电子商务3-B2B模式

3.1B2B电子商务模式简介3.2电子数据交换（EDI）3.3电子商务在企业业务活动中的应用13.1B2B电子商务模式简介•3.1.1B2B电子商务模式的基本概念•3.1.2对B2B电子商务模式的理解•3.1.3目前B2B盈利模式的主要方式•3.1.4我国B2B电子商务现状2•B2B电子商务模式：是企业与企业之间通过因特网、外联网、内联网或者私有网络进行产品、服务及信息的交换。3.1.1B2B电子商务模式的基本概念33.1.2对B2B电子商务模式的理解•参与B2B模式的主要角色参与B2B模式的主要角色：买卖双方、在线中介（组织、个人、电子系统）•B2B模式涉及的交易、传递对象商品、服务4•B2B模式的交易（采购）关系战略采购（strategicsourcing)：买卖双方磋商的基础上建立长期合同关系。实时采购（spotbuying）：以市场价格来购买产品和服务，价格根据供需动态决定，买卖双方一般互不认识。3.1.2对B2B电子商务模式的理解5B2B商业客户银行销售商支付网关供货商生产产品的企业购买商家销售商家网上银行运送货物的商家3.1.2对B2B电子商务模式的理解Ｂ２Ｂ交易流程运输商连接银行网络与Internet的一组服务器交易方式和交易过程网络商品交易中心买方卖方银行配送部门认证中心签订合同签订合同信息信息汇款结算结算汇款信息合撮3.1.2对B2B电子商务模式的理解采购流程3.1.2对B2B电子商务模式的理解销售流程3.1.3目前B2B盈利模式的主要方式•一、B2B盈利模式——广告1、文字广告2、图片广告3、动态广告4、广告联盟分享投放知名网站上的广告5、邮件广告6、商业调查投放10•二、B2B盈利模式——搜索1、关键词竞价排名，指客户通过搜索关键词得到的排名。如阿里巴巴的网销宝服务。•三、B2B盈利模式——自有产品销售1.如阿里巴巴中国供应商，诚信通2.企业建站3.行业的管理软件：如阿里软件113.1.3目前B2B盈利模式的主要方式•四、B2B盈利模式——交易1、交易佣金2、支付服务：如支付宝3、网上业务中介：导购、贷款等4、网上拍卖：如淘宝拍卖•五、B2B盈利模式——商务合作1、政府、行业协会合作2、网站合作，如广告联盟等3、媒体合作4、企业合作123.1.3目前B2B盈利模式的主要方式•六、B2B盈利模式——增值服务1、客户留言，前沿资讯短信服务和邮件服务2、专家在线咨询服务3、优秀博客文章查阅服务4、下载电子杂志5、行业发展报告6、网站数据分析报告133.1.3目前B2B盈利模式的主要方式七、B2B盈利模式——线下服务1、培训2、展会3、行业商会、研讨会、高峰论坛等4、团购3.1.3目前B2B盈利模式的主要方式中国的B2B电子商务相对C2C电子商务来说是一个相对成熟的形式，资料显示中国电子商务的98%的利润是由B2B电子商务带来的，虽然B2B电子商务模式非常的陈旧，一般都是会员费+广告费的简单形式，但是却很实在，比起C2C的烧钱不止，状况要很好。中国互联网B2B领域处于了发展的时期。阿里巴巴、环球资源、慧聪、万国商业网、中国制造网等大型的B2B网站纷纷展开业务，加上数不胜数的中小B2B网站，中国B2B网站数以几何数字增长。3.1.4我国B2B电子商务现状3.1.4我国B2B电子商务现状3.1.4我国B2B电子商务现状•目前国内B2B电子商务模式包括两种类型:•一种是大型企业自建B2B电子商务网站来开展电子商务，企业通过电子商务来降低成本、提高销售量，如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。•一种是第三方电子商务平台，我国中小企业有3000多万，由于中小企业自身条件的限制，拥有网站的只有200多万家。3.1.4我国B2B电子商务现状•第三方电子商务平台又分为两种类型：•综合性平台。指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪网、环球资源网、中国供应商等；•行业垂直性平台。指定位于某一特定专业领域的电子商务网站。