02-第2章 U-Path安装及终端配置

U-Path企业通信助理用户手册目录i目录第2章U-Path安装及终端配置................................................................................................2-12.1概述....................................................................................................................................2-12.2安装U-Path硬件................................................................................................................2-12.2.1安装IP方式的U-Path硬件.....................................................................................2-12.2.2安装ISDN方式的U-Path硬件................................................................................2-22.3安装U-Path终端软件........................................................................................................2-42.3.1安装IP方式的U-Path软件.....................................................................................2-42.3.2安装ISDN方式U-Path软件...................................................................................2-82.3.3安装CTX卡驱动程序............................................................................................2-122.4配置IP方式U-Path终端.................................................................................................2-162.4.1配置内容简述.........................................................................................................2-162.4.2配置Windows网络参数........................................................................................2-172.4.3配置IP话务台页面................................................................................................2-192.4.4配置电脑话务员.....................................................................................................2-212.4.5配置综合页面.........................................................................................................2-302.4.6配置呼叫控制页面.................................................................................................2-322.4.7配置话单页面.........................................................................................................2-342.5配置ISDN方式U-Path终端............................................................................................2-362.5.1配置内容简述.........................................................................................................2-362.5.2配置ISDN话务台..................................................................................................2-37U-Path企业通信助理用户手册第2章U-Path安装及终端配置2-1第2章U-Path安装及终端配置2.1概述为正常运行并使用U-Path，需要完成三个方面的工作，包括：(1)安装U-Path硬件和软件。(2)配置U-Path终端。