云联珠宝员工手册

YL-HR-C-ZD16060011云联珠宝有限公司员工手册YL-HR-C-ZD16060012目录董事长致辞第一部分公司简介第二部分公司企业文化第三部分公司组织结构第四部分公司员工行为准则第五部分公司人事管理制度第六部分公司行政管理制度第七部分附则YL-HR-C-ZD16060013第一部分公司简介云联珠宝于2016年正式成立，主要经营黄金、翡翠、钻石、彩宝等珠宝产品。是一家利用互联网信息技术重构黄金珠宝供应链，颠覆传统模式，为消费者提供消费金融服务，和微创金店创业机遇的新型珠宝企业。总部位于中国珠宝首饰的源头—深圳罗湖珠宝产业园，旗下拥有30多家全资子公司。云联珠宝首创珠宝行业“消费金融+O2O供应链+中央云仓+微创金店”的全新模式。该模式顺应中国经济发展的新趋势，响应“大众创新，万众创业”的国家政策，为全国分销商、代理商提供最优质的服务和最有保障的投资收益，实现互利双赢的目的。站在时代的风口，云联珠宝突破传统桎梏，不仅专注于珠宝产品的开发，更专业于珠宝投资平台的经营，以差别化、多样化、规模化的原则细分市场，为投资者创业者提供更多选择空间、选择机会。并与各界精英强强联手，打造出珠宝产品库存量高达100多亿的中央云仓，云联珠宝现已拥有客户人数100余万。未来，云联珠宝将继续做好政府的得力助手，珠宝企业发展的好帮手，传统珠宝市场变革的有力推手。积极开拓更多的珠宝代理商，务求为更多顾客带来最优质的产品及服务。云联珠宝还将继续于国际市场物色新商机，积极拓展国内外市场，以配合「云联珠宝有远见赢未来」的企业发展大计。第二部分企业文化一、企业目标有远见赢未来二、企业哲学YL-HR-C-ZD16060014工作并快乐不断改变现状，视今天为落后仁心待人，严格待已踏实，走得更远三、公司（经营）宗旨以先进的思想、科学的管理、优质的服务、良好的信誉、开拓进取的精神竭诚为客户服务四、企业精神实事求是、团结协作、开拓创新、牺牲奉献拼搏竞争、艰苦奋斗、追求卓越五、企业道德忠于职守、诚实劳动诚信无欺、礼貌待客、竭诚服务忠诚、无私、勤劳、节俭、团结、自强、礼貌、遵纪、守信六、企业作风严谨求实、艰苦奋斗、团结实干、拼搏创新尊重每一位客户和企业工作人员的意见和要求七、员工守则热爱公司，忠诚公司；敬业爱岗，勤奋工作；虚心好学，不断进取；钻研业务，勇于创新；遵纪守法，信守功德；信行一致，诚实信用；互尊互爱，礼待同事；修身养心，立足社会。YL-HR-C-ZD16060015第三部分组织结构第四部分公司员工行为准则第一章员工行为规范一、遵守公德第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。二、爱岗敬业YL-HR-C-ZD16060016第二条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。第四条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致，把工作做好，不与领导背道行事。第五条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。三、团结协作第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。第七条严以律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。四、遵守纪律第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、看小说、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料、动用他人物品。第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序。不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。五、诚实自律第十五条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。YL-HR-C-ZD16060017第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。第十七条不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。第十八条对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。六、安全保密第十九条要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。第二十条注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。第二十一条严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。七、仪表大方第二十二条员工上班期间需穿制服，制服应清洁、方便，不追求修饰。第二十三条员工仪表端庄、整洁。头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发，不留胡须，女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。应经常注意修剪指甲，保持面部清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。八、言行文明第二十四条在公司内职业应保持优雅的姿势和动作（一）会见客户站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。（二）公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。（三）握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。（四）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。（五）递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如YL-HR-C-ZD16060018是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。（六）走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼让，不得抢行。第二十五条待人礼貌。（一）有顾客来，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。（二）名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。第二十六条电话接听处理（一）办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。语言要求规范礼貌、简洁耐心。（二）电话接听时要说：“您好，这里是云联珠宝”；电话结束时要说：“再见”。对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。（三）不允许用办公电话打私人电话。第二十七条会议（培训、活动）一、事先阅读会议通知。二、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场，不迟到、不缺席。三、事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见四、开会期间将手机调至振动或关机，不会客，不得随意走动，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。五、必须得到主持人的许可后，方可发言。六、发言简洁明了，条理清晰。七、认真听别人的发言并记录，不抢话、不插话、不争辩。八、会议完后向上司报告，按要求传达。九、与会者务必遵守会议纪律，保持会场肃静。十、非参会人员不得在会议进行中随意进入会议室。YL-HR-C-ZD16060019十一、会议结束，离开会议室时必须将座椅归位放好。九、办公场所保洁第二十八条养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。第二十九条创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。第三十条保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。第三十一条保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。第三十二条办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。十、爱惜财物第三十三条爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。一、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。二、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。三、爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。第二章员工行为准则通过制定本准则可以尊重员工的正当权益，界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的，公司将报告司法机关处理。一、经营活动（一）员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。（二）维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。（三）除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：YL-HR-C-ZD1606001101、以公司名义进行谈判、签约、招投标、竞拍等；2、以公司名义提供担保、证明；3、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；4、代表公司出席公众活动。（四）员工须严格执行公司颁发的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。（五）遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的指示。员工如认为上级的指示有违法律及商业道德，违害公司利益，有权越级汇报。（六）遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。（七）严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面和口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。（八）员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论是否给公司造成损失，公司均可无条件与之解除劳动合同。二、资源使用（一）员工对单位的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其它资产，不得违反使用规定或做任何不适当的用途。（二）公司的一切书面资料和电子资料、档案资料，均有知识产权，职员未经授权，不得对外传播。（三）员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、文件柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。三、保密义务（一）公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、营销方案、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，应由公司鉴定其实质。（二）员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。YL-HR-C-ZD160600111（三）员工接受外部邀请参加涉及本公司经营性质的活动，应事先经上级领导批准，并就可能涉及的有关公司业务的主要内容征求上级意见。四、内外交往（一）员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。（二）公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下几个因素：1、是否属于工