直营店运营方案

品牌直营店运营方案2014.5.23项目简介：•一、市场定位及渠道选址（前期调研）•二、团队架构•三、店铺数量、面积及人员配置•四、运营模式及体系的搭建•五、终端门店--人、店、货的管理•六、制度、流程及岗位职责一、市场定位及选址•一、市场定位：品牌直营店！•二、店铺选址：•1、•2、•3、•4、二、团队架构销售经理销售商品物流主管1数据1司机1店长店员三、店铺数量、面积及人员配置•门店一览表：门店一览表店铺面积（㎡）店铺类别数量费用（月）人员配置店长领班导购120㎡以上A21万21480-120㎡B3800013四、运营模式及运营体系搭•一、运营模式：•1、纯零售模式、形象模式•2、商场零售模式•3、零售街铺模式（一）、零售模式：•1、店铺人员编制：4-5人•2、运营时间：早9:00-晚21:00（夏）•3、员工工作时间：早晚班；做一休一•4、薪资构成：底薪+提成+补助+激励奖金•5、店铺运营工具（制度、流程、表格、办公用品、易耗品等）•6、日工作流程：晨会（昨日生意回顾+总达标及个人达标情况+今日目标分解+活动促销内容）-日清洁-正式营业（货品知识+陈列细节+畅滞销款分析+当日主推款）-交接班会/时段总结会-存现金-销售-晚日结-报销售-上传数据。•7、推行VIP会员制•8、品牌促销及推广•二、运营体系：•1、人资体系：人力资源管理人员录用培养教育评价（盘点）成长规划加薪晋升PDCA人员配置人力管理重点：人的成长同样要完成PDCA的循环。•2、目标管理体系：生意目标+服务目标+运作目标=店铺全面提升终端目标管理的重点体现（巡场时的关注重点）终端目标店铺表现类别细分生意目标业绩目标制定、分解、执行管理、数据分析服务目标服务技巧服务策划服务标准推动能力与方法运用营运目标店铺运作岗位职责、心态与能力的发挥营业流程、卖场秩序、卖场形象表现货品筹组和调配、数据分析•3、团队管理体系：店柜人员组成基本工作内容相关工作标准流程行政管理规定五、终端门店--人、店、货的管理•1、人员方面：•、考勤、绩效、仪容仪表；•、工作状态、态度及日常工作表现；•、连单、VIP开发与维护。•2、店铺方面：•、店铺形象、卫生、日常运营设施、陈列；•、备用金及现金。•3、货品方面：•、对货品进销存账目准确性的控制；•、对脏残品的控制。六、制度、流程及岗位职责•一、制度：•1、店铺规章制度•2、考勤、绩效及薪资制度•3、收银管理制度•4、商品管理制度•5、VIP管理制度•二、流程：•1、开闭店流程•2、日常服务流程•3、现金交接流程•4、费用报销流程•5、商品调拨流程•三、岗位职责：•1、店长•2、领班•3、收银员•4、导购