新变化及对管理的新要求－全球经济一体化全球经济一体化指的是生产、贸易、投资、金融等经济行为超越一国领土界限，从孤立封闭走向国际社会的进程，是生产要素的全球配置与重组，是世界各国经济高度相互依赖和融合的表现。全球经济一体化对管理的新要求树立全球化经营理念构建扁平化、柔性化的组织结构模式寻求战略联盟，在竞争与合作中谋求共赢2020/1/292.2企业环境的新变化及企业的应对方式企业环境的新变化及对管理的新要求－知识经济知识经济一般认为，“知识经济”是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态；创新是知识经济发展的动力，教育、文化和研究开发是知识经济的先导产业，教育和研究开发是知识经济时代最主要的部门，知识和高素质的人力资源是最为重要的资源。知识经济对管理的新要求知识经济使管理基础向知识的资本转变知识经济使人力资源管理日益重要知识经济使管理战略发生变化。知识经济的兴起使企业的战略管理发生了很大的变化2020/1/292.2企业环境的新变化及企业的应对方式企业环境的新变化及对管理的新要求－企业社会责任企业社会责任企业社会责任是指企业在其商业运作里对其利益相关者应付的责任。企业社会责任对管理的新要求转变企业管理理念企业社会责任必须建立在法律调整的基础上政府调整与企业自律2020/1/292.2企业环境的新变化及企业的应对方式企业环境的新变化及对管理的新要求－信息技术浪潮信息技术浪潮自20世纪80年代以来，由于信息技术和社会经济之间全面深入的互动及其结果，营造了企业运行的信息化环境。信息化环境及其变化与企业系统之间的交互作用，使企业管理在适应环境的过程中发生着革命性的变化或变革。信息技术浪潮对管理的新要求增强管理职能创新管理组织完善管理方法2020/1/292.2企业环境的新变化及企业的应对方式企业应对环境新变化的应对方式－学习型组织建设学习型组织美国学者彼得·圣吉（PeterSenge）在《第五项修炼》一书中提出的一种新的管理观念，圣吉认为，未来的企业都应建立学习型组织，因为企业为了应对生存所依赖的内外部环境的剧烈变化，在变化面前企业组织应力求精简、扁平化、企业应树立终身学习的理念、企业应不断进行自我组织再造，从而以维持和增加企业的竞争能力。学习型组织的五项修炼建立共同愿景：愿景可以凝聚企业上下的意志力，透过企业共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为企业目标奋斗。团队学习：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。改变心智模式：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。自我超越：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“创造性的张力”，正是自我超越的来源。系统思考：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。2020/1/292.2企业环境的新变化及企业的应对方式企业应对环境新变化的应对方式－柔性组织柔性组织柔性组织是指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自我调整能力的组织。柔性组织无论是在管理体制上，还是在机构的设置上相比传统意义上的组织都具有较大的灵活性，它是对企业的经营环境有较强的应变能力的组织，它是在废除科室制和推广项目小组形式的热潮中逐渐形成的。柔性组织的特征弹性领导关系决策权分散增加横向沟通结构网络化对外开放柔性组织的表现形式虚拟组织项目小组网络组织无边界组织自我管理小组多极组织女性化组织2020/1/29环境的管理企业与环境的关系及企业环境的定位企业与环境的关系组织环境对组织的形成、发展和灭亡有着重大的影响。组织环境为某些组织的建立起到积极的促进作用，例如蒸汽机技术的出现导致了现代工厂组织的诞生。某些环境的变化为组织的发展提供了有利条件。相反，由于某些组织未能适应环境的变化，因而已不复存在。在当代和未来，组织的目标、结构及其管理等只有变得更加灵活，才能适应环境多变的要求。2020/1/29企业环境的定位及特点状态１：稳定、简单环境。环境影响因素较少，环境因素变化不大，环境因素容易了解。状态２：动荡、简单的环境。环境影响因素较少，但在不断的变化之中，环境因素比较容易掌握。状态３：稳定、复杂的环境。环境影响因素多，环境因素基本保持不变，掌握环境因素较难。状态４：动荡、复杂的环境。环境影响因素多，且处于不断的变化之中，掌握环境因素困难。2020/1/29企业如何管理环境要树立正确的环境管理观念要选择合适的环境管理分析方法要遵循科学的环境管理的程序对不同的环境采用不同的管理方法企业环境管理的一般方法广告舆论联合或联盟制定战略2020/1/29企业环境信息的搜集、加工和管理企业环境信息的管理实际上是指对经过加工的信息进行科学的储存，以便在使用时的检索、查找和传递。信息资料的管理程序①信息资料的分组登记和编码，其原理与图书、档案的管理相类似；②信息资料的存放和排列，方法有登记号存放排列法、资料来源部门或地区存放排列法、资料内容存放排列法和资料载体存放排列法等；③信息资料检索工具的编制，检索工具主要有目录、文摘、索引和信息资料指南等。2020/1/29延伸阅读书目王茁，顾洁美国故事中国启示：新环境下的企业竞争力清华大学出版社2007年11月李兰这个冬天有多长2009·中国企业外部环境机械工业出版社2009年5月丁贵明张力军战略制胜:企业环境.企业和企业家中国发展出版社2008年7月郎咸平郎咸平说：谁在谋杀中国经济——附身中国人和中国企业的文化魔咒上海东方出版社2009年06月2020/1/29本章小结1、企业环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。客观性、动态性、系统性及变异性是其主要特点2、从企业对环境的可控程度及环境因素对企业经营活动影响的方式及程度，我们将企业环境分为三个层次即宏观环境、中观环境及微观环境。宏观环境指对企业所以的地区的政治、经济、科技及社会文化等因素；中观环境是指对企业产生直接影响的产业环境；微观环境是指企业可控的自身的各种内部条件。3、企业文化是企业内部环境的一种重要表现形式。完整系统的企业文化包括核心的精神层、中间的行为层和外在的形象层三方面的内容。它对企业的发展有促进的积极功能和阻碍的消极功能两方面影响。4、全球一体化、信息技术的发展、知识经济及企业社会责任意识的兴起是企业环境变化的主要动力。企业通过建立学习型组织、柔性组织等应对环境的新变化。5、企业的环境可分为四种典型的状态：稳定－简单、动荡－简单、稳定－复杂及动荡－复杂。企业可采用不同的方式－广告、舆论、联盟和制定战略等对企业的环境进行管理。