供应链的概念及应用

供应链的概念及应用上海交通大学仰书纲教授一，供应链的概念•1，市场经济条件下企业面临的挑战1）竞争的全球化2）竞争的理性化3）跨国公司在世界经济中的地位4）经营过程的变化产品生命期缩短，需求个性化加大，交货期和服务要求提高，价格要求苛刻。总之，是从卖方到买方市场的转变。•2，传统的商品供应设计生产销售用户•3，当供大于求时的改进设计生产销售用户服务•这样的模式有何利弊？•1）顾客满意吗？•2）经营成本提高吗？•3）服务应达到怎样的水平？•4）职工应有什么样的素质？•4，以销定产模式设计生产销售需求信息服务市场•这样的方式不足在何处？•1）生产能力能得到发挥吗？•2）作为制造厂商能满足市场需求吗？•3）订单应该有多少周期？•4，以需定产模式设计生产销售市场信息服务市场•“需”包含着多项信息，包括：•1）商品的品种，规格，数量，价格；•2）提供的时间和方法；•3）对原有商品的改进要求；•因为多有变化，因此必需从设计开始进行调整产品策略。而设计又不单纯是技术上的问题，更重要要把市场和顾客的要求充分体现出来，对于经营者来说，获得第一手的需求信息显得特别重要。•5，现代经营模式组织生产产品策划市场信息R&D市场P1P2P3Pn产品总成产品销售服务•驱动该模式的动力：•1）从获得市场信息到商品进入市场的总周期应尽可能的短；从而要求每个环节都能得到控制，供应最为稳定，抢占市场。•2）整个供应链的活动总成本达到最低，从而，要求环节的布局和每个环节的成本要从系统出发，不能只追求本环节的成本最低。•作为单个企业，在这样的系统中将处于什么地位？•1）获得市场第一手需求信息；•2）提供商品发展方向的信息；•3）从销售服务中得到顾客对商品的意见和建议，为经营决策者提供信息；•4）通过良好的全方位的服务，提高销售额，为企业获取尽可能大的效益。二，供应链的构成•1，供应链的定义•供应链是围绕核心企业，对各要素流的控制，对经营的全部过程联成一体的功能链结构模式。•除了核心企业外，还涉及许多节点企业，而各节点之间，存在着五种要素流。•2，要素流1）物流以产品为主线的流动，有企业内部的物流和企业外部物流。物流控制的目标是流速和流动距离，追求效率和成本。•2）资金流以资金的流向为主线的流动，企业内部体现在成本的形成过程，企业之间则流动的速度上。追求的目标是高收益和收益率，资金流动的速度至关重要。•3）价值流市场经济条件下一切产品和工作都要体现出需方的价值，而供需双方本就是相对的概念，因此，价值流就客观存在。价值流控制的目标是其增值的速度，每个环节的增值将带来效益。•4）工作流（业务流）相对于价值流来说，各环节的工作流程设置和运作将直接体现出价值的增长，为什么还要定义工作流呢？这儿又一次体现出供与需的关系。工作流控制的目标是满足价值流的需求，注意这是个系统化的概念。•5）信息流以上四个流的统一和控制依仗于信息的控制，信息流成为整个价值链的灵魂。信息流的控制是现代管理的核心，要做到这一点，必须保证信息的真实、完整、有效和实时，这也是制约我国企业管理上水平的关键所在。•3，供应链的运行机制1）合作机制竞争的概念已经从企业之间的竞争机制变成，供应链之间的竞争。合作型竞争已经成为当前的主要战略思想之一。合作表现在许多方面，甚至有同生死共命运的倾向。•2）决策机制•企业经营要注意当前利益，更要关注长远利益，讲求战略管理已经为经营者所接受，而供应链成为战略策划和实施的主要依据和手段。•决策的目标是提高整个供应链的运作效率，降低整个供应链的成本，扩大市场的占有率，而在不断变革中也主要从供应链的重组和改造着实。•3）激励机制充分体现在“TQCSF”上。T：时间。。。。Q：质量。。。。C：成本。。。。S：服务。。。。F：柔性。。。。•4）自律机制每个节点企业和核心企业都有很明确的责任目标，界面清晰，可以用自律机制来进行管理，主要表现在优胜劣汰的退出机制上。其目标是供应链应该是相对稳定的结构，但在市场竞争中必然存在不断重组的需要，退出（主动或被动）将是经常发生的现象。