商圈经营

Alice2018年7月商圈经营实体超市与电商门店的魅力可以吸进的顾客范围什么是商圈?为什么要做商圈经营选择店址的必要条件之一有利于经营与发战略的制定制定合适的竞争策略利于资金的快速周转商圈分类实体店商圈实际店可吸引顾客的物理范围。电商商圈线上商品可吸引人群群体范围。（通常以年龄，品类需求划分）可保证品质的配送范围。选择店址的必要条件之一任何人开办卖场时总会力求选择一个拥有较大目标市场的地址，以便能在有效范围内吸引更多的顾客。这首先就需要经营者明确商圈范围，了解商圈内人口的分布状况以及市场、非市场因素的有关资料。在此基础上，进行经营效益的预测，衡量卖场地址的使用价值，再按照设计的基本原则，选定适宜的地点，使商圈、场址、经营条件协调融合。如7—11超市将商圈定义为：以定位的店铺为中心，来店铺顾客达到八成以上所居住的地区，交通条件为10—20分钟，开车5分钟左右，周边1—3公里，普通超市商圈内最低人口为3—5万人，大型超市为5—7万人。根据这种测算原则，7—11超市连续在东京主要街道不断开设新店而逐渐发展起来。有利于经营与发战略的制定对地实体店来讲，卖场经营方向、策略的制定或调整，总要立足于商圈内各种环境因素的现状及其发展趋势。通过商圈分析，可以帮助经营者明确哪些是本卖场的基本顾客群，哪些是潜在顾客群。力求在保持基本顾客群的同时，大力吸引潜在顾客群，制定市场开拓战略，不断延伸经营触角，扩大商圈范围，提高市场占有率。对于电商来讲，针对哪些人群上线哪些品类，是主要研究的方向。通常会考虑目前常用网络人群为服务的主要人群，其次会考虑配送到达的范围。制定合适的竞争策略对于实体店来讲，在一个竞争激烈的市场环境中，任何有利于竞争的合法手段，经营人员都应当加以有效利用。应当认识到，在日趋激烈的市场竞争环境中，价格竞争手段仅仅是一方面，作用是很有限的。卖场在竞争中为取得优势，已广泛地采取了非价格竞争手段，诸如改善卖场形象、完善售后服务等等。这些都需要经营者通过商圈分析，掌握客流来源和客流类型，了解不同顾客的不同需求特点，采取竞争性的经营策略，赢得顾客信赖，也就能赢得竞争优势。对于电商来讲，同类型的APP，同类的购的网站等，这些竞争是超市电商学习及比较的模板，通过出特色的主题，有利的价格，良好的服务来赢得线上客户的满意度。利于资金的快速周转绝大多数经营者在新开卖场之际，甚至在正常经营过程中，资金都不是非常充裕的，在多数情况下都是资金短缺。正因为如此，资金周转便成为新开卖场经营者必须考虑的一个重要问题。实际上，新开卖场之初，资金问题往往非常难解决。这主要是因为新开卖场时流动资金占用较多，要求资金周转速度快。卖场的经营规模受到商圈规模的制约，商圈规模又随着经营环境的变化而变化。当商圈规模收缩而卖场的经营规模仍维持原状时，就有可能导致卖场的一部分流动资金被占压，从而影响资金周转速度，降低资金利用率。做好商圈经营的必要行动商圈设定商圈管理日常经营分析检讨如何规划商圈商圈划分范围：一级商圈（核心商圈），时间限定：步行10分钟左右，遇以下情况划分核心商圈边界。1.四线道以上主要干道，路中有护栏、安全岛2.铁路、平交道阻隔3.高架桥、地下道阻隔4.大水沟5.单行道二级商圈：核心商圈外，可扩展商圈，通过有效手段可吸引过来的顾客区域。三级商圈：大型活动时，必要的来客数来源。可以是全城，也可以是通过简单的交通工具可以到达的地方。竞争者人潮走向交叉商圈两家门店经以上方式划分商圈有交叉的地点为交叉商圈。交叉商圈分为外部竞争交叉，和内部竞争交叉。外部竞争交叉需要做好经营策略。内部竞争交叉部分由两家门店协商经营权益。商圈的管理以店为中心每300-500户为一地块顺(逆)时钟编地块号每个地块形态与经济描述XX小区1号地块，有效户数：共300户人口数约900人周边商户数：50户竞争对手情况：同类超市1家商圈管理的表单商圈地块小区楼号总户数有效户数商业户数（含学校，医院等人员聚集地）竞争因素入住主要人群备注一级商圈1地块A小区1号楼5050医院一所：第一医院；小学一所：第二小学；街边商户：58户地利生鲜比优特1地块A小区……B小区1号楼5030新楼盘未入住全二级商圈三级商圈注：各店制作并悬挂本店商圈图，圈中标记每级商圈的小区名称及户数、有效户数；如果为交叉商圈则标明竞争情况，标明竞争方式或与交叉门店的权益划分。