第二讲-商业伦理与企业社会责任

第二讲商业伦理与企业社会责任•主要内容：一商业伦理与营销管理二商业伦理与企业财务信息的披露三商业伦理与企业员工管理四商业伦理与环境保护五商业伦理与电子商务企业营销中的伦理问题营销伦理是世界范围内各行业普遍存在的一个问题。随着市场结构的转变，企业间的竞争越来越激烈。在这种市场环境下，企业以适当的价格为社会及广大消费者提供了种类繁多的商品，通过广告等促销手段塑造企业形象，扩大知名度，推销产品，并通过分销渠道的合理选择以最有效的方式实现商品价值。然而，某些企业为了追逐利润最大化，在营销的过程中违背伦理，通过非正当的方式谋求私利，严重损害了广大消费者及社会的利益。由此，营销伦理建设逐渐引起了人们的重视。企业营销中的伦理问题低俗营销如果今天（2015年7月22日）中午你正好在帝都CBD的户外，那么就很有可能是一大波“斯巴达勇士”的见证者，这些秀颜值、秀身材的外籍青年男子很快引起大量路人围观和合影，但傍晚时分，其中个别人被警察叔叔按到在地的照片再次走红。据了解，在三里屯、国贸等多地出没的“斯巴达300勇士”原来是一家餐饮O2O企业企业周年庆祝推出的送餐活动，因对周边秩序造成影响，民警劝阻无效，最终采取措施恢复现场秩序。•市场调查问题•产品问题•包装问题•价格问题•广告问题（恒源祥、脑白金等电视广告）•促销问题（抽奖欺诈等）•分销问题•竞争问题（加多宝、王老吉促销员打架事件）1.进一步健全和完善法律法规，为企业从事营销活动制定最基本的伦理底线2.加强营销伦理的舆论宣传，增强消费者自我保护意识3.加强营销伦理教育，提高营销者的道德素质4.按照营销伦理的要求，企业应系统制定一系列制度来规范企业和营销人员的行为5.根据团体压力原则，组建“压力集团”。6.树立社会市场营销观念解决企业营销伦理问题的办法在企业的营销活动中，许多违反伦理规范的行为已经逐渐引起广大消费者的关注，正视这些问题并加以注意和改正，将有助于企业密切与消费者的关系，推动企业的发展。商业伦理与企业财务信息的披露•一、会计信息的作用•二、会计信息披露中的伦理问题•三、会计信息失真的原因一、会计信息的作用•1、会计信息有助于有关各方了解企业财务状况、经营成果和现金流量，并据以作出经济决策。•2、会计信息有助于企业内部管理者加强经营管理、提高经营效益。•3、会计信息有助于考核企业领导人经济责任的履行情况。•4、从宏观方面说，会计信息对于社会资源的优化配置具有一定的调节作用。二、会计信息披露中的伦理问题•会计信息披露中的伦理问题主要表现为做假账。•从企业伦理的角度说，企业做假帐，提供虚假的财务信息往往是一种侵害他人权益的行为，是不道德的；从小的方面来说会损害某一利益相关方的利益；从大的方面来说会引起社会资源的不合理配置，导致经济结构的混乱最终危及整个社会。•案例：美国安然公司（1930-2001）的倒闭•案例一：安然事件（theEnronIncident）•2001年发生在美国的安然（Enron）公司破产案。安然公司曾经是世界上最大的能源、商品和服务公司之一，名列《财富》杂志“美国500强”的第七名，然而，2001年12月2日，安然公司突然向纽约破产法院申请破产保护，该案成为美国历史上企业第二大破产案。•为了保住其自封的“世界领先公司”地位，安然的业务不断扩张，不仅包括传统的天然气和电力业务，还包括风力、水力、投资、木材、广告等等。合同签订得越多，账面数字和实际现金收入之间的差距就越大。•2000年，宽带业务盛极一时，安然又投资了宽带业务。如此折腾，安然终于在2001年10月在资产负债平衡表上拉出了高达6．18亿美元的大口子。•案例二：郑百文事件•曾被誉为中国“国企改革一面红旗”的郑州百文股份有限公司（简称“郑百文”）的前身是一个郑州国有百货文化用品批发站。郑百文一度号称中国商业批发行业“龙头老大”。1996年4月，郑百文成为郑州市的第一家上市企业和河南省首家商业股票上市公司。