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1经济管理系《管理沟通》考试考核方案授课教师杨杰课程课时54课程学分3考核班级14级工商企业管理、人力资源管理专业班级人数考试考核方式专题实训课件、论文考核时间18—19周课程考核目标检测学生对管理沟通课程相关知识与能力的了解及掌握。本课程理论教学内容项目一认知沟通的类型及过程；项目二把握管理沟通的内容及影响因素；项目三熟悉人际沟通的内容与技巧；项目四把握组织沟通的方式与策略；项目五熟悉有声语言与非语言沟通；项目六把握会议沟通的方法与技巧；项目七熟悉企业与媒体沟通的技巧；项目八把握危机沟通的策略；项目九熟悉冲突管理与沟通的技巧。本课程实践教学内容实训一管理沟通的典型案例分析；实训二如何有效地实现人际沟通；实训三组织沟通的典型案例分析；实训四演讲技能技巧训练；实训五面谈技能技巧训练；实训六如何有效地实现会议沟通；实训七如何实现企业与媒体之间的有效沟通。本考试考核方案理由采用这种考试方式是由该课程性质决定的。该课程在理论讲述与实训活动的基础上，主要考查组织管理沟通活动中，学生对沟通业务知识的认知和把握的能力及水平。优势与不足分析利于检测学生对所学知识的掌握情况及水平。题目及评分标准一、论文题目如何实现企业与媒体之间的有效沟通二、演讲题目以“如何有效地进行人际沟通”为题，写一篇演讲稿，并登台进行演讲。每位同学在营销表现实训室进行演讲，并将其录制成视频资料。三、问题分析题目任选你所熟悉的组织沟通的正反两方面的典型案例，说明组织沟通的重要性及其实施的方法技巧。结合管理沟通课程的学习，展开分析并将其制作成不少于25页的课件资料。四、评分标准与要求1.论文围绕给定的题目，搜集资料，展开分析并独立撰写。论文包括三个方面的内容：（1）实现企业与媒体之间有效沟通的迫切性；（2）企业与媒体之间沟通的现状及问题分析；（3）实现企业与媒体之间的有效沟通的对策措施。论文应做到观点正确、中心明确、层次分明、条理清晰、分析全面、语句通顺、文字流畅、切忌抄袭，论文不少于4000字。此题满分为40分。2.演讲应围绕给定的题目，搜集典型的实例展开分析。应做到观点正确、中心明确；层次分明、条理清晰；事例典型、分析透彻；出口成章、表达自如；重点突出、感召力强；语句通顺、文字流畅，演讲稿正文不少于1000字。演讲稿满分为15分，演讲过程满分为15分，此题满分为30分。3.课件制作围绕给定的题目，搜集典型的实例并按照实际操作的业务要求展开分析。应做到观点正确、中心明确；层次分明、条理清晰；事例典型、分析透彻；语句通顺、文字流畅。演讲稿正文不少于1000字。此题满分为30分。