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2013年12月企业信息化能力建设刘希俭中国石油天然气集团公司信息管理部当前，越来越多的中央企业信息化步入正轨，驶入快速发展通道，信息技术项目所创造的价值及相互集成创造的复加价值日益显现。信息化对业务的有效支撑得到更广泛认可，有的项目建设与应用已经达到国际先进水平，有的信息化经验做法已成为最佳实践，为一些政府机构、社会团体、军队信息化所借鉴。但我们必须要清醒认识到，中央企业的信息化还有很大发展空间，在信息化所处的发展阶段、对信息化的认识、信息化建设方式方法、信息化组织的有效性、信息化投入规模、信息系统的应用与建设水平、信息技术基础可靠性、新兴信息技术应用等方面，中央企业与国际跨国公司相比仍存在差距，并且有差距加大的风险。有效缩小信息化差距，增加投入、设立CIO、科学方法论等都是必要的，但不能仅靠单一因素解决，需要企业进行包括认识能力、组织能力、基础技术能力、应用系统能力在内的信息化能力建设。1企业信息化能力包括两方面含义：有效组织、调用与部署人财物等资源，采用科学方法实施信息化项目，提高信息化建设水平的能力，具体体现为认识能力和组织能力；信息化有效支持业务发展的能力，具体体现为基础技术能力和应用系统能力。OTAI企业信息化能力应用系统能力组织能力基础技术能力认识能力战略管理与决策支持人力资源二级单位数据勘探与生产天然气与管道数据数据数据总部数据数据炼油与化工数据数据化工销售炼油销售大区公司数据数据数据数据数据数据大区销售公司数据数据数据数据数据工程技术工程建设数据数据装备制造数据数据海外业务国内部分国外部分数据数据油田服务数据数据制造企业省销售公司钻探企业测井企业设计企业建设企业其它企业管道企业输油（气）处炼化企业油田企业数据战略管理与决策支持人力资源战略管理与决策支持人力资源二级单位二级单位数据勘探与生产天然气与管道数据数据数据总部数据数据炼油与化工数据数据数据化工销售炼油销售大区公司数据数据数据数据数据数据大区销售公司数据数据数据数据数据数据工程技术工程建设数据数据装备制造数据数据海外业务国内部分国外部分国外部分国外部分数据数据油田服务数据数据制造企业省销售公司钻探企业测井企业设计企业建设企业其它企业管道企业输油（气）处炼化企业油田企业数据海外勘探开发各自建设分散信息系统统一建设全局性信息系统持续提升和集成应用信息系统第一阶段第二阶段第三阶段形成信息共享服务能力第四阶段各自建设分散信息系统统一建设全局性信息系统持续提升和集成应用信息系统第一阶段第二阶段第三阶段形成信息共享服务能力第四阶段23认识能力体现企业对信息化发展规律、特征和方向的把握程度，以及对科学指导信息化建设方法的掌握运用水平，是关系信息化发展战略与实施策略的关键能力。1.认识能力建设OTAI企业信息化能力应用系统能力组织能力基础技术能力认识能力战略管理与决策支持人力资源二级单位数据勘探与生产天然气与管道数据数据数据总部数据数据炼油与化工数据数据化工销售炼油销售大区公司数据数据数据数据数据数据大区销售公司数据数据数据数据数据工程技术工程建设数据数据装备制造数据数据海外业务国内部分国外部分数据数据油田服务数据数据制造企业省销售公司钻探企业测井企业设计企业建设企业其它企业管道企业输油（气）处炼化企业油田企业数据战略管理与决策支持人力资源战略管理与决策支持人力资源二级单位二级单位数据勘探与生产天然气与管道数据数据数据总部数据数据炼油与化工数据数据数据化工销售炼油销售大区公司数据数据数据数据数据数据大区销售公司数据数据数据数据数据数据工程技术工程建设数据数据装备制造数据数据海外业务国内部分国外部分国外部分国外部分数据数据油田服务数据数据制造企业省销售公司钻探企业测井企业设计企业建设企业其它企业管道企业输油（气）处炼化企业油田企业数据海外勘探开发各自建设分散信息系统统一建设全局性信息系统持续提升和集成应用信息系统第一阶段第二阶段第三阶段形成信息共享服务能力第四阶段各自建设分散信息系统统一建设全局性信息系统持续提升和集成应用信息系统第一阶段第二阶段第三阶段形成信息共享服务能力第四阶段认识信息化从分散到集中的发展规律国内外咨询公司研究、信息化先进企业的实践表明，企业信息化的发展一般要经历四个阶段，即：成员企业各自建设分散信息系统阶段、统一建设全局性信息系统阶段、持续提升和集成应用信息系统阶段、形成信息共享服务能力阶段。