•郑百文从1996年起着手建立全国性的营销网络，在没有一份可行性论证的情况下，大规模投入资金上亿元，建起了40多个分公司，最后把1998年的配股资金1.26亿元也提前花完。……公司规定，凡完成销售额1亿元者，可享受集团公司副总待遇，自行购进小汽车一部。仅仅一年间，郑百文的销售额便从20亿元一路飚升到70多亿元；与此同时，仅购置交通工具的费用就高达1000多万元。•为完成指标，各分公司不惜采用购销价格倒挂的办法，商品大量高进低出，形成恶性循环。郑州百文股份有限公司1999年以来濒临关门歇业，有效资产不足6亿元，而亏损超过15亿元，拖欠银行债务高达25亿元。三、会计信息失真的原因1、会计人员本身素质不高对会计信息的质量和可靠性有很大的影响。2、现代企业产权制度形成了大股东与小股东之间、所有者与经营者之间的信息不对称，这是会计信息失真的客观基础。3、内外部会计人员不能有效实施监督，也是导致会计信息失真的原因。4、针对于上市公司而言，他们自身的因素也是导致造假的原因之一。5、舞弊成本低于舞弊收益，也是会计信息失真的原因之一。商业伦理与企业员工管理•一、员工的基本权利•二、员工的职业生活质量商业伦理与企业员工管理•企业是由人构成的，企业建立和发展过程中所有的成功和失败归根结底都与人的因素密切相关。奉行以人为本的企业管理哲学，促使员工自我价值实现，是和谐的企业与员工伦理关系的必然要求。一、员工的基本权利•（一）公民权•（二）劳动的权利•（三）获得劳动报酬的权利•（四）休息权•（五）享受社会保险的权利•（六）组织和参加工会的权利（一）公民权•我国《宪法》和法律规定，我国公民有以下权利：–生命权–生存权–发展权–平等权–人身自由权–健康权–身体权2004年8月9日，长春烈日当空、炎热难当，在长春市重庆路上却出现了这样的惊人一幕，五名20多岁、衣着整齐的男女青年忽然来到重庆路新华书店门前，在膝下垫上报纸，然后顺次的排开，跪倒在人行道上，一时惹得过往的行人纷纷驻足观看。这几个人顶着火辣的太阳一直跪了大约半个多小时，直到围观群众越来越多，他们才在一个人的招呼下起身离开。终竟是何原因让这些人不顾众人怪异的眼光、如此“执着”的跪在这里呢？记者与一位跪在地上的青年聊了起来，据其介绍，与他同来的人都是一家“IT公司”的工作人员，他们这样做，“只不过”是公司对员工进行日常培训项目中的一种。当天他们这组共有十个人来参加这次培训，都分散在附近，目的就是在街道上跪满两小时，要到足够吃一顿饭的钱。案例1：IT员工下跪事件案例2：山西黑砖窑事件•2007年发生在我国山西等一些省份黑砖窑、黑煤窑奴役劳工与童工事件在举国上下引起舆论一片哗然。大家是否还记得历史定格的那些画面：那些手脚并用、头发长得像野人一样的孩子，有的已经整整和外界隔绝了七年，有的因逃跑未遂被打致残；有的孩子被监工用烧红的砖头把背部烙得血肉模糊。每天拳打脚踢，棍棒伺候更是家常便饭，更有甚者，有的孩子被打手打成重伤也不给医治，如不能自愈或伤情恶化，奄奄一息时黑心的工头和窑主就把被骗的苦工活活埋掉。他们最小的只有8岁，8岁的孩子为了一顿饱餐是那么顺从，每天都干着成人都难以承受的重活。他们被限制了人身自由，全天候有监工或打手巡逻站岗。（二）劳动的权利•１、平等就业的权利•２、选择职业的权利•３、非法定情由不失去劳动机会的权利•４、获得劳动安全卫生保护的权利•５、接受职业技能培训的权利•６、提请劳动争议处理的权利案例3:河南农民张海超开胸验肺事件•张海超，河南省新密市工人。2004年6月到郑州振东耐磨材料有限公司上班，先后从事过杂工、破碎、开压力机等有害工作。工作3年多后，他被多家医院诊断为尘肺，但企业拒绝为其提供相关资料，在向上级主管部门多次投诉后他得以被鉴定，郑州职业病防治所却为其作出了“肺结核”的诊断。为寻求真相，这位28岁的年轻人只好跑到郑大一附院，不顾医生劝阻铁心“开胸验肺”，以此悲壮之举揭穿了谎言。其实，在张海超“开胸验肺”前，郑大一附院的医生便对他坦承，“凭胸片，肉眼就能看出你是尘肺”。