职业发展 “我得到过的最佳建议”

1职业发展in公司/管理“我得到过的最佳建议”2009年11月22日00:13沃伦•巴菲特、理查德•布兰森、梅格•惠特曼、雷富礼等24位大师畅谈对自己商业生涯影响最大的人沃伦•巴菲特WarrenBuffett74岁伯克希尔－哈撒韦公司（BerkshireHathaway）首席执行官你之所以正确，并不是因为别人赞同你的观点，而是因为你依据的事实正确无误。理查德•布兰森RichardBranson54岁维珍航空公司（VirginAtlanticAirways）和维珍集团（VirginGroup）创始人要想生存，你就得出点洋相。弗雷迪•莱克（FreddieLaker）对我的影响最大。他是一名飞行员，参加过“柏林空运”。二战快结束时，他向柏林空运货物，赚了一笔钱。随后，他在1966年创建了一家往返大西洋的低成本航空公司•莱克航空（LakerAirways）。后来，他的公司被英国航空公司（BritishAirways）挤垮。假如没看到他的经历，我也不清楚自己是否还会投身航空业。莱克极具魅力，总喜欢同那些大家伙较量。他喜欢驾驶自己的飞机，创造了许多激动人心的事迹。2我17岁时就在经营一家小唱片公司，第一次遇见莱克是几年以后的事。那时我正谋划成立自己的航空公司。他给我的建议是:“你广告投入不可能超过英国航空公司。你一定不要在这方面和它比，要从自身想办法。你可以出点洋相，逗人一乐，否则你根本无法生存下去。”他给我的另一条建议是:“他们（英国航空公司）将用尽各种伎俩（来对付你）。当你遇到这种情况，你要做的只有五个字。只有五个字，你一定要这么做:告这帮混蛋！”我想，假若当初没有起诉英国航空公司（1992年），维珍就不可能生存。假如我没从自己身上想办法为公司做宣传，公司也无法生存。我给一架飞机起了莱克的名字:弗雷迪爵士号（SirFreddie）。霍华德•舒尔茨HowardSchultz51岁星巴克公司（Starbucks）董事长认清你不具备的能力和特点，然后雇用具备这些能力和特点的人。沃伦•本尼斯（WarrenBennis）是最受尊敬的领导力学者。一天，我有幸在一次活动中聆听了他的讲话，他的演讲让我印象深刻，于是我去向他讨教。那时还是上世纪80年代末，之后很久，我们公司才上市。多年来，沃伦一直都是我看重的顾客和导师，他已经成了我信赖的朋友。我很难只选出一条他给我的建议，因为他的指导在很多方面都有价值。最初，我记得他说过（他说过多次），我应该在增长曲线出现前开始投资;在考虑我周围人员的能力、经验和素质的时候，不要只看眼前的情况。他还对我说，成为伟大领袖的艺术在于摈弃自负，认清打造一流公司所必需、自己又不具备的本领和特长。3实际操作比听起来难得多，因为我希望打造一家与从不同的公司，一家有良知的公司。因此，我需要的不仅仅是那些有才干、有专长、有灵活的商业头脑、能够与我形成互补优势的人才，最重要的是，我还需要吸引、留住与我的价值观相似的人。让我们走到一起的并不是我们各自的专长，我们不会在赚了钱后就散伙。我们能走到一起是因为我们有共同的梦想:打造一家能在赢利、股东价值、仁爱意识、社会良知之间维系一种脆弱的平衡的公司。”雷富礼A.G.Lafley57岁宝洁公司（Procter&Gamble）董事长兼首席执行官遇到难事，要有坚持到底的勇气。我的母亲是一位坚强而骄傲的爱尔兰妇女。她于去年去世，享年82岁。她曾教导我要有坚持信念的勇气。她鼓励我独立，教我要真诚。在宝洁公司工作的第六年，我差点离开公司，在那时，我便想起了母亲的教诲。那是在1982年，我决定去康涅狄格州找一家小咨询公司工作。我甚至在那儿买了一套房子。我之所以要离开宝洁，是因为我认为这里的官僚作风令人窒息，变化过于缓慢。我当时给一位品牌经理和一位营销总监担任助理，负责管理一系列洗涤用品品牌。主管肥皂业务的是史蒂夫•多诺万（SteveDonovan），我向他递交了辞呈。他把我的辞呈撕得粉碎。我对他说:“我还有副本。”