第三章：人际传播

第三章：人际传播文学院：何瑶第一节：人际传播的基本理论第二节：如何进行人际传播一、人际传播的动机1、获取信息。2、建立与他人的社会协作关系。3、建立和谐关系。4、自我认知和互相认知。5、满足人的情感需求。第一节：人际传播的基本理论和谐关系自我认知二、人际传播的类型1、两人间传播：两个人之间的信息交流。2、小群体传播：小群体内部成员之间的信息交流。3、公众传播：一种发生在如大礼堂、演讲厅、露天广场等公开场合的传播行为，传播的时间、地点一般都事先进行计划安排，传播的过程具有明确的行为标准和进行程序。三、人际传播的基本特点1、双向交流2、多重手段3、情境性强4、互动性强四、影响人际传播的因素地位权力动机性别1、地位和人际交流地位：交流各方在社会以及相互关系上所处的相对位置。地位有的是天生的、自然的，如父母与子女之间、晚辈与长辈之间；有的是后天的、社会文化性的，如上级与下级之间。具有相同地位的人，在人际交往过程当中是平等的。地位上存在差异，在人际交往中会呈现出相对不平等状态。2、权力与人际交流社会学家弗冉契和瑞文在“社会权力基础”一文中指出，有五种可在人际关系和交流中提高一个人的身份地位权力。（1）酬报权力；（2）惩罚权力；（3）受敬权力；（4）专家权力；（5）法定权力。3、动机和人际交流根据人际传播动机的不同，把人际传播分为满足性和手段型的交流。（1）满足性交流：没有直接功利性目的，主要是为了使受众在精神、情感、心理方面得到某种愉悦和满足。典型的满足性交流的基本特征是着重于交流过程本身，以及交流对于人的一般社会性需要，尤其是人际感情需要的满足功能。（2）手段性交流传播者出于一定的目的去有意识地影响对方的交流。A、告知性交流B、劝服性交流C、激励型交流4、性别与人际交流女性通过谈话而维系关系男性通过行动来维系关系五、人际关系的发展阶段（1）发起（2）试探（3）强化（4）整合（5）结合（6）分化（7）限制（8）停滞（9）逃避（10）终结从三个方面理解：不同的人与你经历的阶段是不一样的。达到最高点的时候是人际关系最应该注意的时候。人际关系降下来的时候是可以反弹的，关键看你们的处理。如何让自己成为一个有魅力的人呢？第二节：如何进行人际传播外在形象内在修养一、外在形象总的原则：扬长避短风格统一穿出风采1、颜色2、体型3、女性4、男性二、语言攻击型退让型消极攻击型自信型1、自信站、坐、走都抬头挺胸，走路速度比一般人过快。保持微笑。大方地注视对方。说话使用丹田的力气，条理清楚，抑扬顿挫。能够以自己的激情激发对方的激情。2、初次见面如何缩短距离：通过亲戚、老乡关系拉近距离；寻找兴趣、爱好、经历的接近点；从对方的礼貌、礼节、优雅的着装谈起；从对方的名字谈起。3、语言表达需要注意的问题先说先“死”，不说也“死”。互动。沟通中及时调整自己的语言与对策。不是原则问题不指出。沟通的距离。学会委婉拒绝。批评或者给意见先讲好的再讲不足。4、倾听的技巧1、具有积极主动的参与精神。2、多给予对方以肯定的回答。3、忠于对方所讲的话题。4、善于提出问题。5、利用非语言行为表示对谈话内容的关注。三、人际交往注意的问题保持适当的距离。不可锋芒毕露。不要将想法表现在脸上。自信赢得他人的信赖。学会坚持与忍耐。合理考虑他人的立场。学会赞美他人。做不成的事情或者正在做的事情不讲。礼貌原则英国语言学家利奇提出礼貌原则：（1）得体准则：尽量少让别人吃亏；尽量多让别人得益。（2）宽容准则：尽量少使自己得意；尽量多让自己吃亏。（3）赞誉准则：尽量少贬低别人；尽量多赞美别人。（4）谦逊准则：尽量少赞誉自己；尽量多提醒自己。（5）一致准则：尽量减少双方的分歧；尽量增加双方的一致。（6）融洽准则：尽量减少双方的反感；尽量增加双方的同情。四、几对需要需要的关系1、朋友2、同学3、领导与同事4、亲人领导与同事少说多听站队小的礼物