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DISC行为风格培训2020/1/30引言了解自己就是最大的财富分享：「人生最重要的不是走最好的路，而是走最适合的路。」人格特质分析不是为了了解对方，掌控别人。而是为了了解自己，知道如何和对方相处、沟通。-2-2020/1/30从DISC课程中可以学到-3-精准的剖析自己，了解自己的思考和行为模式。了解周遭亲友、同事、伙伴不同的行为属性，进而认识、接受、欣赏别人的优点并从中得到共识和找寻找到相处之道。解决不同属性因认知差距所产生之误解及冲突2020/1/30从DISC课程中可以学到-4-在不同的扬合与他人互动变得愉快轻松又有效率。在往后的日子里，可以透过观察，了解一个人的行为模式，找出互动沟通的模式。Image一位你最敬佩的人物想像一位你最敬佩的人物。为什么你最敬佩他/她。DISC个人数据分析DISC10203040我们这一类型的人有哪三大特点。用一个词概括这一类型你会如何概括？请同一类别的人坐在一起，讨论：你希望别人如何对待你会让你的工作、生活更有动力？请同一类别的人坐在一起，讨论：-9-DISC是什麼?2020/1/30何谓DISC人格特质分析系统？DISC不是算命，而是行为心理学。其理论是由美国心理学家暨人类行为学家的马斯顿博士（Dr.WilliamMoullton）1920年心血研究结晶，无数博士级研究员共同追踪调查与临床研究，累积80年来基本常模与修订教正，全球超过3500人万以上受测，广为欧美各国及『财星』杂志500大企业做为人材招募及教育训练之用，台湾亦深受许多企业爱用，例如：远传电信、GUCCI、台湾康宁、台积电、戴尔计算机、7-11、SOGO百货等。-10-2020/1/30人格特质分析的警语由于DISC不是算命，而是行为心理学。所以并不是测出结果后人格特质就不再改变。相反的人格特质会随时间、工作、心情、家庭、大事件而不停转变。透过人格特质的变化专家甚至可以清楚知道一个人内心的转折，进而判定环境或事件对人的影响。一般而言会建议一年可以进行人格特质分析一次。-11-12一样米养四种人D.I.S.C.-12-DISC四种类型DCSIDominance掌控型（支配者）老虎Influence影响型（社交者）孔雀无尾熊Steadiness稳定型（支持者）猫头鹰Cautious谨慎型（思考者）D（Dominance）-掌控/老虎型特色：主观、重结果、自尊心极高(爱面子)、给人有压迫感、发号施令者/问题为主自信果决、企图心强、掌控力强、以事业为重。喜欢：改变、回答直接、掌握状况、拿出成果。不喜欢：现况、没效率、犹豫、被别人利用。动力：实际的成果。面对压力时可能会：粗鲁、没耐心、怪罪他人。常用句型：告诉我重点(结果)，其它不用多说！地雷区：讨厌被利用「支配」是制约和权力的因子。若DISC图形呈现支配性高，则表示其作风是要求高且好竞争。支配性高的人必须觉得可以控制整个情况，且会寻求发号司令、提出解决方案的机会。高D的人（也就是支配性高的人）倾向作风野性勃勃，这种人重视结果与效率，希望尽快达成目标，对别人的感受较不重视。支配是激励和驱策力的因子，此项因子高的人对成功和成就很感兴趣，并会在情况许可下追求个人利益。D:喜欢发号施令，没耐心，结果导向代表人物——曹操DISC个性特征行为表现--DD（Dominance）-掌控/老虎型优势：1.目标导向——高自我意识的优点2.快速达成目标3.追求改变4.好胜5.要直接的答案6.动作／行动快7.自信8.工作能力强9.具领导魅力D（Dominance）-掌控/老虎型劣势：1.缺乏耐性——抗拒批评2.很少慢下来，过度工作3.过度有自信4.态度尖锐严厉5.没耐心聆听他人6.看起来动得太快7.不重视别人感受，不易交朋友8.不够深思熟虑2020/1/3018D（Dominance）-掌控/老虎型职场特质：1.没兴趣从事一成不变的工作2.没有耐性依循僵化的晋升管道3.乐于接受挑战的开创者4.不满足于现况的企业家5.对权力和职位展现极大的企图心6.不怕压力，喜欢接受挑战7.