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职业指导主讲人：陈赅内容回顾1.搜集就业信息的途径有哪些？2.个人求职资料包括几部分内容？第二单元求职指导第六课面试面试前的准备面试技巧面试的程序面试常见问题解析020406080100120一月二月三月四月亚洲区欧洲区北美区香港著名实业家“领带大王”曾宪梓有这样一个选人的故事：一次，公司招聘员工，曾宪梓亲自面试。他将一把扫把斜靠的门边，并让它顺势倒下，然后，不动声色地坐回写字台前。面试开始了。倒在曾宪梓办公室门口的扫把，默默地躺在那里，注视着每一位前来求职的人：有人昂首出入，“目空一切”；有人脚踢了扫把，却“浑然不知”；当然，也有人轻轻地将它扶起，立在一旁……最后被录用的是那些各方面条件适合且主动扶起扫把的人。故事导入曾宪梓认为，这些人也许很有能力，但并不符合公司发展的需要，所以，他毅然将他们拒之门外。事后，曾宪梓十分认真地对他身边的人说：“用这样的细微小事判断一个人不是没有道理的。有时一些不经意的细节更能说明问题，更能揭示一个人内心的东西，看出他的本质来。”细节决定品质！一、面试前的准备1.资料准备2.形象准备3.心理准备4.话题准备切忌迟到二、面试技巧1.行为举止要得体2.学会沟通面试技巧----握手1.握手的顺序2.握手的注意事项面试技巧----坐姿正确坐姿的要领是轻入座、雅落座、慢离座。端庄优美的坐姿，会给人以文雅稳重、自然大方的美感。面试技巧----站姿正确的站姿要领是挺拔、直立。给人以挺拔笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象。面试技巧----表情1.目光（时间、位置）2.微笑太阳底下没有不能沟通的事营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。——李嘉诚面试技巧----沟通（一）聆听的艺术1.专注有礼2.呼应配合3.正确判断面试技巧----沟通（二）言谈礼貌的问候诚恳的态度简洁明了说话语音语调体态语面试前的准备面试的技巧掌握面试技巧，无论行为举止，还是谈话技巧，均非一日之功。我们应该在日常生活中纠正不良行为，养成良好习惯，为在求职中求胜做好准备。三、面试的程序及内容1、寒暄与问候2、公司简介3、被告知程序4、浏览一遍简历5、试探性提问6、轻松话题7、向面试考官提问8、答谢三、面试的内容1.仪表风度2.专业知识3.工作经验4.语言表达能力5.综合分析能力6.应变能力7.人际交往能力8.情绪控制力9.工作态度10.上进心、进取心11.求职动机12.业余兴趣与爱好三、面试的内容面试后的努力回顾与反省与招聘者进一步接触【案例】刚跨出大学的门槛，便有北京一家外资公司通知小王去面试。那家公司总经理是个美国人，名叫史密斯，和蔼可亲。在一番亲切交谈后，他很高兴地给了小王一张他的名片，小王恭敬地收下了。近半个小时的面谈，给小王留下了深刻的印象。接下去的日子便是漫长的等待，天真的小王日日守在电话机旁。但一个星期、两个星期过去了，杳无音信，而且他在等待中放弃了其他机会，无奈中，小王又翻阅招聘广告，都不太合他的胃口。此时他突然感觉，自己是很在乎那份工作的，于是他找到总经理的名片，按地址写了一封信，感谢总经理史密斯先生给他面试的机会，并期望得到进一步通知。当白色的信封投入绿色的邮筒时，心里一阵轻松。第三天，便接到史密斯先生的电话。他用英语说：“Youareemployed，congratulations！”（祝贺你被录用了！）小王禁不住雀跃欢呼。上班后再次见到史密斯先生，小王问他：“为什么会录用我？”他笑着说：“因为你的那封信让我觉得你是一个有礼貌的人，在我们美国，面试后有个惯例，要写一封感谢信给那家给予面试机会的公司，而在50多个求职者中，你是唯一的一个。”面试中的问题1.常见的面试问题（1）对自己的认识程度请你简单介绍一下你自己！你的职业生涯规划是什么？你希望做些什么？你有哪些优点？强势在什么地方？你最大的不足是什么？如何克服?你的好朋友如何评价你？人生有起伏，成功和失败对你意味着什么？（2）教育背景你的专长是什么？掌握到怎样的程度?你的专业知识和能力如何？你能独立工作吗？你最喜欢那一门课程？你为什么要选择这些主修课？你曾经参加过什么课外活动？你曾经得到什么锻炼？在实习中得到和学到了什么？（3）工作经历你最喜欢的工作是什么？为什么？你的组织能力如何？你接受新事物的能力如何？学习力如何？你怎样应付变化？在压力下你能好好工作吗？