移动互联网消费者行为研究1

毕业设计(论文)题目移动互联网消费者行为研究学生姓名学号所在系（院）艺术与传媒学院专业名称公共事业管理年级2007级指导教师职称副教授2011年5月10日北京邮电大学世纪学院毕业设计（论文）I题目移动互联网消费者行为研究摘要互联网与移动应用改变了人们的生活、工作、娱乐、学习等方式，消费者的行为模式也随之改变。目前，移动互联网正逐渐渗透到更多人们的生活与工作的各个领域。移动互联网战略是未来中国移动发展的重点。在互联网时代，传统的营销模式已经不能满足新时代移动互联网业务的发展要求。通过分析移动互联网基本概念发展现状以及存在的问题，以及通过分析移动互联网消费者行为定性和定量两方面从而提出了移动互联网的未来发展提出建议。关键词移动互联网消费者行为移动互联网发展北京邮电大学世纪学院毕业设计（论文）IITitleMobileInternetconsumerbehaviorresearchAbstractTheInternetandmobileapplicationchangedpeople'slife,work,entertainmentandstudyway,consumerbehaviorpatternschange.Atpresent,themobileInternetisgraduallytoinfiltratemorepeoplelivingandworkinginvariousfields.MobileInternetstrategyisfocusingonthedevelopmentoffutureChinamobile.IntheInternetage,thetraditionalmarketingmodelalreadycannotsatisfythenewagemobileInternetbusinessdevelopmentrequirements.ThroughtheanalysisofthebasicconceptofmobileInternetdevelopmentpresentsituationandtheexistingproblems,andthroughtheanalysisofthemobileInternetconsumers'behaviorbothquantitativeandqualitativemovethusputsforwardSuggestionsforfuturedevelopmentoftheInternet.KeywordsmobileinternetConsumerBehaviourMobileInternetdevelopment北京邮电大学世纪学院毕业设计（论文）III目录前言......................................................................................................................................1一、绪论.............................................................................................................................2（一）选题背景及研究意义......................................................................................21．选题背景..........................................................................................................22．研究意义..........................................................................................................23．相关文献资料整理..........................................................................................3（二）研究内容及方法..............................................................................................31．研究方法..........................................................................................................32．研究内容........................................................................................................3二、移动互联网发展现状分析......................................................................................5（一）移动互联网发展现状......................................................................................5（二）移动互联网未来发展趋势..............................................................................7（三）移动互联网存在的主要问题........................................................................101.用户需求得不到满足....................................................................................102.同质化严重....................................................................................................15三、移动互联网消费者定性分析................................................................................17（一）网络环境下消费者行为的特征....................................................................171．主动性消费增加.........................................................................................172．信息沟通趋向互动.....................................................................................173．乐钟信息的传播和分享............................................................................17（二）移动互联网消费者行为分析——以飞信业务为例.............................171．基于AISAS理论的移动互联网消费者行为分析.................................172．基于TAM理论的移动互联网消费者行为分析.....................................18四、移动互联网消费者定量分析................................................................................20（一）移动互联网消费者基本情况分析................................................................20（二）移动互联网消费者业务使用情况................................................................21（三）移动互联网消费者使用习惯........................................................................21（四）其他...............................................................................................................22北京邮电大学世纪学院毕业设计（论文）IV五、移动互联网未来发展建议....................................................................................24结论....................................................................................................................................25致谢........................................................................................错误！未定义书签。参考文献...........................................................................................................................271前言随着电信重组的顺利完成与3G牌照的发放，中国移动、中国电信、中国联通成为三家拥有全国性网络资源、实力与规模相对接近、具有全业务经营能力和较强竞争力的市场竞争主体。重组后，运营商面临着：自身转型变革的挑战：运营商要从基础通信服务提供商转型成为综合信息提供服务商以适应市场竞争的要求，而以3G为契机，移动互联网业务作为新一代综合信息服务的运营载体，受到了运营商的深度关注并成为运营商主推的3G业务；市场的需求从技术导向型转为客户需求导向型，细分客户群并深度挖掘客户的潜在需求，针对客户的需求制定营销的策略，提升客户满意度，是时下运营商保持自身竞争力的首要任务，如今的移动互联网消费群体具有良好的接受新事物的特点，消费结构多样化以及消费习惯的可塑性，因此针对移动互联网消费者的需求动机研究显得尤为重要。移动互联网消费者是一个消费动机多样化的群体，本文从移动互联网发展的现状以及主要存在的问题为切入点，通过对移动互联网消费者定量和定性分析对移动互联网未来发展提出建议。2一、绪论（一）选题背景及研究意义1．选题背景在最近几年里，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的。迄今，全球移动用户已超过15亿，互联网用户也已逾7亿。中国移动通信用户总数超过3.6亿，互联网用户总数则超过1亿。46%的中国城市消费者表示，能够随时随地的接入互联网对他们来说很重要。这一历史上从来没有过的高速增长现象反映了随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升。我