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yonyousoftwareCorporationU8+连锁零售行业全面信息化解决方案用友软件股份有限公司ME营销与方案中心2013年3月连锁零售行业发展现状与趋势1连锁零售企业运营管理难点2连锁零售企业全面信息化规划方案3关键业务应用探讨4信息化核心应用价值及效益预期5yonyousoftwareCorporation行业发展分析改革开放以来，中国国民经济保持着持续、健康、快速发展的良好态势。伴随着经济的快速增长，中国零售业一派兴旺。从2004年到2008年，零售业年均增长15.66%，2009年全年社会消费品零售总额12.53万亿元，比上年增长15.5%。相关调查显示，我国零售企业IT投资所占零售总额的比例尚不到0.2%，而国际零售巨头的投入平均在2%以上。预计这块市场将产生250亿以上规模的需求。连锁专卖行业有从以往传统的服装、烘焙、茶叶、休闲食品、农产品、饰品、家电等行业开始向几乎全行业发展的趋势，近几年几乎所有面向最终消费者的工业制成品都开始进入连锁专卖领域，因此该行业近年呈现井喷行情。连锁专卖行业的发展态势与区域经济发展态势相吻合。行业综合发展水平：大部分企业处于快速扩张、缺乏管理的阶段yonyousoftwareCorporation行业整体管理信息化分析–连锁零售企业在这几年中得到了迅速的发展。企业的规模扩大了，竞争加剧了，企业的信息化问题也随之提到日程上来。–零售业的信息化一般可分为三个阶段:–在过去十来年中，中国零售业在信息技术的应用上，取得了可喜的成绩，国内零售企业信息化水平基本上进入第二阶段。会计电算化POS机电子秤前后台业务一体化采购、库存、销售、物流信息孤岛财务业务一体化人力资源管理电子商务决策支持平台化yonyousoftwareCorporation•行业整体信息化趋势“如果我不能了解每一个商品的进货、销售、利润信息，我就不是在做零售业”——世界零售巨头沃尔玛如是说•作为连锁零售企业，若不能及时处理供应链上的海量信息，那么这对企业的发展是极其不利的。虽然国内零售企业信息化水平基本上进入第二阶段。但在投资水平，信息化成果，系统集成度，为企业带来的效益等方面仍存在较大提升空间，这就对国内零售企业信息化向第三阶段发展，即全面信息化阶段，提出了要求。行业整体管理信息化分析连锁零售行业发展现状与趋势1连锁零售企业运营管理难点2连锁零售企业全面信息化规划方案3关键业务应用探讨4信息化核心应用价值及效益预期5yonyousoftwareCorporation连锁零售企业存在的问题要货发货发货供应商总公司仓库要货采购发货配货送货发货要货专柜要货专卖店加盟店要货发货专卖店专卖店价格难统一门店越多效益越差信息不通畅渠道数据不准确成本居高不下市场秩序混乱竞争对手与竞争压力客户需求的不断提高市场的快速变化yonyousoftwareCorporation行业管理挑战规模扩张与管理滞后的矛盾营业额上升与利润率下降的矛盾人力扩张与高端人才流失的矛盾物流配送效率标准化的店面管理与个性化需求的矛盾新消费模式（网购）的竞争连锁零售行业发展现状与趋势1连锁零售企业运营管理难点2连锁零售企业全面信息化规划方案3关键业务应用探讨4信息化核心应用价值及效益预期5yonyousoftwareCorporation解决零售企业管理问题的业务场景角色供应商采购主管销售主管系统管理员门店主管营业员门店及时补货采购策略制定零售政策发布与门店管理销售政策落实与执行门店日常业务经营目标库存管理采购管理销售管理财务会计战略部署业务执行职能协作门店补货计划合并VIP客户政策促销政策价格政策直营门店直营专柜加盟店销售订单门店补货计划门店盘点门店收货交班对账门店分析店存管理前台收银门店销售采购计划采购订单门店补货yonyousoftwareCorporation用友零售企业信息化解决方案整体架构图供应商外协厂银行海关税务股东员工合作伙伴经销商客户用户财务会计总账报表应收应付所得税申报网上报销固定资产库存核算价格管理促销管理会员管理统计查询门店销售门店收款日结管理数据交换零售ERP客户管理销售自动化服务管理市场管理分销通道管理全局管理营销体系价格体系采购订单生产订单销售订单门店收货采购询价物料清单需求规划供应商管理采购合同主生产计划采购生产销售销售计划销售预测销售报价销售合同商业智能财务主题营销主题采购主题库存主题生产主题质量主题人力资源主题集团管理合并报表行业报表集团财务结算中心绩效管理管理会计成本管理预算管理资金管理项目管理专家财务评估移动ERP协同办公库存存列号管理批次管理保质期管理盘点业务调拨业务库存展望质量管理连锁零售行业发展现状与趋势1连锁零售企业运营管理难点2连锁零售企业全面信息化规划方案3关键业务应用探讨4信息化核心应用价值及效益预期5yonyousoftwareCorporation连锁零售企业核心管理点多层报表商业智能合理采购有效调配快速开店规模扩张价格体系数据搜集统一政策零售问题会员管理促销政策能力复制管理复制快速扩张零售问题提高销售降低成本数据分析人员能力集中管理yonyousoftwareCorporation用友零售企业信息化解决方案说明-集中管理集中管理价格体系集中管理销售政策集中管理业务权限统一搜集终端数据零售问零售问题会员管理促销政策能力复制管理复制多层报表商业智能合理采购有效调配快速开店规模扩张提高销售降低成本数据分析快速扩张人员能力集中管理价格体系数据搜集统一政策门店销售政策VIP客户管理决策支持零售价格表门店销售数据数据统计门店销售总部yonyousoftwareCorporation集中管理集中管理价格体系集中管理门店销售活动集中管理业务权限快速搜索门店数据yonyousoftwareCorporation用友零售企业信息化解决方案说明-提高销售促销是商品零售中必不可少的有效手段，目前零售过程中存在着各种特色的促销方式。