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“用心服务诚邀体验”2013中德安联客户服务季活动2013年4月27日RGB229236246148148148175113666107179129156204149171201193193193215215215198002552101662411122624916210225421216633111442511881255210107235235235245245245128179135196214187RGBRGB229236246148148148175113666107179129156204149171201193193193215215215198002552101662411122624916210225421216633111442511881255210107235235235245245245128179135196214187RGB安联客户服务季活动安排一、活动时间：2013年4月27日至7月29日。二、参与对象：参加公司服务活动，接受安联访问及填写资料者。三、活动名义：世界保险巨擘安联保险集团，于1890年在德国诞生，拥有120多年的丰富经验，自1999年进入中国市场以来，一直为客户提供周全的保障和优质的服务。为感谢新老客户的支持，公司特推出安联“用心服务诚邀体验”服务季活动。RGB229236246148148148175113666107179129156204149171201193193193215215215198002552101662411122624916210225421216633111442511881255210107235235235245245245128179135196214187RGB安联青少年足球夏令营活动目的安联集团一直大力推动足球运动，多年来与德国拜仁慕尼黑足球俱乐部合作，促进各地文化交流，培养更多足球小明星，为客户提供更多附加值。今年，安联还将继续举办系列青少年足球夏令营活动，并分设慕尼黑、亚太区和中国区夏令营活动。RGB229236246148148148175113666107179129156204149171201193193193215215215198002552101662411122624916210225421216633111442511881255210107235235235245245245128179135196214187RGB安联慕尼黑和亚太区青少年足球夏令营活动内容和时间第一阶段：4月27日-6月7日，安联慕尼黑足球夏令营亚太区选拔赛（曼谷或普吉岛），其中在4月27日-6月7日收集客户信息，亚太区夏令营举办时间为6月28日-30日；慕尼黑夏令营举办时间为8月7日-12日或8月14日-19日（待集团最终确定和通知）。如果客户对安联慕尼黑和亚太足球夏令营活动有兴趣，由工作人员收集客户信息，并帮客户登录公司网站报名并登记相关信息（包含客户信息、小朋友信息，小朋友足球故事、小朋友足球照片等）。总部渠道会同市场部在6月8日-6月13日根据在公司网站登录报名信息，选拔出若干小朋友参加安联慕尼黑足球夏令营亚太区选拔赛，并从参加亚太区选拔赛的人员中选拔参加慕尼黑足球夏令营，未能参加亚太区和慕尼黑足球夏令营的客户，可以参加第二阶段中国区的抽取选拔，亚太区夏令营和慕尼黑足球夏令营活动安排由市场部负责，参加活动的小朋友基本免费，家长不需陪同，参加亚太区和慕尼黑的小朋友最好已经有护照或提前办理好护照，以便能及时办理出国签证，如因签证的原因无法成行，公司将把名额分配给其他人员。RGB229236246148148148175113666107179129156204149171201193193193215215215198002552101662411122624916210225421216633111442511881255210107235235235245245245128179135196214187RGB安联慕尼黑和亚太区青少年足球夏令营活动流程从2008年开始，安联集团与拜仁慕尼黑足球俱乐部合作，举办全球性青少年足球夏令营，目的在于促进青少年足球运动的发展，以及促进各地文化交流，今年是全球活动的第五次活动，也是中德安联第二次参加此活动。1.招募对象：热爱足球的青少年（男性和女性都可以）；2.报名时间：4月27日至2013年6月7日；3.报名年龄：年龄在14-16岁，其中慕尼黑和亚太选拔赛要求在14-16周岁（生在1997年6月8日至1999年6月7日之间）。RGB229236246148148148175113666107179129156204149171201193193193215215215198002552101662411122624916210225421216633111442511881255210107235235235245245245128179135196214187RGB安联慕尼黑和亚太区青少年足球夏令营活动流程•第一阶段（普吉岛/曼谷足球之旅）•慕尼黑足球之旅12345与拜仁的明星球员见面交流所有营员5对5比赛由拜仁慕尼黑教练指导训练在安联球场观看拜仁比赛与来自各地的青少年交流幕后之旅慕尼黑观光游览767名：14-16岁青少年从国内选拔赛中选出参加亚太区夏令营，其设置基本与慕尼黑夏令营相同，也会邀请到拜仁慕尼黑队教练现场授教。最终前往慕尼黑的部分名额将从中产生。最终脱颖而出的3名14-16周岁青少年将代表中国于8月初前往德国进行足球训练、参观安联体育场、与德国拜仁慕尼黑足球队球员亲密接触、观光慕尼黑市。