认识到从分散向集中的发展规律，就要把握正确的信息化发展方向，积极推进信息化向更高阶段发展：从分散走向集中，从集中走向集成，从集成走向共享，尽快迈向新台阶。各自建设分散信息系统统一建设全局性信息系统持续提升和集成应用信息系统第一阶段第二阶段第三阶段形成信息共享服务能力第四阶段4把握信息化价值创造全过程信息化给企业带来的最大转变就是把传统的业务操作和管理搬到网上运行，其价值创造贯穿于信息化建设方法、建设过程、深入应用全过程，需要全程把握。采用按规划建设集中统一信息系统的方法减少信息孤岛扩大共享范围降低总体拥有成本……建设过程的价值建设方法的价值深入应用的价值提升员工素质优化业务流程摸清企业家底……创新经营模式提高工作效率实现精细管理强化过程控制促进源头治理……5认清信息化发展的静态差距和动态差距静态差距是基于某一时间节点，由于历史原因形成的现实差距；动态差距是由于信息化处于先进水平的企业依然在不断发展、创新，落后企业跟不上发展步伐而产生的新差距，主要体现在应用新技术方面。企业一方面应持续努力缩短已有差距，另一方面也应加快新技术应用步伐，防止差距进一步拉大。主要信息系统对比分析ERP上游生产实时监控勘探生产运行优化炼化MES/APS先进控制APC加油站零售管理共享服务中心供应链集成决策支持埃克森美孚壳牌石油雪佛龙英国石油中国石油主要信息系统对比分析ERP上游生产实时监控勘探生产运行优化炼化MES/APS先进控制APC加油站零售管理共享服务中心供应链集成决策支持埃克森美孚壳牌石油雪佛龙英国石油中国石油初步实施部分实施基本完成全面完成6树立数据是企业重要资产的理念数据和信息系统等均归企业整体所有，不分属于某个部门，更不属于个人私产，应拆除篱笆、打破壁垒，实现数据在企业内的充分共享和最大化利用，实现信息系统跨部门的集成应用。7总体上，应采取制定信息技术总体规划、持续按总体规划实施的建设模式。通过采取科学方法制定规划，形成将业务管理搬到网上运行的总体解决方案；将规划作为信息化建设的总纲，集中投入，统一组织，分解到年度计划持续实施。掌握科学的信息化建设方法8A勘探开发与管道项目B炼油化工与销售项目G组织与保障项目C服务与支持项目E综合管理项目F基础设施项目DERP项目A1.勘探与生产技术数据管理系统A4.地理信息系统A3.管道生产管理系统A2.油气水井生产数据管理系统A5.采油与地面工程运行管理系统A6.数字盆地系统A7.工程技术生产运行管理系统A8.勘探与生产生产调度指挥系统A9.管道完整性管理系统B1.炼油与化工运行系统B3.客户关系管理系统B4.加油站管理系统B2.炼化物料优化与排产系统C1.电子采购系统(物资采购管理信息系统)C3.贸易管理系统C4.矿区服务系统C5.物流管理系统C2.电子销售系统C6.发电供电信息系统C9.在用系统推广C8.装备制造设计与生产管理系统C7.工程项目管理系统D5.销售ERP系统D6.总部ERP系统D3.天然气与管道ERP系统D2.勘探与生产ERP系统D1.ERP业务分析与实施计划D4.炼油与化工ERP系统D10.油田服务ERP系统D7.工程技术ERP系统D8.装备制造ERP系统D9.海外勘探开发ERP系统D11.工程建设ERP系统D12.人力资源管理系统E3.企业信息门户系统E4.数据仓库系统E5.办公管理系统E6.档案管理系统E1.健康安全环保系统E2.应急平台F1.广域网改进F6.电子邮件服务改进F4.数据中心建设F3.因特网接入改进F2.局域网改进F7.视频会议系统改进F5.