他说:“回家去，晚上给我打电话。”但没有与我当场讨论去留问题。这是明智之举。到了晚上，我给他打了电话。他说:“下周你别上班了。每天晚上来我家坐坐。”于是，我每天晚上都去他家，我们一般要喝一两瓶啤酒，他一个劲儿地询问，终于搞清我要离开宝洁的根本原因在于官僚机构。他说，“你在逃避。你没有勇气留下来改变现实。换了下一份工作，你还会逃避。”4这句话让我感到恼火。我留了下来。从那以后，每当有事不对劲，我便大声说出来。我意识到，只要大声说出来，并且下决心去改变，你是可以大有作为的。雷石东SumnerRedstone81岁维亚康母公司（Viacom）董事长兼首席执行官凭直觉行事，不要听从那些精于世故的人。在我的商业生涯中，我经常向贝尔斯登公司（BearStearns）的埃斯•格林伯格（AceGreenberg）求教。15年前我就认识了他。从派拉蒙公司（Paramount）收购案开始，我参与的每一桩交易都有埃斯为我出谋划策。他一直建议我凭直觉行事，不能受制于反对者，或是那些精于世故的人。我在维亚康母也运用了这条建议。大多数人可能已经不记得了，我曾经为了维亚康母公司与特里•埃尔克斯（TerryElks）展开过一场恶斗，那真称得上是恶斗。当时有人说我出价过高。他们说MTV频道只是昙花一现，还说Nickelodeon国际儿童频道绝不会成功。那时我对公司的业务了解很少。但我不仅仅把MTV看成是音乐频道，还把它看成是文化频道，属于整整一代人的频道，能够传播到全世界的频道。说到Nickelodeon，我做父亲及祖父的直觉告诉我，还有什么能比小孩频道更重要呢？我的直觉还告诉我，全世界的小孩其实都差不多，他们与父母、老师之间的故事也是一样的。所有人都说我出价过高。我的投资额是5亿美元。即使以今日公司的低股价计算，我的股票也值好几百亿美元。这极好地说明了埃斯的建议为什么如此有价值。梅格•惠特曼5MegWhitman48岁eBay公司首席执行官兼总裁友善、全力以赴。最重要的是，保持清醒认识。我这辈子确实得到过几条对我影响重大的建议。“对人要友善。”父亲教育我的这句话似乎是老生常谈，但我永远也不会忘记。那年我10岁，总爱对有些人使坏脾气。父亲对我说:“无论什么时候，无论对什么人，使坏脾气都是不对的。你永远也不知道将来会遇见谁。而且，光发脾气于事无补，通常什么也得不到。”请记住你能做你想做的任何事情。不要让别人说:“你还不够聪明……这太难了……这个主意真愚蠢……从来没人这样做过……女孩子不能这样。”这是1973年我妈给我的建议。听过这条建议，我不再担心别人对我的职业方向有什么看法。“无论你承担了什么工作，你都应该努力做到最好，即使你觉得这份工作很无聊。”这是杰瑞•帕金森（JerryParkinson）在1979年给我的建议，他当时是宝洁公司的广告部经理助理，也是我的顶头上司。我刚从哈佛商学院毕业，公司派我研究Ivory洗发水瓶的开口究竟多大才合适:是3/8英寸还是1/8英寸。我要搞研究，做抽样调查……晚上回到家我就想，哈佛商学院毕业的我怎么干起了这个。但是没过多久我便意识到，你获得的每一份工作都是证明自己的机会。“不要处处贪功。如果你周围的人好事多多，好事也终会降临到你头上。”这是1981年我在贝恩管理顾问公司（Bain）任职时，我的老板汤姆•蒂尔尼（TomTierney）对我说的，他现在是eBay公司的董事。的确如此，赞誉别人，你也会成功。6最后一条建议是在1998年，当时我在纽约查看eBay上市后的行情。我丈夫是神经外科医生，我打电话到他的手术室告诉他这条大好消息。而他对我说:“这很好。但是，梅格你该记住，它还比不上脑外科手术那么重要。”杰克•韦尔奇JackWelch69岁通用电气公司（GeneralElectric）前董事长兼首席执行官做你自己。那是在1979或1980年。我第一次进入通用电气董事会。我去西雅图参加一个为期三天的董事会远足旅行。我那时已经参加过了一二次董事会会议，之后在一次董事聚会上，可口可乐（Coke）前董事长保罗•奥斯丁（PaulAustin）走到我跟前。