(3)配置软交换（SoftX3000）侧数据（请参见“第3章SoftX3000和SBC数据配置”）。另外，安装U-Path的电脑的操作系统版本要求在Windows98以上。2.2安装U-Path硬件U-Path在应用于不同的网络环境时，其硬件安装包括两种方式：IP方式。ISDN方式。2.2.1安装IP方式的U-Path硬件1.硬件准备安装U-Path需要以下硬件设备：多媒体PC机一台：奔腾Ⅲ866MHz以上CPU，20GB硬盘，256M内存，15寸彩色显示器，带显卡、声卡、10M/100M网卡及CD-ROM驱动器；耳机、话筒各一个（或一体化耳机）。说明：若U-Path所使用PC机的硬件低于上述配置，则可能引起U-Path部分功能不能正常稳定运行。2.详细操作步骤(1)安装声卡和网卡U-Path企业通信助理用户手册第2章U-Path安装及终端配置2-2参照声卡和网卡附带的说明书正确安装其驱动程序，使其工作正常。(2)安装耳机和话筒将耳机和话筒分别与声卡的相应接口相连。可以使用具有录音和放音功能的Windows程序来检查声卡的安装、耳机话筒与声卡的连接是否正确。(3)网线连接U-Path通过网卡的网口，使用一根网线接入IP城域网，与SoftX3000系统及IP城域网中的其它终端进行通信。(4)检查网线连接网口上面有两个状态指示灯，其状态说明如下：绿色灯常亮：网线连接正确。橙色灯闪烁且绿色灯常亮：网卡工作正常且网线中有数据进行传输。2.2.2安装ISDN方式的U-Path硬件1.硬件准备多媒体PC机一台：奔腾Ⅲ866MHz以上CPU，20GB硬盘，256M内存，15寸彩色显示器，带显卡、声卡、C802CTX或C803CTX卡一块及CD-ROM驱动器；耳机、话筒各一个（或一体化耳机）。2.详细操作步骤(1)安装CTX卡将CTX卡插在PC机的ISA总线（C802CTX）或PCI总线（C803CTX）扩展槽中。C803CTX卡有三个接口：EARPHONE、RECEIVE和LINE，其接口如图2-1所示。EARPHONE：四芯普通电话插座，为话务台耳机接口。RECEIVE：四芯普通电话插座，为手柄接口。LINE：六芯普通电话插座，为外线接口，中间两芯接双绞线与DSL板相连。U-Path企业通信助理用户手册第2章U-Path安装及终端配置2-3(1)(2)(3)(4)(1)RUN指示灯(2)EARPHONE接口(3)RECEIVE接口(4)LINE接口图2-1C803CTX卡接口示意图C802CTX卡接口称为XP3、XP2、XP1，其接口如图2-2所示。XP3：在线路指示灯下面，未用。XP2：在XP3下面，接耳机。XP1：在XP2下面，为外线接口。(1)(2)(3)(4)(1)指示灯(2)XP3(3)XP2(4)XP1图2-2C802CTX卡接口示意图(2)安装耳机和话筒U-Path企业通信助理用户手册第2章U-Path安装及终端配置2-4将耳机和话筒分别与CTX卡的相应接口相连。可以使用具有录音和放音功能的Windows程序来检查声卡的安装、耳机话筒与声卡的连接是否正确。(3)接入用户线将用户线插入CTX卡的LINE（或XP1）接口中。(4)检查用户线连接EARPHONE（或XP3）接口上面是线路状态指示灯，其状态说明如下：快闪：当线路激活时和正常工作时。一秒一闪：CTX卡单板工作正常但线路未激活时。另外，正常工作时指示灯处于快闪状态，否则说明用户线没有正确连接。说明：一般线路从未激活到激活状态需要20秒左右，在计算机重新启动后，CTX卡会自动进行线路激活。如果20秒以后无法激活，说明线路连接有问题或者传输质量不能满足要求。一般0.4mm线径的用户线可以传输3.5km～5km，0.5mm线径的用户线可以传输5km～7km。2.3安装U-Path终端软件U-Path的终端软件安装涉及到两种安装方式：安装IP方式U-Path软件安装ISDN方式U-Path软件如果安装了ISDN方式U-Path软件，还需要安装CTX卡驱动程序。2.3.1安装IP方式的U-Path软件1.软件准备安装U-Path终端软件之前必须保证操作系统已经安装完成。随机软件（光盘）准备就绪。2.详细操作步骤(1)选择安装语言将U-Path终端软件安装光盘放入光驱，执行Setup目录下的“Setup.exe”文件，系统弹出[选择安装语言]窗口，如图2-3所示。U-Path企业通信助理用户手册第2章U-Path安装及终端配置2-5图2-3选择安装语言选择中文或英文决定了后续安装界面的语言以及安装完毕后U-Path话务台软件用户界面的语言。此处根据需要选择即可，然后单击确定按钮。此后安装程序将自动引导用户选择安装U-Path终端软件，对于不需用户输入的界面，只需单击下一步继续执行即可。(2)选择安装类型系统弹出[安装类型]对话框，选择“IP话务台”，单击下一步，如图2-4所示。图2-4安装类型(3)输入安装信息系统弹出[客户信息]对话框，分别输入用户名、公司名称以及序列号“u-path”（该序列号在软件发行时已经随有关协议一起提供），单击下一步，如图2-5所示。U-Path企业通信助理用户手册第2章U-Path安装及终端配置2-6此后安装程序将一步一步自动引导用户选择安装U-Path终端软件，对于不需用户输入的界面，只需简单的选择下一步往下执行即可。图2-5客户信息对话框注意：未输入产品序列号时按钮“Next”为灰色（未激活状态），当输入了序列号时，才可以选择“Next”继续执行安装程序。若输入了错误的产品序列号时，安装程序将提示错误信息。(4)进入是否配置话务台界面系统弹出是否进行配置的询问对话框，单击是，进入U-Path话务台配置工具界面，此时请参见“2.4配置IP方式U-Path终端”进行配置操作。若单击否，则完成安装，如图2-6所示。图2-6配置询问对话框U-Path企业通信助理用户手册第2章U-Path安装及终端配置2-7(5)安装完成系