所有的促销手段有可能针对不同的商品同时使用。零售问零售问题会员管理促销政策能力复制管理复制多层报表商业智能合理采购有效调配快速开店规模扩张提高销售降低成本数据分析快速扩张人员能力集中管理价格体系数据搜集统一政策促销方式A促销方式B促销方式C促销活动门店销售促销分析折扣卡现场折扣VIP客户折扣调价单促销组合yonyousoftwareCorporation提高销售-促销管理灵活的促销管理yonyousoftwareCorporation提高销售-VIP会员管理VIP卡发放VIP客户消费信息记录VIP价格等级设置VIP客户消费信息汇总分析积分兑付客户关怀总部VIP会员管理是零售企业非常重要的管理的手段，对会员消费情况的分析可以使企业更好的制定销售政策，合理的设置商品结构，并且通过对VIP会员的特殊政策，可以吸引更多的消费。VIP会员管理包括了会员选择、会员优惠、消费统计、会员关怀等内容。顾客信息录入VIP信息VIP客户消费顾客信息汇总门店yonyousoftwareCorporation提高销售-VIP应用说明便捷的发卡操作灵活的VIP价格政策VIP客户消费记录yonyousoftwareCorporation用友零售企业信息化解决方案说明-降低成本合理采购可以控制企业的库存。对库存数据的分析可以影响采购计划的合理性。销售数据，要货数据，区域特性，采购周期……零售问零售问题会员管理促销政策能力复制管理复制多层报表商业智能合理采购有效调配快速开店规模扩张提高销售降低成本数据分析快速扩张人员能力集中管理价格体系数据搜集统一政策小批量多批次订货市场反应快库存压力小大批量小批次订货采购成本低销售数据，要货数据，区域特性，采购周期……采购成本增加！库存压力增加！因此要重视对销售商品的分析，研究，包括：yonyousoftwareCorporation降低成本-合理采购门店要货数据门店销售数据库存数据yonyousoftwareCorporation降低成本-配货调拨销售数据总部企业合理配置仓库的库存并对各门店进行合理的商品配送。企业根据销售情况对门店商品进行有效的调配，避免挤压和缺货现象的发生门店要货数据收货检验入库信息门店汇总分析发货出库处理到货差异调拨申请财务信息客户信息yonyousoftwareCorporation降低成本-配货调拨库存展望库存发货在线查看库存门店调拨yonyousoftwareCorporation用友零售企业信息化解决方案说明-数据分析零售问零售问题会员管理促销政策能力复制管理复制多层报表商业智能合理采购有效调配快速开店规模扩张提高销售降低成本数据分析快速扩张人员能力集中管理价格体系数据搜集统一政策门店销售分析库存分析业绩分析门店销售分析库存分析业绩分析门店销售分析库存分析业绩分析总部销售分析总部库存分析总部业绩分析yonyousoftwareCorporation数据分析-多角度报表门店数据分析管理层数据分析yonyousoftwareCorporation数据分析-商业智能仪表盘分析门店业绩分析yonyousoftwareCorporation用友零售企业信息化解决方案说明-快速扩张快速扩张与有效管理的问题。跨地区经营与实时控制的问题。规模效益与集约经营的问题。门店数量与管理水平的问题。零售问零售问题会员管理促销政策能力复制管理复制多层报表商业智能合理采购有效调配快速开店规模扩张提高销售降低成本数据分析快速扩张人员能力集中管理价格体系数据搜集统一政策总部加盟店专柜专卖店销售政策管理方法销售技巧销售政策管理方法销售技巧复制下发连锁零售行业发展现状与趋势1连锁零售企业运营管理难点2连锁零售企业全面信息化规划方案3关键业务应用探讨4信息化核心应用价值及效益预期5yonyousoftwareCorporation用友零售系统带给企业的价值管理难点关键价值产品应用功能销售难以提升数据无法掌握数据无法把握难以快速扩张手工操作工作量大通过应用各种销售政策保证了销售额的提升准确并即时的掌握终端数据提供准确的决策支持复制管理，复制政策支持连锁体系快速扩张很多工作转为计算机完成大大减轻工作量，提高准确度通过合理的采购计划及库存分配降低了库存成本减少了库存损失促销方案，VIP会员管理库存预警，铺货，店间调拨数据搜集，在线查看门店库存，统计查询快速开店，标准流程统计查询，数据交换yonyousoftwareCorporation部分连锁零售客户yonyousoftwareCorporation谢谢