他是个沉默寡言、举止拘谨的人。但是，他也注意到我的衬衫上了浆，在会上，我过于安静。他对我说:“杰克，千万别忘了你是谁，也别忘了你怎么来到这里的。”的确，那天我衣冠楚楚，举止彬彬。我尴尬地对他说了声谢谢。但是，我知道他的意思是什么。我一向做我自己，惟独这一次例外。我从来也没有安静下来过。他的话正说到了点子上，让我猛醒。我记得，下次会议时，我的话多起来了。萨莉•克拉切克SallieKrawcheck40岁花旗集团（Citigroup）首席财务官别理会那些唱反调的人。7小时候，我属于“那种孩子”─满脸雀斑，勒著牙套，还戴著倒霉的眼镜。组建球队时，我不是倒数第一就是倒数第二个被选中。我有许多伤心往事，就像有一次，我终于能上场踢球了（指按棒球规则进行的儿童足球游戏─译注）。我正高度兴奋地奔向一垒，可就在这时眼镜掉在了地上，我只得跑回去检眼镜。那些嘲笑实在让我难过。我不只在班上哭过，在学校也曾大哭。我的成绩从A跌到了C。有一天，我的情绪非常低落，妈妈拉我坐在沙发上。她像对大人那样对我说，别去理会那些嘲笑我的女孩。她说，她们是些爱唱反调的人，别人在努力，她们只会在一边说三道四。她说，她们之所以这样做，是因为嫉妒别人。现在回想起来，我知道她们实际上并不是嫉妒，但在当时，我信了妈妈的话。我的成绩开始回升，再也没有因为那些唱反调的人而烦恼过。维韦克•保罗VivekPaul46岁威普罗公司（WiproTechnologies）总裁兼首席执行官不要让过时的期望束缚自己的手脚。我得到的最好建议来自班加罗尔郊外的驯象师。我正徒步穿越丛林，看见一些大象都被栓在一棵小木桩上。于是我问那位驯象师:“你怎么能把这么庞大的象拴在这么小的木桩上？”他回答说:“这些象小的时候，曾试图拔掉小木桩，但从未成功过。长大后，它们就再也不尝试拔木桩了。”这个故事提醒我，我们一定要去做认为自己完全有能力做到的那些事，而不应该让过去的经历束缚手脚。1999年，我接管了威普罗公司，我们第一个声明，印度公司有能力跻身全球十大（技术服务）公司。2004年，我们实现了这个目标。另一个最佳建议是杰克•韦尔奇来印度访问时给我的。他说，每次他到纽约，总会假想自己是刚刚被委任为董事长，前任已经彻底失败，而这一天是自己上任第一天。他说，“每一次我都在想，我所做的与前任有什8么不同？我能做出什么改变？”我很看重他所说的。你应该时刻考虑:我怎样革新自我？并不是每次出国旅行，我都要认真思考这个问题。但在圣诞节期间，我会抽出一天时间彻底清理自己的思路，让一切从头开始。我强制自己每年都要这样做一次。不过，要说提建议，我最依赖的人是青年总裁组织（YoungPresident'sOrganization）团队中的一个人:约翰•唐纳荷（JohnDonahoe）（编者按:前贝恩管理顾问公司执行合伙人，现任eBay公司商业部总裁）。约翰是我的生活教练，他帮我理顺了公司和个人问题上的轻重缓急，还在如何抚养读中学的孩子的问题上给过我出色的建议。他的意见非常宝贵。迪克•帕森斯DickParsons56岁时代华纳公司（TimeWarner）董事长兼首席执行官在谈判中，要给别人点甜头。我得到的最佳经营建议来自从前掌管这家公司的史蒂夫•罗斯（SteveRoss）。史蒂夫是我的好友。那是在1991年或1992年，我当时任时代华纳公司董事，正要从银行业转投这家公司，我们一起商讨如何将事情办好。史蒂夫对我说，“迪克，时刻记住，这是件小事，而你今後的路会很长。你将来还会遇到这些人的，因此你每次进行个人安排时，你对待他们的态度都会给他们留下长久的印象。你在做交易时不要寸利必争，要给每个人都留点甜头。从那以后，我差不多把这条建议用了一千次。我刚到这家公司的头七八年里，主要谈生意的都是我，我总是带著这条建议去谈判。但是，大多数人在生意场上都不愿遵守这条原则。也许他们曾经遵守过，但我认为现在的大多数人不这样做了。我觉得人们热衷于聘请顾问、投资银行家、律师，为了