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如何上好一堂精彩的培训课主要内容一.培训师的工作特点二.基本授课技巧将培训转化为有效的行动力培训师的工作特点•培训师应具备的素质•明确培训目的•成人学习的特点•培训师的角色定位•培训师应具备的素质：•知识专业知识培训知识•技能专业技能培训设备媒体的使用•能力表达能力沟通能力•态度对工作对人生对学员四大基本能力培训师的能力系统举例两大核心能力四大关键能力培训师的十大能力积极心态智力基础良好天赋知行合一自学习力自创新力文字能力口语演讲现场组织煽情造势提高能力：应用能力司职能力获得、提高技术充实更新知识经验共享、将经验上升为理论改善态度，强化协作精神改善心智模式学会心理调适培训的目的（1）培训的目的（2）激发活力情商EQ挖掘潜能冰山理论已开发的潜能未开发的潜能冰山•学习有明确的的指向性•有较强的自学能力•有一定的工作能力、生活阅历•学习追求实用性•偏于保守•自我意识强•独立性强•自尊性强•记忆力下降成人学习的特点成人学习的特点•成人是通过实践学习的•他们喜欢真实的例子•结合原有知识的学习•喜欢高度参与关于人的大脑（一）•想比说的快•对不发生变化的事情只保持7分钟的注意力•“忘性”比“记性”好关于人的大脑（二）•人的大脑特别喜欢：–幽默、笑话和滑稽有趣的事–奇特、夸张、荒诞的事–与自己的生活、经历或专业相关的话题–符合自己立场、观点的意见或事例–感兴趣的话题–图片、图画能力养成的关键成功因素•富有挑战性的情况和任务•上级•困难和挫折•课堂学习•工作外经历•48％•18％•17％•9％•8％总结：结构化的工作项目和任务加上高质量的反馈是人员发展的最佳方法（麦肯锡调研结果）上课：口述＋视觉大约3天后还被记住；大约3个月后还被记住；上课：口述＋视觉＋参与大约3天后还被记住；大约3个月后还被记住；学习的好方法大约说了出来；大约被听到；大约3小时后被记住；大约3天后还被记住；大约3个月后还被记住80%60%40%20%5%50%--60%30%--40%70%--80%60%--70%老师准备要讲的是：100%上课：只用口述：培训师的角色定位•讲师－－传授知识•激励着－－激发学员的学习热情•参谋－－提供有关学习方法的建议•顾问－－协助解决学习中的难题•调停者－－控制局面基本授课技巧祖传的方式代代相传参观式学习看问听记专业化培训直接参与培训的革命个性化训练学校式教育背诵考试培训方式的演变怎样才是有效的训练?F1激发参与2提高能力3创造绩效4胜任工作学员是现代教学的中心演练是在职训练的灵魂训练是为了改变其行为因此始终关注的就是成果干什么练什么缺什么学什么训练是双向的交流互动的过程讲得越快忘得也快只有自己弄明白的才有效关于训练的重要语录1介绍怎么做？2示范怎么做？3解答怎么做？4尝试怎么做？5总结怎么做?示范答疑演练说明结论训练课程的五步法培训技巧语言体态教材教学工具教学环境纪律性时间掌控进度掌控氛围营造课间游戏幽默故事开头结尾12培训技巧举例怎样开始训练课程?课堂提问趣闻轶事智力测验统计数据热点新闻轻松游戏幽默笑话故事案例录音录像设置悬念问卷调查歌舞表演你是谁?你为什么来?你有何需求?我是谁?我能做什么?我将如何做?建立同理心抓住注意力怎样提高演讲的感染力一、控制紧张情绪二、声音技巧三、肢体语言技巧四、提高感染力1、控制紧张情绪•紧张的表现•紧张情绪产生原因•控制紧张情绪的方法•突破演讲恐惧症练习紧张的表现--演讲恐惧症•紧张发生在：上场前、开场、有人提问、讲解新内容、出现意外情况、有人提反对意见、太熟忘词了...•紧张的表现：腿发抖、手心出汗、脸发红、脑门出汗、声音发颤、心跳加速、大脑一片空白...紧张情绪产生原因•根本原因：他人在场，在意评价－怕丢面子错误的自我定位－完美主义怕是压力的来源，紧张是压力的结果。别人对你的看法，并不是你能控制的！你只能控制自己！控制紧张情绪的方法•充分准备：演练、演练、再演练•调整心态，积极面对•身体方面：呈现前身体活动有助于减轻紧张开始时快速上台、大声讲话深呼吸、做一些自信的举动•其它：开始前与听众提前交流、制造小插曲想好出现问题的应对方法坦率承认自己紧张...