中医院民调工作实施方案

中医院民调工作实施方案为了切实提高人民群众对社会治安和医院干部职工队伍的满意度，提升民调成绩，根据市委、市政府和卫生局工作要求，结合我院实际，特制定本方案。一、指导思想以科学发展观为指导，围绕“发案少、秩序好、群众满意”的工作目标，从群众最关心、最关注的问题入手，落实社会管理综合治理各项措施，着力解决群众反映的热点和难点问题，构建和谐的医患关系，全面提升人民群众对我院工作的满意度。二、工作目标促进社会治安秩序明显好转，干部职工队伍公众形象明显好转，确保本年度不出现重大可预防性案件、重大安全事故、重大群体性事件、到市赴省进京非正常上访，为我市争创全国综治工作先进县市作出应有的贡献。三、组织领导成立民调工作领导小组，张贵新任组长，王建新任副组长，班子成员、各科室负责人任成员。领导小组下设办公室，刘平兼任办公室主任。四、工作措施加强组织领导各科室要高度重视民调工作，明确科室负责人为第一责任人，在人力、财力、物力上给予充分保障，确保各项工作落实到位。加大宣传力度1、加强思想教育。各单位要集中开好三个会，统一思想。2、营造宣传氛围。医院通过采取横幅、标语、宣传栏、短信、传单、讲座等多种形式开展平安创建宣传，营造浓厚的宣传氛围。全面开展“三为”活动“三为”即为发展护航、为群众解难、为临湘添彩。1、活动时间。3月、8月两个月为活动集中开展时间。2、活动内容。负责本辖区、本单位的固定电话户、信访户、困难户、刑释解教人员、重点管控人员等五类重点人员走访宣传，做好与群众结对子工作。排查化解不稳定隐患和矛盾纠纷；征求群众意见建议；了解群众生活困难；宣传政策、法律、法规；宣传我市社会经济、平安创建成果；宣传我院改革发展成果及典型人和事。3、活动要求。一是重点人群访到位。五类重点人员要摸清底子，认真开展走访，做到上门见面率100%。二是宣传教育讲到位。入户走访要做到“五个一”，即“带着一份真心实意，送上一张联系卡片、发放一份宣传资料、搞好一次家庭座谈，写好一本走访笔记”。三是群众合理意见办到位。对群众反映的意见和建议，要建好台账，并及时安排专人办理解决，给予回复。对跨乡镇、跨部门的群众意见和建议统一交市民调办。对条件不成熟，暂不能解决的问题，要做好解释工作。五、奖惩办法市民调办将在上半年3、4月，下半年8、9月，分4次，采取明查暗访的形式，对全市民调工作落实情况和工作效果开展督查，并将督查情况向全市通报，同时每半年采取电话测评的形式，在全市开展模拟民调。办公室将采取适当的形式进行抽查、督查，并将情况在全系统进行通报。对于未出现重大可预防性案件、重大安全事故、重大群体性事件或赴省进京非正常上访，工作成绩突出，民调满意度高的单位，卫生局将在年度进行通报表彰；对于工作敷衍马虎、出现问题、对卫生系统形象造成负面影响的，卫生局将在年度目标管理考核中予以重罚。