如中国化工网、中国医药网、中国服装网、中国纺织网、机电之家等。3.1.4我国B2B电子商务现状国内典型B2B网站分析2005年中国领先的搜索生活服务平台阿里巴巴集团阿里巴巴B2BAlipayAlisoft1999年全球领先的网上贸易市场和商人社区2003年中国领先的个人交易网上平台2008年9月，实施“大淘宝”战略，淘宝网和阿里妈妈进行了整合2004年中国领先的独立第三方支付平台2007年中国领先的中小企业在线软件服务提供商2009年8月，大淘宝战略再度升级口碑网正式注入淘宝2009年阿里十周年宣布成立的第八家子公司，主要从事基础技术的研发3.2EDI电子数据交换•3.2.1EDI的基本概念•3.2.2EDI系统的构成及工作原理•3.2.3EDI系统的应用及优势213.2.1EDI的基本概念EDI，ElectronicDataInterchange，电子数据交换，是将各有关部门、公司和企业之间的信息，以国际公认的标准格式的信息形式在计算机之间通过网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需重新输入。22EDI的特点:(1)EDI的使用对象是具有具有经常性业务联系的单位。(2)EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。(3)采用共同标准化的格式。(4)信息收发双方的计算机系统自动传送和交换资料，尽量避免人工干预。3.2.1EDI的基本概念233.2EDI电子数据交换•3.2.1EDI的基本概念•3.2.2EDI系统的构成及工作原理•3.2.3EDI系统的应用及优势243.2.2EDI系统的构成及工作原理EDI系统的构成：•1、EDI标准•2、EDI硬件和软件•3、EDI通信环境•4、EDI服务中心25发送方原始用户数据中间文件EDI文件EDI交换中心应用作业报文转换信息收发映射翻译加封发送解封映射EDI文件EDI文件EDI文件中间文件翻译数据处理结果接收方接收3.2.2EDI系统的构成及工作原理EDI系统的工作原理图263.2EDI电子数据交换•3.2.1EDI的基本概念•3.2.2EDI系统的构成及工作原理•3.2.3EDI系统的应用及效益273.2.3EDI系统的应用及效益•EDI的行业应用金融、保险和商检外贸、通关和报关税务制造业、运输业和仓储业283.2.3EDI系统的应用及效益•EDI的经济效益和社会效益降低了纸张的消费提高了工作效率改善贸易双方的关系293.3电子商务在企业的应用•3.3.1电子商务在企业采购活动的应用•3.3.2电子商务在企业物流配送中的应用•3.3.3电子商务在企业客户服务中的应用•3.3.4电子商务在企业支持活动中的应用303.3.1电子商务在采购活动中的应用•电子采购的优势▁提高采购效率，缩短了采购周期▁节约大量的采购成本▁优化采购流程▁减少过量的安全库存▁信息共享▁改善客户服务，促进供应链绩效，改善与供应商的关系313.3电子商务在企业的应用•3.3.1电子商务在企业采购活动的应用•3.3.2电子商务在企业物流配送中的应用•3.3.3电子商务在企业客户服务中的应用•3.3.4电子商务在企业支持活动中的应用323.3.2电子商务在企业物流配送中的应用•电子商务订单履行和物流的解决方案订单获取过程的改进仓储及库存管理的改善加速交货合伙尝试及外包物流退货处理P398333.3电子商务在企业的应用•3.3.1电子商务在企业采购活动的应用•3.3.2电子商务在企业物流配送中的应用•3.3.3电子商务在企业客户服务中的应用•3.3.4电子商务在企业支持活动中的应用34客户关系管理系统的核心是客户数据的管理。CRM系统具备市场管理、销售管理、销售支持与服务和竞争对象记录与分析的功能。3.3.3电子商务在企业客户服务中的应用353.3电子商务在企业的应用•3.3.1电子商务在企业采购活动的应用•3.3.2电子商务在企业物流配送中的应用•3.3.3电子商务在企业客户服务中的应用•3.3.4电子商务在企业支持活动中的应用363.3.4电子商务在企业支持活动中的应用•1.