如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动？你愿意独立工作还是同其他人一起合作？你的沟通能力如何？一般如何应对冲突？（4）了解应聘企业的程度你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？对该公司了解吗？它的组织文化是什么？最大的特点是什么？你是否知道应聘公司存在的最大问题是什么？你能容忍吗？对这份工作抱什么期望？有何计划？在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须懂得的知识？应答技巧先说论点后谈论据。确认提问内容，切忌答非所问。扬长避短，显示潜力。2.面试问题的回答思路（1）请简单介绍一下你自己！（2）你有哪些主要的优点？（3）你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？（4）你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？（5）你想得到的薪水是多少？（1）请简单介绍一下你自己！分析：这是个开放性问题。从哪里谈起都行，但是通常介绍的时间在一到两分钟。主试人的用意有三个方面：一是让应试者从最熟悉的自己谈起，可相对放松；二是借此全面了解应试者的情况，尤其是个人素质，如价值观、人生观、特长和爱好等；三是考察应试者的语言表达能力和思维能力，能否在几分钟内简明扼要地介绍自己的主要情况。主试人是想利用这个问题让应试者把自己的背景和想要得到的职位联系起来。回答对策：应试者要很快地把答案转到自己具备的技能、经验、受到过的培训和与职位的匹配上来。（2）你有哪些主要的优点？分析：在面试中，这是一个常常被问及又比较难回答的问题，难在应试者要对自己有一个客观的评价。主试人通常以此来考察应试者是否诚实，或者以此来观察应试者会不会因为这个问题局促不安起来。回答对策：一般情况下，如实地讲出自己的优缺点，并不会减少录用的机会。回答这个问题时的态度比回答这个问题的内容更加重要。应试者的回答应当首先强调自己适应的或已经具有的技能。雇用的决定在很大程度上取决于这些技能。回答时要简单扼要，可以举简短的例子加以证明。（3）你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系？分析：大学生普遍从学校到学校，除了一些简短的社会实践外，还谈不上有什么经验。这个提问要求应试者在与其他求职者进行比较时，要克服自身背景中的弱点。回答对策：着重介绍自身的优势。对于没有经验的大学毕业生在回答这一问题时，可以列举出学过的与工作岗位有关的重要课程，强调自己的工作能力和专业知识符合应聘的工作岗位。对于有一定社会工作经验的人，应该多谈与这项工作有关的工作经历，强调这些经验对所应聘的工作的积极作用。（4）你为什么来应聘？对于这个职位最感兴趣的是什么？分析：主试人想了解应试者是否是那种无论什么公司能找到工作就行的人。如果真是这种情况，主试人一般不会对应试者感兴趣。主试人想找那种想解决工作中问题的人，招聘单位有理由认为这样的人工作起来更努力，更有效率。回答对策：应试者事先了解哪些工作适合自己的技能和兴趣非常重要。要回答这个问题，就要谈到自己选择工作目标的动机，这项工作要求的而自己又具备的技能、各种专门培训或与职务有关的教育证书。（5）你想得到的薪水是多少？分析：这是一个较为敏感的问题，一般在自荐和面试中不主张求职者自己提出，可是如果由招聘单位提出就必须要回答。如果应试者对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果对薪酬的要求太高，那又会显得分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对应聘的职位做好工资预算，想借此问题来证实一下这笔钱是否足以引起应试者对该工作的兴趣。回答对策：在商谈薪酬之前，应试者可以调查了解自己所从事工作的合理的市场价值。在与对方商谈时，可以插入“合理的市场价值”此类语汇。应试者可以考虑这样回答：“钱不是我唯一关心的事。我想先谈谈我对贵公司所能做的贡献，如果您允许的话。”或者“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找到工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。”（5）你想得到的薪水是多少？