浅谈护士素养与角色

浅谈护士素养与角色雷春华第一节护士的素质素质的概念素质是指个体完成工作活动与任务所具备的基本条件与潜在能力，是人与生俱来的自然特点和后天获得的一系列稳定的社会特点的有机结合，是人特有的一种实力。护士素质与角色护士职业素质的重要性一切以患者为中心，保持高度的责任感和爱心，以实际言行赢得患者满意，亲情服务，不仅是白衣天使应具备的职业素养，也是对患者健康权利的保障。患者的肯定就是对护理人员的最佳奖赏。护士素质内容思想品德素质科学文化素质心理素质身体素质专（职）业素质一、思想品德素质（1）政治思想素质热爱祖国，热爱人民热爱护理事业，信念坚定有为人类健康服务的奉献精神正确的人生观、价值观、职业观、挫折观自尊、自强、自立、自信——女性的“四自”精神寓言：井底之驴一天，一个农民的驴子掉到了枯井里。那可怜的驴子在井里凄惨地叫了好几个钟头，农民在井口急得团团转，就是没办法把它救起来。最后，他断然认定：驴子已经老了，这口枯井也该填起来了，不值得花这么大的精力去救驴子。农民把所有的邻居都请来帮他填井。大家抓起铁锹，开始往井里填土。驴子很快就意识到发生了什么事，起初，它只是在井里恐慌地大声哭叫。不一会儿，令大家都很不解的是，它居然安静下来。几锹土过后，农民终于忍不住朝井下看，眼前的情景让他惊呆了。井底之驴每一铲砸到驴子背上的土，它都作了出人意料的处理：迅速地抖落下来，然后狠很地用脚踩紧。就这样，没过多久，驴子竟把自己升到了井口。它纵身跳了出来，快步跑开了。在场的每一个人都惊诧不已。其实，生活也是如此。各种各样的困难和挫折，会如尘土一般落到我们的头上，要想从这苦难的枯井里脱身逃出来，走向人生的成功与辉煌，办法只有一个，那就是：将它们统统都抖落在地，重重地踩在脚下。因为，生活中我们遇到的每一个困难，每一次失败，其实都是人生历程中的一块垫脚石。台湾残疾画家谢坤山真情告白：拥有的远比失去的多！如果一个人同时丧失了一只眼睛、一只脚、两只手，还活得下去吗？他要如何独立自理地生活，他活着还有价值吗？8月2日下午，当一个遭遇如此的不幸的人——台湾残疾画家谢坤山，在广州市少年宫蓓蕾剧院仅仅用了一秒钟的时间就轻松把眼镜从桌面戴上鼻梁的时候，全场响起了热烈的掌声。掌声的背后是常人难以想象的坚强。谢坤山感慨地说，16岁的时候，一场事故夺走了他的双臂、左腿，后来又夺走了他右眼。但是，当他第一次独自用下巴、嘴巴和残存不到20厘米长的右臂削好一支铅笔的时候，当他嘴巴咬住了笔——画出了绚丽的色彩的时候，他大声地告诉自己：“世界上最棘手的事情，都不是用手完成的！”经过10多年艰苦卓绝的努力，谢坤山成为台湾知名的画家，他还把自己生命传奇的经历“咬”成了一本10多万字的书，讲述自己坦然面对命运的体验。谢坤山坦然地说：“我为什么这么快乐？因为我深知，我拥有的远远比失去的多很多。”名扬世界的墓碑在闻名世界的威斯特敏斯特大教堂地下室的墓碑林中，有一块名扬世界的墓碑。其实这只是一块很普通的墓碑，粗糙的花岗石质地，造型也很一般，同周围那些质地上乘、做工优良的亨利三世到乔治二世等二十多位英国前国王墓碑，以及牛顿、达尔文、狄更斯等名人的墓碑比较起来，它显得微不足道，不值一提。并且它没有姓名，没有生卒年月，甚至上面连墓主的介绍文字也没有。但是，就是这样一块无名氏墓碑，却成为名扬全球的著名墓碑。每一个到过威斯特敏斯特大教堂的人，他们可以不去拜谒那些曾经显赫一世的英国前国王们，可以不去拜谒那诸如狄更斯、达尔文等世界名人们，但他们却没有人不来拜谒这一块普通的墓碑，他们都被这块墓碑深深地震撼着。与其改变世界，不如改变自己——名扬世界的墓碑当我年轻的时候，我的想象力从没有受到过限制，我梦想改变这个世界。当我成熟以后，我发现我不能改变这个世界，我将目光缩短了些，决定只改变我的国家。当我进入暮年后，我发现我不能改变我的国家，我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭。但是，这也不可能。