Avaya 融合语音方案

AvayaIP融合通信系统方案建议Avaya(China)2005.6亚美亚（中国）通信设备有限公司1目录1．语音通信的发展及Avaya融合语音方案................................................22．IP融合语音通信平台及多点分布系统..................................................53．系统高可靠性设计方案实现..........................................................84．IP语音的服务质量（QoS）、带宽需求和安全机制.....................................115.丰富的办公应用功能...............................................................156．家庭办公和移动办公方案...........................................................257．系统安装要求.....................................................................28亚美亚（中国）通信设备有限公司21．语音通信的发展及Avaya融合语音方案随着企业的结构越来越分散，员工的移动性越来越强，IP语音通信也逐渐变成各个企业的通信部门所关注的焦点。同时，随着IP语音通信技术的日益成熟，IP电话终端所能提供的功能的日益丰富。基于IP数据网络的通信系统和基于IP电话终端的办公电话系统日益成为全球企业语音解决方案的主流，产生了强劲的增长趋势。如下图所示，IP语音通信系统同传统PBX系统的发展走势预测：相比于传统PBX系统，IP语音通信系统和IP终端具有如下明显的优势：IP语音通信系统具有强大的灵活性和移动性。IP语音系统基于相对开放的平台，可提供更加丰富、灵活的功能。IP语音终端的安装和部署十分方便。IP语音终端可提供相比于传统模拟电话更丰富的功能。就目前市场而言，传统PBX系统或模拟电话终端仍然拥有大量的市场需求，相比于新颖的IP语音通信系统，基于模拟电话终端的PBX系统仍然保存着一些优势：模拟电话系统的成本低廉。模拟电话终端适用于很多相对恶劣的使用环境。模拟电话系统的对线路要求低，维护简便。总上所述，对于一个迅速发展的现代化企业，其语音通信系统必须具有强大的先进性，同时又必须兼顾成本。所以，采用基于IP和传统语音通信相结合的融合语音通信系统将是一个更好的解决方案。亚美亚（中国）通信设备有限公司3Avaya公司作为目前全球最大的IP语音通信系统生产厂家，可以为用户提供十分丰富的产品和使用体验，超过500种的语音通信功能，灵活的家庭、移动办公功能，丰富的IP、数字和模拟电话终端选择等。下图为全球IP语音通信市场份额分析：从技术角度出发，对于一个成功的IP语音通信系统，必须在以下各个方面提供强大的能力：优良的系统架构设计丰富、先进的终端和功能管理和维护性能系统功能的丰富性安全性和可靠性系统能提供强大的性能以下是AvayaS8710系统在2005年1月进行的全球大型IP语音通信系统测评结果。Avaya在全部5家参测厂商中获得综合性能第一的佳绩。亚美亚（中国）通信设备有限公司4亚美亚（中国）通信设备有限公司52．IP融合语音通信平台及多点分布系统对于日益发展和变革中的企业来说，多办公地点和大量的移动办公员工越来越成为企业语音通信平台设计和部署的关键。为此，一个优秀的企业IP语音通信系统必须满足以下的各方面要求:系统覆盖多个办公地点，包括中心点（总部）、大型分支机构、小型分支机构等。各个办公地点之间利用专用IP数据网络连接，实现低成本通信。各个办公地点的通信系统均注册并受控于中心点（总部）的集中控制和管理。提供丰富的家庭办公或移动办公方案，满足出差员工的无缝通信需求。在总部系统上部署集中的多媒体信箱系统和会议系统，方便公司员工更有效的沟通。为一些已有的PBX系统，提供合适的IP语音网关进行接入。为此，Avaya建议在全网采用统一的一套S8700/S8710系统，作为多点办公电话系统的核心和基础，并在此基础上部署多种应用和增值系统。如图所示：对于总中心（总部），建议采用S8700/S8710IP语音服务器和具有内置IP语音资源的G650语音网关系统；在大型分支机构采用G650语音网关；对于小型分支机构采用G700语音网关。亚美亚（中国）通信设备有限公司6在总中心可选择部署多媒体信箱系统，提供语音留言、传真、Email统一留言服务。同时可根据要求安装会议系统，实现可预订的多媒体会议功能。此外，还可选择SIP、无线IP电话等系统，提供即时信息等服务。对于分布在中心点和分公司本地的电话终端，建议采用IP电话；同时，建议将坐席PC机连接到IP电话自带的以太网交换接口上，从而减少各地以太网交换机的数量。如图所示：总中心语音平台：在总部采用AvayaS8700/S8710融合语音网络方案,在网络中心节点安装S8700/S8710语音通信服务器,作为整个IP语音通信系统的中心服务器。采用G650语音网关作为中心点的IP语音网关设备，并连接本地PSTN。同时在各个G650语音网关中安装传统的模拟电话或数字电话接口板，提供部分区域的模拟电话服务。集中管理和计费：AvayaS8700/S8710系统对全网的各个G650/G700网关提供集中呼叫控制和管理，在中心节点提供集中的呼叫计费接口和系统管理接口。整个多点IP语音通信系统可通过集中的维护管理接口，对分布在各地的接入中继、电话接口和电话话机进行控制。同时，整个系统只需一套呼叫计费服务器，为多点的语音通信提供详细的呼叫记录和计费信息。大型分支机构：由于大型分支机构的用户数量较多，建议采用G650语音网关，连接当地的PSTN。