作业

国际商务谈判礼仪与禁忌学院：经济学院班级：09经国贸三班班姓名：张晓武学号：200901023462012.9.19在国际商务谈判领域，由于各国的政治、经济和法律制度不同，尤其是传统文化与风俗习惯不同，使得拥有不同文化背景的各国谈判者存在着明显的文化差异。本文分别从谈判的会面、谈判的过程以及其他相关方面论述国际商务谈判一些基本的原则、礼仪和注意事项。在此基础之上分别对不同国家谈判者的谈判风格、文化背景、风俗习惯和禁忌进行了研究和比较，以期在国际商务谈判中谈判者能够顺利实现双方文化融通、利益双赢的国际商务谈判目标。摘要国际商务谈判礼仪与禁忌国际商务；谈判风格；礼仪；禁忌关键词国际商务谈判礼仪与禁忌国际商务谈判会面的礼仪国际商务谈判礼仪与禁忌服饰是谈判者一定素质的体现服饰是谈判者角色形象的反映服饰是谈判者谈判风格的显露国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.1服饰礼仪服饰的功能1.2服饰要求选择深色的西装，这些颜色给人一种坚实、端庄、严肃的感觉。选择白色或与西装同色系的衬衣，打素色或条纹领带。深色袜子和黒色皮鞋。男性不应穿茄克衫、牛仔裤、T恤衫、旅游鞋、凉鞋等休闲服装出席。国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.2服饰要求服饰要求符合角色，体现个性。衣着打扮应具有一定的个性，针对自身的具体条件，包括性别、年龄、体型、性格和充任的角色，确定服装的式样和色彩的搭配。色彩的选择，老成持重者宜选择蓝灰基调，严肃者宜选择黑褐基调，文静内向者宜选择淡雅平稳色系。国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.2服饰要求服饰要与年龄和体型相协调。根据年龄选择服饰，以反映和表现自身的特质，年长者以稳重、沉着、端庄为宜。服饰要与体型协调，穿着理应因人而异。体胖或高大者应以冷色调为主，宜深不宜浅，宜柔和朴素不宜浓艳鲜亮；体瘦或矮小者应以暖色为主，宜浅不宜深，宜鲜明亮丽而不宜色彩灰暗。国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.2服饰要求服饰要与环境和场合相适应。服饰要与自然环境协调，衣服的面料、款式和色彩随季节的变化进行搭配组合，以适应时令的变化。服饰要与社会环境协调，选择大方，色彩淡雅的服饰，以适应群众的心理需求。服饰要与谈判场合协调，选择款式庄重，典雅的服装，以适应谈判的气氛要求。1.3女子服饰女性在正式的洽谈场合，春秋季节应以西装、西装套裙为佳。一般的会谈中可以穿着一般的毛衣套装；在夏季着装可以是长、短袖衬衫配裙子或裤子、连衣裙等裙外可加开衫。天冷外出时，可以外罩大衣。女装要注意不可以露、透、紧，穿裙装时，一定要穿长筒丝袜，袜子的色彩采应以肉色、黑色或浅色透明丝袜为宜。避免袜口外现，袜子走丝和有残破。女性的服装要注意与发式、首饰、帽子、手套、鞋相协调，正式谈判场合不能穿凉鞋。国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.3女子服饰女性首饰的选择：一是金和珍珠质地的首饰适用于一切场合；二是以少为佳，不戴亦可；三是同质同色，佩戴一件以上的首饰，要讲究质地相同，色彩一致。四是要合乎惯例。戒指一般戴在左手只戴一枚，绝不可超过两枚。在国际商务谈判中，左手小指不允许戴戒指，手链可以佩戴，一般戴一条。在谈判中颈链是较为合适的一类项链，挂件的选择一般以心型、几何型和动物类为宜。注意特殊的禁忌，注意图形文字不要侵犯了对方的习俗禁忌，正式场合一般不宜佩耳环。国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.3女子服饰化妆适度，是对对方尊重的必要标志。西方人对此较为注重，认为化妆可称得上是女性的第二时装。在商务谈判活动中，化妆不宜过浓，尤其不可使用浓香型化妆品，使用香水一般用在四大部位：一是两手之腕的脉动部位；二是下巴以下；三是耳根以下；四是在长裙的裙摆之下。在商务谈判中，女性切忌在众人面前化妆，这是没有教养，不懂礼貌的表现。国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.4举止行为礼仪坐。通常从椅子的左边入座以及从椅子的左边起身是坐椅子的一种礼仪。坐在椅子上避免转动或移动椅子的位置。坐下后，身体尽量坐端正，两腿平行放好，双手可十指交叉放在腿上或桌上。切忌双腿分太大，或抖动不停，也不要玩弄手指或摆弄东西。国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.4举止行为礼仪站。正确的站立应该是：两脚脚跟着地，两脚自然成45°，腰背挺直，抬头挺胸，颈脖伸直，颌微向下，两臂自然下垂。国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.4举止行为礼仪行。男性走路应当是：昂首、闭口、两眼平视前方，挺胸、收腹、直腰，行走时上身不动，两肩不摇，步态稳健，以显示出男性刚强、雄健、英武、豪迈的风度。行。女性走路时应当：头部端正，但不宜抬得过高，目光平和，直视前方。行走时上身自然挺直，收腹，两手前后摆度幅度要小，两腿并拢，小步前进，走成直线，步态自如，匀称，轻柔，以表现女性端庄、文静、典雅的气质。国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.5欢迎接待礼仪欢迎接待的准备成立接待小组了解对方基本情况，收集相关信息拟订接待方案1.5欢迎接待礼仪谈判迎接工作国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪根据商界对等原则，主方应确定与客方谈判代表团的身份，职位对等，人数相等的接待陪同人员准时迎接客人。应于班机、火车、轮船到达前15分钟到达指定机场、车站、码头迎接，为便于双方确认最好打相应的标语迎接。迎接人员按身份职位高低顺序列队迎接，乘车时，应请客方主要领导坐在右侧，上车时，请客人从右侧门上车。国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.6握手礼仪握手的礼仪时间要短，在三秒钟左右力度适中，让对方感到温和可亲身体稍前倾，表示对对方的尊敬注视对方眼睛，切忌左顾右盼国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.7介绍礼仪介绍顺序的原则：先把其他人介绍给最受尊敬的人，把年轻的介绍给年长的，把职位低、身份低的介绍给职位、身份高的，把男性介绍给女性，把客人引见给主人，把个人介绍给团体等等。介绍时可以在被介绍者姓名后加上职务、学衔、官衔，称谓要适当而有礼貌。国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.8名片接递礼仪递送名片的正确方式：（1）手指并拢，将名片放在掌上，用大拇指夹住名片的左端，恭敬地送到对方胸前，名片上的字体反向对己，正向对对方，以便对方阅读。（2）食指弯曲与大拇指夹住名片递上。（3）双手的食指和大拇指分别夹住名片的左右两端递上。国际商务谈判礼仪与禁忌1.国际商务谈判会面的礼仪1.8名片接递礼仪接受名片的礼仪：（1）空手时，必须以双手接受对方以任何方式递过来的名片。（2）接受后一定马上过目，不可随便瞟一眼或有怠慢表示。（3）对于名片上的字不能确切读音时，应虚心请教不要不好意思。（4）妥善保管对方的名片，如不小心把名片掉到地上，应立即俯身拾起并向对方表示道歉。（5）若想得到对方的名片，对方却没主动给你，不妨可以直接提出请求：“很冒昧，方便的话，可不可以给我一张名片？”这种索取名片的方式，只会提高对方的身份，没有任何失礼之嫌。