当我躺在床上，行将就木时，我突然意识到：如果一开始我仅仅去改变我自己，然后作为一个榜样，我可能改变我的家庭；在家人的帮助和鼓励下，我可能也可以为国家做一些事情。然后谁知道呢？我甚至可能改变这个世界。名扬世界的墓碑当年轻的曼德拉看到这篇碑文时，顿然有醍醐灌顶之感，声称自己从中找到了改变南非甚至整个世界的金钥匙。回到南非后，这个志向远大、原本赞同以暴治暴垫平种族歧视鸿沟的黑人青年，一下子改变的自己的思想和处世风格，他从改变自己、改变自己的家庭和亲朋好友着手，经历了几十年，终于改变了他的国家。真的，要想撬起世界，它的最佳支点不是地球，不是一个国家、一个民族，也不是别人，而只能是自己的心灵。要想改变世界，你必须从改变你自己开始；要想撬起世界，你必须把支点选在自己的心灵上。护士素质与角色一、思想品德素质（2）职业道德素质具有高度的社会责任感和同情心有高尚的道德情操，诚实慎独思想品德素质护理道德的基本原则（内容）防病治病、救死扶伤实行社会主义的人道主义全心全意为人民的身心健康服务护理道德的基本规范热爱专业，忠于职守刻苦学习，精益求精严肃认真，极端负责态度和蔼，热忱服务仪表端庄，举止大方相互尊重，协调关系思想品德素质——慎独在独处无人注意时，自己的行为必须谨慎不苟，是重要的医德修养方法、目标和标准，是护士必须具备的素质。机智灵活的应变能力分析解决问题的能力规范的实践操作能力扎实的专业理论知识敏锐的洞察能力独立学习创新能力评判性思维能力二、护士的专业素质扎实的专业理论知识护士的专业知识是决定一个护士能否胜任护理工作的基本条件之一。护士应完成基本的护理教育课程，经过考试或考核合格后持有相关的护士执照，并运用足够的知识去实施各种护理措施。作为现代护理工作者，应孜孜不倦学习，以强烈的求知欲，摄取知识营养，掌握扎实的理论知识，构建科学的知识体系并熟练地运用专业知识，不断提高自己的知识水平，方能为病人提供良好的健康服务。·规范的实践操作能力护士应具备规范、精确、娴熟的护理技能，规范的护理操作对护理安全起着保障作用。如在危重病人的抢救中，呼吸机的使用、心电监护、建立静脉通道、中心静脉压测定等，都需要护士做到操作熟练、准确、敏捷。具备了过硬的操作技能，不仅能顺利完成日常护理技术性工作，满足病人需要，而且可以有效降低护理风险，为病人提供安全的护理服务。·敏锐的洞察能力护士应用专业知识及技巧，准确收集病人的资料，通过细致入微的观察，及时发现病人的病情变化，判断问题的轻重缓急并及时处理。护理实践中，病人的病情及心理状况是复杂多变的，有时病人身体或心理的细微变化，恰是某些严重疾病的先兆。护士只有具备敏锐的洞察能力，才能及时发现病人的身心变化，预测及判断护理对象的需要，协助诊断及治疗。分析解决问题的能力护理学是一门应用性很强的学科，十分注重应用护理程序的工作方法，解决病人现存的或潜在的健康问题。护士面对护理对象的具体问题，应当机立断做出决策，采取适当的措施加以解决，这就要求护士在整个护理过程中，有较强的综合分析问题和解决问题的能力。·评判性思维能力评判性思维是一种理性思维，是反思和推理的过程。在临床护理实践中应用评判性思维可以帮助护士进行有效的护理决策，是实现认识层次的飞跃，为护理对象提供高质量的护理服务。护士工作环境复杂多变，要面对人的生命、治疗、用药、护理对象的健康状况等许多不断变化的护理问题，通过比较提出质疑、弄清事实、分析问题等再认识的过程，从中选择最佳途径，得出最佳结论和决定。随着护理学科的发展，护士要不断开阔视野，培养广博的兴趣，运用足够的知识储备，认真思考，养成独特、良好的思维习惯，不断提高评判性思维能力。·机智灵活的应变能力通常护士是最早发现病人病情变化的，面对突然发生的意外情况，护士在工作中应做到灵活机智，果断敏捷、针对性强，以最大限度地满足病人的需求。人的心理活动与个性特征是不断变化的，护士面对千差万别的服务对象，同样的护理语言与态度不一定适合所有的病人，所以护士不仅应具有丰富的专业知识，还应具有机智灵活的应变能力。