企业信息系统管理F9.灾难恢复系统建设F8.信息安全体系建设F11.应用系统集成平台建设F10.软硬件标准化F12.即时通信系统G2.信息技术标准制定G6.信息技术专家中心建设G4.帮助热线建设G1.信息部门职能建设G5.信息技术支持中心建设G3.信息技术培训生产管理类经营管理类办公管理类辅助决策类信息技术总体规划编制按照“现状分析、技术展望和总体规划”三个步骤进行。信息技术总体规划编制的“三步法”9阶段1阶段2阶段3设计实施计划业务战略现状总结行业趋势新兴技术最佳实践获得信息技术潜在需求设计项目确定差距形成信息技术展望技术展望总体规划业务战略对信息技术有何要求？现状分析集团公司未来的信息技术是怎样的状况？现状分析报告展望报告规划报告现状与展望之间的差距?集团公司最好的选择是什么?成本与收益?如何实现?需要多少费用?阶段1阶段2阶段3设计实施计划业务战略现状总结行业趋势新兴技术最佳实践获得信息技术潜在需求设计项目确定差距形成信息技术展望技术展望总体规划业务战略对信息技术有何要求？现状分析集团公司未来的信息技术是怎样的状况？现状分析报告展望报告规划报告现状与展望之间的差距?集团公司最好的选择是什么?成本与收益?如何实现?需要多少费用?设计实施计划业务战略现状总结行业趋势新兴技术最佳实践获得信息技术潜在需求设计项目确定差距形成信息技术展望技术展望总体规划业务战略对信息技术有何要求？现状分析集团公司未来的信息技术是怎样的状况？现状分析报告现状分析报告展望报告展望报告规划报告规划报告现状与展望之间的差距?集团公司最好的选择是什么?成本与收益?如何实现?需要多少费用?现状分析阶段，采用价值链方法深入分析公司业务现状，全面调研信息化应用系统、数据架构、基础设施、数据集成、信息安全、信息技术治理现状，对比分析国际石油公司的最佳实践，提出信息化建设需求，形成《信息技术现状分析报告》。技术展望阶段,基于业务战略和行业趋势获得公司信息技术的潜在需求；按照需求，结合现状总结、新兴技术情况和最佳实践，明确公司信息化建设与应用的发展方向和总体目标，制定信息技术体系架构，形成《信息技术展望报告》。总体规划阶段，根据信息技术展望中的现状和总体目标，分析主要差距、进一步确定项目名称、编制实施计划和投资预算，形成《总体规划报告》。信息化项目实施方法10在信息化项目实施过程中，健全项目组织，明确项目经理负责制，确定项目建设流程，按项目阶段进行设计与分工，按里程碑交付项目成果；项目各方在项目团队内最大程度合作，共同提升项目建设的质量和水平。信息系统运行维护方法11采取ITIL等先进理念和方法，建立健全以共享服务队伍为主体的信息系统运行维护体系；借助统一信息系统运行维护平台实现运维流程化、标准化、规范化。12组织能力包括企业主要领导、有关部门和单位对信息化工作的推动力度以及在信息化组织队伍建设、资金投入、管理制度、激励机制等方面的保障能力。2.组织能力建设OTAI企业信息化能力应用系统能力组织能力基础技术能力认识能力战略管理与决策支持人力资源二级单位数据勘探与生产天然气与管道数据数据数据总部数据数据炼油与化工数据数据化工销售炼油销售大区公司数据数据数据数据数据数据大区销售公司数据数据数据数据数据工程技术工程建设数据数据装备制造数据数据海外业务国内部分国外部分数据数据油田服务数据数据制造企业省销售公司钻探企业测井企业设计企业建设企业其它企业管道企业输油（气）处炼化企业油田企业数据战略管理与决策支持人力资源战略管理与决策支持人力资源二级单位二级单位数据勘探与生产天然气与管道数据数据数据总部数据数据炼油与化工数据数据数据化工销售炼油销售大区公司数据数据数据数据数据数据大区销售公司数据数据数据数据数据数据工程技术工程建设数据数据装备制造数据数据海外业务国内部分国外部分国外部分国外部分数据数据油田服务数据数据制造企业省销售公司钻探企业测井企业设计企业建设企业其它企业管道企业输油（气）处炼化企业油田企业数据海外勘探开发各自建设分散信息系统统一建设全