RGB229236246148148148175113666107179129156204149171201193193193215215215198002552101662411122624916210225421216633111442511881255210107235235235245245245128179135196214187RGB安联慕尼黑和亚太区青少年足球夏令营操作流程1、业务员根据收集的客户访问表信息，在6月7日前登录安联官网点击首页“青少年足球夏令营”广告，填写客户资料、足球故事和足球照片等进行报名,只有安联亚太区足球夏令营活动需要网上报名,中国区夏令营活动和抽奖只需向SSC汇报客户访问表信息就可以.2、在6月8日-12日，总部渠道和市场部根据在公司网站报名信息，选拔出安联亚太区夏令营活动名单；3、在6月28-30号营员前往普吉岛/曼谷展开足球之旅；4、根据学员在亚太区足球夏令营的表现，选拔出安联慕尼黑足球夏令营成员；5、在8月初到达慕尼黑参加安联慕尼黑足球夏令营。RGB229236246148148148175113666107179129156204149171201193193193215215215198002552101662411122624916210225421216633111442511881255210107235235235245245245128179135196214187RGB安联青少年足球中国区夏令营活动内容和时间第二阶段：6月8日-7月29日，安联中国区青少年足球夏令营，包含山东分会1场、四川分会1场、珠三角分会1场（广东和深圳合办）、长三角分会2场（浙江分会1场、上海和江苏合办1场），夏令营举办时间约8月12日-26日期间，每场活动时间为3天2夜，总共5场，每场活动参与人员24人。（注：报名参加第一阶段的青少年如未被选拔参加慕尼黑足球夏令营，可继续参加中国区足球夏令营选拔）分公司根据总部指引继续组织业务人员做好客户回访和开拓活动，继续同第一阶段一样上报数据，第二阶段不需要登录公司网站报名中国区足球夏令营，分公司从上报数据中抽取出参与中国区夏令营名单和抽奖。分公司根据总部指引，在8月12日-26日期间，举办安联中国区青少年足球夏令营，每场活动时间为3天2夜，总共5场。在实际选拔中国区夏令营活动中，我们对小朋友年龄相对放宽，年龄在12-18岁，即在1996年至2001年期间出生。RGB229236246148148148175113666107179129156204149171201193193193215215215198002552101662411122624916210225421216633111442511881255210107235235235245245245128179135196214187RGB安联中国区青少年足球夏令营活动流程•第二阶段（安联中国区足球之旅）12345与国内专业球员见面交流所有营员5对5比赛由国内专业教练指导训练在球场比赛与赛区的青少年交流闭营仪式举办地观光游览7624名：12-18岁青少年从各分公司选拔赛中选出参加中国区夏令营，会邀请到国内专业足球教练现场授教。•中德安联中国区足球之旅活动要素山东分会、四川分会、珠三角分会、长三角分会，分别在潍坊、成都、广州、上海、杭州五个城市举办2013安联中国区足球夏令营，时间三天两夜RGB229236246148148148175113666107179129156204149171201193193193215215215198002552101662411122624916210225421216633111442511881255210107235235235245245245128179135196214187RGB访问表信息统计操作流程凡参加客户服务季活动(4月27日至7月29日)，营销员需要把客户信息及时反馈给SSC内勤，每周SSC汇报给分公司一次，总部和分公司根据此名单选拔出中国区足球夏令营人选和奖品抽奖，分公司和机构可以抽查信息表的准确性,详细反馈内容如下：（注意：所有受访人员信息均需用此表反馈）客户访问表信息序号营销服务部营销员营销员代码家长姓名电话号码住址小朋友姓名性别生日电话号码小朋友足球故事（不超过200字）注：营销服务部、营销员、营销员代码、家长姓名、电话号码、住址为必填项目，如有小朋友，则需要填写小朋友信息，渠道将根据访问表信息抽奖和选拔夏令营活动；RGB229236246148148148175113666107179129156204149171201193193193215215215198002552101662411122624916210225421216633111442511881255210107235235235245245245128179135196214187RGB安联青少年足球中国区夏令营活动介绍在上海，杭州，广州，成都，潍坊五所城市分别举办,活动时间三天两夜RGB229236246148148148175113666107179129156204149171201193193193215215215198002552101662411122624916210225421216633111442511881255210107235235235245245245128179135196214187RGBDAYONE专车接送入住基地开营仪式足球训练丰盛晚餐观摩电影•提供专车接送入住足球基地•车队规模。拥有70余辆高级旅游巴士的车队，提供无缝接送旅运服务。•专业团队。调度人员与司机均具有5年以上服务经验，为宾客提供准时准点服务。•应急车辆。随时配备应急车辆跟队。RGB229236246148148148175113666107179129156204149171201193193193215215215198002552101662411122624916210225421216633111442511881255210107235235235245245245128179135196214187RGBDAYONE为小球员安全着想在各地选择了住宿、餐饮、足球训练为一体的