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**馆关于试行定时讲解服务的方案根据近年来**馆观众人数不断增多的现状，为更好的发挥***馆的社会服务功能，提高展览讲解员及志愿者讲解员的讲解水平和业务能力，让更多的群众能够享受到免费讲解的服务。现结合部门工作实际，拟于**年**月***日起对观众试行定时讲解服务。方案如下：一．在完成每日预约团队讲解及馆内特殊接待的前提下，于每日上午10点和下午2点分两个批次为前来参观的散客观众进行免费讲解。定时讲解服务拟定于***年的***月***日起试行。二．新增的讲解服务内容将制成告示牌，放置于赠票窗口显眼处，对外进行公示。内容为“观众朋友们大家好，***馆每日定时讲解时间安排如下：上午10：00；下午14：00，祝您观展愉快。”三．考虑到轮休问题所造成的每日出勤的展览讲解员人数略有差别，已由部门主任制定相关轮岗及讲解安排细则，做到“定时讲解”不影响正常开放及岗位轮换。讲解内容为旧址加陈列展厅全程讲解，时间不低于20分钟。四．此项服务措施面对的主要是散客观众，如遇定时讲解时无观众需求则此时间点自动轮空，等待下个时间点讲解(轮空的原则是无观众，如有一人提出要求也需要提供相应讲解服务)。如定时定点讲解与预约团体和特殊接待相冲突时以后者为主，但需兼顾其他观众（可以跟听）。五．定时讲解服务周一至周五由展览讲解员落实，周六、周日由志愿者落实，节假日依次类推。***馆***年***月**日