突破演讲恐惧症练习•此山是我开•此树是我栽•要想从此过•留下买路财•那个胆敢牙崩半个不字•哈哈，管杀不管埋2、口头语言技巧•基本发声技巧•停顿与节奏变化•克服口头语2、口头语言技巧•基本发声技巧•停顿与节奏变化•克服口头语口头语言训练--基本发声技巧•发声原理–气息为动力，声带震动发出声音，腹腔、胸腔和口腔三腔产生共鸣•要求–发声部位要下移，充分运用腹部力量–字正腔圆，充分运用口腔发声肌肉基本发声技巧练习发声练习一：基本技巧练习发声练习二：不同部位发声练习•白石塔，白石搭，白石搭白塔，白塔白石搭。•有个老头本姓顾，人们叫他顾老五。顾老五上街买布带打醋，回来碰见鹰叼兔。兔子撞倒了顾老五，碰倒了他的布，打翻了他的醋，气坏了老头顾老五。绕口令练习•小妞妞，围兜兜，坐在地头数豆豆。地边来了一头牛，妞妞怕牛踩坏豆，忙把牛绳牵在手。小牛气得哞哞叫，大伙却夸小妞妞。•磨房磨墨，墨碎磨房一磨墨；梅香添煤，煤爆梅香两眉灰。•哥挎瓜筐过宽沟，过沟筐漏瓜滚沟。隔沟挎筐瓜筐扣，瓜滚筐空，哥怪沟绕口令练习绕口令练习•一平盆面，烙一平盆饼，饼碰盆，盆碰饼。•山前有个严圆眼，山后有个严眼圆，二人山前来比眼，不知是严圆眼比严眼圆的眼圆，还是严眼圆比严圆眼的眼圆？绕口令练习•一平盆面，烙一平盆饼，饼碰盆，盆碰饼。•山前有个严圆眼，山后有个严眼圆，二人山前来比眼，不知是严圆眼比严眼圆的眼圆，还是严眼圆比严圆眼的眼圆？绕口令练习•粉红墙上画凤凰，红凤凰，粉凤凰，粉红凤凰，红粉凤凰。•老龙恼怒闹老农，农怒龙，农怒龙恼，农更怒，龙恼农怒龙怕农绕口令练习•粉红墙上画凤凰，红凤凰，粉凤凰，粉红凤凰，红粉凤凰。•老龙恼怒闹老农，农怒龙，农怒龙恼，农更怒，龙恼农怒龙怕农绕口令练习•八百标兵奔北坡，•炮兵并排北边跑。•炮兵怕把标兵碰，•标兵怕碰炮兵炮。初入江湖：化肥会挥发小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑名动一方：黑化肥发灰会挥发；灰化肥挥发会发黑天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花一代宗师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞；灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花超凡入圣：黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会飞；灰黑化肥灰会挥发发黑灰为讳飞花化为灰天外飞仙：黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞；灰化灰黑化肥灰会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰绕口令练习语言特点•辅助语言系统：音高、音量、语速、音质、停顿•语言外系统：哭、笑、呻吟、叹息、口头语口头语言训练--停顿与节奏变化•停顿的价值：产生节奏变化、突出重点、吸引听众的注意力•要求：根据内容要求，调整和控制发音力量，产生停顿和节奏变化在那一望无际的大海滩上,有一只老海龟在懒洋洋地晒着太阳。这时候,从远处飞来了一只小海鸥,轻轻地落在了老海龟身旁,小海鸥问:“老爷爷,老爷爷,您有多大年纪了”。(老海龟)“不大,不大,整整有五百岁了”。(小海鸥)“那您一定到过很多很多的地方吧?”(老海龟)“不多,不多,太平洋我是溜达遍了。”(小海鸥)“那你一定有很大很大的本领吧?”(老海龟)“不大,不大,即使一头大象站在背上,我也纹丝不动突然,小海鸥飞走了,从远处走来了两个渔民,他们走到了老海龟身边，只轻轻一掀,就把老海龟翻了个底朝天。然后,渔民慢慢地走远了。小海鸥又从远处飞了回来,奇怪地问:“老爷爷,老爷爷,您不是有很大的本领吗?……”老海龟伸出了两只前爪,捂住了眼睛，呜呜地哭了起来老海龟与小海鸥表情站姿移动手势眼神外观3、肢体语言技巧肢体语言训练--站姿—站直，双脚自然开立，重量平均放在双脚上—挺胸、抬头、背挺直。