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京都迎賓館のぞいてきましたその１京都迎賓館のぞいてきましたその２「銀の間」調度品蒔絵エスノメソドロジー(H16.7～H17.4)徒弟制度：師は黙して語らず物見遊山の客には懇切丁寧に教えて，むしろ熱心な弟子にはわざと教えない教えない？？概念発信機経路受信機受信者発信者ノイズコード化復元された概念デコードメッセージ信号メッセージ信号(a)シャノンの情報伝達コードモデルはじめからある知識復元された知識シャノン・ウィーバのコミュニケーションモデル情報工学では説明できない「黙して語らず」コミュニケーションはキャッチボールと言うけれどボールこそがメッセージ情報量だけに注目していてよいか？概念発信機経路受信機受信者発信者ノイズコード化復元された概念デコードメッセージ信号メッセージ信号はじめからある知識復元された知識シャノンの情報理論が説明する「伝達」とは？NHKアナウンサ1分間に300字出典：広告のことがわかる本，産能大学出版部，1989出典：文章トレーニング，ちくま文庫，1987黒柳徹子さん1分間に540字?ちなみに塩瀬は1分間に400字ていど，2時間で48000字喋ります言葉にならない技の伝承：五感の科学と熟練技能継承塩瀬隆之京都大学総合博物館准教授慶応義塾大学SFC研究所上席所員(訪問)併任塩瀬隆之京都大学総合博物館准教授慶応義塾大学SFC研究所上席所員(訪問)併任五感の科学と熟練技能継承言葉にならない技の伝承：ことばにならなかったものことばにあえてしなかったものことばにしようとすらおもわなかったもの暗黙知形式知ためらうことはたらきかけること暗黙無知形式無知暗黙無知の形式化落とし穴：「暗黙」と「形式」の乱用「暗黙知の形式化」というプロセスが忘れ去られて，いつしか「暗黙知」「形式知」という言葉だけが独り歩きしてしまった．形式知よりも「形式化」そのものに着目することが大事知の創造プロセス（SECIモデル）野中・竹内（１９９５）共同化内面化表出化連結化SIEC暗黙知暗黙知形式知形式知12本日の話のながれ技能継承研究とは何か五感の科学が明らかにする技能徒弟制度にまなぶ伝え方のコツ話題提供の背景団塊世代の退職が集中する2007年問題．熟練者の技能・経験をいかに組織資産として蓄積できるかが，企業力を推し量る一つの指標データベース技術やモーションキャプチャなど，熟練者の技能・経験を蓄積するデジタルメディア技術に期待が集まるものの，その成功は限定的伝統的な英知を伝えてきた徒弟制度をはじめとするアナログ的な伝達技法への回顧も叫ばれるが，その意義を明確に言及できていない根拠に基づく医療(EBM)が要請されるが．．．計測装置は精度よく，安価になったが．．．OJTしかないとは言いつつも，いま一歩．．．それは本当に技能か？整理を怠り，埋没させて所在不明になった知識もときおり「ノウハウ」と呼ばれる多数の経験が蓄積されていれば，それはノウハウな「はず」という思い込みが先行しているコンピュータにおさまれば万歳か？誰が引き出し，誰が実行するのか？技能は伝え難い？流出しやすい？若手技術者に技を伝え難く後進が育たないことを危惧外国人労働者から他国に技術漏洩することを危惧？OJTとは名ばかりで，ただ現場に放り込む若手が本気で育つと自分の居場所がなくなる形式化された技能・知識の行く末大量のデジタルデータに置き換わる熟練技能2008/12/2215熟練技能をただデータ化しても，コンピュータの中に眠るだけ工学研究の苦悩：わざと技術の狭間で金属板の曲面の作り方熱膨張可展曲面折り曲げだけで加工できる非可展曲面熱的塑性変形で曲げる／縮める線状加熱特殊鋼の成分分析試料を砥石にあて火花の出方を見る火花検査の仕方金平糖の作り方突起がではじめたら砂糖を加える尺棒をついてでる音を聞き分ける•科学の興味：純粋なる技の精巧さ，優美さの解明•工学の興味：技能継承者不足の対策（2007年問題）(b)火花検査(a)菊座加工(c)金平糖製作2日目4日目8日目(d)保全作業「わざの科学」：その挑戦と壁•熟練者の技はルールとして抽出できる•ルールが分かれば機械にすべて置き換えれる人工知能研究の挑戦(エキスパートシステム)•熟練者からの技能抽出の困難はなぜか？