医院管理唯一国际标准

JCI认证医院管理唯一国际标准Dr.AnneE-mail:[e-mail]认证►前言►JCI(JointCommissionInternational，联合委员会国际部)是美国医疗卫生机构认证联合委员会(JointCommissiononAccreditationofHealthcareOrganizations,简称JCAHO)的一个下属分支机构，负责对美国以外的医疗机构进行评审。►截至到2008年9月，JCI已经为世界40多个国家的公立、私立医疗机构和政府卫生部门进行了指导和评审，共有260余个医疗机构通过了JCI认证。在亚洲，各国卫生行政部门越来越重视引进JCI标准，例如新加坡卫生部规定，所有公立医院必须通过JCI认证；近3年来，韩国、我国香港、台湾地区也有多家医院通过了JCI认证。►我国内地通过JCI评审的医院只有杭州邵逸夫医院、和睦家北京医院、和睦家上海医院(外资)和广州祈福医院四家。泰心医院是内地第五家通过JCI评审的医院，也是唯一一家通过第三版认证标准评审的医院.►医院召开JCI启动大会，成立JCI领导小组及其下设办公室。这标志着JCI评审准备工作全面启动。一般一至三年评审前的准备工作。►JCI评审专家组由三位专家组成,分别是:卫生行政、护理、医疗三个领域的权威，评审过程主要包括文件回顾、设施巡查、个体患者追踪、病历审查、系统追踪检查(药品管理、感染控制、数据使用、设施管理及安全)以及人员资质与教育情况面试、领导层面谈等环节。JCI认证►JCICertificationTrainingCourses►（1）JCI基础认知►（2）实施JCI标准的实践指南►（3）国际病人安全目标►（4）国际医疗护理的JCI标准规范►（5）病人及家属的权利►（6）病人评估►（7）病人的医疗护理►（8）麻醉和手术医疗护理►（9）药品管理和使用►（10）病人及家属的教育►（11）质量改进与病人安全►（12）感染预防和控制►（13）领导及管理►（14）设备设施管理与安全►（15）员工资格和教育►（16）医院沟通与信息管理JCI认证►JCI国际医院管理标准课程简介（共计15课）►第一课JCI基础认知（一天课时）HM01-01JCIFundamental本课程是让学习者对JCI的一个全方位的了解和认知，它分为如下内容：►全面了解JCI的发展史JCI在世界范围的推广情况.►评审标准的补充与完善我国卫生部引入JCI标准情况.JCI认证►第二课国际医疗护理的JCI标准规范(一天课时）HM01-02JCIStandards&Regulations本课程就是让培训者了解不同患者不同病况入院治疗过程中各个环节规程和制度要求。JCI要求医院在为病人提供医疗护理的途径及连续性方面应做到：►对外公示能够提供的服务项目；►具有并能显示高效率的病人服务流程；►具备合理转科、转院规划等。JCI认证►第三课国际病人安全目标（一天课时）HM01-03PatientSafety国际病人安全目标于2008年1月1日开始在所有通过JCI认证的医院执行，且作为判断能否通过认证或保持JCI认证的重要衡量尺度之一。它共有六个目标，分别是：►正确识别病人；►提高有效的沟通；►提高风险药物的使用安全；►确保正确的手术部位、正确的手术操作、正确的手术病人；►减少医院感染风险；►减少病人跌倒造成伤害的风险。JCI认证►第四课病人评估（两天课时）HM02,HM03PatientAssessment恰当的评估是为制定医疗护理计划提供可靠的依据，合适的病人评估流程对完善病人治疗，规范医疗工作有着重要的指导和帮助。评估的目的主分包括以下三个方面：►收集信息资料及数据，其中包括病人的生理、心理、社会、既往健康史等；►分析数据资料所得出的结果，帮助确定病人的医疗护理需求；►根据已确定的病人需求制定医疗护理计划。JCI认证►第五课病人及家属的权利（一天课时）HM04Patient&familymemeber’sright医院的目的是对患者及家属进行良好的健康教育，有利于他们运用足够的知识与医护人员共同对医疗计划方案进行迅速决定，有利于在家庭中的继续康复治疗和安全用药，加强医患之间的沟通，促进疾病的康复.它分为三个内容：组织管理,教育内容,健康教育要求.本课程讲述了维护和尊重病人及家属权利的标准。