站直会使你保持旺盛的精力，和正常的呼吸—双手放在与肘齐平位置，自然放在一起—面对听众，避免背向听众—开场、回答提问、收场、与听众交流等时候站位在中间—指示投影、板书时，站在侧位，目光能自如地看到听众和所指内容，同时不挡住听众视线肢体语言训练--站姿练习训练时间：5分钟肢体语言训练--移动—前后：向前=强化听众之感受力；向后=松驰缓和—左右：调适、均衡或转换话题、对象等—上下：站起来表示“正式”、“操之在我”；坐下来表示为了“较非正式”或“研讨”—速度：讲话时慢，反之快一点—目光：保持与听众的目光交流，勿背对听众—步法：多用后撤步，保持重心稳定肢体语言训练--移动训练—练习一：基本功练习，时间五分钟—练习二：整体练习，三分钟/人—练习内容：上场、鞠躬问好、左右移动、前后移动、收场、退场肢体语言训练--面部表情—面部表情：发生在颈部以上各部位的情感体验反应—与说话的内容相配合，勿表情呆滞—真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）—演讲前做个脸部体操，放松肌肉—达成效果：热情、开朗、真诚、精力充沛肢体语言训练--面部表情练习—大笑—微笑—皮笑肉不笑—哽咽—嚎啕大哭肢体语言训练--外观与个人形象—TPO原则：Time时间/Place地点/Object对象—男士：深色职业套装、白色或浅色衬衫、深色袜子、黑色皮鞋、头发整齐、漏出额头—女士：深色职业套裙、黑色皮鞋、发型简洁、化淡妆、简单首饰—整体原则：保守是适合的、要保证舒适和自信肢体语言训练--手势—范围：手指手掌手臂的协调动作—目的：放大你的内容—位置：腰部以上，身体躯干以外—要求：充分伸展，勿动作过小；勿挡住与听众目光接触—忌讳：单指点人；玩弄手中教具或纸张；手势僵硬：阅兵式、背手式、报胸式、搓掌式、遮羞布式常见手势—数字：一至十—表扬认可：拇指显示、OK式、鼓掌—控场：掌心向上、向下、邀请式—倾听：十指交叉、塔尖式、托腮式—正面积极：向上、向前、向内—负面消极：向下、向后、向外手势练习歌大家请起立，一起练手势，嘴里说口诀，手势来配双脚与肩齐，腰部要挺直，挺胸、收腹，下巴要端起双肩要放松，两手略有力，手势分两种：单式与复式感情有两类：积极与消极，向内有力量，向外没力气向前有活力，向后没朝气，向上顶天地，向下瞧不起我们一起做，一定要练习，请你,请他，还要请大家手势罗嗦语,尽量要减去，手势有脏话，一个不能做单指去点人,最大的忌讳，要想做得好，千锤又百炼肢体语言训练--眼神—重要性：人际间最能传神的非语言交流—眼神交流障碍：单独交流与众人交流—问题表现：专注投影、找天找地、飘来移去电风扇、专注一边、死盯不放—类型：环视、注视、盯视、虚视眼神运用技巧—听众分区：5*3（五个角度、三种距离）—分区交流，每个位置不少于3-5秒—开场、收场、回答提问等时刻多使用环视—内容讲解、听众发言等时刻多用注视—目光要与肢体语言尤其是手势相配合眼神练习—克服目光交流恐惧症5分钟—大眼睛练习3分钟/人眼神运用技巧回顾•注视的位置•速度•角度•确认沟通成功4、提高感染力综合练习•感染力的来源−客户视角，为听众提供价值是核心−专业技能为前提−良好的演讲呈现技巧作保证−真感情就是好文章•提高感染力的练习方法讲故事或笑话/朗诵/即兴演讲真的光明，并不是没有黑暗的光明，只是永远没有被黑暗所淹没；真的英雄，并不是没有卑下的情操，只是永远没有被卑下的情操所打倒。所以在你要战胜自己外来的敌人之前，你先要战胜自己内在的敌人。不必害怕沉沦和堕落，只要能不断地自拔和更新。在黑暗中摸索的人啊！想想吧，受苦难的并不是你一个人，那么，你的痛苦是不是会减少很多，而你的希望就会在绝望中获得永生！朗诵练习：献词故事故事的用途故事的效果故事的价值–激发兴趣–创造氛围–说明道理–激发参与热情–心情愉快–坦诚和信任–容易接受讲故事魔术公式•故事/例子•观点•获得知识/唤起行动讲故事练习•与演讲主题相关最有意思的案例•你印象最深刻的人或事•你最骄傲和自豪的经历•对你最有启发的事…讲故事练习•题目：讲述你经历过的、最成功的或最难忘的一件事，这件事给了你什么启发、经验和信念？•每人限时：５分钟！培训互动技巧一．培训氛围创造二．调动学员积极性的技巧三．培训内容推动技巧四．应对难对付的情形培训破冰和培训氛围创造一、为什么要创造培训氛围二、培训破冰三、培训充能器四、