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QQ购物号如何使用操作1.0QQ购物号简介QQ购物号怎么注册QQ购物号如何开通申请开通购物号成功后，按提示进入购物号平台使用一、如何使用购物号1、关注自己的购物号开通购物号后，可以在手Q-联系人-公众号-搜索名称，点击关注一、如何使用购物号1、管理自己的购物号登录购物号平台，左侧为功能菜单，点击添加功能插件，可添加其他功能至菜单栏一、如何使用购物号2、菜单功能（1）群发消息：管理新建群发消息与已发送消息三种消息类型：图文、图片、文本消息，根据需要选择使用一、如何使用购物号新建图文消息：上传商品图片，输入标题、内容、与跳转链接完成编辑，发送前可先点击预览，发送至自己的QQ上预览消息，（QQ要关注过该购物号，才能收到消息）点击保存，可暂存到历史消息中，点击保存并群发可完成群发，提示群发成功后，等待后台人员审核即可。一、如何使用购物号（2）自动回复功能：1、被关注自动回复：开启后，关注你的购物号的粉丝，会收到你的自动回复，如左图：一、如何使用购物号群发消息：如消息群发不成功，请根据提示修改素材，如素材图片太大、文字太多、没有粉丝关注等都会导致发送不成功。群发对象、发送时间可根据选项进行筛选。注意：后台审核时间是8:00-20:00，约半小时审核一次，如有消息有抢购、秒杀等时间要求，请提前40分钟-1小时发送消息。一、如何使用购物号推送消息常见问题：1、内容超出：编辑的内容超过限制，会提示减少楼层和减少文字字数，删减后在尝试发送2、消息预览失败：预览发送的号码是否已关注自己家的购物号？如没有关注，则预览发送失败3、消息发送失败：该帐号没有粉丝关注，或者粉丝是今天才关注上的，这些都会到时发送失败4、推送消息了什么时候审核：推送消息后会有后台人员专门负责审核，请耐心等待。5、消息审核失败：很多商家遇到消息审核失败的情况，大部分原因是商家推送与色情、赌博、政治敏感话题等相关的内容，因此该消息将不予通过。6、帐号突然登不上去，被封了：主要原因是大部分原因是商家推送与色情、赌博、政治敏感话题等相关的内容，公众号工作人员发现后将做封号3-5天的处罚处理。请商家着重推送与商品内相关内容，避免出现消息审核失败和封号的情况7、如果推消息推送方面有和问题，请在页面右下角的问题按钮处反馈。一、如何使用购物号自定义菜单：自定义菜单可编辑购物号内的菜单功能，目前主菜单和子菜单功能可支持回复消息，跳转网页，商家可基于此两个功能，进行编辑各菜单功能。一、如何使用购物号范例：资料卡设置：资料卡设置客服电话、店铺网址、商品图片展示。图片可设置链接，在资料卡中点击图片可跳转商品链接。一、如何使用购物号关联个人QQ：（1）关联个人QQ可以选择任意一个QQ帐号，绑定该QQ后，这个QQ会在我的小店中捆绑你的购物号。（2）这里支持导入QQ功能，选择登录一个QQ可将该QQ的好友导入，成为自己购物号的粉丝，建议导入用于管理联系买家的QQ号，避免对自己好友进行骚扰。（3）关联了个人QQ，可以使用以下功能管理，如显示在好友的店中、获得专属个性名片等。注意：导入QQ好友的功能仅能使用两次！一、如何使用购物号粉丝消息：这里展示的粉丝消息是收听了你的购物号的粉丝，在购物号的对话窗口发送给购物号的消息，在这里，可以与粉丝对话，回复消息！一、如何使用购物号粉丝消息与粉丝管理：这里展示的粉丝消息是收听了你的购物号的粉丝，在购物号的对话窗口发送给购物号的消息，在这里，可以与粉丝对话，回复消息！在粉丝管理中，可对粉丝进行分组，在群发消息时，可选择分组发送消息。一、如何使用购物号粉丝分析：在这里可以看到粉丝的增长情况，还有粉丝属性、类型分布、活跃度等情况。一、如何使用购物号粉丝分析：群发消息后，可以在这里看到群发消息的情况，如发送人数，到达人数、点击人数等。商家可以根据这里的数据，优化素材文案。注意：这里的数据不是实时性的，可能会有1-2天的延迟。互动分析：可查看粉丝对购物号的操作统计，如打开会话窗口、点击菜单、粉丝发送消息的次数等。一、如何使用购物号公众号设置：开通购物号后，商家可先对公众号进行设置头像：可自行上传修改，审核时间约预计3-5个工作日；二维码：可下载各种尺寸的二维码，将二维码用作推广；名称：名称具有唯一性，如需修改，必须在认证的时候修改，并仅可修改一次；帐号ID：帐号ID不可修改，ID不会外显，仅为公众号后台记录所用；帐号邮箱：支持修改；地区：支持修改；介绍：支持修改，不可超过120字（包括标点符号）；运营者身份证名称、运营者手机号：这两项修改需要通过原注册手机短信验证后方可支持修改，且每个月仅可修改一次一、如何使用购物号QQ公众号认证：QQ公众号认证主要功能：完成认证后，别人不能再注册与你相同的购物号名称，认证后，该购物号后面会会有带√的认证标记。