尊重和维护病人的权利，对构建和谐、坦诚、相互信任和支持的医患关系，具有直接和重要作用。此课程对医患关系紧张的国内医院来说犹其需要认真学习。JCI认证►第六课检验科管理（两天课时）HM05,HM06HospitalExamination►本课程保证检验服务质量的不断提高。►制定《检验科科内质量检查考核标准》，有目的地解决质量问题或可能影响质量的问题.JCI认证►第七课治疗服务管理（三天课时）HM07,HM08,HM09HospitalHealthcareManagement►医院的目的是为病人提供治疗服务。►提供最恰当的医疗治疗服务，支持和满足每一位病人的独特需求，需要高水平的计划和协调工作。►高风险病人的医疗护理服务,包括饮食和营养疗法疼痛管理和临终关怀等.JCI认证►第八课麻醉和手术医疗护理（一天课时）HM10Anesthesia&OperatingMedicalcare►麻醉与手术是医院的常规医疗服务项目，同时又是医疗事故发生最多的服务项目。本课程分为三个部分:►组织与管理,►麻醉医疗护理,►手术医疗护理JCI认证►第九课药品管理和使用（四天课时）HM11,HM12,HM13,HM14MedicationManagement►药品在预防疾病、缓解症状和医疗治疗中起着重要的作用，药品的管理贯穿于整个医院的系统和流程。它涉及以下七个重要内容和管理标准：►组织架构,►管理选择,►采购药品储存►医嘱,►转抄药品调配,►发放药品使用,►用药监控.JCI认证►第十课医疗服务质量管理（两天课时）HM15,HM16HospitalQualityManagement►本课程保证“质量改进与安全”,它贯穿于医疗服务日常工作中，通过质量改进可以降低风险，提高效率，更好地利用资源。医疗安全具有十分重要的学习和使用价值。全面质量改进的方法包括：►领导及规划；►质量改进与病人安全计划；►临床和管理流程的设计；►通过对监测指标的数据收集来监控流程的运作情况；►执行质量改进措施，并维护有效的质量改进措施。JCI认证►第十一课感染预防和控制（四天课时）HM17,HM18,HM19,HM20InfectionPrevention►预防和控制感染是每个医院的重要工作，是提高医疗质量和保证病人安全的重要手段，其涉及面广，环节多，工作量大，需要所有员工的参与和支持才能完成。它包括以下几个部分：►领导与协调核心要求隔离程序,►屏障技术与手部卫生质量改进,►病人安全教育培训.JCI认证►第十二课领导及管理（两天课时）HM21,HM22HospitalLeadership&Management本课程从医院架构中的各级管理层的职责、工作流程以及医院的道德规范等方面解读JCI标准对“领导及管理”的要求。JCI标准对于医疗机构的组织机构及各级管理者的职责提出了严格要求，其核心内容是要求医院要有:►有效的管理机制,►团结协调的管理梯队,►明晰的管理流程以保障为病人提供安全的医疗护理服务。JCI认证►十三课设备设施管理安全（四天课时）HM23,HM24,HM25,HM26FacilityManagement►本课程重点强调医院要对总务和医疗设备的维护、保养、安全保障制定标准化的工作程序或安全制度.本课程共有八个方面的标准，分别是：►领导的作用,►人身及财产安全管理,►危险物品的管理,►紧急突发事件的预案,►消防安全,►医疗设备管理,►公共设备管理,►安全员工教育.JCI认证►第十四课医疗员工管理（两天课时）HM27,HM28HospitalPersonnelManagement►JCI标准作为国际公认的医院评审标准，对医院人力资源管理的要求非常精练，其核心为员工的资格和教育。►它涵盖了员工的招聘、录用、评估、考核、培训、教育等要素。JCI认证►第十五课医院沟通与信息管理（两天课时）HM29,HM30HospitalInformationManagement►信息交流与工作效率、工作质量和安全、医院决策和发展有着密切的关系，也是病人及家属能充分参与医疗决策的保障。本课程从以下六部分,阐述了:►医院沟通,►信息管理的标准,►社区的沟通,►病人及家属的沟通,►医院内外医务人员之间的沟通.JCI认证►JCI认证咨询请联系:Dr.AnneMP:13681828768(Shanghai)E-mail:[e-mail]:AVA()