•2012年12月，张海超被取消低保符合国家政策。2013年张海超因尘肺患上气胸，换肺可能是唯一的希望，同年6月28日在无锡成功换肺。•2016年5月，张海超走上了一条帮助尘肺病人维权的道路，创办“张海超尘肺病防治网”。案例3:河南农民张海超开胸验肺事件（三）获得劳动报酬的权利•１、按时、足额获得工资的权利•２、最低工资保障的权利•３、获得加班费的权利•４、同工同酬的权利小资料：2008全国各地最低工资标准（1）•2008年7月01日：大连最低工资标准从730元上调至800元•2008年1月01日：成都全日制最低工资标准为650元/月左右•2008年1月01日：哈尔滨最低工资标准590元上调到650元2008年1月01日：长春2008年最低工资650元•2008年1月01日：沈阳规定最低工资600元•2008年1月01日：济南2008年最低工资760元•2008年2月01日：河北2008-2-1年最低工资680元•2008年1月01日：内蒙古最低工资标准680元•2008年1月01日：西藏分别调整为630元、680元、730元•2008年1月01日：新疆800元/月、670元/月、610元/月•2008年1月01日：西宁最低工资标准由460元调整为600元•2008年1月01日：银川市、石嘴山市每人每月由300元调整为350元；•2008年1月01日：兰州市区最低工资标准620元/月从430元到620元小资料1：2008全国各地最低工资标准（2）•2008年1月01日：西安全日制最低工资标准为600元/月左右•2008年1月01日：郑州全日制最低工资标准为600元/月左右•2008年1月01日：安徽全日制最低工资标准为600元/月左右2008年1月01日：福建全日制最低工资标准为750元/月左右•2008年1月01日：南昌全日制最低工资标准为580元/月左右•2008年1月01日：贵州全日制最低工资标准为650元/月左右•2008年1月01日：云南全日制最低工资标准为680元/月左右•2008年1月01日：青海全日制最低工资标准为580元/月左右•2008年1月01日：重庆全日制最低工资标准为680元/月左右•2008年1月01日：海南全日制最低工资标准为630元/月左右•2008年1月01日：广西全日制最低工资标准为580元/月左右•2008年1月01日：湖南全日制最低工资标准为665元/月左右•2008年1月01日：武汉全日制最低工资标准为580元/月左右小资料2：加班工资的计算•每天延长工作时间的加班工资：（实际工作时间－8小时）×小时工资×150%•法定公休日的加班工资：日工资×200%•法定节假日的加班工资：日工资×300%同工同酬的条件•同工同酬的条件–劳动者的工作岗位、工作内容相同–在相同的工作岗位上付出了与别人同样的劳动工作量–同样的工作量取得了相同的工作业绩•同工同酬应考虑地区差异（四）休息权•劳动者休息时间的类型：–工作日内的间歇时间–周末休假日–法定节假日–职工探亲假–年休假小资料：带薪年休假制度•带薪年休假制度是指劳动者每年享受一次一段连续的带薪休息时间。旧《劳动法》第四十五条规定，国家实行带薪年休假制度，劳动者连续工作一年以上的，享受带薪年休假。具体办法由国务院规定。在国务院没有发布企业职工年休假规定以前，1991年6月15日中共中央、国务院共同发出的《关于职工休假问题的通知》应继续贯彻执行。在一个单位连续工作满一年以上的员工，可享受带薪年休假。休假时间按本企业工龄计算：工作满一年未满五年者5天；满五年未满十年者7天；满十年未满二十年者10天；满二十年以上者14天。（五）享受社会保险的权利•社会保险的特点：–保障性–法定性–互济性–福利性–普遍性•劳动者可享受的社会保险的类型：–工伤保险–生育保险–养老保险–医疗保险–失业保险（六）组织和参加工会的权利•《中华人民共和国工会法》规定，每个企业都要有自己的工会，包括外资企业。•工会依法代表和维护劳动者的合法权益，保障其