电脑维护手册

电脑维护手册电脑维护手册一、硬件故障二、软件问题三、网络问题现象一：开机无反应或进不去系统现象二：主板报警内存问题一、硬件故障现象三：Windows系统运行不稳定经常产生非法错误，Windows系统运行时出现蓝屏现象一：通电开机无反应，显示有电现象二：通电开机，主板电风扇转，切无其他任何反应主板故障现象三：进不去系统，切进不去BIOS另外，电脑在通电情况下电脑无任何反应，有可能是电源线损坏，也有可能是主机电源损坏。二、软件问题1.安装电脑系统Ghost11.0安装电脑系统全盘对全盘GhostC盘对C盘Ghost选择一键Ghost11.0进入Ghost界面LocalDiskToDisk进入Ghost界面LocalPartitionToPartition2.邮件问题个人帐户的设置：工具→帐户图1弹出对话框→添加→邮件图2图1图2姓名邮箱地址POP3、SMTP地址密码完成自己的真实姓名和部门如：某某（某某部）如司开通的邮箱地址，如：E网通的密码，新如司密码与邮箱名相同邮件设置完成设置发送外网邮件：工具账户邮件选择邮件账户服务器勾上“我的服务要求身份验证”即可收件箱满了的问题：收件箱暴掉收件箱大小超过2G收不了邮件严重的收件箱里的所有邮件都看不见，同时也收不到新邮件收件箱超过2G,无法正常收邮件：第一步：新建文件夹第二步：找到存储文件夹路径，找到收件箱和新建的文件第三步：关闭邮箱，然后将这两个文件的文件名互换注意：收不了邮件看收件箱超过2G没，发不出去邮件看已发送邮件超过2G没，删不了邮件看已删除邮件超过2G没。全部启用，就使用窗口阻止程序禁用4、外网设置分公司电脑是通过代理服务器来连接外网的，代理服务器设置方法如下：点击IE选择工具选择Internet选项选择连接选择局域网设置图一图二选择为LAN使用代理服务器，填写服务器地址：proxy.tplife.com端口：31151，然后点击高级进入图二界面在对于下列开头的地址不适用代理服务器中加入：10.*.*.*;*.tplife.com;*.chinainsurance.com常见问题1.蓝屏问题首先检查电脑显卡驱动是否装好在视频会议设置视频选项里不要勾选新的视频会议设备。该系统视频不支持联想昭阳E42笔记本，建议不要用改型号笔记本做登陆端。常见问题2.回音问题检查是不是罗技自带的麦克风没有关首先检查电脑自带麦是否静音，如果没有静音请调到静音状态不要将麦克风对着音响5、安装桌面管理系统安装前系统确认无系统用户，使用administration登陆系统有系统用户，使用用户登陆系统无系统用户，使用administration登陆系统安装流程。新建用户导数据开始安装完成新建用户的用户名要和E网通用户名一致。将administrator用户里的数据都导入到新用户中，（包括桌面，邮件在C盘中的，我的文档，等等）安装包必须拷到C盘根目录下，然后关闭所有窗口，开始安装。桌面管理系统安装完成。有系统用户，使用用户登陆系统开始安装完成安装包必须拷到C盘根目录下，然后关闭所有窗口，开始安装。桌面管理系统安装完成。确认用户权限确认该用户隶属于administrator三、网络问题网络不通物理线路不通物理线路通，但连接不上网络网线不通模块，面板损坏IP地址的问题路由、交换机故障电脑中毒由于网线的问题导致网络不通。网线皮一定要夹到水晶头里面线头要顶到水晶头的最前面