·有独立学习和创新能力护理事业在不断发展进步，为适应现代医学模式的转变，在实践工作中护士遇到具体的疑难问题时，能主动查阅资料或请教有关专家以解决问题。护士要不断关注学科新的发展变化，不断地积累经验及时补充自己知识体系中的欠缺与不足，培养自己更新知识结构的能力，形成一定的专业知识储备。同时要善于发现工作中问题，运用创造性思维加以解决。三、心理素质乐观、开朗、稳定的情绪宽容豁达自控能力强平和的心态良好的心境细心、耐心、爱心、责任心良好的团队合作精神四、身体素质健康的体魄充沛的精力整洁大方的仪表端庄稳重的举止良好的耐受力敏捷的反应力始终如一的工作热情护士素质与角色护士素质与角色第二节护士角色的功能二、护士角色的功能咨询者计划者照顾者研究者教育者代言人和保护者管理者协调者护士角色八大功能案例分析护士主动为患者提供有关疾病的知识，执行的是哪项角色功能A．计划者B．教育者C．患者的代言人D．协调者E．照顾者F．管理者G．咨询者H．研究者护士为生活不能自理的病人提供生活护理，执行的是哪项角色功能护士详细解答病人关于疾病知识的询问，执行的是哪项角色功能护士为了提高护理质量，不断改进、完善护理工作中的细节，执行的是哪项角色功能护士建议热烈讨论的家属到病区外面讨论以保持病房安静，执行的是哪项角色功能吸烟吸烟职业态度一个护士必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。不管做什么工作，态度第一重要！态度也是一个人具备怎样的职业素养的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所以想要培养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。行为原因分层模型关于责任心“冰山”理论：人的个体素质就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。态度决定一切！职业素养提升树立积极的职业心态高效的时间管理建立良好的人际沟通团队建设以人为本、端正位置，增强责任感和荣辱意识树立积极的职业心态一、敬业——忠诚于你的职业1、以忠诚敬业证明人品2、完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任二、勤奋一持续付出才有回报积极努力，树立积极心态，消除消极心态，为自己创造机会三、执著一永不放弃1、执著、主动、耐心，永不言败2、坚持不懈，拼搏才能成功四、有激情——切皆有可能1、自我激励，释放激情2、领导都喜欢有激情的人五、自信——别对自己说不可能1、要有一点儿阿Q精神2、知道自己到底想要什么六、有使命感——你在为自己工作工作不是为别人，而是为自己；把自己的工作与事业联系在一起高效的时间管理1、制定时间管理计划2、养成整洁的条理的习惯3、专心致志，有始有终4、简化计划工作流程5、一次做好，次次做好6、克服拖延、现在就做7、学习习惯，习惯是养出来的！建立良好的人际沟通尊重病人。运用“亲情”式称谓和礼貌用语贴近护士与病人之间的距离。掌握病人的需求，了解病人的基本情况。如家庭情况、经济情况、地位情况等。从不同病人的眼神、表情、言语、体态中读懂他们的需要、痛苦和渴望，并尽量满足他们合理的需求。处处为病人着想，急病人所急，加强医德自我修养，尊重患者人格，尊重患者隐私权。建立良好的人际沟通运用有效的沟通技巧。正确应用医学人文精神情感领域内的共情、医患互动中的移情和反移情，帮助病人建立或恢复心理防御机制，改变抑郁、焦虑、自卑、多疑、敏感、愤怒等负性心理与行为。一视同人。同情病人的疾苦，对病人的态度和蔼、亲切。与病人多交流，服务热情周到，虚心听取病人的建议，并有所改进，为病人分忧解难，帮助病人解决实际问题。使病人在住院期间感到温暖，心情舒畅，从而与医护人员建立深厚的感情，保持良好融洽的关系，在良好的环境下主动配合治疗与护理。楼下科室的患者为什么都认识管护士，本科室的患者为什么几乎不认识管床护士？调查后发现有以下几种特质的管