商圈管理的表单单元楼层一单元二单元三单元四单元五单元7701702701702701702701702701702660160260160260160260160260160255015025015025015025015025015024401402401402401402401402401402330130230130230130230130230130222012022012022012022012022012021101102101102101102101102101102XX小区XX地块XX号楼户数管理表单商圈的应用海报投递活动宣传精准类型人群营销互动（社区活动）海报投递计划表商圈编号地块小区名称小区户数派发份数入户率居民渗透率派发人签字照片回复情况领取时间发完回复时间备注1级商圈此处填写小区有效户数实际发放数量派发份数/（除以）小区有效户数派发份数汇总数/（除以）小区户数汇总投递率70%1.5-2公里居民渗透率高的小区2级商圈投递率100%2-3公里竞争者核心小区3级商圈活动时投递3.5-5公里以上无址派发（份数）在周边路口等商圈内外派发的份数有址派发（份数）三级商圈总份数汇总店内留存（份数）店内前台，各处，各联营商户留的份数合计：总计预订份数每人每小时投递量测算，如果是内部投递，则每人不超过200份，如果是外包，则不用考虑每人投递份数问题。商圈经营调查海报开档前三日做进店顾客调查，每日调查不低于100人次，询问进店顾客有多少是看到海报来的，有多少是规律性购物的。（调查表见下表）入店顾客调查表顾客姓名年龄（可目测）性别所属小区是否收到海报了来店因素备注海报派发规律性购物临时需求商圈经营调查商圈级别小区地块调查人数规率购物海报吸引临地需求备注一级商圈A小区1号地块43人102310以此来分析商圈人群的特性，以不断改善对商圈内顾客的进店营销方式商圈经营调查依据开档前三日问卷调查，评估海报在某个区的渗透率是多少（渗透率计算海报派发表）。用看到海报来店的顾客数除以小区发放的海报数。以此来判断门店海报发放的有效性及海报对顾客的吸引度。档期渗透率分析表商圈地块小区总户数有效户数渗透率备注一级商圈1号地块A小区5050依入店顾客调查表中抽查结果填入B小区5030计算方法为问卷100人中，有10人是B小区的，这10人中有5人是收到海报后来店的。那么B小区的渗透率为5/10=50%二级商圈三级商圈商圈经营总结每个档期对本店商圈经营的情况做一次分析。分为两个方面：一个是商圈内对本店的有利因素的利用情况。另一个是商圈内不利因素的竞争情况。以此来明确门店的收益来向及进攻方向，做好下一阶段的经营部署。商圈经营分析商圈内各地块的销售，毛利，来客数，等数据统计。附模板每季度对商圈更新一次。以更加了解商圈内的信息与机会。商圈经营分析模板商圈地块小区总户数有效户数有利因素有利因素利用方法不利因素不利因素处理办法下档期预计来客数备注（可提出店内不能解决的需求）一级商圈1号地块A小区5050B小区5030二级商圈三级商圈此分析含商圈经营的总结及下档期经营计划，同时在下档期执行此经营方案。电商服务服务人群范围设定电商服务管理日常经营中所设定范围的维护与分析检讨服务人群范围设定设定的必要条件：会上网，会使用APP认知网购的真识性认知网购带来的便利，并且可以承担服务的相关费用。通过现在持有的配送方式可辐射的范围。中国地图电商服务管理依据目前设定的人群范围配置商品针对设定的人群做好营销策划用适人群特性的文案及视觉设吸引网购人群的眼球。管理好缺货初，缺货中，缺货。有适合网购人群的客服。适合配送的包装，让顾客有满足感的小礼物，标签等。有一个良好的后台维护员，把注册或购物人员的信息进行分类记录。日常经营中所设定范围的维护与经营检讨通过以上的准备工作，开展一段时间后，检查设定消费人群是否与实际消费人群一致，在此过程中修正商品配置，以获取更多人的下单。做好已经下单顾客的回访工作，提升顾客服务好感度。TOP单品统计，保证TOP单品的有货率。所上线品类动销率（附动销率报表）品类编码品类名称经营品项数实际销售品项数动销率备注高价格（区间）经营品项数实际销售品项数动销率中价格（区间）经营品项数实际销售品项数动销率低价格（区间）经营品项数实际销售品项数动销率3公里内销售量占比3—8公里销售量占比其他范围销售量占比女销售量占比男销售量占比与您相约：经营过程中的数据分析顾客（会员）管理门店定位商品结构树