•わざの技術化がもたらしたものは何か？デジタル的身体観によるもの3.技能者の評価・教育体制の充実（組織の中での継承）e.g.,社内マイスター制度，技能五輪…etc2.アナログ情報での技能の共有（人から人への継承）e.g.,徒弟制，know-whoデータベース…etc1.技能のデジタル技術化（人から機械への継承）e.g.,デジタルマイスタープロジェクト（経済産業省）…etc技能の技術化ものづくり技能のナレッジマネジメント伝承の科学を目指して：３つの視点から取り組む1)人から機械への継承2)人から人への継承3)組織の中での継承３つの視点から技能継承の技術化を目指す機械工学に心理学，そして組織科学の3つの視点すべてが必要そもそも技能継承の課題とは何か？■組織構造：雇用削減など組織内人口ピラミッドの歪さから一対一に継承候補者が確保されない■世代不安：異なる世代教育を背景とした価値観の差異や忍耐力不足など質的不安がぬぐえない■権利帰属：技能が個人の資産か組織の資産か不明瞭なままで熟練者に技能開示のインセンティブがない■技能寿命：旧式の生産設備に特化した技能が設備の刷新で無力化してしまう2007年問題が注目されるも，技能継承の本質的課題がどこにあるのか，絞り込まれていない．伝えようとしてこなかったのか，伝えられなかったのか，そもそも伝えるべきものがなかったのか本日の話のながれ技能継承研究とは何か五感の科学が明らかにする技能徒弟制度にまなぶ伝え方のコツ熟練技能を明らかにする一つの視点：五感の科学視覚ー世界をとらえるその眼差し視覚ってなんだ？水晶体を通過した光が像を結ぶこと視覚に迫る科学ビデオカメラの撮像を直接網膜野に受光させる．体外撮像型，体内撮像型の別あり．資料NEDO人工視覚システム聴覚ー35万個の音を区別する耳聴覚ってなんだ？音は空気を振動させ，外耳道を通って突き当たりの鼓膜が振動して蝸牛でピッチ分析がなされる．蝸牛はリンパ液と約２万個の有毛細胞からなり，基底付近で高周波数を，先端付近で低周波数に対応聴覚に迫る科学蝸牛に伝わった音は，小電流を発生させ，聴神経を経て脳に伝わる．この電気刺激を代替生成させるのが人工内耳である．資料MayoClinicHealthLetter,Nov.1991嗅覚ー数千種類の匂いを嗅ぎ分ける鼻嗅粘膜に基底細胞，支持細胞と嗅細胞が存在嗅細胞（直径約50）が人で約5000万，犬で約１０億嗅細胞の先端には10-30本の線毛嗅覚は順応しやすく，長時間かぐと感じなくなる嗅覚ディスプレイ～ご自宅に「におい」お届けします⇒におい付き「どっちの料理ショー」臭いウィルスメール嗅覚に迫る科学光の三原色，五つの味と違って基本臭は存在しない．しかし，事実として人は数千種類のにおいをかぎ分ける嗅覚ってなんだ？資料フランステレコム味覚ープリンに醤油をかけたらウニか？脂質/高分子ブレンド膜を味物質の受容部分とし，電位出力応答パタンを味の数値化とする味覚に迫る科学味覚ってなんだ？資料九州大学都甲研果たしてプリンに醤油をかけたらウニになるのか？酸味，苦味，塩味，辛味，うま味の五味質NaCl,KClなら塩味，MSGならうま味毒を避ける酸味，苦味の反応がもっとも速い触覚－もっとも原始的で最先端な感覚皮膚総面積平均1.6m2（たたみ一畳分）皮膚1cm2あたり，触点25個，痛点100-200個温点0-3個痛みの伝わる速さ（刺す痛み30m/s，焼け付く痛み2m/s）触覚コンタクトレンズ－今日からあなたも熟練者⇒1cmのゴム敷の下にある髪の毛に気づく触覚に迫る科学センサとアクチュエータが分かれておらず，もっとも対象と距離が近く，能動的にしか知覚できない触覚ってなんだ？