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1品管的基础训练第一部分：中性笔的基础知识主讲:刘国卫2016-5-12开卷篇•“授”与“受”一学者去拜见一位得道高僧，请教学问。2课程的主要内容•品管•什么是中性笔•中性笔芯的基础配件34名词解释•QC：品质管理/控制•QA：品质保证•IQC：进料检验•IPQC：制程检验•FQC：成品检验•OQC：出货检验•QE：品质工程5•GB/T2828.12012计数抽样检验标准•AQL接收质量限•DFMEA设计失效模式和效果分析•PFMEA生产失效模式和效果分析•MSA测量系统分析•SPC统计制程控制名词解释中性笔GELPEN6中华人民共和国轻工行业标准：QB/T2625-2011中性墨水圆珠笔和笔芯概念：以中性笔芯为核心而组成的书写工具叫做中性笔。7固定式中性笔按压式中性笔8中性笔芯主要配件的认识1、笔头（珠头或者铜头）2、连接件3、油管（PP管）4、中性油墨5、硅油9笔芯护套笔头（珠头）油管连接件油墨硅油笔芯配件的认识10pipetypetip(640)笔头11Needletip(681)Needletip(651)conetypetip(670)笔头•Follower的作用及技能•1.防止墨水的逆流•2.防止墨水的干燥•3.根据其追随性使笔管壁面干净12硅油或尾塞油13硅胶垫笔头笔头与硅胶垫的配合中性笔质量标准•固定式中性笔的质量标准1、印刷字体清晰，图案鲜艳、位置、内容及颜色等与确认样品相符，印刷牢固（以指甲刮3次不掉及用3M胶纸粘3次不掉为合格）2、笔套与笔杆或笔颈卡点配合松紧适度，用单手拔1-2KG可拔出为合格。3、笔芯不能有窜动或晃动的现象。4、笔头与硅胶接触，硅胶垫不能歪，笔头插入深度为1.0-1.6MM14中性笔质量标准•固定式中性笔的质量标准5、笔芯划线正常无麻点、无单边、无断线、无出墨不畅等现象。6、尖套与笔颈或笔杆配合，不能有离缝、螺纹紧配时无打滑的现象。7、笔夹与笔套配合到位后用大于3KG的力无法推出为合格，用大于0.3N的力将笔夹弹5次，弹开距离为1CM笔夹不变形或脱落为合格。8、各零配件配合到位，无离缝，无明显缺陷，整支笔外观良好，无明显歪斜、变形、缩水、污染、瑕疵及色差，标志、商标（不干胶）印刷清晰、对位。9、笔头外露范围（1）子弹头为4.2-4.7MM（2）葫芦头、针管、半针管为4.5-5.0MM15中性笔质量标准•按压式中性笔的质量标准1、印刷字体清晰，图案鲜艳、位置、内容及颜色等与确认样品相符，印刷牢固（以指甲刮3次不掉及用3M胶纸粘3次不掉为合格）2、揿动时用力适度、手感顺畅，无卡住、间断性卡住或打滑现象，揿动复位后，球珠不可外露尖套口之外，笔尖距尖套口不得少于0.5MM之间3、笔芯露头范围为3.8-4.5MM之间,书写压力为2.5KG时笔芯无回缩现象。4、笔芯划线正常无麻点、无单边、无断线、无出墨不畅等现象。16中性笔质量标准•按压式中性笔的质量标准5、揿芯与揿头配合揿动时不能有松动及弹脱现象。6、尖套与笔颈或笔杆配合，不能有离缝、螺纹紧配时无打滑的现象。7、笔夹与笔套配合到位后用大于3KG的力无法推出为合格，用大于0.3N的力将笔夹弹5次，弹开距离为1CM笔夹不变形或脱落为合格。8、揿动时笔芯封蜡头不能脱落，密封严密。9、各零配件配合到位，无离缝，无明显缺陷，整支笔外观良好，无明显歪斜、变形、缩水、污染、瑕疵及色差，标志、商标（不干胶）印刷清晰、对位。17你是石头、黄金，还是钻石从今天起，人人都是钻石有一个小沙弥告诉老和尚：“师父、师父，我们已经没有盘缠了，怎么办?”老和尚听了，在路边随便捡起一颗石头，告诉小沙弥：“你把这颗石头拿到菜市场，记得喔，无论人家喊多高的价格，都不能卖。”小沙弥半信半疑地将石头拿到菜市场中央，来往的人看了觉得很奇怪，纷纷围观，议论着这颗石头有什么特别之处?这时，一个好奇的人跳出来，他说：“我出10块钱。”“不卖。”小沙弥摇头。“15块。”另一个人出价。“不卖。”因为看到小沙弥一直不卖，更激发了人们的好奇心，大家一路喊价，竟然喊到了100块。小沙弥忍不住了，他非常想把石头卖掉，却又挂念着师父的话，18你是石头、黄金，还是钻石只好拿起石头跑回去找师父，并告诉师父这个消息。“你明天再将这颗石头拿到黄金市场，记得喔，还是跟今天一样，只能让人家喊价，不能卖。”师父说。1920第二天，小沙弥带着石头到黄金市场，果然和昨天一样，吸引了一堆围观者。“1000块!”“不卖。”“3000块!”“不卖。”“1万块!”“不……卖。”听到石头被喊价到1万块，小沙弥又受不了了，他带着石头回去找师父。“师父，这颗石头已经从不值钱变成1万块的身价了，为什么你就是不卖?”小沙弥好奇地问。师父没有回答，只是告诉小沙弥：“明天，你带着石头到珠宝市场，记得喔，无论人们如何喊价，这颗石头还是不能卖。”第三天，小沙弥又乖乖地按照师父的话，捧着石头放在珠宝市场的橱窗内。和前两天一样，好奇的围观者越来越多。大家都议论纷纷，这颗石头那么大，里面的宝石一定也是价值连城。于是……“10万。”有人开口了。“不卖。”小沙弥摇头。“30万。”“不卖。”“50万。”“不卖。”“100万。”“不……卖。”听到石头被喊价到100万，小沙弥又受不了了，他急忙回去找师父，告诉师父这个不可思议的消息。；旁“奇怪了，这明明只是一颗普通的石头，为什么竟然有人会出100万来买?”师父听了，只是淡淡地说：“我告诉你，当它被放在菜市场的时候，就只有菜市场的价钱；当它被放在黄金市场的时候，就有了黄金的价钱；当它被放在珠宝市场的时候，就是价值连城。”21我经常会问做业务的朋友两个问题。第一个问题是：你希望自己做多少业绩?有些人回答：“我只要不是零就好了。”这样的人，我称为石头。有的人会说：“我只要完成公司给我的责任额就好了。”这样的人，我称为黄金。有的人认为：“我的业绩无上限，想做多少就有多少。”这样的人，我称为价值连城。你希望自己是石头?黄金?还是价值连城呢?22前文我曾经提到“定位”，这两个字听起来很笼统，到底什么叫做定位?你看蔡依林，她最早被定位成“少男杀手”，后来则被定位为时尚流行歌手，让喜欢她的人从少男转变为男女都有；定位是非常重要的，不只明星、产品要做定位，我们自己也要为自己找到一个定位。因此，我也喜欢问大家：“你希望自己在这个行业成为什么样的人?”有些人回答：“我要成为顶尖业务员。”有些人则说：“我要成为团队的领导者。”也有人耸肩表示还没有想到。23下期预告•中性笔芯的质量注意事项2016-5-2924谢谢各位!25THEEND!