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方法与技巧01介入过程与方法02沟通技巧03案例阐述与分析介入的具体步骤——确定目标问题确定目标问题目标问题是指案主能直接自己做的行为，或间接通过工作者来处理的。目标问题的确定是该模式的先决条件。△目标问题必须是案主确认，并表示愿意处理的问题△目标问题的确立，要使缓解问题的关键在案主身上△目标问题必须明确具体介入的具体步骤——拟定契约拟定契约契约的功能是提供案主与工作者一个彼此清楚双方应该如何共同努力去达成他们所期待要完成的改变。在任务中心模式中，强调短期处遇与问题解决，因此必须通过签约的程序，工作者与案主共同界定服务期限与问题解决的程度，来明确协调双方彼此期待的差距。介入的具体步骤——拟定契约①以案主角度陈述他同意的目标问题，可以是一个或数个，最多三个②明确目标：用认知或行为的词汇，从案主观点介入所欲结果的优先次序③案主的任务：以认知或行为的词汇清楚地列出案主要做什么。任务可包括几个部分或单一任务，在必要时可以修改Reid倾向于用口头合约而不用书面合约，因为口头合约相比较而言，较少压迫性。介入的具体步骤——拟定契约④工作者的任务：支持案主有效执行任务⑤介入期限：指出大约要持续多长时间。通常是在8-12次以内，预计2-4个月⑥介入的行程：估算介入进行的方式与处遇问题顺序⑦参与者：有哪些人会参与会谈⑧地点：每次会谈在哪里进行介入的具体步骤——制定工作任务（1）任务的本质与特性任务中心取向认为任务是案主的目标和行动，任务是个人解决问题所需要的努力或行动表现，也就是特殊的问题解决行为。介入的具体步骤——制定工作任务了解案主的动机分析任务的可行性及可欲性分任务与多重任务的确定开放式任务或封闭式任务的选择任务的订立分析与确定任务介入的具体步骤——任务实施1234进行任务完成状况的记录给予适当的鼓励和奖励进行相应的技巧训练①模拟②引导练习分析遇到的障碍①工作者与案主找到目标问题②工作者与案主就目标问题、服务时间及服务安排达成协议③根据案主对各问题的焦虑程度，确定处理的先后次序④双方就有关问题选择及确定任务，同时分配这些任务给案主及工作者⑤案主与工作者完成有关任务⑥检验成绩并计划案主在辅导结束后应该继续履行的任务六阶段介入的具体步骤——介入程序介入的具体步骤——介入程序“履行任务程序”五个连贯的步骤（Reid&Epstein,1975）：①提高案主承担任务的积极性②确定执行此任务的各种细节与步骤③估计可能出现的阻力④模拟及预习履行此任务的行为⑤总结并不断给案主鼓励，同时对案主的成功持乐观期望的态度有效的沟通技巧此模式不太重视社会工作专业关系在治疗过程中的作用，但非常强调沟通的作用，认为沟通才是工作者与案主之间的桥梁。Reid&Epstein认为当事人最关心的是他的问题与任务，而他此时此刻的需要和感受，都在他的问题和任务上。因此将沟通集中在这两方面来满足案主的需要。有效的沟通技巧有系统：沟通必须以任务进行的阶段为依据，集中精力，不节外生枝。有反应：要适时的给予案主适当的反馈，鼓励案主表达自己，让他感觉自己被接纳，被理解，也帮助他借助工作员的辅助去解决他的问题。有效的沟通技巧探索：指引出及分类案主的问题，并检验“任务”的可行性结构化：说明目标和治疗的性质，对问题、任务、时间性等组织架构进行沟通，清楚明确地指出着重在与任务有关内容上的反应等增强意识：透过协助案主达成任务，增进意识。包括回馈、澄清、反映、面质等鼓励：对案主采取的行动表示赞同或正向反应或对案主的态度表示赞同指导：工作者对案主潜在的资源提出建议与忠告案例阐述与分析小林，男，18岁，初中肄业，社区青少年。7岁时父母离异，后跟随其父生活，父亲一直采取粗暴的教育方式。从读初中开始就与社会上的不良群体为伍，并养成了诈骗的恶习。2003年因殴打保安被拘留5天，2004年底、2005年初曾两次因骗取他人手机分别被拘留10天、15天。2004年9月，父亲因对儿子彻底失去信心而搬出住所。因平时生活无人照料，又消费无度，父亲每月给的生活费无法维持日常开销，小林因此便变卖了家里所有值钱的东西。现一个人居住在家徒四壁的两室户内。基本资料：案例阐述与分析父亲：我与他住在一起，一点安全感都没有。我一回家习惯把外套脱掉，他就会掏我的口袋。而且我与他的生活习惯、作息时间不符。我要睡觉了，他还在看电视。他经常在外面闯祸，每次受害者都会找上门来，我实在没办法了才搬出去住。我每个月给他生活费。他已经改不好了，把家里的电器都卖了。过年的时候我又帮他买了煤气灶和油、盐等物品，他还是和以前一样，没钱了就来问我拿。我现在要和他断绝父子关系，他说的话我都不会相信。背景资料：案例阐述与分析学校老师：在学校读书的时候，他就是全校出了名的捣蛋鬼。有一次还和同学把学校的灭火器砸坏了，这就是我们为什么不给他发毕业证书的原因，校方希望他能主动承认错误并照价赔偿。社区居委会干部：印象中他是一个聪明的孩子，落到今天的这个地步我们认为主要是父母离异，还有就是以前他父亲对于他犯的一些错误碍于面子多加庇护，总是替儿子善后，现在亡羊补牢为时已晚。背景资料：案主一人居住，生活无人照料。案主的家庭系统问题很多。从小父母离异，父亲又采取粗暴的教育方式，父子之间缺少沟通。案主的朋辈群体给他带来的不良影响也很多，“近朱者赤，近墨者黑”，案主从初中开始就与不良青少年为伍。问题分析：案主的主要问题是由于家庭因素所致，从小生活在单亲家庭，缺少母爱。父亲对于他在学校所犯的过错常施以棍棒，彼此间缺少正面的沟通。父亲平时给他零用钱时从不吝啬，养成了案主花钱大手大脚的恶习。主要问题：文本内容工作计划总目标：先帮助案主解决基本生活问题，树立生活目标，逐步改善父子关系。①建立专业关系，了解案主基本生活状况，协助案主与其父亲取得联系沟通，先解决案主的基本生活问题。②帮助案主树立生活目标，先协助案主补办初中毕业证书。③鼓励案主参加技能培训，报名参加计算机技能培训。④与案主父亲面谈，赞扬案主良好的改变，希望他们改善父子关系。谢谢