费用：300元/次认证资格时长：认证后，认证资格将为期一年，此年需继续参加年审，方可继续享有认证资格；支持的认证主体类型：企业（企业法人、非企业法人、个体工商、外资企业驻华代表处）;个人（网店商家）；关于认证材料：企业：《组织机构代码证》；《企业工商营业执照副本》；网店商家：《组织机构代码证》；《企业工商营业执照副本》；网店店铺管理后台截屏一、如何使用购物号门店管理：QQ购物号支持拥有线下门店的商户管理自己的门店信息，门店信息将会在自己的购物号资料卡、用户消息列表、用户消息窗口、附近的号等后续多种基于地理位置的场景中使用（应用场景会陆续上线）。为线下门店带来更多的流量的同时，也提升了用户体验。门店管理功能初期将先向企业类（含个体工商户）的购物号开放，请详细按规范填写。1方式一：导入已有门店信息1.1登录QQ公众平台，在左侧边栏点击“门店管理“；如没有找到，可在“添加功能插件”中开启。1.2点击右上角“新建门店”按钮，进入门店新建页面；1.3填写门店信息，进行搜索；一、如何使用购物号1.4从结果列表中选择自己的门店，第一页没有可以进行翻页。点击“导入该门店信息”（若搜索不到自己的门店，请检查各字段的填写是否符合规范；若仍然无法搜到，请参照后述第二种方法，手工建立新门店）；1.5此时名称、地址、电话等基础字段都已经自动填充，如果无误，请勿修改，审核会快一些；若导入了错误的门店信息，可直接进行编辑或刷新页面重新搜索；1.6填写附近地标（选填）及是否开业。完成后提交门店；1.7提交门店成功，门店进入审核流程。审核结果将会在5个工作日内反馈。1.8门店新建完成。一、如何使用购物号2.方式二：手工建立新门店2.1第1,2,3,步骤同方式一。在第3个步骤中，点击“搜索标注”按钮，若搜索结果不符合要求。1）点击门店列表下方“标注新门店”2）先输入街道地址，（请勿重新输入省、市、区）进行定位3）请将地图缩放到合适大小，将蓝色锚点准确拖拽到自己门店所在位置后点击“确定”。（注意：所拖拽的蓝色锚点位置将作为导航目的地坐标，为保证顺利到店，请务必确保拖拽位置准确。）2.2再次确认所填写的名称和地址信息完整准确、符合规范；2.3继续填写其他信息，完成后提交门店即可。提交门店成功进入审核流程，审核结果将会在5个工作日内反馈。2.4至此，门店新建完成。一、如何使用购物号添加实体门店后的好处：1.消息与众不同，提升消息点击率粉丝在门店3公里范围内看到消息时，消息前会显示用户离门店的距离标示，与其他消息形成明显的区分，从而告知用户消息来自附近的门店，吸引用户查看消息，提升消息的点击率。2.距离图标，增加门店曝光，为商家带来更多流量粉丝看到门店距离后，点击查看消息，消息窗口上会固定显示门店的距离图标，吸引用户点击查看门店位置（展示离用户最近的5个门店）展示，增加门店的曝光。如果粉丝对推送的优惠活动感兴趣，可以直接前去门店消费，为商家带来更多流量。3.显示在资料卡，不在附近的粉丝也能查看，增强门店曝光4.发现附近购物号，提升购物号曝光，带来更多粉丝在商户门店附近的用户，将会在附近的购物号中看到商户的购物号，可直接加关注，为商家带来更多的粉丝。一、如何使用购物号5.用户使用场景场景1：用户在打开购物号查看消息时，看了自己关注的一些购物号在3km内有门店，激发了用户查看附近信息好奇心。此时，如果看到了一个优惠活动（如卖海鲜）消息，可以在线购买，最近门店线下配送，离自己位置很近，用户在最短时间内可以收到货，感觉很好。场景2：用户在打开购物号查看消息时，看了自己关注在3km有些购物号门店在搞优惠活动（今日来店消费5折），可以查看最近的门店，按线路到线下门店去消费。场景3：用户处于好奇，想看看附近有哪些购物号，可通过附近的购物号页面去发现更多的附近的购物号（添加门店地址的购物号才能被找到）,可以很方便的关注自己附近的购物号，方便后续可以及时收到一些优惠活动信息。6如果配置门店登录购物号-填写门店管理即可（填写前，请先阅读配置指引）说明：以上功能将会陆续上线，其他门店信息的应用场景正在规划中，敬请期待!欢迎大家反馈建议或意见。上图效果已实现资料卡门店入口将在门店生效后24小时内自动出现，不需要设置；或进行重新发布一下资料卡。二、关于购物号的常见问题1、购物号怎么推广、增加粉丝：请先维护好QQ购物号，完善丰富购物号内容，善用二维码在店铺中推广，平时推送资讯类的消息，可附带二维码，用活动吸引用户关注购物号等方法增加粉丝。购物号团队不定期会推出免费流量活动，可留意群通知及群邮件。如需付费推广可在商家群内咨询lunama。2、购物号能不能增加其他功能：如果商家对购物号功能有建议，请联系群里工作人员，将建议记录，我们会根据建议的重要性和可行性来逐步完善购物号。3、购物号导不进去好友：新开号的商家可能会遇到不能导入好友、绑定个人QQ的情况，可以过几天再尝试。4、购物号修改资料失败、认证失败等：关于在公众号平台里操作上遇到的问题，可以将问题描述清楚，在点击页面的最右下角的小按钮，提交问题，会有后台人员记录并处理问题，如有对平台的建议，也可在按钮中，直接反馈。5、其他问题：关于其他问题可以在群里反馈给工作人员，也可以在平台右下角的按钮中反馈！购物号的其他功能逐步建设中，后续会新增更多功能给大家体验谢谢大家！THEEND