大型分支机构本地的电话终端可采用IP电话终端或模拟电话终端（根据实际容量需求配置）。同时，为保证系统的真正可靠运行，建议在每个大型分支机构安装一台S8500ESS再生服务器，以保证当广域网数据连接失败后，本地的G650及电话终端仍然可以正常工作。小型分支机构：对于当地用户数量较少的小型分支机构，建议采用G700/G350语音网关（根据中继数量配置），利用E1或模拟中继连接当地的PSTN。小型分支机构本地的电话终端可采用IP电话终端或模拟电话终端（根据实际容量需求配置）。同样的，为保证系统的真正可靠运行，建议在每个小型分支机构的G700上安装一台S8300LSP再生服务器，以保证当广域网数据连接失败后，本地的G700/G350及电话终端仍然可以正常工作。接入现有语音交换机（PBX）：对于一些现在已经存在的电话交换机系统，本着尽可能保护投资的原则，建议继续保留现有的PBX系统。但从企业整体通信网络的角度考虑，建议将现有的PBX系统并入整个IP语音通信网络平台。为避免因现有交换机系统性能、功能和对IP语音的支持能力的干扰，Avaya建议在每个现有PBX旁边安装一个G700语音网关，通过标准的ISDNPRI中继接口连接这些现有的PBX，从而实现将现有PBX接入IP语音网络的目的。接入后的PBX可以同整个IP语音网络采用统一的编号方案，集中的计费等。广域网IP语音需求：对于多点分布的IP语音通信系统，大量的跨广域网电话呼叫对数据网络提出了较高的要求；同时，多种语音压缩技术的采用，同样有助于较少对广域网的带宽压力。AvayaS8700及G650/G700/G350系统支持多种IP语音压缩协议(G.711,G.729,G.723),同时支持基于T.38协议的IP传真服务,支持802.1p,802.1Q及Diffserv等Qos保证机制,充分保证在有限的广域网带宽条件下传送高质量语音。一般情况下，建议在各个分支机构之间的语音呼叫采用G.729压缩，从而实现在较少的带宽占用下提供较高的语音质量。亚美亚（中国）通信设备有限公司7局域网IP语音需求：对于在各个地点部署的IP电话终端来说，各个电话之间的语音流量只通过本地局域网传送。因局域网的带宽相对充足，建议在节点内部的IP语音通信采用G.711的压缩协议，从而实现无损的高语音质量。IP电话同PC机共用以太网交换机端口：在各个地点的IP电话终端，因需要以太网连接，同时要求提供符合802.3af标准的以太网供电协议，对以太网交换机和供电要求较高。为避免浪费以太网交换机端口资源，Avaya建议利用IP电话上的2口以太网交换器（10/100M),将桌面的PC机连接到IP电话，在通过IP电话连接到中心以太网交换机，从而节省一半的以太网交换机端口。（建议将IP语音和PC的数据流量分不同的VLAN传送，以保证语音质量）IP电话与模拟电话混合部署：对于各个分支机构来说，对电话终端的需求一般可分为多个不同的层面。对于高层面的用户，需要大量的应用功能，建议采用IP电话；但对于一些相对较低的要求的使用环境，可能只需要简单的通信功能，使用环境也相对较差，建议为这些用户安装模拟电话终端即可。对于用户的实际使用来说，混合部署方式既能提供全部的丰富功能，又兼顾了低端使用环境的简单要求，有效的降低了总体使用成本，是Avaya推荐的部署模式。亚美亚（中国）通信设备有限公司83．系统高可靠性设计方案实现为满足多点通信系统在总中心、分支机构等各个地点的高可靠性要求，AvayaIP语音平台可针对以下几个部分进行高可靠性设计，并可根据实际应用环境进行有选择的备份：1.AvayaS8700服务器提供双服务器配置。2.总中心通信服务器异地备份（ESS)。3.各个分支机构采用本地再生备份服务器（ESS），保证广域网中断时各个G650的继续运行。4.提供高可靠性G650系统配置，双IPSI，双G650电源模块。5.为保证小型分支机构的G700到总中心的可靠连接，采用双CLAN板配置保证每个G700可以有两个CLAN注册。6.为保证广域网中断时各个G700的继续运行，在每个G700上均安装了S8300LSP，保证网络中断时本地PSTN接入和电话终端的继续运行。系统如图所示：绿色的连线表示正常情况下的注册连接。红色的连线表示故障时的注册和连接。亚美亚（中国）通信设备有限公司9正常状态下，多点语音平台在各地语音网关的注册和控制连接方式如下：1.中心点G650：正常情况下，中心点的G650通过IPSI板连接总部的S8700/S8710服务器，实现中心服务器的集中控制。2.大型分支机构的G650：正常情况下，各个大型分支机构的G650通过IPSI板连接总部的S8700/S8710服务器，实现中心服务器的集中控制。3.小型分支机构的G700：正常情况下，小型分支机构的G700/G350通过直接连接注册到总部或大型分支机构的G650语音网关上，实现由中心服务器的集中控制。以下将根据不同等级的系统或网络故障情况，详细描述整个系统的备份机制：1．S8700故障：S8700系统采用双服务器配置，中间采用光纤直接连接，进行呼叫处理过程中的系统内存的实时同步；同时提供100M数据网络互相连接，进行系统数据的同步。所以，当其中一台S8700服务器中断服务时，另外一台服务器将自动切换，并承担全部呼叫处理工作。整个切换时间不超过1秒，切换过程中所有已经进行的呼叫全部保留，不受任何影响。切换过程中，只有正在建立的呼叫将需要重新建立。2．总中心通信服务器异地备份（ESS)：当总中心的双备份S8700服务器因电源或其他原因都不能提供服务时，系统各个G650上的IPSI板将自动寻找并注册到异地备份的S8700服务器上；因异地备份服务器同总中心S8700服务器之间存在实时的数据和呼叫信息同步机制，备份服务器将无缝的接替总中心服务器的工作，保证各地的G650及G700的正常呼叫处理和工作。3．各个分支机构本地再生备份服务器（ESS）：为保证各个大型分支机构的语音平台不会因分支机构到总中心的数据网络故障而停止