电子商务对行政管理活动的影响：使行政管理向无纸化、标准化方向发展。•2.电子商务对财务管理活动的影响：使财务软件向管理软件方向不断拓展。•3.电子商务对人力资源管理活动的影响：有助于实现人力资源的集中式管理。•4.电子商务对技术管理活动的影响：为企业带来新的管理方式、新的物流方式、新的营销技术等。37本章小结•B2B模式是企业应用电子商务的主要模式。•EDI是电子商务的第一个例子，利用互联网的开放性，大型企业逐渐将自己的EDI系统扩展到包括中小企业在内的所有合作伙伴。•企业正在采取多种方式利用互联网和www技术改进各种业务活动及价值链结构。这些活动包括：采购、订单履行、CRM及其相关的业务支持活动。38思考题•B2B电子商务的盈利模式有哪些？举例说明。•什么是EDI？它由哪些部分构成？其工作原理是什么？39案例一、阿里巴巴的基本情况•阿里巴巴公司是全球领先的B2B电子商务公司。目前，阿里巴巴集团旗下有八家子公司，分别是阿里巴巴网站、淘宝网、中国雅虎、支付宝、口碑网、阿里软件、阿里妈妈、阿里云。阿里巴巴于1999年3月开始创建，1999年7月在香港成立总公司，阿里巴巴的公司总部设在香港，中国总部设在中国杭州。自1999年以来，阿里巴巴集团逐步成长为一个全球著名的电子商务集团公司。阿里巴巴的B2B网站由英文站（www.alibaba.com）、中国站（china.alibaba.com阿，）和日文站（japan.alibaba.com）等组成。•2003年5月阿里巴巴集团推出淘宝网，致力打造全球最大的个人交易网站；2004年10月推出支付宝服务，正式进军电子支付；2005年8月阿里巴巴与全球最大门户网站雅虎达成战略合作，获取雅虎10亿美元战略投资，进军门户+搜索领域。2007年1月筹建企业软件服务公司，3月推出阿里软件外贸版。二、阿里巴巴的商业模式•1．战略目标•阿里巴巴网站属于综合类B2B电子商务网站，定位于为世界上的商人建立一个综合信息交易服务平台，涉及40多个行业。阿里巴巴网站从建立伊始走的就是稳健发展的路线，其战略宗旨为“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务市场”。阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。•2．目标客户•阿里巴巴B2B电子商务的目标客户为国内近3000万家中小企业。•3．产品和服务•阿里巴巴中文站主要为国内市场服务。其核心产品是“诚信通”服务，通过建立网上诚信档案，提高网上交易成功的机会；阿里巴巴国际站面向全球商人提供专业服务，为中国优秀的出口型企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务，其核心产品“中国供应商”，是一项旨在帮助国内出口企业开拓全球市场的高级网络贸易服务。•4．收入来源与盈利状况•阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同时，还有广告收入。其中来自于“诚信通”和“中国供应商”两类注册用户的年费合计贡献了大约95％的收入。2006年全年收入13.63亿元，净利润2.68亿元，这两项服务收入分别占到了总收入的2/3与1/3。2006年“中国供应商”注册用户数量超过1万家，“诚信通”的注册用户数量为15万，其诚信通会员中广东和浙江两省占到了总数目的一半。•5．核心竞争优势•阿里巴巴的核心能力主要体现在：极具凝聚力的企业文化；坚固的管理团队；优质的信息服务。阿里巴巴的特色和优势在于信息。三、阿里巴巴的经营模式•阿里巴巴网站从1999年3月建立以来，一直以大胆、敢于创新的经营模式不断发展变化着。不断地顺应要求，改革网站的服务，不断引入新的发展竞争策略，加强区域联合和企业合作。采取了曲线发展的经营策略：首先是免费使用，给商家免费的产品展示空间、免费电子邮件，并提供大量及时的免费供求信息；其次是通过论坛“以商会友”制造人气和人脉。在