資料名古屋工業大学・佐野研五感の科学が代替する技声紋分析味覚センサガス漏れ報知機金型ゆがみ検査画像品質検査例）七味充填画像29/41「見る」の成立に対する誤解眼球の内側にある視覚像が網膜上の光受容器を興奮させ，その像が視神経と呼ばれるケーブルに沿って忠実に伝達され，視覚皮質と呼ばれるスクリーン上にディスプレイされるという思い込み網膜野に映し出される視覚像視覚皮質というスクリーンに映し出されるとする誤解30/41AとBどちらが明るい？31/41グレーの線があると．．．32/41周囲環境に影響される主観「客観的な」明るさが同じでも（カンデラ毎平方メートル），「主観的な」明るさが異なる33/41視覚メカニズムの解明に寄与するシンドローム34/41脳の損傷領野と変性後頭部に30もある領野のうち，色彩情報を処理するV4が損傷すると皮質性指色盲に，動きを認識するMT野が損傷すると動きが分からない走る車がスナップショットに見えて渡れない詳細まで見えるが，そのすべてがモノクロMT野損傷V4野損傷35/41ブラインドサイト（盲視）視覚皮質の左右どちらかが損傷されると，反対側が見えなくなる．しかし見えないはずの側にある光の点を正確に指差すことができる．見えないはずの目標を99%差し当てる36/41脳をめぐる２つの経路上丘視覚皮質外側膝状体いかに何視覚皮質をとおる新しい経路だけが意識にのぼり，上丘をとおる古い経路は意識にのぼらない五感はつながる38/41視覚フィードバックの混乱腕を伸ばして交差させる手を組んで腕の間を通して顔の前へ他の人に指示された指を動かしてみてください39/41なんと言っているか？40/41なんて聞こえました？41/41マガーク効果目をとじてきくと「バ」目をあけると「ガ」「ダ」にきこえる（）でみれます「バ」「パ」は口をとじないとしゃべれないはずなのに「バ」「ガ」熟練技能の中にも感覚をまたがる技は多い？？打検士てづくり金平糖蝋色感覚のつながりを明らかにする生態心理学の視点ジェームズ・ギブソン(1904-1979)ゲシュタルト心理学の影響を受けながら，生態学的知覚理論を提案したアメリカの知覚心理学者アフォーダンスとは，行為者に対して行為の可能性を“環境が与える„英語でafford：アフォード‟もの”という意味の造語知覚者が分析や推論するのではなく，「環境にナビゲートされた行為」というアイデア生態心理学：ジェームズ・ギブソンアフォーダンスといえば．．．CoffeepotforMasochistsVariousdoorsandknobsErgonomicsFaucet道具の使用に悩むことのないデザインを求めて「何をすべきか」はデザインそれ自体が語るべき環境と行為の密接な関係SwingingRoomPassabilityマイクロスリップに学ぶ行為の淀みへの着目レンズモデルによる技能分析•環境の基準と判断とを，その手掛かりを中心に対称構造で説明•経験による個人差に依拠した認知過程の個別性を説明生態学的な妥当性手掛かり利用の妥当性図BrunswikのレンズモデルYsYe主体の判断環境の基準X1X2XnX3・・・・手掛かり一致度：rawe1we3wenws1ws3wsnwe2ws2Now!色音手触り物理的な制約条件感性的な制約条件ブルンスウィクの生態心理学生態心理学の視点とは何か？自然な行為は“環境にナビゲート”される面や遮蔽をいかにうまく使えるか躊躇や摩擦など行為の淀み（切れ目）を見過ごさない環境をどのように利用するかに着目電話の位置，万年筆の位置が仕事の手順をもきめる小休止４つの正方形をうまく描けるか？図形があります４つの正方形がありますまず下に３つあります真ん中の上に残りのひとつがのっていますその真ん中に４辺に接する丸い円があります一番