三，供应链管理•1，顾客资源•1）分清公司的顾客种类•地域分类：国家，地区，小区•经济水平分类：收入水平，消费水平•行为分类：购买，旅游，休闲•关注方向分类：品种，档次，形象•各种分类的比例，数量，特别要注意不同顾客到来的时间和频次。•2）设计获得信息的渠道和方法•从买方行为中收集信息•从同行厂商中获取信息•采用各类方法采集信息•统计技术的正确使用•促销技术的应有，包括商店，生产厂，批发商的广告，促销•电子商务技术的应用•3）目标客户的设定•必需明确企业的目标客户，涉及两方面的要求：了解客户真正的需求及本企业有能力满足这些需求。•为此：•针对性的收集信息•获得量化的统计数据•测量改革所取得的效果•降低获取信息的成本•4）建立顾客关系管理系统•顾客信息管理模式•信息格式•信息收集制度•信息管理部门和负责人•信息评价体系，评价方法•信息传送系统•信息发布系统•顾客投诉系统•2,资本资源•1）品牌资源•品牌是非常重要的资源，品牌如何保护，保值和经营是经营者最为重要的课题之一。•品牌的实质是质量的保证和一致性，因此，不断提高经营质量是保护品牌和品牌保值得主要手段。品牌的经营必须和企业发展战略结合在一起。•全员品牌意识对企业显得特别重要。•质量包括两大类：•产品的质量。产品的全面质量是企业经营的主要支柱，从这层意义上来说，采购供应和制造全过程显得最为重要。供方的选择和制造过程管理是关键。•经营业务的质量，包括服务的质量。经营活动中每个环节都有质量的保证和一致性要求，售前服务很重要，售后服务也很重要，经营中的其它环节也应有严格的质量要求。•2）资本运作•在资本运行中必需有科学完整的战略。一个明确的发展目标是不可缺少的。但是什么是目标呢？在市场经济条件下，目标是企业规模，销售收入，还是利润？目标必需是一个完整的体系。•投资对于发展来说不可少，如何投资，投资什么是当前最为重要的问题。而收购兼并是当今最重要的投资方法。•3，供方资源•以上已经讨论了采购的重要性，而，对于供应商的管理也是十分重要的主题。以价值链的理念来管理供应商是最为有效的措施。•供应商的评价体系•供应商的选择原则和方法•与供应商的互利关系以及准则•供应商信息的管理体系和方法。•值得注意的问题：•1）供应商的相对稳定和优胜劣汰的把握。•2）新增长点的选择，培养和保留老关系之间的决定。•3）突发性情况的处理和供应关系矛盾的处理。例如，价格的波动。•4）同一种商品应选择多少家供应商为好。•4，人力资源•1）人力资源结构•必须满足当前经营的需要，发展的需要，应变得需要，同时成本最低。•2）培养老职工，招收新职工•职业途径的规划和设计•培养和使用的对立统一•人才流动机制的建立•岗位系统的设计和考核标准•3）绩效评估体系•绩效评估结构的确定•绩效数据的收集规则和方法•绩效评估结果的确认和批准•绩效评估结果与职工报酬的关系•绩效与培训计划的关系•5，信息资源•1）信息体系的结构•以上提及的信息要形成合理的结构，有利于收集，处理，分析和归纳。•2）采用先进的信息处理方法•3）重视信息的收集，确保信息的正确，及时，完整。•4）对信息的不对称要引起重视。•5）决策中充分发挥信息分析的结果，避免主观臆断•信息系统的应用：•CIMS:ComputerIntegratedManufacturingSystem.计算机集成制造系统•GT:GroupTechnology。成组技术•FMS:FlexibleManufacturingCell.柔性制造单元•VRP:VarietyReductionProgram.减少零件变化•MRP:MaterialrequirementsPlanning.物料需求计划••MRPII:ManufacturingResourcesPlanning。制造资源计划•JIT:JustInTime.准时生产制•LeanProduction.精细生产•ERP:EnterpriseResourcePlanning.企业资源计划•EDI:ElectronicDataInterchange.电子数据交换•EB:e-business电子商务谢谢大家！