江苏移动BBOSS系统

春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理三超一疲劳活动中，我队除了加强日常管理外江苏移动BBOSS系统2.0版JMCC_B-BOSS2.0_省内车务通业务用户操作手册（版本号:V1.0）项目名称：JMCC_B-BOSS2.0集团电子工单流业务需求编号：REQ(2007)第(3621)号项目经理：编制：日期：2008-03-04审核：日期：批准：日期：江苏移动通信有限责任公司春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理三超一疲劳活动中，我队除了加强日常管理外版权说明春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理三超一疲劳活动中，我队除了加强日常管理外本文件中出现的任何文字叙述、文件格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属江苏移动通信有限责任公司、江苏新大陆科技有限公司共同所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经中国移动江苏公司、江苏新大陆科技有限公司的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理三超一疲劳活动中，我队除了加强日常管理外修订表版本编号*变化状态简要说明（变更内容和变更范围）日期变更人批准日期批准人V0.1建立初稿2007-03-01郭跃驰V0.2修改个人付费操作部分2008-3-4王庆安*变化状态：建立，修改，增加，删除春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理三超一疲劳活动中，我队除了加强日常管理外第１章前言.................................................................................错误!未定义书签。1.1目的范围...........................................................................错误!未定义书签。1.2本手册为谁而写...............................................................错误!未定义书签。1.3前提和假设.......................................................................错误!未定义书签。1.4内容安排...........................................................................错误!未定义书签。1.5手册编写约定...................................................................错误!未定义书签。1.6致谢...................................................................................错误!未定义书签。第2章省内车务通业务工单管理操作说明.............................错误!未定义书签。2.1模块简介...........................................................................错误!未定义书签。2.1.3业务管理主界面..........................................................错误!未定义书签。2.2暂停业务..........................................................................错误!未定义书签。2.3复位密码..........................................................................错误!未定义书签。2.4付费定制..........................................................................错误!未定义书签。2.5修改套餐..........................................................................错误!未定义书签。2.6修改费用..........................................................................错误!未定义书签。2.7业务变更..........................................................................错误!未定义书签。2.8注销业务..........................................................................错误!未定义书签。第3章省内车务通业务成员管理操作说明.......................错误!未定义书签。3.1模块简介...........................................................................错误!未定义书签。3.2成员受理..........................................................................错误!未定义书签。3.3成员详细信息..................................................................错误!未定义书签。3.4成员注销..........................................................................错误!未定义书签。3.5成员套餐修改..................................................................错误!未定义书签。春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理三超一疲劳活动中，我队除了加强日常管理外第１章前言1.1目的范围本手册通过功能说明、图表、操作步骤、操作实例等多种形式对江苏BBOSS系统2.0版的集团移动电话会议业务受理操作以全面的介绍，使用户可以了解该系统，有效地应用该系统。本手册指导您如何通过该系统来为集团客户服务办理移动电话会议业务。1.2本手册为谁而写本手册适用于从事BBOSS系统的客户服务的集团客户管理操作人员，也可作为BBOSS系统的其他维护人员的参考手册。1.3前提和假设假设您在本手册涉及的业务范围内具有较好的工作经验和业务知识，并对移动客户服务的基础知识有整体的了解。如果您没有移动客户服务的相关知识，建议您在阅读本手册之前参考相关业务资料。1.4内容安排第1章第2章移动电话会议业务操作说明1.5手册编写约定为简化操作过程说明、为您提供一致性的表述，将本手册中常用的表达方式进行规范化，形成如下约定。文字描述代替符号举例按钮【】“确定”按钮可简化为【确定】菜单项『』菜单项“开户”可简化为『开户』连续选择菜单项及子菜单项→选择『开户』→『GSM2000入网』下拉框选项「」下拉框选项“品牌名称”可简化成「品牌名称」春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理三超一疲劳活动中，我队除了加强日常管理外列表框选项‖‖列表框选项“普通短信发送”可简化为‖普通短信发送‖单选框⊙如查询方式方式选择⊙手机号码：按手机号码查询⊙帐户号码：按帐户号码查询复选框选项[]复选框选项“担保标志”可简化为[担保标志]窗体“”如点击进入“客户服务”窗口窗体中的项如窗体中的“手机号码”项可简化为手机号码键盘上的键值如“Enter”键可简化为Enter提示信息“”提示框中显示“取客户资料失败！”用“Enter”来确定某个按钮选中如将光标移到【取消】，按Enter来确定可简化成选中【取消】1.6致谢感谢您使用我们的产品及操作手册，我们将期待您的反馈意见，共同推进江苏移动BOSS系统的建设。如果您对我们的产品或操作手册有什么意见和建议，您可以通过电话、传真或电子邮件反馈给我们，我们将不胜感谢您对我们的工作支持。春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理三超一疲劳活动中，我队除了加强日常管理外第2章省内车务通业务工单管理操作说明2.1模块简介2.1.1功能模块省内车务通业务工单管理包括：业务受理、业务暂停、复位密码、付费定制、修改套餐、修改费用、业务变更、注销业务。2.1.2业务受理主界面说明当您成功登录到BBOSS管理系统后，进入菜单『业务』→『业务管理』→『业务增加』，这时您可以看到如下图所示的窗体：图表0-1业务受理主界面入口选择“省内车务通业务”，点击【确定】图标，进入业务受理主界面,如下界面：春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理三超一疲劳活动中，我队除了加强日常管理外图表0-2业务受理主界面注：在计费模式里，请选择成员计费；付费帐户则为集团默认帐户2.1.3业务管理主界面当您成功登录到BBOSS管理系统后，进入菜单『业务』→『业务管理』→『业务管理』，这时您可以看到如下图所示的窗体：点击『详细』出现如下界面：春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理三超一疲劳活动中，我队除了加强日常管理外图表0-3业务管理主界面2.2暂停业务2.2.1功能描述暂停省内车务通业务2.2.2界面格式当您成功登录到系统后，会出现如图表0-3的界面：2.2.3操作前提无2.2.4操作步骤点击【暂停】，将暂停省内车务通业务春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理三超一疲劳活动中，我队除了加强日常管理外2.3复位密码2.3.1功能描述复位密码2.3.2界面格式当您成功登录到系统后，会出现如图表0-3的界面：2.3.3操作前提无2.3.4操作步骤点【复位密码】2.4付费定制2.4.1功能描述修改付费帐户春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理三超一疲劳活动中，我队除了加强日常管理外2.4.2界面格式当您成功登录到系统后，会出现如图表0-3的界面：2.4.3操作前提无2.4.4操作步骤点击【付费定制】，出现如下页面点击【确定】将修改付费帐户春运期间，仅发生财损交通事故5起，经济损失2000余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理三超一疲劳活动中，我队除了加强日常管理外2.5修改套餐2.5.1功能描述修改套餐2.5.2界面格式当您成功登录到系统后，会出现如图表0-3的界面：2.5.3操作前提无2.5.