管理信息系统的规划

课前预习将手机调到静音认真做笔记及时完成作业上课要求第一节管理信息系统规划概述第二节制定管理信息系统规划的常用方法第三节管理信息系统的可行性分析第一节管理信息系统规划概述例如：中国十三五发展规划、电子商务专业发展规划等。规划，即制定比较全面的长远发展计划，是对未来整体性、长期性、基本问题的思考和设计。管理信息系统规划是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴。管理信息系统规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于管理信息系统长远发展的规划。一、管理信息系统规划的作用(1)指明组织中建立信息系统的范围和目标。(2)从整体上把握管理信息系统的开发，合理分配和使用各种资源。(3)使管理信息系统与系统用户建立良好的关系。(4)通过制定规划，找出目前组织所存在的问题和薄弱环节。(5)作为考核系统开发的标准，指导信息系统的开发，明确系统开发人员的工作方向。二、管理信息系统规划的内容1.确定信息系统的目标、约束与结构2.了解组织的当前现状3.对相关信息技术发展的预测4.效益分析5.具体的实施方案内容二、管理信息系统规划的内容1.确定信息系统的目标、约束与结构根据组织的战略目标、外部环境、内部环境、内部约束条件，确定MIS的总目标、总体结果、运行环境、约束条件以及计划。二、管理信息系统规划的内容2.了解组织的当前现状当前系统的状况系统使用人员的技术状况计算机硬件、软件设计人员的状况资金费用的准备情况项目的进展状况及其评价组织当前的业务流程的现状、文化、管理制度流程在新技术条件下的重组3.对相关信息技术发展的预测计算机硬件技术网络技术数据处理技术软件工程技术系统集成技术采用最新发展成果，从而使所开发的管理信息系统具有更强大的生命力。4.效益分析MIS的开发及应用的目的就是要提高生产力、提高生产效率。效益分析一般应包括经济效益分析和社会效益分析。5.具体的实施方案实施方案类似于一个从起点到重点的导航图，主要包括：硬件设备的采购时间表应用项目的开发时间表软件维护与转换工作时间表人力资源的需求计划人员培训时间表资金需求三、管理信息系统规划的步骤进行管理信息系统的规划一般应包括以下步骤：(1)确定规划的性质：检查并充分理解组织的战略规划。(2)收集相关信息：收集组织内部和外部与组织规划相关的各种信息。(3)进行战略分析：对信息系统的目标、开发方法、功能结构、计划活动、信息部门的情况、财务情况和所担的风险度等多方面进行分析。(4)定义约束条件：根据组织的财务资源、人力资源及信息设备资源等方面的限制。三、管理信息系统规划的步骤(5)明确系统目标：确定信息系统的开发目标、功能和服务范围。(6)提出未来框架：勾画信息系统产生各子系统的划分表等。(7)选择开发方案：选择一个适宜的项目优先开发，确定总体的开发顺序。(8)提出实施进度：估计项目成本和人员需求等，列出开发进度表。(9)编写规划报告。四、管理信息系统规划的组织成立由组织最高层领导者负责的系统规划领导小组并进行有关人员的培训，该小组须由用户人员和系统开发人员组成。用户人员应该是组织中各部门的主要负责人，主要任务是协助系统人员完成有关业务的调研、分析工作及数据准备工作。开发人员应有系统分析人员、系统设计人员。此外，可以聘请一些有关方面的顾问或专家参与规划领导小组，为信息系统规划提供建议和咨询服务。五、管理信息系统规划的技术成果(1)系统开发立项报告。系统开发立项报告内容现行系统的描述及存在的问题新系统的目标和需求项目经费预算及来源开发进度和计划完成期限项目验收标准和方法可行性研究的组织及预算有关文档和其他需要说明的问题。(2)可行性研究报告。可行性研究报告主要内容新系统的预期目标、要求和约束现行系统的分析及存在的问题新系统对现行系统的影响系统开发的投资和效益分析系统开发的各种可选方案比较可行性研究的有关结论(3)系统开发计划书。其内容主要：信息系统开发目标人员组织开发阶段各主要开发阶段的任务人员分工及负责人时间分配资金设备投入计划深井开采高温热害防治技术研究及平台建设山东科技大学第二节制定管理信息系统规划的常用方法一、关键成功因素法(CSF)1970年哈佛大学教授WilliamZani在管理信息系统模型中用了关键成功变量，这些变量是确定管理信息系统成败的因素。CSF（criticalsuccessfactors）已经成为管理信息系统的规划方法。CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定信息系统的需求，并进行规划。1.关键成功因素法的主要思想(1)找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。(2)关键成功因素来自组织的目标，通过组织的目标分解和识别、关键成功因素识别、性能指标识别，产生数据字典。(3)识别关键成功因素，就是要识别联系于组织目标的主要数据类型及其关系。(4)不同组织的关键成功因素不同，不同时期关键成功因素也不相同。(5)当在一个时期内的关键成功因素解决后，新的识别关键成功因素又开始了。2.关键成功因素法的步骤3.关键成功因素法的优缺点该方法的优点：(1)系统具有很强的针对性，较快地取得收益。(2)能帮助组织高层管理人员确定企业管理目标，明确信息需求和建设信息系统的必要性。(3)它始于商业目标，是一种自上而下的，从管理的角度进行信息系统规划的方式。该方法的缺点：(1)它过分注重特定管理者的信息需求，而不是考虑整个组织的信息需求。(2)没有推荐或采用一种数据结构来完成信息规划战略和信息需求分析。寻找关键成功因素的工具可以使用鱼刺图法。这种工具简单清晰，形象直观，如图5.2所示。