企业语音通知解决方案――智能语音通知平台

企业语音通知解决方案——智能语音通知平台一、客户需求在信息化浪潮席卷全球的今天，日益落后的传统模拟语音通讯系统，正逐渐被先进的IP融合语音通讯系统所取代。针对中、小型企业，SOHO办公等应用群体提出基于无线网络的语音办公系统。使企业可以灵活地定制专属于自己的通讯网络，用以解决遇到的如下问题：如何规避企业在创建之初大量的资金被办公设备经费挤占的问题。企业受场地、资金等限制无法部署常规电话网络；通讯费用居高不下，占据大量的企业经营成本；如何规避因企业扩张使得原有设备淘汰而造成的浪费；如何通过语音智能管理提高员工工作效率；如何确保通讯安全？以上三连发问，究其根本就是企业投入成本逐年增加，员工工作效率低下、通讯安全岌岌可危。问题已经很明了了，如何利用现有技术快速解决呢！二、呼叫中心率先提出解决方案语音通知平台语音通知主打功能如下：数据查询：根据查询条件查询出您所想要的数据，并可以导出到EXCEL文件中，方便您的统计。自动重复通知：对通知未成功的号码在一次完整的通知后可自动进行重复通知。语音提醒：可设定开会前（重要的会议）再次提醒功能；提醒参加会议人员准时到会。信息浏览：对本次通知情况进行浏览，包括已通知号码、未通知号码、号码提取日期、拨叫时间、通知情况等信息。按键确认通知：语音通知在送达后，接受者可按规定的电话按键确认反馈。通知状态监控及统计，可实时监控每个通知对象的通知状态，对占线、无人接听、接听后是否确认等状态进行记录。通知结束后系统可自行按照各组和本次通知的整体情况分别进行统计通知结果。报表打印：支持打印字段筛选功能，对数据库内容可任意设定、删除需打印字段，方便用户进行各类报表的打印。管理登录：系统设置管理员密码，对系统信息的安全做到保障。语音录制：用户可以通过电话，自行录制要播放的语音，音质清晰，并可对录制结果播放试听。自动群发。三、语音通知使用优势以上是语音通知系统功能的一部分，对企业来讲语音通知的主要功能优势是：及时可靠：电话方式到达率高。节省人力：自动呼通用户并自动播报通知。一键确认：通知时可获取用户按键确认。海量并发：可向用户批量发送语音通知。以上这些优势简单来讲就是企业在花费同样的时间获取高额的回报。减少人力是使用，提高工作效率。随着大数据时代的到来，数据的重要性不言而喻，语音通知系统存储数据、生成报告，供企业分析使用。在人工智能技术火爆的同时，呼叫中心提供商们积极开发智能语音通知系统，大数据技术准确判断用户意图；语音技术创造逼真的拟人交互；无需人工干预，系统自动外呼™；客户接听过程感受不到与机器的交互。总结：通过上文企业面临的问题和呼叫中心提出的解决方案，以及未来智能语音通知的发展新方向，我们可以看出，技术的进步总会给企业、组织、个人带来便捷。及时使用新的技术来提高运作效率，让人回归到人的价值上面，做人应该做的事。