不喜欢当配角，喜欢主导掌控2020/1/3019D（Dominance）-掌控/老虎型适合从事：1.政治人物、民意代表、律师、法官2.高阶主管、老板3.个人工作室、团队领导人4.创业家D（Dominance）-掌控/老虎型１﹑不做一成不变的事２﹑清楚自己权力，多做开创性的工作３﹑多培养学习倾听的能力４﹑要能采纳谏言以免一意孤行５﹑随时审视计划，有计划才能确保质量而不急就章６﹑谦虚一些，记得感谢别人的支持与配合７﹑多关心身边的人，尤其是家人要多陪陪８﹑定期健康检查，避免工作超量，学习控制情绪如何让Ｄ型更有效率：I（Influence）-影响/孔雀型特色：有魅力、情绪高昂、友善、、口才好、热情活力、易被激励或感动、表情丰富、表达沟通能力强、注重感觉和感受、乐观主义善用外交手段、情绪化、喜交际、追求互动、以人际为主。喜欢：认同、友好关系、大家相处愉快吗？希望别人讲优先级、讲信用、给予声望。不喜欢：失去社会认同。动力：社会认同、身边人的认同及肯定。面对压力时可能会：杂乱无章、口出恶言。常用句型：喂！你听我说嘛！﹑﹑我跟你说喔！！地雷区：排斥．不被认同这个DISC因子呈现外向、喜欢交际的行为。分析中「影响」值高的人，通常都很开放、友善而合群。他们喜欢与人交往，几乎在任何社交场合中都觉得轻松而有自信。高度影响型的人很能因为他人的注意和欣赏而大受激励，经常想尽办法让自己成为注意力的焦点。高I的人（也就是影响因子高的人）倾向於靠感觉行事，对情况的反应较情绪化。虽然这可能导致过於冲动甚至善变的行为，但这也表示他们对别人的感受很关心。他们话多且开放，容易信任他人，但也会因为他人的拒绝而深受伤害。代表人物——刘备I：外向，口才好，喜交际，逻辑性差DISC个性特征行为表现--II（Influence）-影响/孔雀型优势：1.兴致盎然，喜与人接触2.好的沟通者3.受欢迎和被接纳4.乐观派5.反应快／动作快6.幽默，具表演天份7.最具个人魅力8.热心热忱I（Influence）-影响/孔雀型劣势：1.有时很难专心2.有时话太多或谈的都是自己3.有时杂乱无章4.害怕不受欢迎／容易盲从5.有时看来过度愉快／搞不清楚状况6.冲动，毫无纪律7.轻诺则寡信8.易因人废事9.情绪化I（Influence）-影响/孔雀型职场特质：1.希望有舞台，能得到掌声2.喜欢与人互动接触3.能发挥口才与通能力4.工作环境轻松愉快5.不喜欢官场文化与工作规范6.重视休闲活动7.喜欢天马行空的思考模式I（Influence）-影响/孔雀型适合从事：1.教育训练、演艺人员、大众传播2.设计师、广告宣传、ＡＥ(AccountExecutive)3.业务员、客服、营销企划4.公关、娱乐业、旅游业I（Influence）-影响/孔雀型1.别让他去做强调精准与精确的事2.别让他一人孤单工作，他需要有伙伴3.及时表达对能力的肯定，对他勿在严肃气氛下谈事4.落实时间管理，评估人事要务实5.多用兴奋语气和其沟通，勿快速推翻或泼其冷水6.让其有时间「交际」，鲜花、音乐、美食能让其充满活力7.他容易分心(注意力易放在其有兴趣之事务)，要随时了解其进度和困难点8.训练其有独立思考能力，不受自己情绪影响如何让I型更有效率：S（Steadiness）-稳定/无尾熊型特色：设身处地、利他主义者、坚守信念、话不多、善聆听、容易预测、踏实规律、保守有耐力、不喜变化、配合度高、不易拒绝、喜计划事情、团对里忠诚拥护者、追求一致和简单、具长期专注力、以步伐为主、重家庭、以稳定为主。喜欢：固定不变、诚心感谢、多些时间考虑、简单、幕后、为一个领袖或目标而奋斗。不喜欢：失去保障、出风头、时间急促、无计划目标。动力：固有原则、提出保证且尽量不改变。面对压力时可能会：犹豫不决、唯命是从。常用句型：都可以呀！你们决定就好！地雷区：突如其来的感变「稳健」特质与耐心、毅力和同理心等特质有关。稳健型的人温暖而优雅，但缺乏I型（影响型）人的社交自信，他们喜欢和人交往，但往往是倾听者而非发言者。高度稳健型的主要特性是他们需要时间和耐心，并能周详的计划自己的言词和行动。