鱼刺图案例分析二、企业系统规划法20世纪70年代，IBM公司提出企业系统规划法(BSP：businesssystemplanning)并将它用于内部系统的开发，根据企业目标制定MIS战略规划。BSP是从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现。1.主要思想信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统。2.作用确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。3.工作步骤(1)确定管理目标。BSP必须反映企业高层决策人员对信息系统发展的想法，所提出的建议也要得到他们的批准，对目标先后交付的成果取得一致意见。(2)准备工作。成立由最高管理者牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。(3)调研。规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能部门和部门的主要活动和存在的主要问题。(4)定义业务过程，又称企业过程或管理功能组。定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动，例如产品预测、材料库存控制等业务处理活动或决策活动。在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点，应当取消。(5)定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来，归纳成数据类。(6)分析原有系统的支持。对现行业务过程、数据处理和数据文件进行分析，对将来的行为提出建议。(7)确定管理部门对信息系统的要求。(8)提出判断和结论。(9)定义信息系统总体结构。(10)确定开发的优先顺序。(11)评价信息资源管理。(12)提出建议书和开发计划。(13)完成BSP研究报告。4.定义业务过程2020/1/305.定义数据类了解企业目前的数据状况和数据要求，查明数据共享的关系。定义数据类的第一步是识别数据类。识别数据类的方法有实体法和过程法两种。(1)实体法。实体是组织有关的独立事物，主要有顾客、产品、材料、人员等。该方法第一步是列出实体，然后每个实体可以用4种类型的数据进行描述，即计划型、统计型、存储型和事务型，最后把实体和数据类列在一张表上，就得到了实体/数据类表。(2)过程法。利用以前定义的业务过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，并对每一过程标出输入和输出数据类。利用“输入－过程－输出”图来表达，如图5.5所示。再与用第一种方法得到的数据类比调整，最后归纳出系统的所有数据类。6.定义系统的总体结构过程和数据类都定义好之后，可以得到一张过程/数据类表格，该表格就是U/C矩阵。它表达了过程和数据类之间的关系，如表5.6所示。C(Creat)表示这个数据类由相应的过程产生，U(Use)表示这个过程使用的数据类。有了U/C矩阵，就可以定义管理信息系统的结构了，即划分子系统。步骤如下：第一步，过程这一列按照过程组排列。过程组指统一类型的过程，如“经营计划”、“财务计划”、“资产规模”属于计划类型，归入“经营计划”过程组。第二步，排列数据类这一行，使得矩阵中的C最靠近对角线。表5.6经过两步调整后，得到表5.7。最后，画出过程组对应的方框，并起一个名字，这就是子系统，如表5.8所示。第三节管理信息系统的可行性分析一、可行性研究内容可行性研究的任务是明确系统开发的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的投资和技术等条件。一般来说，现行系统处理速度、内容和能力满足不了管理要求，开发新系统有迫切的需要，则开发系统是必要的。可行性分析要从技术、经济和管理几方面进行。1.技术可行性分析技术可行性是指在现有的技术条件下，能否达到系统所提出的要求。例如，对加快速度的要求、对存储能力的要求、对通信功能的要求等，都要根据现有的技术水平考虑。此外，还要考虑开发人员的技术水平。2.经济可行性分析经济可行性分析就是估计项目的成本和收益，分析项目在经济上是否合理。如果不能提供开发系统所需要的经费，或者一定时间内不能收回投资，或者不能提高效益，经济上就是不可行的。(1)成本分析。信息系统成本包括开发成本和维护成本。系统开发成本包括：设备(各种硬件/软件及辅助设备的购置、运输、安装、调试、培训费等)，机房及附属设备(电源动力、通信、公共设施费)，软件开发费用等。维护成本包括：系统维护费(软件、设备、网络通信)，系统运行费用(人员费用、办公费用等)。(2)效益分析。效益可分为直接效益和间接效益。直接效益是系统投入运行后，对利润的直接影响，例如节省人员、压缩库存、加快资金周转、减少废品等。管理信息系统的效益大部分是难以用货币表现出来的间接效益，如提高管理水平、提高企业信誉、提高客户忠诚度等。3.管理可行性分析从组织管理上分析新系统开发的可行性。内容包括①企业主管、部门主管对新系统开发是否支持②管理人员对新系统开发的态度如何③管理基础工作如何，现行系统的业务处理是否具有标准运作程序等；④新系统的开发执行导致管理模式、数据处理方式及工作习惯的改变二、可行性分析报告(1)引言。(2)系统建设背景和意义。(3)信息系统的方案。(4)可行性论证。(5)比较几个方案。可行性分析的结果是可行性分析报告。可行性分析报告内容教务管理系统之子系统——系内课程安排可行性分析报告指导老师:孙宝军小组人员:范志媛吴树兵鹿超张凯王林王博1、关键成功因素法的步骤有哪些？2、企业系统规划法的步骤有哪些？3、定义业务过程的步骤有哪些？4、可行性分析的内容有哪些？作业