DISC图形中出现高稳健时表示该名受测者不喜欢改变，比较喜欢维持现状，不喜欢干扰或突如其来无法预测的变化。S：内向，喜欢为别人考虑，矛盾的调节者代表人物——鲁肃能看出来我是鲁肃吧DISC个性特征行为表现--SS（Steadiness）-稳定/无尾熊型优势：1.忠诚——可预测（重承诺）2.以家庭和团体为导向3.井然有序4.创造稳定性5.谨慎的改变6.有耐心、最专注7.善良，不计较8.最佳聆听者，体贴S（Steadiness）-稳定/无尾熊型劣势：1.放不下手或『卡死』（不容易做决定）2.烈士——肩负别人的问题3.有时缺乏创意——喜欢证明4.害怕冒风险5.不善授权或指派任务6.不喜欢表达意见7.不计较而易被欺负8.易被忽略9.不善拒绝别人S（Steadiness）-稳定/无尾熊型职场特质：1.有非常高度稳定度，能专注执行工作2.有高度的支持能力，团队最佳拥护者3.务实且尽力完全团队目标4.不喜欢领导或压力，喜欢无为而治5.最有耐心处理繁杂且重复性高的工作6.稳定性高，能从事一成不变的工作S（Steadiness）-稳定/无尾熊型适合从事：1.老师、社工、辅导员2.接待、特助3.顾问、行政、总务、秘书4.公务人员5.会计师、书记官、历史学家S（Steadiness）-稳定/无尾熊型1.因依赖性重，若自己能安排一趟自助旅行或探险，会增加其自信心与独立性。2.多关心Ｓ家人、多了解他们内心的渴望。3.给予「时间期限」弹性要柔。4.告诉Ｓ改变后的保障是什么。5.讨论事情先引导Ｓ说出他们的看法。6.交代任务时要给予必要支持及信息，并使其坚持完成计划。7.适当的冒险要给予高度的肯定。8.再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。如何让Ｓ型更有效率：C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型特色：强调细节与事实和准确性、擅逻辑分析、理性冷静、喜思考、神经敏感、天生多疑、心思细腻、要求高标准、重视规矩和传统、博学又好奇且具研究精神(整合性)、喜创作(艺术)、讲证据(数据)、会比较、不易表达热忱、以完美为主。喜欢：提供完整说明及详细数据、精准有逻辑的方法、独乐乐比众乐乐好。不喜欢：直接面对压力(易逃避)、犯错、被批评。动力：把事做好、正确方向、受到肯定。面对压力时可能会：慢半拍、退缩。常用句型：为什么？？这样好吗？？地雷区：被批评．缺乏标准服从型是DISC最后一个因子，与逻辑思考而不带感情的生活态度有关。高服从的人对真相和细节很感兴趣，事情看得较远、也较实际。他们很少感情冲动行事，相反的，他们喜欢小心计划每个行动并了解每个可能性。「服从」值高的人因为喜欢程序和结构，因此通常会遵守指示、服从规定。他们重视准确与精确，比较没有时间做宏观的思考。高C的人非常不喜欢冒险与压力，有逃避的倾向。尽管如此，他们却是扎实的问题解决者，天生具有组织、诠释讯息的能力。代表人物——诸葛亮C:内向，逻辑思维能力强，追求完美DISC个性特征行为表现--CC（Compliance）-谨慎/猫头鹰型优势：1.尽忠职守，遵守规定2.敏感，直觉强3.追求卓越4.用正确的方法做事5.能深入问题核心6.思虑周密，计划能力强7.自律，自省8.不易受情绪人情影响9.聪明，观察力强C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型缺劣：1.过度完美——自我压力大2.很难相处——过度敏感3.过度专注小细节、逻辑分析4.可能过于严厉或很快评断5.对他人而言动作较慢——容易受伤害6.深思熟虑不易下决定7.过度理性对人事不热情8.自视过高，怀才不遇9.害怕失败，缺乏自信C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型职场特质：1.要求高质量、追求完美2.重视规划、顺序、流程、制度3.喜欢谨慎思考4.擅于找问题、挑毛病5.重视事实、数字、数据和对错6.能独立作业、厘清问题7.能从混沌的情况理出头绪C（Compliance）-谨慎/猫头鹰型适合从